Tous les avis Intériale - 1 étoile - Page 2
3ème Assureur Santé
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Avis contrôlés conformes
M
Myriam83 a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Une erreur du praticien a conduit la mutuelle à lui rembourser la part mutuelle alors que j'en ai fait l'avance. Je m'en aperçois, je contacte Interiale par mails, téléphone et leur seule réponse est de me conseiller d'aller voir le praticien pour qu'il me rembourse ! Ils sont censés gérer mon contrat, cotisation très élevée de surcroît, et au lieu de gérer eux-mêmes cette erreur, me rembourser et ensuite demander la régularisation au praticien, je dois me débrouiller ! Aussi, j'organise avec mes collègues le tour des mutuelles pour changer, l'occasion fait le larron.
A
Al a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Lamentable, 3800Euros avancé de ma poche pour une opération, plus d'un mois après toujours pas remboursé, j'en suis à 6 coups de téléphone, 3 courriers et je me bat encore. Prochaine étape je saisi le médiateur des mutuelles et quitte intérial. Fuyez, ne souscrivez pas.
C
CORDA T a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Je suis satisfaite du service. Les remboursements sont effectués à temps. le prix est correct. Accompagnement en cas de difficulté financière très agréable.
M
Mne a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 10/09/2022
Adhérente depuis 26 ans , les services ont bien changé. En Clm, toujours en attente de mon versement de juillet, Toujours les mêmes réponses, ça va être traité. Aucun rappel de prévention plurielle ( cotisation imposé, document pour voir expert pour taux d’invalidité avec contact et disent que non( j’ai même contacté l’expert) et document a l’appui et disent que c’est faux ( je perds pas la tête encore et pas menteuse) . Je vais faire des recherches du document mais alitée en ce moment: prix de la mutuelle plus de 160€ par mois : formule sérénité. Les services se dégradent.le personnel est débordé mais ce n’est pas mon problème. Plus d’accusé de réception pour les messages envoyés, non regard des documents…. Très déçue.
t
thierry101 a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 08/04/2023
bonjour toujours le même problème il manque toujours un papier trois mois d'attente car il faut la paye de juin pour indemniser avril mai et juin cependant je reçois a ce jour une indemnisation que pour un mois on ce fou de moi je suis très déçu et au téléphone n'en parlons pas jamais la même personne et jamais les même renseignements de réponse . toujours pareil il faut attendre on peu rien vous dire de plus très encourageant dans trois mois je suis a la retraite je sais pas si je serais payer puisque je n'aurai plus de feuille de paye .toujours dans l'incertitude et personne pour rassurer plus que déçu.
s
schwartz.monique a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Actuellement cette mutuelle rembourse difficilement Aujourd'hui j ai téléphone pour divers remboursement médecine générale specialiste on m'a répondu que j ai eu le tiers payant 30 e au leu de 60 pour le spécialiste environ donc pas de prise en charge automatique cela fait 2 mois qu il y a des problèmes de ce genre je ne savais pas que le tiers payant posé un problème de non recevoir pour le remboursement pourtant interiale me prélève tous les mois 150 e Je suis affiliée à cette mutuelle depuis 1966 bien sûr il n y avait pas de problème avant c est récent je constate un problème
M
Magie 974 a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Mon dossier a été mal géré depuis la souscription du contrat. Je paie pour mon époux qui a sa propre mutuelle malgré leur avoir signalé ma situation à plusieurs reprises. Le changement de situation de mon fils ne veut pas être prise en compte. Je paie donc pour 4 personnes au lieu de payer pour 2.
P
Pyerjean a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Mutuelle très chère, dont les prestations ne sont pas à la hauteur de la couverture, de plus, il y a des options imposées comme la garantie prévoyance totalement inutile car, on l'a forcément déjà.
