Découvrez les notes attribuées à Malakoff Médéric
Avis contrôlés conformes
E
Enzo a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 24/09/2020
Très mauvaise mutuelle c'est la première fois que ça m'arrive. Ils ne vous rembourse pas même quand vous leur envoyez les documents hospitaliers comme justificatifs.Je compte partir le plus vite possible. Je vous déconseille vivement vous gagnerez du temps !
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S
Siobhan a noté Malakoff Médéric en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Je suis agacée au plus haut point par cette prévoyance. Cela fait plus de 6 mois que j'attends de recevoir ma prévoyance indemnité invalidité. En effet, nous sommes baladé de service en service, un jour c'est le dossier médical est en cours d'examen, ou bien il leur manque des fiches de paie, etc. Puis le service médical, peut être, vous appelle pour vous indiquer que ça y est, il est 9h00 du matin et le dossier a été approuvé par quelqu'un, vous ne saurez pas qui. On vous rassure. Je note les noms, et j'ai adressé un RAR à Malakoff et aujourd'hui, 12 jours plus tard, j'attends, encore.
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T
THG a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Très mauvais service client qui nous promène de service en service pour un simple suivi d'adhésion des salariés d'une entreprisse... dossier en souffrance depuis 45 jours, aucune réponse aux mails adressés et multiples messages téléphoniques au contact commercial. Suivi client entreprise déplorable !
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j
jeannot a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Honteux..LAMENTABLE. EmployéeS IRRESPECTUEUSES.Hautaine, vous prenant de haut. Cette mutuelle fait le maximum pour ne pas ou retarder le remboursement de vos feuilles de maladies. Pour l hospitalisation de mon mari, c est la croix et la bagnere. On vs dit envoyez par mail ou fax..ensuite vs recevez un mail vs disantvque la facture "acquittée " que vous avez envoyé n est pas le bon document..comme ci la clinique ne savait pas.et il faut l envoyer par la poste...alors que l on vs a dit de le faire mail ou face.. l employee vous fait passer, pour une menteuse..impossible que ma collègue vous ai dit de le faire par mail ou fax..J avais eu le même tour pour la demande de prise en charge.Je n avais pas envoyé ma demande...alors que l on a le reçu.. Je demande à parler au service réclamation, ne quittez pas vs dit on avec une ironie ds le son de la voix c est inimaginable et au bout de 15mn on vs raccroche au nez. J attends plus de 1000 € de remboursement et malakoff ne paie pas Le personnel est infâme. Que fait la direction..ils encaissent vos primes ..
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M
Margo a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020
Déplorable. Chaque demande met plusieurs semaines à être traitée. Malgré acceptation de mon devis de frais d'orthodontie, Malakoff m'a demandé des pièces justificatives injustifiées pour rembourser mes frais du 5ème semestre de traitement. Pourtant les 2 premières années de traitement n'ayant pas été facturés par l'hôpital ou je suis suivie, ils n'ont pas eu à me rembourser les frais initialement prévus pour cette période. Il a fallu que j'ouvre une nouvelle demande sur le site en joignant une attestation sur l'honneur indiquant que je n'avais pas été facturée sur les 4 premiers semestres (pourquoi demander un tel document si ce n'est retarder la procédure ou décourager les assurés) + un décompte de la sécurité sociale afin de justifier de l'intervention de la sécurité sociale (pourquoi demander ce document puisque j'ai choisi un contrat qui rembourse les frais d'orthodontie non pris en charge pas la SS...) + le devis déjà envoyé au début du traitement. Aujourd'hui Malakoff a mis 6 semaines pour répondre à une demande et cela fait 1 semaine que j'attend qu'ils m'envoient un bulletin d'affiliation... En résumé, tout fonctionne bien pour récupérer les cotisations, mais tout devient compliqué pour effectuer des changements de contrat ou obtenir des remboursements. Je déconseille donc fortement cette mutuelle.
