Avis déposé par Max sur l'assurance auto de La France Mutualiste

Bonjour monsieur BELTRAN, j'accuse réception de votre insatisfaction persistante malgré l'intervention du Pôle Satisfaction Client, au mois de mars 2021. Les conditions particulières de votre contrat ont été signées par vos soins alors que le type-mine de votre véhicule était inexact. Le 17/08/2020, suite à la réception de la carte grise de votre véhicule, une lettre avenante vous a été adressée par mail, mentionnant le nouveau tarif appliqué suite à la mise à jour des données sur votre contrat. Etant courtier en assurances, nous sommes dans l'obligation de détenir des informations exactes afin d'éviter tout préjudice en cas de sinistre notamment (indemnisation partielle voire absence de prise en charge par l'assureur. Dès que vous nous avez recontacté début mars 2021, le nécessaire a été fait et le tarif a de nouveau été revu. Comprenant parfaitement que cette expérience ne pouvait être satisfaisante, une remise d'un mois a été appliquée sur votre contrat. Le remboursement a été intégré sur votre contrat le 15 mars. Les virements étaient déjà programmés au niveau de la banque. La campagne de virement suivante a été générée dans la nuit du 27 au 28 mars. Je vous invite donc à vérifier votre compte bancaire. Enfin, le fait d'être reçu par un conseiller différent à chaque appel permet d'assurer une meilleure réactivité, sans quoi vous pourriez attendre des heures avant que votre conseiller dédié ne soit joignable. Le principe du courtage en ligne est d'être en continu au téléphone pour répondre aux besoins des prospects et assurés. Je vous rassure cependant, chaque échange par téléphone ou par mail est annoté afin d'assurer le suivi quelque soit le conseiller ou le service qui vous reçoit. Si le virement venait à tarder, je vous invite à écrire à l'adresse reclamation@mc.lafm.fr. Je vérifierai l'intégration dans la campagne de virement. Maud - Pôle Satisfaction Client