Tous les avis La France Mutualiste assurance vie

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Avis contrôlés conformes

A
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Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Traitement des demandes de gestion manquant de rigueur et de sérieux, avec des délais beaucoup trop longs. Des conseillers commerciaux manquant de compétences en assurance vie et de culture financière. Une offre en matière de fonds financiers très pauvre ne permettant pas d'effectuer des arbitrages pertinents.

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c
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Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 19/05/2024

demande adhésion contrat Actépargne 2 en mai 2024, procédure à faire par mail car conseillère clientèle indisponible pour un RV, choix de ventilation entre le fonds euros et 4 supports UC clairement mentionnés par mail et dans les documents joints, erreur de transcription par la conseillère clientèle qui a fait valider le contrat le jour même par le siège donc impossible de faire une modification, obligé de faire lettre recommandée pour renonciation, LR/AR envoyé au siège et jamais traitée, présentation mandat prélèvement SEPA malgré renonciation obligeant à faire opposition à la banque, multiples relances mail et tél au siège et à l'agence d'Aix-en-Provence mais aucune réponse ni excuse pour les frais engagés (recommandés et perte intérêts de quinzaine) pour un contrat caduc par erreur de la conseillère. Faute de réponse saisine du Médiateur de la mutualité française, à ce jour en attente de retour de sa part. Aucun suivi sérieux des réclamations, service clientèle et gestion totalement inexistant, à croire qu'il s'agit d'u établissement financier fantôme. FRANCE MUTUALISTE TOTALEMENT DECONSEILLEE, c'est dommage car le produit financier est très bon mais succession d'erreurs non traitées et incompétence absolue du suivi clientèle.

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J
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Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

Je suis assuré avec eux, ça fait presque six mois J’ai un accident Projet Appel , y’a personne qui répond Tatan chaque service et moi je t’envoie sur un autre service à chaque fois c’est pas le bon service c’est pas ce qui est à notre service et à la fin tu trouves aucun solution avec eux c’est vraiment nul

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r
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Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 20/05/2024

Ma tante décédée en 2017 il ont mi du temps pour nous retrouver on nous demande des papiers qui on ete fournis en temps et en heures bonne récéption du dossier il y a plus d'un mois et la on nous balade de pierre a paul a jacque on verifie votre dossier ca fait plus d'un moi que cela dure et rien on croirait que c'est leur pognon c'est navran si ils sont pareil pour les autres assurances a fuir a fuir ...

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r
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Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

Très satisfaite de La France Mutualiste et de mon conseiller sur Avignon. Les deux m’ont été recommandés par un ami. Je ne regrette point mon choix. L’impression d’être privilégiée.

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L
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Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

La France mutualiste n'a pas d'actionnaires. Ça lui permet de proposer des contrats sans frais sur versement, avec des frais de gestion réduits et des super taux de rendement (3.7% en 2023).

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P
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Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Nous sommes très satisfaits des explications données par la conseillère de l'aude et décidons de suivre ses conseils et d'ouvrir une assurance vie. Bonne expérience

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B
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Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Agence très lumineuse et accueillante. Conseillère agréable et à l écoute, a compris mes attentes et m a parfaitement conseillée. A recommander sans hésitation

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Très satisfaite des rendements de mon contrat. Contrat sans frais optimisant mon épargne. Conseiller disponible et à l ecoute. Agence de proximité agréable

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k
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

J'ai voulu changer d'assurance car j'ai été contacté par un conseiller. Nous sommes tombés d'accord, mais au bout de quelques jours, j'ai reçu un mail pour me dire qu'il y avait un problème avec mon permis. Effectivement, il y avait une annotation 42, datant de 40 ans lorsque j'ai passé mon permis. Il m'a été imposé un rétroviseur à droite car je porte des lunettes (c'est ce que signifie le code 42). Donc, ils m'ont expliqué qu'ils ne pouvaient pas m'assurer. J'ai contacté mon conseil en lui disant que cela pouvait être considéré comme de la discrimination envers une personne handicapée. Je n'ai jamais eu ce problème car nous avons assuré plusieurs véhicules au cours des 40 dernières années, avec plein d'assurances différentes. Le conseiller que j'avais eu au départ a essayé de rattraper le contrat, mais après avoir vu les commentaires, je préfère passer mon tour. J'ai trouvé une autre assurance où tout est clair et qui assure les gens qui portent des lunettes. Ils ont découvert quand je leur ai expliqué que les nouveaux permis au format carte de crédit étaient provisoires (case 4B), car ils ont argumenté qu'ils ne pouvaient pas assurer les permis provisoires. Or, j'ai un permis permanent valable 15 ans comme tous les permis. J'ai juste une obligation de visite médicale pour contrôler ma vue. Dommage, car le conseiller qui m'a contacté était correct, et il a été très surpris du comportement de ses collègues. Je ne conseille vraiment pas.