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J
Jean Vermeulen a noté Malakoff Médéric en Autres Produits
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Bonjour, Je suis malheureusement dépendant de Malakoff Mederic Humanis pour le calcul de ma complémentaire. De ce calcul dépend l'obtention de ma retraite complète qui est bloquée tant que Humanis ne clôture mon dossier et transferre leur décompte final auprès de ma caisse de retraite. Malgré mes appels hebdomadaires et après de nombreux échanges par mail avec envoi du dossier complet et ses pièces jointes, le tout doublé par envoi postal des documents papiers, je ne constate aucun avancement à mon dossier. J'ai bien évidemment, à chaque occasion, précisé la précarité de ma situation (je touche actuellement 115 € par mois comme retraite de base ). J'ai fait une demande d'ASPA qui ne pourra éventuellement m'être accordé qu'après le calcul de ma complémentaire par Humanis... Je suis retraité depuis le premier janvier 2020 et ai entamé toutes mes procédures retraites début 2019 !!! Je ne puis accepter les excuses invoquées par Humanis : non réception de dossiers envoyés avec accusé de réception, non traitement des mails contenant les mêmes pièces envoyées par courrier...ils reconnaissent avoir au moins un mois de retard en ce qui concerne le traitement des mails !!! Tout cela est inacceptable et me met dans une situation intenable...et je suis probablement pas le seul !!! Je n'ai pas grand espoir quant à la suite qu' Humanis donnera à cet avis. La multitude d'avis négatifs aura, hélas, probablement plus d'effet. Jean Vermeulen.
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m
maxijoh a noté Malakoff Médéric en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 21/08/2020
Retard de payement depuis le mois de juillet de ma pension complémentaire d'invalidité.Des gestionnaires de dossiers injoignables ou qui ne rappellent jamais. Une honte. Ce que je comprends pas c'est qu'une mutuelle puisse être gérée de la sorte. Paiement en retard qui vont jusqu'à mettre en difficulté des gens qui le sont déjà. On me dit que mon dossier est complet,alors quelle est le problème ?
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V
Valou8 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Cette mutuelle a été souscrite par mon employeur dans le cadre d’un contrat de complémentaire santé obligatoire mais elle est vraiment médiocre. Avec une télétransmission active, ils ne me rembourse jamais les parts complémentaires pour mes consultations spécialistes (soit 80 euros par consultation donc ça coûte cher). Quand on les contacte, il indique ne pas recevoir les décomptes de l’assurance Maladie. Une fois les décomptes de nouveau transmis par mes soins, il réclame une facture (ce sui est complètement aberrant puisque le montant payé et les informations sur le tiers payant ou non sont mentionnés sur le décompte de l’assurance maladie). Après plusieurs réclamations, ils m’ont remboursés sans réclamer les factures et là deux mois après ça recommence. Je n’en peux plus de cette mutuelle qui fonctionne à la tête du client et rembourse selon son bon vouloir!!!
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M
Muchu a noté Malakoff Médéric en Assurance vie
Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020
Mon père est décédé en 2011.. Ce dernier avait contracté une assurance vie... Il y a deux ans nous sommes contacté par mederick malakoff pour une assurance vie que mon père avait contracté.. Nous sommes 5 enfants et a chaque fois l interlocuteur qui n est jamais la même biensur !!! Nous demande des documents que nous avons déjà transmis... À chaque fois que nous pensions que le dossier est clos.. Il nous relance pour les mêmes documents.. Ensuite il y a peu de temps disons plus de 5 mois ont nous précises que le dossiers est complets et que l argent va être transmis par virement bancaire.. mais biensur toujours rien.. Je penses que sans réponse de l assurance . Je vais saisir le tribunal compétent via un avocat afin d avoir une réponse rapide.. on ne peut laisser des professionnel de l assurance agir ainsi...j attends une réponse de mederick
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L
Laetitia a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Trop chère. J'apprends en me rendant chez l'opticien que ma fille n'est plus assurée. Malakoff a stoppée son affiliation sans même me prévenir car malgré ce qu'ils me disent je n'ai reçue ni courrier ni email. Résultat les lunettes sont restées chez le marchand alors que les siennes sont cassées et que sa vue a vraiment baissée. En cette période de crise toujours les même qui galère et toujours les mêmes qui s'en mettent pleins les poches. Je me retrouve sans mutuelle pour ma fille avec des sois disant retards de paiements dont je ne suis pas au courant. Le plus triste c'est que ma fille ne voit plus rien avec ses anciennes lunettes et qu'on me dit qu'il faudra minimum 10 jours pour tout résoudre. Elle va faire comment en attendant j'ai pas les moyens d'avancer les frais de ses lunettes mais ça ils s'en foutent il n'y a que mes sous qui les intéressent.
