Avis Sogessur à 3 étoiles

S

SYLVIE T a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

c'est la premiére fois que je fais appel à vos services ,je peux difficilement m'exprimer en ce qui concerne le prix je le trouve toujours élevé mais quand on est victime d'un sinistre...

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B

Boutchacha D a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Je ne suis pas satisfaite de la résolution de mon sinistre depuis 30/01 et à ce jour non résolu . Les experts si fichent complètement du suivi du dossier

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J

Jacky M a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Rien a dire, bons renseignement, accueil téléphonique plus que satisfaisant, at tendons la suite de la demande effectué ce jours, les responses donnees a MA demande etaient. Tres claires

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C

Cri Cri D'amour christophe a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Merci j’aurais aimé avoir un peu plus de temps pour exprimer mes sentiments surtout que la personne ne m’entendais pas bien mais bon c’est comme ça Néanmoins la personne était gentille ce n’est pas après elle que j’en ai Cordialement christophe

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J

Jean Paul F a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

Compte tenu du prix annoncé,le prix ne tient pas compte du devis fait par le concessionnaire .je n’ai pas le souvenir du prix tellement loin du réel.je n’ai pas réussi à ouvrir le lient pour remplir le formulaire.

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B

Bruno M a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Je suis satisfait du service qui paraît m'apporter de la sécurité. Je vais vérifier avec le traitement qui sera donné à ma demande de remboursement actuelle s'il vaut vraiment le coup.

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B

Benedicte D a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

Peux mieux faire, encore du travail afin de mieux se préoccuper des assurés, manque de communication de la part de Sogessur. Je n'ai rien de plus à ajouter

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J

Jeanne G a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Je suis satisfaite de l’accueil et des réponses Par contre j’aurais aimé que l’assurance prenne en compte ma paire de lunettes de vue en compte ainsi que mon argent en espèces volée

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g

guy v a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

je suis satisfait des prestations et du service sauf qu'il faut avancée le paiement cela et dommage pour les personnes qui n'on pas les moyens de le faire et de pas pouvoir envoyé tout par mail cela prendrez moins de temps

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E

Evelyne S a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 21/08/2021

Je suis satisfaite. De vos services Jusque là j ai eu aucun problème Je voudrais savoir si vous prenez en charges les frais de TV dans le milieu hospitalier

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V

Vanina C a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021

Les prix augmentent, le service est satisfaisant mais sur certains contrats j ai trouvé moins cher ailleurs et de qualités équivalentes , donc vous devrez revoir vos tarifs

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J

Julie a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Comme pour beaucoup de service de la société générale il faut maintenant se débrouiller seule la majeur partie du temps ! Quel intérêt alors de souscrire chez vous ? Je me retrouve depuis samedi avec un problème de serrure suite à une tentative de vol par effraction. A ce jour on ne m'a toujours trouvé aucune solution, c'est à dire que nous en sommes en période de vacances donc aucun serrurier n'est disponible, on vous dit poliment de vous démerder tout seul. Donc en plus du préjudice moral de la tentative de vol, je dois faire avec les congés des serruriers ! Mince je n'ai pas subit un cambriolage au bon moment ! Merci Sogessur ! Pour quelle raison est-ce-que je paie une assurance ???

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T

Thierry S a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Je ne peux toujours pas suivre en ligne le suivi de mon dossier sinistre alors que j'ai sollicité 2 fois le service. J'ai du envoyer mes documents par voie postale donc perte de temps.

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A

Anne Lydie K a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 14/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Je suis perturbée et déçue par la perte de mon courrier suivi donc c est trop cher si cela ne fonctionne pas . C’est ma première expérience depuis que je suis assurée et cela fait un moment.

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M

Marie G a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 14/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Le conseiller était horriblement agressif et menaçant. Expérience vraiment terrible. J’ai envoyé ma résiliation à la suite de cet appel tellement j’étais en colère.

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E

Emilie C a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Satisfaite dans l'ensemble mais trop d'attente avant d'avoir une personne au bout du fil j'ai due appeler trois avec les deux premières attente de 13min

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C

Charles J a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Les clients de la société générale ....et sogesur bien sur de longue date devraient être récompensé de leur fidélité pour des réductions sur les cotisations annuelles !! et leur moindre utilisation !!!!

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S

Sandrine C a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021

bonne prise en charge de ma demande. réactivité, clarté du propos pour expliquer ma démarche. peu de pièces à joindre, relativement simple pour moi. possibilité de le faire via internet directement, parfait!

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F

Françoise K a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Insatisfaite pour l'instant, j'attends des reponses et des solutions pour resoudre les problèmes en cours. Je pense que vous ne gerez pas du tout mon dossier et que vous devez avoir un retour de courrier sans étonnement de votre part.