C
Cris a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 20/02/2022
Mutuelle très très chère au niveau santé et super chère au niveau prévoyance je ne conseille pas.augmentation très importante chaque année alors que l on est client rien à voir malheureusement je retourne ou j habite plus facile d avoir un interlocuteur en face
D
DidierV a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Bonjour à tous, Je suis adhérent de la mutuelle intériale depuis 25 ans sans avoir rencontré de probléme de santé sérieux. Le 6 décembre 2022 j'ai adréssé à ma mutuelle une facture acquittée de mon dentiste pour un montant de 3830 euros, mon praticien à également transmis la feuille de soins via ma carte vitale. La CPAM a traité assez rapidement mon dossier par contre à ce jour pas de remboursement le la part mutuelle soit 2600 euros. Probléme avec cette mutuelle aucune communication et pas de réponse. J'ai appelé à moultes reprises et à chaque fois la même réponse des personnes trés courtoises (Formées iso 9001!!!!) vous répondent " votre dossier est en cours de traitement".... auncune possibilité d'avoir le gestionnaire de votre dossier. Aucune coordination des services au sein d'intériale. A ce jour toujours pas de remboursement mutuelle. Si vous n'êtes jamais malade vous pouvez adhérer à cette mutuelle...... Dés que possible je quitte cette mutuelle. Passez d'exellente fêtes de fin d'années Bien à vous
r
ricou a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
A fuir ...ils font traîner le dossier de ma compagne pour ne pas rembourser le complément de salaire contracté il y a plus de 7 ans et jamais utilisé. On fournit tous les documents demandés mais il en manque toujours un ou ma collègue s'est trompée ou vous avez mal compris etc.. Je sens que ça va être long cette histoire ??
p
pseudo a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 19/08/2021
Je suis adhérente depuis 5 ans et Intériale vient de se rendre compte aujourd'hui en 2022, que je suis fonctionnaire de l'État et non de la territoriale. On m'a prélevé 100 EUR de trop par mois depuis 5 ans. Et c'est par pur hasard que je l'apprend. 6000 euros de trop perçu. Visiblement ils n'ont AUCUNE éthique. A éviter
S
Sha a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 01/06/2022
Adhésion en novembre , je m'assure à plusieurs reprises qu'il n'y aura aucun délai de carence pour la partie mutuelle et complément de salaire on m'assure que non.... Les premiers remboursements arrivent et je pense à une erreur...non non il ne rembourse rien ou très peu alors que je suis à l'avant dernière formule... je suis alors obligée de prendrez un pack renfort qui au final ne me rembourse pas tout non plus ... Alors quand à la prévoyance on l'a clairement menti.... Et bien sûr c'est moi qui n'a pas compris et qui mens .... Depuis mon adhésion je vais de déception en déception...une commerciale me rappelle et me dit on peut éventuellement faire un geste commercial mais si vous me dites que vous allez résilier....aucun intérêt...ben comment vous dire ...je lui ai dit ok...mais je suis juste outrée.... Et bien soit ! Je me suis bien faite avoir alors un conseil ! FUYEZ N'ADHERER PAS !
V
Valou a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
Depuis Janvier 2022 mon dossier est suspendu , j'attend toujours mes indemnités, chaque fois manque des documents ,ils me font tourner en borriques entre la mairie et la mutuelle . Ils me donne aucune explication, ce n'est pas du sérieux
M
Muchad06 a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Coûteuse pour ce que c'est. Je suis allée chez générale d'optique hier. L'opticien m'a annoncé que ma mutuelle (interiale) allait me rembourser même pas 10 centimes sur mes lunettes. Et je paye presque 40 euros par mois. Pitoyable. Ne remboursez rien, c'est mieux car ça fait vraiment pitier de rembourser même pas 10 centimes. Je vais changer de mutuelle expressément
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Wided a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
J’ai un maintien de salaire et la mutuelle a refusé la prise en charge de mon salaire. Ils m’ont pas indemnisé depuis trois mois et il font traîner les choses pour ne pas m’indemniser. Je suis choquée par leur attitude , en étant malade avec trois enfants à charge, Ils restent indifférent à ma détresse.
g
ggggrrreeg a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 10/04/2022
Remboursement très mal placés Toujours un prétexte pour ne pas rembourser quelque chose : exemple un délai de prescription. Une mutuelle chère qui encaisse et donne peu en retour.
