Tous les avis Mercer mutuelle santé 1 étoile - Page 11

Note moyenne pondérée
2.1
753 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
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Délai de réponse
11,5 jours
Taux de réponse
78%
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Découvrez les notes attribuées à Mercer en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

De pire en pire. Service téléphonique délocalisé à l’autre bout de la terre. Remboursements, dès qu’ils sont manuels sont hypothétiques... une perte de temps, un désastre ... mutuelle imposée par l’employeur ...

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

Le pire service client auquel j'ai eu à faire. Minimum une semaine de délai pour avoir une réponse par mail lorsqu'ils daignent répondre. Un temps d'attente interminable pour avoir quelqu'un au téléphone, sur un numéro surtaxé. Les conseillés au téléphone ne font que le relai vers d'autres services, ne sont visiblement pas formés aux procédures. C'est scandaleux! Pour ma part près de deux mois pour recevoir une attestation après beaucoup d'acharnement, une vingtaine d'appels et son hors forfait téléphonique qui va avec, et plusieurs réclamations. Impossible d'avoir un responsable au téléphone, on ne fait que remonter l'information qui visiblement n'arrive jamais. C'est parfaitement inadmissible.

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