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F

Fawzia C a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Je suis satisfaite du prix et de la qualité de service de cet entretien téléphonique je n’aie rien d’autre à ajouter cordialement bonne fin de journee

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B

Benjamin G a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021

Bonne relation client - mais je suis surpris du niveau de remboursement (500€) pour refaire ma serrure après perte de clé - je suis client depuis 20 ans

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A

Albert-Nicolas G a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 18/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Suite au covid les contacts avec les conseillers sont plus compliqués. En particulier, les problèmes avec ma carte bancaire (perte des 3 caractères dynamiques au dos de la carte) ont été difficiles à régler. Aujourd'hui tout est en ordre.

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a

abderrahim b a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Je suis satisfait mais les prix restent un peu plus cher que les concurrents. Sur tous que plusieurs contrats avec vous. Merci. et à bientôt . Cordialement . Boualaoui

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v

veronique d a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 14/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Bon contact téléphonique mais procédure compliquée pour se faire rembourser vu la cotisation mensuelle qui est élevée Le service devrait tout prendre en charge (démarches...)

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E

ERIC l a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

je suis pas sastifait car je devais selon le conseiller avoir trente euros de remboursement pour mon porte feuille et vingt cinq euros pour le timbre fiscal je n ai eu que 25 euros pour le timbre fiscal

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M

Muy a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Service déclaration et suivi sinistre impossible à joindre. Des attentes interminables au téléphone à chaque fois. En attente de leurs retour après passage de leur partenaire pour établir le devis.

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M

Marité F a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

1èr problème j'attends de vour comment va se passer ce sinistre. Je dois faire le nécessaire de mon côté et enviyer les factyred ça me semble un peu compliqué mais bon. Plus ke montant fu relbiyrdelznt un peu faible au vu des frais engagés

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j

jean louis B a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 29/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Je suis très satisfait du remboursement effectué par Sogessur des 1670 € qui m'avait été volé (vol de carte) mais c'est le service quietis qui freine pour me rembourser les 50€ retenus (voir les différents courriers)....

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M

Marianne S a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Le prix est correct mais les remboursements sont rares, car les clauses sont tellement serré que nous payons une assurance pour finalement ne pas être remboursé.

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K

Kwesi Lolo A a noté Sogessur en Autres Produits

Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Je suis satisfait pour les prix, mais très très déçu par vos conditions de prise en charge de mon sinistre. Je souhaite que mon dossier soit traité avec sérieux.

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x

xxxx a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

il est dommage qu'ont conseille pas d'assurance degats pour une maison,ayant un degat mon plancher salle a manger ecrouler aucun recourt car pas compris dans mon assurance

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M

MP a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Pas vraiment satisfaite. J'ai l'impression d'avoir en face des personnes qui ne savent pas lire correctement et ne pensent qu'à se débarrasser des dossiers.

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O

Olele a noté Sogessur en Assurance auto

Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

Je déconseille cette assurance, aucun remboursement ni prise en charge . Mme olele inscrite depuis de nombreuses années sans incident et en début décembre une panne et aucune prise en charge ni remboursement

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A

AvisQualifié a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Sinistré au 30/05/2020 pour un incendie en sous-sol d'un immeuble dont je suis victime, SOGESSUR gère les excuses afin de ne pas m'indemniser. - "On recherche le tiers pour convocation sous 21 jours" et report de l'expertise 3x (+2 mois) - "On attend le rapport de l'expert" (+2 mois) - "On attend le devis de l'entrepreneur" (+1 mois) et désormais "On attend le rapport sur les causes de l'incendie" Combien de temps ? "On ne sait pas !" Moralité pour des dégâts mineurs (chiffrés à 1120 euros) je ne suis toujours pas indemnisé plus de 5 mois après le sinistre ... Pour couronner le tout le bien était sous compromis et désormais vendu, je me retrouve par conséquent entre le marteau et l'enclume, étant responsable de la remise en état du bien. La position est très peu agréable et bien connue de SOGESSUR. Le propre du service d'une assurance étant la qualité du suivi du sinistre et de l'indemnisation, il me semble payer pour des prestations qui ne sont pas à la hauteur de l'idée que je me faisais des contrats Sogessur. Pour les factures, les prélèvements passent sans problème, c'est au top !