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Excellent accueil, grande disponibilité, parfaite compétence, conseils avisés, de la part du chargé de clientèle... vraiment absolument rien à redire. J'ai découvert cette mutuelle tout à fait par hasard au travers de la presse financière et je ne peux que m'en réjouir. Les produits d’épargne proposés sont simples, clairs et vraiment performants par rapport à la concurrence. Enfin, la présence d'un véritable interlocuteur, alors que le tout digital est désormais la mode, est un véritable plus. Un grand merci à mon interlocuteur ainsi qu'à toute l'équipe de La France Mutualiste. Bien cordialement. MB

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É
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

La France mutualiste détient une forte somme dans une assurance vie qui n'a jamais été finalisée.Je réclame depuis des semaines le remboursement intégral de ce capital important..Rien ne se passe.C'est désespérant.

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C
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Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Un conseiller très pro et de bons conseils. Je suis client d'une assurance vie depuis 4 ans et je viens d'ouvrir un contrat à mon fils. Que dire de plus à part que je recommande cette agence.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023

Ca fait 6 semaines que j'ai signalé un changement de compte bancaire et..toujours rien. Le changement a mis..11 jours pour etre 'traite' au niveau regional et le dossier est parti a paris. Je pense qu'en cas de décès ca doit etre une catastrophe!!

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

Depuis le mois de décembre 2022 j'ai demandais de modifier mes bénéficiaires, réponse 3 mois après "en cours de modification", en juillet après plusieurs relances la modification est faite. MAIS... peine d'erreurs, oublie d'un bénéficiaire fautes dans les prénoms a ce jour il reste une erreur dans un prénom toujours pas réglé après plusieurs relances. Que faut-il faire

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Très bon échange sur différents points et sur toutes les questions que j'ai pu avoir. Très bon accueil. De très bons conseils. Je recommande fortement.

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M
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Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Ai souscrit à un contrat assurance vie il y a quelques mois. Conseiller à l'écoute et qui m'a bien expliqué les points positifs et négatifs de ce type de contrat. Souscription rapide. Je recommande +

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Fin juin 2023, j'envoie un mandat SEPA car je veux faire un versement en ligne sur un contrat RMC. Je contacte par email la France Mutualiste à ce sujet : pas de réponse.... Début Juillet, je laisse un message sur le portable de ma conseillère : pas de réponse... Mi juillet, j'appelle le n° national, le serveur me renvoie automatiquement sur l'agence de mon département (01), mais la personne qui décroche est à Marseille ! A ce moment-là, je fais part de mon inquiétude de perdre des quinzaines de placement car le versement n'est toujours pas visible sur le site. On m'assure que le versement à bien été pris en compte, que cela met un certain temps, mais que je n'ai pas à m'inquiéter car la date d'effet est le début du mois du versement. Au final le versement a eu lieu le 19 juillet avec comme date d'effet le 1er août, donc un mois de perdu ! Pas très efficient tout cela !

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m
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Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

je suis allé à l'agence de Tours au mois de juin pour me renseigner suite à la succession de mon père . j'ai été très bien conseillé sur tout un tas de choses que j'ignorais et j'ai pu par la même orienter mes placements différemment. Merci a ce Monsieur qui m'a si bien accueilli a l'agence et a pris le temps dans ce moment difficile .

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

J'ai ouvert un contrat pour mes enfants dans cette mutuelle. J'aime les valeurs qu'elle véhicule, les produits comparés au marché sont très intéressants. Pas de frais sur le contrat de mes enfants. Cette mutuelle mérite d'être plus connue sur le marché.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Cliente depuis de longues années de la France Mutualiste,satisfaite jusqu’en2021,mais un de leurs conseillers a voulu sécuriser mon contrat ! En fait entre le premier janvier 2022 et Décembre 2022j’ai perdu 6.600 euros de mon capital plus de 8 pour cent sur l’année .Je pense qu’il y a d’autres personnes dans mon cas ? Il serait bon de se regrouper pour être plus fort et pris en considération ? Il faut dire que les résultats 2022 ne nous sont parvenus que la semaine dernière !!!!