M
Mika a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
Je me suis assuré pour le maintien de salaires et primes... Ils m ont fait tourné en bourrique Un me dit le dossier est en cours je l ai envoyé ,7 jours apres j appel une autre me repond me dit je fais le neccessaire je l envoie pour qu il soit rapidement traité au final il manque des pieces que j ai deja transmis je retransmet les pieces pour a la fin me dire vous avez pas le droit au remboursement de prime car vous étiez en accident du travail ,je dis hors j ai perdu mes primes car j etais trop absente et non du a l accident de service....donc depuis 2016 je paye cette garantie à 46 euros par mois pour rien . Je vais trouver une mutuelle garantie prevoyance competente.bye bye interiale bon a encaisser mais pour payer nada niete .je vous la deconseille fortement moi qui est cru etre assuré en cas de pepin c est un coup de poignard dans le dos.
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x a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
ma mére à payer pendant des décénnies une rente dépendance dont elle à eu malheureusement besoin à la fin de sa vie, alors que son dossier à été constitué dés le début par un professionnel, des dizaines de mails, d' appels téléphoniques, courriers recommandés soi disant perdu, interlocuteurs incompétent, plus de 7 mois pour régler le premier versement, il a fallu que je saisisse un médiateur de justice, une étoile parce que on peut pas en mettre zéro, dés que j'ai l'occasion je parle de cette mutuelle de façon négative ,une sérieuse remise en questions est en prendre en considération de la part de cette mutuelle; cordialement
V
Votre tête a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Fuyez les. Ils reçoivent nos cotisations mais en cas de maintien de salaire, ils nous font tourner en bourrique, mais nous ne lâchons pas l’affaire. Beaucoup de collectivités les ont remercier.
C
CathyL a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022
Interiale propose une prévoyance qu'il ne faut jamais activer! Une fois le demande déposée en ligne, il faut compter 10 jours de traitement ( renseignement introuvable sur le site bien sur mais transmis par téléphone). Si pas de nouvelle au bout de 10 jours, il faut rappeler pour apprendre que les 10 jours sont en fait.... ouvrables! Une fois que votre dossier est "traité" vous n'avez plus de nouvelles sauf … si vous prenez votre téléphone pour savoir ou il en est. Une pièce n'est pas valable? A vous de le deviner! Une fois la pièce transmise, nouveau délai : 5 jours pour la traiter! Mais non, ce n'est pas terminé, au final ce n'est pas 5 jours mais 7 jours ouvrés pour que votre dossier soit "regardé" sans garantie bien sur d'un versement! Et impossible d'avoir le service en direct, même le gestionnaire au téléphone ne peut que leur envoyer un mail ( on se moque ouvertement de vous en faisant ce genre de réponse en plus). Courage aux personnes en arrêt maladie et aux agents d'interiale qui doivent trouver des excuses pour faire trainer les délais!
B
Babyjet a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
Suite à demi-traitement pour maladie en novembre et décembre, j’ai adressé ma demande de prise en charge maintien du salaire début janvier dès réception du décompte par mon service RH et suis à ce jour en découvert bancaire en dépit de mes appels à la mutuelle , mon dossier est soit disant traité depuis le 18 janvier mais l’indemnisation n’arrive pas sur mon compte bancaire, on me réponds que le dossier est en traitement et que je dois attendre …. et j’ai le banquier au téléphone trois fois par semaine! Le délai des 12 jours ouvrés n’est pas respecté , c’est une honte de laisser les adhérents sombrer dans une situation inédite qui est indépendante de sa gestion budgétaire, ma carte bancaire vient d’être bloquée, c’est la première fois de ma vie et j’ai 64 ans !!!!
P
PatCha a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
La note peut être très satisfaisante ou très insuffisante selon l'équipe qui suit votre dossier. En ce qui me concerne et heureusement pour moi je suis très satisfaite, indemnisation rapide, réponse claire à mes questions, aucun souci, tout suit sans besoin de relances. En ce qui concerne mon mari, (pourtant dans la même situation que moi) il est très insatisfait, ce ne sont pas les mêmes intervenants qui traitent son dossier. Depuis bientôt 3 ans, toujours les mêmes soucis. Les mêmes justificatifs sont réclamés plusieurs fois, bien que le dossier soit complet les délais d'indemnisation avoisinent 1 mois, des erreurs aussi bien à notre "avantage" qu'à notre désavantage, pas facile de joindre un conseiller compétent, on obtient souvent des renseignements erronés ou tout à fait différents suivant l'interlocuteur. Il y a un manque d'organisation et de suivi. Il faut sans arrêt suivre et relancer pour le traitement du dossier. Malheureusement il n'est pas le seul dans ce cas et c'est déplorable.
