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Avis déposé par CCB sur l'assurance auto de La France Mutualiste

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 20/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Très compliqués d'avoir un interlocuteur puisque pour les contrats on est à 2 niveaux de soutraitance France Mutualiste est en partenariat avec Acommeassure et la gestion des sinistres est par suravenirassurance. (7 appels au total pour enfin pouvoir faire une déclaration de sinistre : 2h au téléphone cumulées) Tout doit se faire par site internet espace personnel "france mutualiste" mais celui dédié "aux assurances" qui est différent de celui dédié "à l'épargne" Bref heureusement opérateurs patients (ils doivent être courant de la complexité de leur organisation) mais par contre organisation lourde et absolument pas efficace

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La France Mutualiste a répondu à l'avis de CCB
Réponse apportée le 03/10/2024

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction concernant la complexité que vous avez rencontrée lors de votre déclaration de sinistre. Nous vous remercions également pour votre patience et sommes ravis que nos opérateurs aient su vous assister.

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