Tous les avis Intériale - 1 étoile - Page 3

Note moyenne pondérée
4.1
987 avis
Détail de la note
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Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
99%
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Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 11/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Attention ! même en longue maladie, ils ne sont pas réglo à part de vous harceler pour formulaire médical 2 fois, je préviens mairie pour prochain appel d'offres ainsi que le conseil régional des Hauts de France.

S
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Tres mecontente. Conseillers incapables de repondre aux demandes. Traitement des pertes de primes et demi traitement completement hors delais alors que les dossiers sont complets. Obligee de constamment les relancer par mail ou telephone. Je deconseille interiale. Je changerais de mutuelle des que je le pourrais.

L
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Très très décue, cette mutuelle répond tardivement aux demandes, rembourse mal. J'ai déposé plusieurs fois le même document en ligne, il m'a été répondu qu'il n'apparaissait pas de suite et qu'il valait mieux l'envoyer par courrier ! Lorsque vous avez un interlocuteur au tél il vous répond qu'il ne peut pas vous renseigner qu'un conseiller rappelera mais qui ne rappelle pas ou très tard..... Bref j'ai dû résiier

j
Avis publié le 13/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

Leur cotisation mensuelle est très élevée. Je dois parfois leur transmettre moi-même les paiements de ma sécu, car certains ne sont pas automatiques. Alors que la cotisation mensuelle santé est déjà plus de 120 euros, elle ne rembourse pas certaines vignettes en pharmacie. On ressent toujours des explications très évasives quand il y a des soucis dans les remboursements. Je n'ai jamais constaté aucun conseil de sa part, notamment sur des choses à améliorer dans mes contrats au fil de l'évolution de ma situation. Cette mutuelle a du se constituer un vrai "coffre-fort" avec le temps...

l
Avis publié le 12/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

3 remboursements d'orthodontie différents sur 9 mois avec une explication foireuse...d'avoir changé de garantie en cours de soins ne garantit pas d'un meilleur remboursement de soins... Mais pour l'assuré c'est 40 euros en plus par mois!!! Je déconseille cette mutuelle. Pourtant recommandée par mon institution, mais les agents ne sont pas formés à conseiller de façon adaptée les clients.

L
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Malade d un cancer depuis 2 ans.donc pris en charge theorique 100 % Montant de mes depenses de transport entre 2 et 3000 euros. REMBOURSEMENT 0 EUROS. Motif dossier imcomplet, demande prealable pas effectué, erreur dans les dates etc... soit c est mon 1er cancer et je n etait pas au point. Demande de revision que l on ma dit de faire a la secu pour enfin avoir un retour de la secu qui me dit de voir avec interial. Tous les pretextes sont bon pour annuler les remboursements, on ne cherche absolument pas a trouver une solution dans l interêt du malade. Je suis dégouté par cet organisme qui se vante d être au côté des policiers. LAMENTABLE.

b
Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021

A fuir.. un commercial qui vous vend une option perte de salaire... Et qd vous en avez besoin impossible car il fallait lire l'article"42 de la page 472 du règlement intérieur"ect J'attends toujours le remboursement de mes derniers soins 69euros.. L'appli ne marche jamais.. message d'erreur... Failure... Injoignable..

P
Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Mutuelle à fuire, incompétence, mauvaise mentalité. Toujours vérifier les Remboursements, prix excessifs, manque de sérieux. Plate forme d'appels pas sympa

d
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Le prix est bien trop élevé et sans cesse en augmentation. Incompétence totale pour la prise en charge de dossiers et délais de remboursements trop long.

L
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

De moins en moins intéressant. Remboursement non conforme santé clair. Obligé de rappeler pour un remboursement. Non conforme aux attentes, prix élevé

M
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Service standard téléphonique impuissant pour ne pas dire inutile, on se contente de vous demander de patienter sans jamais prendre en compte vos demandes ou vos réclamations. Les décisionnaires sont quant à eux totalement injoignables et ne portent aucune considération à leurs adhérents.

M
Avis publié le 13/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Ma mère attends toujours ses indemnités journalières de maladie depuis le 1er janvier... adhérente chez interiale depuis la création de cette mutuelle, elle leur a versé plusieurs milliers d'euros. Pas de réponses de conseillers ou des promesses de versement non tenues... En attendant les gens ne peuvent pas faire face au quotidien. Cessez de vous targuer sur vos publicités de valeurs qui vous échappent, vous êtes indécents de par votre incompétence... A moins que cela ne soit vos consignes de gestion ?

m
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

Nul...Très très NUL. Pas de communication, toujours en augmentation de tarifs et remboursements qui diminuent. Une HONTE. Besoin d un renseignement, toujours en attente. Aucune reconnaissance d ancienneté. NUL. À tous les niveaux. Fuyez.