G
GABI a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
En août 202, mes parents sont resntrés en Maison de retraite ne pouvant rester seuls besoin de soins et un accompagnement de jour comme de nuit pour les gestes du quotidien. J'ai adressé un dossier de demande d'indemnité dépendances à leur mutuelle Intériale comme prévu dans leur contrat accompagné de leur dossier médical adressé en AR perdu 2 fois !!! Le médecin cette mutuelle a refusé la prise en charge sans justification. Mon père vit dans un fauteuil roulant et a besoin tout comme ma mère d'une assistance 24h sur 24 puisqu'ils chutent plusieurs fois par semaines intervention des pompiers pour les relevés, et pour effectuer les gestes du quotidien comme par exemple changer les couches, les laver , les habiller , donner les médicaments etc... je dois en conclure qu'ils sont en bonne santé !!! . Mes parents on pris cette mutuelle avec ses prestations en pensant être couvert en cas de besoin et on cotisés pendant des années pensant étre protégés. Cette mutuelle ne tient pas ses promesses je ne l'a recommande pas. J'ai pris contact avec une association de consommateur.
A
Anne a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 19/11/2021
Bonjour En clm j'ai envoyé tout mes documents pour le maintien de salaire, on me répond que c'est pris en charge, je suis à découvert ! J'ai pleins de factures qui tombent, ça ne m'est jamais arrivé une cata !! Le délai d'indemnisation est trop long à mon goût ! Je suis chez interiale depuis 2005 ! Une fois que ma santé me le permet et que je retourne travailler je quitte interiale et je sais déjà chez qui aller!!!
t
tavgirl a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 14/09/2021
Depuis septembre, je cherche à récupérer les 2000€ de prévoyance suite à décès dont le titulaire a cotise pendant 45 ans à la SMAID. Après x retour manque toujours qqchose, le dossier est complet mais les fonds ne sont pas transféré. Les conseillers sont impossible à joindre SANS DOUTE EN CONGES SCOLAIRE Par contre, il renvoie très vite une nouvelle demande d'adhésioN Cet organisme est à fuir. voici mon avis
K
Katy49 a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021
A fuir, très grand manque de professionnalisme. Les garanties prévoyances ne sont jamais versées a temps (hors délai 12 jours). Il faut téléphoner tous les mois pour avoir un versement.Souvent injoignable et quand c'est possible, le conseiller ne peut pas vous renseigner. Les réclamations par mail ne sont pas traitées.Prix très élevés pour le service rendu. Dès que possible, je change.
S
Seb24 a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2021 suite à une expérience le 21/12/2020
J'ai adhéré à la sécurité sociale et la mutuelle interiale il y a quelques années avant de me rendre compte du service mediocre qu'ils proposaient. Entre les demandes sans réponse, des remboursements qui durent des mois, les cartes vitales (secu interiale) de mes enfants qui presentaient régulièrement des erreurs de fonctionnement ou de connexion, les impossibilités de mise à jour....et des remboursements non satisfaisants, notre petite famille a décidé avec enthousiasme de quitter interiale pour retrouver avec plaisir notre ancienne mutuelle et securité sociale.
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Karl a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
Une catastrophe. Les conseillères sont injoignables et ne rappellent pas. Prix très élevés et remboursements faibles. J y suis depuis 4 ans et aucune satisfaction. Je quitte cette mutuelle qui ne me reverra plus, tout comme de nombreuses personnes de mon milieu professionnel. A éviter comme la peste
C
Chrystelle a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Je déconseille ++ : les conseillers ne sont pas du tout transparents et ne donnent pas toutes les infos.. De plus, lorsque l'on veut les contacter, on peut laisser 4-5 messages sans jamais avoir de retour de leur part. Et lorsqu'on les a enfin au téléphone, il faut qu'ils se renseignent et qu'ils remontent ca aux gestionnaires, qui ne vous rappellent jamais. Donc si besoin, nous n'avons jamais de réponses, ni les financements qui vont avec. Je suis extrêmement déçue et en colère : moins d'1 an de contrat et rien ne va. Je suis enceinte de 8 mois et j'aurais bien aimé éviter autant de tracas en fin de grossesse. A fuir absolument.