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Visite suite à une recommandation d'une de mes amis qui m'a fortement recommandé La France Mutualiste et son conseiller. Habitant à tours je suis allé à l'agence où j'ai fait la rencontré du conseiller de l'agence qui m'a beaucoup éclairé . Ses explications très claires et sa transparence n'enlèvent rien à son indéniable expertise et son écoute . À recommander.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Bonjour, Je partage avec vous mon retour sur La France Mutualiste. Les prestations sont parfaitement adaptées aux besoins, à des tarifs transparents et accessibles. De plus, les équipes sont à l'écoute et très réactives.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Consultation sur Internet des classements des meilleurs compagnies d'assurance et des meilleurs contrats d'assurance vie en vigueur j'ai découvert la France Mutualiste bien placée, j'ai donc recherché les lieux d'implantation dont une dans ma ville de Tours, ensuite les horaires et j'y suis allée le jour même. Accueil par un professionnel très compétent, à l'écoute et non avare de renseignements, qui est même allé au delà de mes questionnements. Mise en confiance, j'ai souscrit le jour même sans attendre le rendez vous que j'avais pris la semaine suivante auprès de ma banque (pour info rendez-vous que j'ai d'ailleurs annulé sur la lancée). Vous me demander de saisir une note au niveau des prix mais pour les assurances vie il s'agit de montant de frais qui divergent d'une Cie sur l'autre pas de prix en tant que tels.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Tout simplement honteux!!!!!! Les parents de mon époux ont souscrit une assurance vie. Chez France Mutualiste.suite au deces en août 2022 mon mari a appris par hasard en MARS 2023 car le conseiller de Nîmes avait fait une erreur lors d un message laissé sur son répondeur qu il en était bénéficiaire. Après de nombreux mensonges ( envoie de courrier ( jamais envoyé) appel téléphonique (jamais effectué), vacances très nombreuses du conseiller,nous avons contacté le service réclamation.Et la c est de mieux en mieux. Promesse de régler très rapidement à ce jour JUIN 2023 nous apprenons que nos coordonnées bancaires sont erronées et également notre carte d identité.On ne nous l avait jamais fait celle-là .Nous nous posons la question de l honnêteté de cette société.A fuir immédiatement !!

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec LFM. En tant que client fidèle depuis plusieurs années, je suis absolument ravi des services et des avantages que j'ai pu bénéficier grâce à cette assurance/mutuelle. Tout d'abord, je tiens à souligner la qualité du service client. À chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance ou de clarifications, l'équipe de LFM s'est montrée extrêmement réactive, professionnelle et amicale. Leurs conseillers sont compétents et ont toujours pris le temps de répondre à toutes mes questions, en fournissant des explications claires et détaillées.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Je suis allé à l'agence de Tours suite à une recommandation de mon entourage qui a été conseillé par le conseiller deTours nouvellement arrivé. Il a pris le temps de m'expliquer et de me conseiller sur tout ce que j'ai. Quel soulagement de savoir qu'on peut compter sur de belles personnes bienveillantes et compétentes.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Mon père était adhérent à cette mutuelle, il est malheuresement décédé mais quand j’ai contacté La France Mutualiste j’ai été en contact avec le conseiller de la ville de mon père.  Il m’a guidé car je pensais mettre tout son argent dans ma banque mais en fait c’est mieux de passer par un spécialiste et j’ai découvert que les banques avaient un moins bon taux de rendement. Du coup j’ai ouvert mon propre contrat d’assurance vie.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 07/05/2023

Attention Ces contrats souscrits par nos parents S'avèrent très difficiles à récupérer À leurs décès Paperasse demandée à ne plus en finir DELais de versements très très longs Dans cas je vais solliter un médiateur de la république

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W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

J'ai pris rdv à l'agence de la Défense, une vraie galère pour les trouver sur place ils ont mis l'agence dans une grande tour et la panneau est pas vraiment évident à trouver... A part ça le rdv était bien, je voulais ouvrir une assurance vie pour mes enfants et le conseillé m'a bien aidé et ça c'est fait assez vite.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Je suis adhérente depuis 3 ans, j'avais besoin de contacter mon conseiller car j'avais une somme d'argent à placer. Je suis passée par l'agence de Saint-Brieuc et je suis tombée sur la même conseillère avec qui j'avais ouvert mon contrat. Ravie d'être passée de nouveau par elle.

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h
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Je ne suis pas du tout satisfait de LA FRANCE MUTUALISTE, je ne fais plus aucune confiance en cette assurance qui prend ces clients pour des moins que rien et qui profite de leur situation pour s enrichir sur leur dos. Je ne la conseillerais à personne. Je suis dégouté.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Pas facile de les avoir au téléphone pour obtenir un RDV, j'ai dû appeler deux fois mais une fois à l'agence le RDV cétait mieux. La conseillère Lucile Ferrari m'a bien expliqué les différents placements des fonds euros et UC, du coup j'ai pris un profil moitié moitié. Elle m'a dit que je pourrais avoir un rendement de plus de 2,30%. Je recommande cette agence.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 15/11/2022