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G
Ghislaine a noté Malakoff Médéric en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020
Assurée depuis 30 ans à l'assurance dépendance ma mère est aujourd'hui en Ehpad totalement dépendante. Un dossier d'indemnisation a été adressé en février 2020 à malakoff médéric. A ce jour AUCUN RETOUR. A chacun des multiples appels teléphoniques la réponse est la même : Je fais accélérer le dossier, le médecin conseil va vous rappeler rapidement. Bien entendu aucun rappel, refus de communiquer l'adresse ou mail du médecin conseil pour lui faire parvenir des certificats médicaux complémentaires. Bref tout se passe comme si on voulait laisser pourrir la situation jusqu'à ce que ma mère décède pour ne rien avoir à payer. Vu le nombre d'avis négatifs je pense ne pas être loin de la vérité.
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v
videadour64 a noté Malakoff Médéric en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
bonjour.je suis déçu de cette prévoyance me retrouve licencié depuis novembre 2019 pour inaptitude totale en cat 2 d invalidité et bilan 45 euros par mois comme complément de salaire en ayant payé pendant 30 ans .bien sur j ai écris .j ai téléphoné mais jamais personne de compétant pour répondre a mes questions et m expliquer pourquoi percevoir une si faible rente .bilan même avec mon handicap je dois bosser et bien sur me démerder.Identifiant : 522541381
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L
Lefouya a noté Malakoff Médéric en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Bonjour Cela fait depuis juin 2019 que je me bats contre Malakoff mederick Le dossier est bloqué depuis fin janvier dans leur service médical Pour information les arriérés de cette rente date d'octobre 2018 . Je crois qu'il se moque du monde
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j
jean-de-france a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2020 suite à une expérience le 19/05/2020
Service lamentable pas de réponse depuis 2mois pour signer un nouveau contrat incroyable !!! ils ne veulent pas de nouveau client...
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j
jules54 a noté Malakoff Médéric en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
après 2 mois d'arrêt de travail pour une grosse entorse de la cheville au mois de décembre, toujours aucun complément de salaire de reçu, relance de mon entreprise depuis 6 mois... Mais impossible à joindre, mais prélèvement sur la fiche de paye sa il n'y a pas de soucis !!
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g
grany a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020
Une honte. N'allez surtout pas chez eux ! Pas de remboursements depuis plus de huit mois. Un casse-tête pour les joindre et quand vous arrivez finalement à les joindre, des conseillers incapables de répondre à vos questions qui se renvoient la balle de service en service et vous mettent en attente indéfiniment. Impossible même de faire appel à un médiateur puisqu'ils ne traitent pas vos réclamations.
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G
Gringo a noté Malakoff Médéric en Autres Produits
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
Lamentable, Pitoyable, cela fait 6 mois que j'attend une réponse à la demande de pension de réversion pour ma mère suite au décès de mon père. Le dossier complet envoyé à deux reprises s'est perdu selon eux malgré les envois en recommandé avec un accusé de réception de Malakoff (Tampon). Lorsque l'on arrive un joindre un conseiller (entre 45mn et 1h30 d'attente), la personne ne fait aucun effort pour comprendre la situation critique, elle est totalement irresponsable et détachée, à la limite de l'ironie. La dernière personne que j'ai contacté m'a raccroché au nez au bout de 15mn.
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m
marine a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020
J'ai souhaité rajouter mon bébé, on me demande 94€ par mois j ai bien évidemment téléphoné on m'a repondu que c'etait comme ca! je ne suis meme pas couverte correctement!!! j ai un devis lunette + verre a 450€ il me reste 300€ a charges!! Mon dossier est en attente, en attendant les 94€ me sont débité!! Malakoff prend ses clients pour des vaches à lait!!!!! Je ne recommande pas du tout!!
