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Avis déposé par fred sur la mutuelle santé de Intériale

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Santé
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Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 21/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

cette mutuelle est très chere pour la couverture qu'elle se vante d'offrir à ses adhérents. par ailleurs, le service téléphonique dédié est déplorable : pas ou peu d'informations, personnel peu formé, remboursements aléatoires. À fuir.

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Intériale a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 09/12/2024

Bonjour Fred, je suis désolée de lire cet avis qui ne coïncide pas avec notre engagement de qualité de service. J'aimerais beaucoup comprendre ce qui a pu se passer et vous venir en aide, n'hésitez pas à m'en dire plus par message privé sur opinion assurances afin d'améliorer cette situation. Bien à vous. N.

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Réponse de fred
Réponse apportée le 13/02/2025

Votre réponse sirupeuse et langue de bois reflète bien votre mutuelle. vous avez refusé à un membre de ma famille le remboursement de ses verres de lunettes sans aucune raison valable.Ses lunettes lui sont pourtant indispensables pour son travail. vous êtes une honte pour votre profession. Par ailleurs, les cotisations sont hors de prix pour les prestations proposées. Vous avez vraiment un gros travail de remise en question…..

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Intériale a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 14/02/2025

Bonjour, les remboursements sont fixés par le règlement mutualiste, malheureusement si nous lui avons refusé c'est parce qu'ils ne devaient pas être couverts par sa garantie ou alors cela faisait moins de deux ans qu'il ou elle avait changé ses verres. Avant toute dépense de ce genre vous pouvez nous soumettre un devis afin qu'on puisse vous dire exactement quel sera votre reste à charge. Je comprends votre agacement et je suis désolée pour cette situation, sachez qu'il est possible d'obtenir une aide ponctuelle en cas de dépense de santé imprévue de la part de notre commission d'action sociale en cas de besoin. Je me tiens disponible pour en discuter avec vous en message privé sur opinion assurances si vous le souhaitez. Bien à vous. N.

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