Bonjour, je me suis rendue dans votre Agence de Metz en fin d' année et j'ai été reçue par une conseillère, performante, professionnelle où j'ai pû obtenir l'ensemble des renseignements dont j'avais besoin,un accueil impeccable ,personne qui respecte ses engagements ,beaucoup d' établissements envieraient un tel service de la part d' une conseillère commerciale .Dommage , que le site soit " pollué de problèmes administratifs ", au détriment de ces personnes qui font preuve de professionnalisme et de sérieux en Agence.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Deuxième déboire avec cette assurance. Il y a deux ans après le décès de ma mère et à présent après le décès de mon père. Le seul retour est le bordereau d'A/R de la Poste. Si j'ose dire, la France mutualiste ne donne aucun signe de vie. Je vais faire comme la dernière fois : envoyer un mail à toutes les adresses possibles de la France mutualiste. Le jour même j'étais contacté et l'affaire était réglée. Incompétence ou malhonnêteté, je me demande encore. Bref si vous n'avez pas eu encore affaire à eux, allez voir ailleurs.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Je ne recommande absolument pas la France mutualiste. Ils ne sont pas sérieux voire dangereux. Après avoir accepté d'assurer mon véhicule de location en leasing et avoir pris tous les frais inhérents, ils ont finalement décidés de faire machine arrière de façon unilatérale. Sans avoir été informé, ils ont résilié notre contrat d'assurance alors que nous étions à 800km de chez nous avec le dit véhicule. Belle surprise en rentrant de vacances. Heureusement que nous n'avons eu aucun problème sur le chemin. Maintenant je me bats pour qu'ils me remboursent le trop perçu. C'est illégal de résilier dans prévenance et sans que nous nous retournions avec une autre assurance. A fuir absolument !

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022

Bénéficiaire de l'assurance vie de ma mère décédée, mon notaire a dû intervenir pour que j'obtienne enfin des informations nécessaires au versement du capital. J'ai rempli et envoyé le dossier en demandant un accusé de réception du dossier complet, jamais arrivé. Et les informations communiquées n'étaient que partielles. j'ai appris, par hasard, qu'une autre démarche doit être effectuée. Je refais donc le dossier que je vais expédier sans beaucoup d'espoir de réponse dans un délai raisonnable. En attendant, les mois passent ... Un délai légal (1 mois) ne commencera à courir que quand la France Mutualiste accusera réception du dossier complet. Il faudra peut-être que j'aille le leur déposer sous leur nez et ne repartir qu'avec l'AR. Pour le reste je note que Je note sur leur document que le capital dû aux bénéficiaires est de 15 % inférieurs aux primes versées ... Qui s'est gavé ?

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

A éviter absolument! Je confirme ce que j'ai lu dans d'autres avis et je souhaitais laisser zéro étoile pour la satisfaction, mais ce n'est pas une option. LFM fait tout ce qu'elle peut pour traîner les pieds lorsqu'il s'agit de vous verser l'argent qui vous revient lors du décès d'un proche dont vous êtes le bénéficiaire. Neuf mois que mon père est décédé et malgré de très nombreuses relances de ma part, des coups de fil bi-hebdomadaires depuis plusieurs semaines, des mails... on continue de ma balader. Des mois qu'on me dit 'ce sera fait dans la journée sans faute', 'vous aurez l'argent sur votre compte lundi matin', 'ce sera tout réglé au plus tard en fin de semaine prochaine', 'c'est en cours de contrôle'... Leur discours est bien rôdé, et pendant ce temps ils gardent votre argent investi à leur seul profit. Leurs méthodes sont inqualifiables. Gérer tout ce stress et cette frustration alors qu'on vit son deuil est excessivement pénibl

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 10/04/2022

Erreur de valorisation suite à un versement et un arbitrage en date du 04 janvier sur le contrat ACTUEPARGNE de mon épouse. Je la signale car environ 5 000 € d'erreur en sa défaveur. La conseillère me confirme le bien fondé de ma demande et m'assure d'une solution rapide, qui n'arrive pas. J'envoie donc une lettre recommandée avec AR afin de signaler le souci, rien ne bouge. Nous décidons de demander un retrait partiel le 24 mai en laissant le minimum requis. Depuis rien, nous attendons. De nombreux contacts avec la conseillère me conforte dans le sentiment que les conseillers subissent cette situation plus qu'ils ne la contrôlent. La France Mutualiste semble vouloir jouer dans la cour des grands en promettant un accès simplifié, rapide et offrant de multiples possibilités via son espace adhérent, mais la promesse n'est pas tenue. Autant l'erreur est compréhensible, autant la gestion client de cette dernière est calamiteuse. Privilégiez les opérateurs en ligne, c'est leur métier !!!

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 14/06/2022

Au décès de ma mère fin décembre 2021 j ai pris contact avec la France mutualiste étant moi même détenteur d un contrat, j étais loin d imaginer le parcours du combattant qui m attendais. J ai décalé à plusieurs reprises les rdv chez le notaire pour régler la succession et nous avons le sentiment avec mon frère que le retrait de l argent placé pose problème et cela ne donne pas confiance pour des placements à venir. Mon contact local a mis en place une procédure d urgence depuis plusieurs semaines mais rien ne bouge….

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