w
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Je suis adhérente Intériale depuis 2005 . Fonctionnaire du ministère de l'intérieur et en arrêt de travail depuis le 15/03/2020 au 10/07/2020 puis du 17/09/2020 au 29/01/2021. A demi traitement depuis juin 2020 avec perte de salaire et primes chaque mois en fonction de ma quotité saisissable. J'ai fournis tout les documents nécessaires à mon maintien de salaire et primes à Intériale afin d'être indemnisée rapidement, nous sommes le 27/01/2020 et malgré mes relances quasi tout les jours, courrier etc...Intériale me répond : Nous n'avons constaté aucune perte au titre de votre traitement et de vos primes sur les bulletins de salaire des mois de septembre, octobre, novembre et décembre 2020. Les pertes de salaires ont même été constatées par plusieurs de leurs conseillers au téléphone...on me fait tourner en rond et aujourd'hui je me retrouve interdit bancaire! On me dit que mon dossier passe en urgence niveau max, de rassurer ma banque que le règlement de mon demi traitement va intervenir sous 4 ou 5 jours pour au final me dire que je ne perds pas de salaire. Aussi, à savoir, lorsque vous vous retrouvez à demi traitement, peut importe le montant retenu sur votre salaire chaque mois ce qui compte c'est l arrêté de demi traitement. C est à dire que la mutuelle doit chaque mois vous verser la moitier de votre salaire brut même si avec la quotité saisissable vous n'avez perdu que 200 euros par exemple. Pourquoi parce qu'au bout de 6 mois de retenu sur salaire si l'administration n'a pas réussi à se " rembourser intégralement" ca part chez la DGFIP ( finances publiques) qui émet alors des titres de perceptions à régler dans les 15 jours sous peine de mise en demeur. Ces titres de perceptions ne sont pas indemnisés par la mutuelle Intériale. C est pourquoi le maintien de salaire doit être versé chaque mois dans son intégralité et non en fonction de ce que vous avez perdu réellement. Pour conclure, je suis déçue, dégoutée et en colère contre Intériale, qui sait pendre chaque mois mes 200 euros de cotisation mais est incapable de m'indemniser. Je déconseille cette mutuelle à tout les collègues qui seraient tenté d'y adhérer. Aujourd'hui je vais me tourner vers mon assistance juridique afin d'entamer une procédure.

s
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Bonjour, Depuis septembre j'ai constitué un dossier dépendance pour ma mère - Deuxième courrier pour des pièces manquantes - affaire suivie par 2 personnes - son état se dégrade et les factures deviennent de plus en plus lourdes sur son budget- elle est chez intériale depuis plus de 50 ans - Elle paie 193 euros par mois - dont la dépendance - Je pense que si cela continue ils n'auront plus besoin de payer - ses jours sont comptés - Mutuelle devenue incompétente - chère - Il faut vérifier les remboursements surtout s'il y a des dépassements d'honoraires - Ils font trainer - jamais la même personne qui vous répond - avis différent - Personnel très gentil mais cela ne fait pas avancer les choses - obliger de téléphoner sans arrêt - site internet souvent inaccessible - Mutuelle qui s'est beaucoup dégradée.

F
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Elle rembourse mal. A éviter. Au vu du nombre de fonctionnaires adhérents, les tarifs ne sont pas en rapport. Losque que j'ai résilié mon adhésion, mon fils (mineur) devait venir sur ma nouvelle mutuelle. Nous avons du faire trois demandes pour obtenir sa radiation. Résultat, nous avons payé trois mois en plus. Pour fin décembre 2020. Mon mari reste uniquement pour l'assurance en cas d'accident de travail.

F
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

A fuir , ne respecte pas les prises en charge ni les options prises lors de la signature , incompétence totale de ce groupe , ma fille as trouvé un employeur qui lui as imposé une mutuelle , impossible de l enlever de mon contrat. Résultats 6 mois de cotisations dans le vent . Des remboursements tardif . Si ils ont été rembourser . Je vois peut de remboursement. Un conseil lors souscription tous ce passe assez bien .mais l année d'après tous les remboursements change et sont de votre poche . Et même si ont les as au téléphone il vous endorme avec les tarif de la sécu . Heureusement que j ai résilier cette abomination. cordialement

À propos de Intériale
Mutuelle
Fondée en 1938, Intériale est une mutuelle dédiée aux fonctionnaires et agents du service public en France. Elle propose une gamme complète de produits d'assurance, notamment santé, prévoyance, et épargne. Intériale accompagne ses adhérents tout au long de leur carrière et de leur vie, en leur offrant des solutions personnalisées.