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B
BRIGITTE a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
Il faut envoyer les factures des frais d'optique car sinon cela passerait dans les mailles du filet. Et le tarif de remboursement effectué est différent de celui estimé par mon opticien. J'ai un différentiel négatif important et la mutuelle me répond que mon amployeur m'a transmis un tableau erroné mais eux ne veulent pas me le communiquer. D'ailleurs cela devrait être consultable sur notre compte en ligne mais le line nous indique qu'il faut se rapprocher de l'employeur.
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l
loupiti a noté Malakoff Médéric en Autres Produits
Avis publié le 29/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Mon dossier retraite est dans l'impasse. Malakoff "gère" ma retraite Ircantec en me demandant de signer le 29/01 une attestation de taux de minoration de 15,75% qui passe à 11% le 24/02. Je demande le tableau des minorations trois fois par téléphone et une fois par lettre recommandée avec A.R. La lettre reste sans réponse et les interlocuteurs me disent que seul un gestionnaire peut me le fournir, qu'il se mettra en relation avec moi, que ce sera fait dans la semaine, bref me roulent dans la farine. Mais depuis j'ai reçu trois courriers me demandant de signer l'attestation de taux en m'indiquant que "leur correspondance est restée sans réponse à ce jour !!!". Je fais comment pour avoir les informations demandées ? Nous sommes le 29/03/2020 et je devrais être officiellement en retraite depuis le 01/02 (Dossier lancé en octobre 2019).
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j
jez a noté Malakoff Médéric en Autres Produits
Avis publié le 28/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
quand il faut régler les cotisations, pas de problème mais lorsque l'on a besoin de les contacter ou d'avoir des documents de demande de pension de reversion il n'y a plus personne lamentable .............
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p
pilotin a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2020 suite à une expérience le 21/03/2020
j'attends depuis le premier janvier 2020 ma carte de bénéficiaire mutuelle. Malgré mes appels téléphoniques et mes emails répétés, impossible d'obtenir une information sur mon dossier ... Ce qui fait que depuis le premier janvier, donc depuis maintenant 3 mois, je ne suis plus couverte par ma mutuelle ... je tiens à préciser qu'il s'agit d'une mutuelle d'entreprise pour laquelle je bénéficie de la portabilité suite à mon licenciement pour invalidité... Que faire, vers qui se tourner ? et maintenant avec cette épidémie ????
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D
Didier a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Cela fait deux mois que je demande une résiliation de mon contrat car j'ai bénéficié d'une mutuelle de travail et il n'entend rien il est bien difficile de me faire résilier. Pourtant même en prouvant que la nouvelle mutuelle obligatoire de travail a accepter de me couvrir. Voilà plus de trois ans chez eux sans frais médicaux forcément ils leurs aient difficile de perdre un bon client .
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b
baptiste a noté Malakoff Médéric en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Gros soucis de gestion cher Malakoff avec des remboursement qui ne se font que après plusieurs réclamations ( + de mois pour des lunettes) aucun gestes commercial de fait. La pire mutuelle que je connaisse. Je déconseille a tous.
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d
ddany a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
La pire mutuelle que j'ai connu à ce jour. Après un dossier de remboursement optique qui aura traîné pendant près d'un an pour me faire rembourser, rebelote cette année lorsque j'ai voulu refaire des lentilles de contact. Prévoir plusieurs mois d'aller-retour avec la mutuelle pour s'assurer que votre dossier est bien en cours de traitement pour essayer de percevoir un remboursement.
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D
Dago a noté Malakoff Médéric en Autres Produits
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
En retraite depuis le 01/01/2020, je n'ai encore rien perçu concernant la complémentaire ainsi que nombreuses personnes dans le même cas. C'est scandaleux, mon dossier est complet donc aucune pièce à communiquer et rien ne sort... Je constate que l'on me promet à chaque appel (3 depuis janvier) que le nécessaire, à savoir une réclamation sera fait auprès du gestionnaire et hier on m'apprend qu'aucune réclamation n'avait été enregistrée. Puisque l'on se fiche de nous, je vais contacter les médias...
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g
gil a noté Malakoff Médéric en Autres Produits
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
impossible d'avoir une réponse aux questions posées les usagers sont traités comme des moins que rien!!! j'ai écris plusieurs courriers aucune réponse je ne compte plus mes mails aucune réponse au téléphone personne ne sait rien cela dépasse l'imagination!!
