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Avis déposé par Étienne sur l'assurance vie de La France Mutualiste

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

La France mutualiste détient une forte somme dans une assurance vie qui n'a jamais été finalisée.Je réclame depuis des semaines le remboursement intégral de ce capital important..Rien ne se passe.C'est désespérant.

C
Réponse de Conciliant
Réponse apportée le 04/02/2024

Chaque fois que je veux faire un rachat d'Actépargne 2, c'est la galère. Il manque un papier, une formalité, signalés au fur et à mesure, au lieu d'une liste claire au début, et les personnels ne répondent pas, ou les conseillers n'ont pas de réponse du siège. Ça prend un temps dément qui m'a mis deux fois en difficulté de trésorerie. Répugnance à lâcher un argent qui est pourtant le vôtre, ou incompétence gestionnaire ? Les deux, et surtout incompétence du management : j'ai connu les mêmes difficultés pour faire un versement (pas prévu en ligne en cas de co-souscription). Lassé d'insister, j'ai fait mon investissement ailleurs. J'avais concentré sur Actépargne mon placement en assurance-vie : comme ancien combattant, j'avais pris confiance dans le sérieux de cet organisme. Hélas, en étendant ses activités, la maison a perdu son âme, sans atteindre le professionnalisme du secteur privé. Pour en juger : j'ai formulé deux fois une demande de rachat à une compagnie d'assurance à qui j'ai confié une petite partie de mon épargne : les deux fois mon compte bancaire a été crédité en 72 heures ! Là, j'ai une demande de rachat en route depuis trois semaines à la France Mutualiste. C'est pour l'instant le grand silence. On va voir comment ça va se passer cette fois …

f
Réponse de flossie
Réponse apportée le 05/04/2024

je vous comprends. j'ai demandé depuis 30 jours maintenant un rachat partiel de mon assurance vie, le conseiller a fait le nécessaire, mais je n'ai toujours rien reçu. placer son argent c'est facile et rapide, le récupérer c'est un gros problème.

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