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J

JMRoc a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020

Suite à un sinistre dégât des eaux avec recherche de fuite destructive obligatoire (justificatif et attestation plombier fournis), une gestion chaotique et calamiteuse du dossier. Informations orales communiquées par la plateforme sinistres fluctuantes et variant en fonction de l opérateur en charge de l appel. Temps d attente extrêmement long pour joindre la plateforme (compter la matinée dans le meilleur des cas) Une expertise téléphonique menée à distance avec "un expert" agressif, péremptoire, cassant, faisant tellement de fautes d orthographe dans ses mails que le message et le sens sont brouillés et incompréhensibles. Quel sérieux! Au final: 11 mois après l ouverture du dossier sinistre et 4 courriers RAR, un refus de prise en charge et une perte sèche de 2000 €. Résiliation de 4 contrats Sogessur bien sûr effectuée. A fuir!

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E

Era a noté Sogessur en Assurance auto

Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Le pire assurance qui peut existé. Augmentation des tarifs même si vous n’êtes pas responsables... car « il y a des personnes qui ont travailler sur ton dossier » et il ne trouvent pas le responsable malgré qu’ils ont le numéro de immatriculation car ils ont changé d’adresse. Bref tu payes tous les dégâts et des tarifs en plus, même si vous n’êtes responsable de rien.

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O

Obru a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

Un service sinistre nul ! Mon DDE date de octobre et on est toujours dans les procédures. Injoignable au téléphone. Je dois les relancer sans arrêt. Bref à fuire! Je résilie rapidement.

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M

Maga a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020

Apres avoir déclaré un sinistre sur mon habitation secondaire et apres consultation et proposition d indemnisation acceptée par l expert Texa mandaté par Sogessur me voilà désagréablement surprise de recevoir un mail annonçant la retractation de l assurance. Je ne comprends pas.. A quoi bon mandater un expert qui vous confirme que votre option confort couvre ce dommage..Il vous envoie un mail de confirmation pour la prise en charge du sinistre a la reception du devis de l entrepeneur. Je me pose la question suivante.. Pourquoi sogessur mandate un expert et ne tient pas compte de la decision de l expert ??? N y a t il pas contradiction et non respect de la légalité ? Je suis donc décidée a mettre a jour cette incoherence. Esperons que le service litiges soit plus efficient..

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c

Avis suspect

chaulet a noté Sogessur en Assurance habitation

Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Bonsoir mon chien c est fait attaqué par un autre chien nous sommes victimes dans l histoire cela a été confirmé par la gendarmerie le lendemain on déclare a sogessur les fait ils nous ont balladés pendant 2 mois pour nous dire que l assurance ne prendrais rien en compte (frais de véto 240 euros).Ils n ont meme pas pris contact avec la partie adverse je les connais et je me suis renseigner.Cela fait 6 ans que je suis chez et je n ai jamais eu besoin de remboursement et la il m ignore ils ne réponde pas aux mails et au téléphone il vous accueil avec mépris...très déçu

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B

Ben a noté Sogessur en Assurance auto

Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020

Compagnie d'assurance très correcte dans l'ensemble mais chère malgré 4 contrats souscrits auprès de cet établissement. Aucune proposition commerciale depuis des années.

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Avis contrôlés conformes

c'est la premiére fois que je fais appel à vos services ,je peux difficilement m'exprimer en ce qui concerne le prix je le trouve toujours élevé mais quand on est victime d'un sinistre...

Je ne suis pas satisfaite de la résolution de mon sinistre depuis 30/01 et à ce jour non résolu . Les experts si fichent complètement du suivi du dossier

Rien a dire, bons renseignement, accueil téléphonique plus que satisfaisant, at tendons la suite de la demande effectué ce jours, les responses donnees a MA demande etaient. Tres claires

Merci j’aurais aimé avoir un peu plus de temps pour exprimer mes sentiments surtout que la personne ne m’entendais pas bien mais bon c’est comme ça Néanmoins la personne était gentille ce n’est pas après elle que j’en ai Cordialement christophe

Compte tenu du prix annoncé,le prix ne tient pas compte du devis fait par le concessionnaire .je n’ai pas le souvenir du prix tellement loin du réel.je n’ai pas réussi à ouvrir le lient pour remplir le formulaire.

Je suis satisfait du service qui paraît m'apporter de la sécurité. Je vais vérifier avec le traitement qui sera donné à ma demande de remboursement actuelle s'il vaut vraiment le coup.