B
Bubulle a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021
Quand vous n'avez pas de soucis évidemment tout va bien. Mais dès que vous avez besoin d'eux. Plus personne. Payer pour ne rien avoir. Pas le courage de dire au téléphone que vous n'avez droit à rien. Sauf pour payer.
S
SBUCHET972 a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021
NULLE. Des conseillers fatigués, mon agence ne répond jamais. Des promesses a l'adhésion non tenue, mutuelle chère mais les remboursements au lance pierre. Je suis au maximum, lorsquils ajoutent une option personne pour vous contacter et la proposer.
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Dodo a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Attention ! même en longue maladie, ils ne sont pas réglo à part de vous harceler pour formulaire médical 2 fois, je préviens mairie pour prochain appel d'offres ainsi que le conseil régional des Hauts de France.
S
Sab a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
Tres mecontente. Conseillers incapables de repondre aux demandes. Traitement des pertes de primes et demi traitement completement hors delais alors que les dossiers sont complets. Obligee de constamment les relancer par mail ou telephone. Je deconseille interiale. Je changerais de mutuelle des que je le pourrais.
L
Lili a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
Très très décue, cette mutuelle répond tardivement aux demandes, rembourse mal. J'ai déposé plusieurs fois le même document en ligne, il m'a été répondu qu'il n'apparaissait pas de suite et qu'il valait mieux l'envoyer par courrier ! Lorsque vous avez un interlocuteur au tél il vous répond qu'il ne peut pas vous renseigner qu'un conseiller rappelera mais qui ne rappelle pas ou très tard..... Bref j'ai dû résiier
j
jerome a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Leur cotisation mensuelle est très élevée. Je dois parfois leur transmettre moi-même les paiements de ma sécu, car certains ne sont pas automatiques. Alors que la cotisation mensuelle santé est déjà plus de 120 euros, elle ne rembourse pas certaines vignettes en pharmacie. On ressent toujours des explications très évasives quand il y a des soucis dans les remboursements. Je n'ai jamais constaté aucun conseil de sa part, notamment sur des choses à améliorer dans mes contrats au fil de l'évolution de ma situation. Cette mutuelle a du se constituer un vrai "coffre-fort" avec le temps...
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linux a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021
3 remboursements d'orthodontie différents sur 9 mois avec une explication foireuse...d'avoir changé de garantie en cours de soins ne garantit pas d'un meilleur remboursement de soins... Mais pour l'assuré c'est 40 euros en plus par mois!!! Je déconseille cette mutuelle. Pourtant recommandée par mon institution, mais les agents ne sont pas formés à conseiller de façon adaptée les clients.
L
Luc a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Malade d un cancer depuis 2 ans.donc pris en charge theorique 100 % Montant de mes depenses de transport entre 2 et 3000 euros. REMBOURSEMENT 0 EUROS. Motif dossier imcomplet, demande prealable pas effectué, erreur dans les dates etc... soit c est mon 1er cancer et je n etait pas au point. Demande de revision que l on ma dit de faire a la secu pour enfin avoir un retour de la secu qui me dit de voir avec interial. Tous les pretextes sont bon pour annuler les remboursements, on ne cherche absolument pas a trouver une solution dans l interêt du malade. Je suis dégouté par cet organisme qui se vante d être au côté des policiers. LAMENTABLE.
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boby a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021
A fuir.. un commercial qui vous vend une option perte de salaire... Et qd vous en avez besoin impossible car il fallait lire l'article"42 de la page 472 du règlement intérieur"ect J'attends toujours le remboursement de mes derniers soins 69euros.. L'appli ne marche jamais.. message d'erreur... Failure... Injoignable..
P
Pasto. a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Mutuelle à fuire, incompétence, mauvaise mentalité. Toujours vérifier les Remboursements, prix excessifs, manque de sérieux. Plate forme d'appels pas sympa
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