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f
fabrice a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
Le suivi client est catastrophique. Pour chaque remboursement dentaire qui dépasse une certaine somme nous attendons plus de deux mois minimum afin d'être remboursé et en relançant régulièrement. on marche sur la tête.c'est un mauvais quetsche....
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d
dany a noté Malakoff Médéric en Autres Produits
Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
en retraite depuis le 1 er mars 2019 dossier complet depuis mon depart en retraite je suis toujours en paiement provisoire de ma retraite complementaire a chaque appel de ma part la reponse est je fait un rappel aux gestionnaire dont naturelement on ne connais pas le nom et de plus personne n a le courage de vous contacter par contre pour envoyer des invitation au forum prevoyance ou des pub sur leur produits par mails ils sont tres fort je me demande pourquoi l arrco argic les laissent encore gerer les retraites
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V
Vince a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Des incompétents, j'ai été obligé de prendre ma mutuelle chez par l'intermédiaire de mon entreprise et impossible depuis que j'ai démissionné de les empécher de me ponctionner mon compte malgré mails et recommandé AR, je pense que je serai obligé de ma tourner vers la justice.
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s
sandrinebudon a noté Malakoff Médéric en Autres Produits
Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
obseques médéric est archi nul , aucune réponse , des informations changeant constamment , mensonges au tel , les mails envoyés a info@auxia.com ne sont pas lus
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C
Cachacais33 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Service inexistant.Tarifs excessifs
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J
Jessilam89 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Mes parents ont souscrit une mutuelle santé à effet du 1 er janvier 2020. Ils pensaient, à tort, que l ancienne mutuelle allait être résiliée automatiquement ou par l intermédiaire de Malakoff Humanis. Pour information, mes parents ne lisent pas et n écrivent pas le français. Évidemment l ancienne mutuelle ne s est pas résiliée et ils se retrouvent aujourd'hui à payer deux mutuelles. Nous avons donc demande l'annulation du contrat tout en précisant qu ils souhaitent rester client mais à partir de janvier 2021. Ils ne veulent rien savoir, ne veulent faire aucun geste commercial, et mettent deux retraités dans la difficulté financière. Quand il a fallu faire signer deux personnes âgées comprenant mal le français ils étaient a priori très gentil et aujourd'hui nous trouvons porte clause à toute discussion. Je ne comprends pas ce comportement proche de l abus de faiblesse, d autant qu a terme avec de tels agissements nous resilierons quoiqu il arrive le contrat de mes beaux parents.
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D
Dun88 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Mutuelle d'entreprise et toujours pas de carte, service client LAMENTABLE.Je n'ose même pas imaginer le durée qu'ils mettront pour le remboursement des soins.Ne souscrivez surtout pas chez eux.A FUIR!!!!
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H
H.S a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
le service est trop nul et la réponse n'est pas ponctuelle ainsi que les dossiers trainent trop longtemp. le dossier de ma famille traine plusque 3 mois et jusqu'au jour n'est pas encore cloturé sachant que le dossier chez l'assurance de santé est déjà cloturé et mis à jour. je ne conseil personne de cette mutuelle.
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E
Ebti a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Je mets une étoile mais ça ne les vaut même pas, le service client ne sert à rien, 4 prélèvements ce mois ci, personne ne peut m'expliquer, personne ne me rappelle! à fuir absolument!
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j
juju1512 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020
demande affiliation faite le 20/12 et elle n'a été faite que le 27/01, envoi d'une carte sans les garanties et au téléphone jamais même discours vraiment nul A DECONSEILLER!
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S
Sophie23 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
J'ai la mutuelle d'entreprise,nous sommes le 4 février et toujours pas de carte et pas de déclaration à la CPAM, à part faire "remonter"le problème le service client ne sert à rien.
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D
DOM11 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Adhérente depuis janvier 2020 je le regrette déjà amèrement car il est impossible d'obtenir le remboursement de prestations pourtant prévues au contrat. Personnel incompétent. Mutuelle à fuir.
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c
chdub a noté Malakoff Médéric en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 23/01/2020
neuf mois après le décès de ma mère, la garantie décès n'est toujours pas versée malgré plusieurs relances et un courrier qu'ils n'ont soit disant jamais reçu !!assureur à fuir
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