Peux mieux faire, encore du travail afin de mieux se préoccuper des assurés, manque de communication de la part de Sogessur. Je n'ai rien de plus à ajouter

Je suis satisfaite de l’accueil et des réponses Par contre j’aurais aimé que l’assurance prenne en compte ma paire de lunettes de vue en compte ainsi que mon argent en espèces volée

je suis satisfait des prestations et du service sauf qu'il faut avancée le paiement cela et dommage pour les personnes qui n'on pas les moyens de le faire et de pas pouvoir envoyé tout par mail cela prendrez moins de temps

Je suis satisfaite. De vos services Jusque là j ai eu aucun problème Je voudrais savoir si vous prenez en charges les frais de TV dans le milieu hospitalier

Les prix augmentent, le service est satisfaisant mais sur certains contrats j ai trouvé moins cher ailleurs et de qualités équivalentes , donc vous devrez revoir vos tarifs

Je ne peux toujours pas suivre en ligne le suivi de mon dossier sinistre alors que j'ai sollicité 2 fois le service. J'ai du envoyer mes documents par voie postale donc perte de temps.

Je suis perturbée et déçue par la perte de mon courrier suivi donc c est trop cher si cela ne fonctionne pas . C’est ma première expérience depuis que je suis assurée et cela fait un moment.

Le conseiller était horriblement agressif et menaçant. Expérience vraiment terrible. J’ai envoyé ma résiliation à la suite de cet appel tellement j’étais en colère.

Satisfaite dans l'ensemble mais trop d'attente avant d'avoir une personne au bout du fil j'ai due appeler trois avec les deux premières attente de 13min

Les clients de la société générale ....et sogesur bien sur de longue date devraient être récompensé de leur fidélité pour des réductions sur les cotisations annuelles !! et leur moindre utilisation !!!!

bonne prise en charge de ma demande. réactivité, clarté du propos pour expliquer ma démarche. peu de pièces à joindre, relativement simple pour moi. possibilité de le faire via internet directement, parfait!

Insatisfaite pour l'instant, j'attends des reponses et des solutions pour resoudre les problèmes en cours. Je pense que vous ne gerez pas du tout mon dossier et que vous devez avoir un retour de courrier sans étonnement de votre part.

Je suis satisfaite du prix et de la qualité de service de cet entretien téléphonique je n’aie rien d’autre à ajouter cordialement bonne fin de journee

Bonne relation client - mais je suis surpris du niveau de remboursement (500€) pour refaire ma serrure après perte de clé - je suis client depuis 20 ans

Suite au covid les contacts avec les conseillers sont plus compliqués. En particulier, les problèmes avec ma carte bancaire (perte des 3 caractères dynamiques au dos de la carte) ont été difficiles à régler. Aujourd'hui tout est en ordre.

Je suis satisfait mais les prix restent un peu plus cher que les concurrents. Sur tous que plusieurs contrats avec vous. Merci. et à bientôt . Cordialement . Boualaoui

Bon contact téléphonique mais procédure compliquée pour se faire rembourser vu la cotisation mensuelle qui est élevée Le service devrait tout prendre en charge (démarches...)

je suis pas sastifait car je devais selon le conseiller avoir trente euros de remboursement pour mon porte feuille et vingt cinq euros pour le timbre fiscal je n ai eu que 25 euros pour le timbre fiscal

Service déclaration et suivi sinistre impossible à joindre. Des attentes interminables au téléphone à chaque fois. En attente de leurs retour après passage de leur partenaire pour établir le devis.

1èr problème j'attends de vour comment va se passer ce sinistre. Je dois faire le nécessaire de mon côté et enviyer les factyred ça me semble un peu compliqué mais bon. Plus ke montant fu relbiyrdelznt un peu faible au vu des frais engagés

Je suis très satisfait du remboursement effectué par Sogessur des 1670 € qui m'avait été volé (vol de carte) mais c'est le service quietis qui freine pour me rembourser les 50€ retenus (voir les différents courriers)....

Le prix est correct mais les remboursements sont rares, car les clauses sont tellement serré que nous payons une assurance pour finalement ne pas être remboursé.

Je suis satisfait pour les prix, mais très très déçu par vos conditions de prise en charge de mon sinistre. Je souhaite que mon dossier soit traité avec sérieux.

il est dommage qu'ont conseille pas d'assurance degats pour une maison,ayant un degat mon plancher salle a manger ecrouler aucun recourt car pas compris dans mon assurance

Pas vraiment satisfaite. J'ai l'impression d'avoir en face des personnes qui ne savent pas lire correctement et ne pensent qu'à se débarrasser des dossiers.

Je déconseille cette assurance, aucun remboursement ni prise en charge . Mme olele inscrite depuis de nombreuses années sans incident et en début décembre une panne et aucune prise en charge ni remboursement

Un service sinistre nul ! Mon DDE date de octobre et on est toujours dans les procédures. Injoignable au téléphone. Je dois les relancer sans arrêt. Bref à fuire! Je résilie rapidement.

Compagnie d'assurance très correcte dans l'ensemble mais chère malgré 4 contrats souscrits auprès de cet établissement. Aucune proposition commerciale depuis des années.