Tous les avis La France Mutualiste assurance vie - 3 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à La France Mutualiste en Assurance vie
Avis contrôlés conformes
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Patrick F a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Contacté pour souscription assurance vie. En retour demande énormément de documents, ne tient pas informé, donne un délai de traitement de 10 jours pour la souscription mais non respecté. Ne répond pas aux relances. Vraiment pas sérieux. Je n'ose pas imaginer le jour où il aurait fallu clôturer l'assurance vie pour reprendre les fonds.. J'ai donc souscrit ailleurs, ce qui a été réglé en un seul rendez-vous.
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YSA a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 08/05/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Tout se passe bien tant que vous effectuez des versements mais dès qu'il s'agit de faire un retrait tout devient beaucoup plus compliqué. Personne ne vous informe si il y a un problème et si vous faites la demande directement sur votre espace client elle disparait ! Les personnes contactées par téléphone semblent plutôt découragées, pas rassurant du tout
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client04 a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
demande adhésion contrat Actépargne 2 en mai 2024, procédure à faire par mail car conseillère clientèle indisponible pour un RV, choix de ventilation entre le fonds euros et 4 supports UC clairement mentionnés par mail et dans les documents joints, erreur de transcription par la conseillère clientèle qui a fait valider le contrat le jour même par le siège donc impossible de faire une modification, obligé de faire lettre recommandée pour renonciation, LR/AR envoyé au siège et jamais traitée, présentation mandat prélèvement SEPA malgré renonciation obligeant à faire opposition à la banque, multiples relances mail et tél au siège et à l'agence d'Aix-en-Provence mais aucune réponse ni excuse pour les frais engagés (recommandés et perte intérêts de quinzaine) pour un contrat caduc par erreur de la conseillère. Faute de réponse saisine du Médiateur de la mutualité française, à ce jour en attente de retour de sa part. Aucun suivi sérieux des réclamations, service clientèle et gestion totalement inexistant, à croire qu'il s'agit d'u établissement financier fantôme. FRANCE MUTUALISTE TOTALEMENT DECONSEILLEE, c'est dommage car le produit financier est très bon mais succession d'erreurs non traitées et incompétence absolue du suivi clientèle.
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Étienne a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
La France mutualiste détient une forte somme dans une assurance vie qui n'a jamais été finalisée.Je réclame depuis des semaines le remboursement intégral de ce capital important..Rien ne se passe.C'est désespérant.
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colére a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
Depuis le mois de décembre 2022 j'ai demandais de modifier mes bénéficiaires, réponse 3 mois après "en cours de modification", en juillet après plusieurs relances la modification est faite. MAIS... peine d'erreurs, oublie d'un bénéficiaire fautes dans les prénoms a ce jour il reste une erreur dans un prénom toujours pas réglé après plusieurs relances. Que faut-il faire
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PG a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Fin juin 2023, j'envoie un mandat SEPA car je veux faire un versement en ligne sur un contrat RMC. Je contacte par email la France Mutualiste à ce sujet : pas de réponse.... Début Juillet, je laisse un message sur le portable de ma conseillère : pas de réponse... Mi juillet, j'appelle le n° national, le serveur me renvoie automatiquement sur l'agence de mon département (01), mais la personne qui décroche est à Marseille ! A ce moment-là, je fais part de mon inquiétude de perdre des quinzaines de placement car le versement n'est toujours pas visible sur le site. On m'assure que le versement à bien été pris en compte, que cela met un certain temps, mais que je n'ai pas à m'inquiéter car la date d'effet est le début du mois du versement. Au final le versement a eu lieu le 19 juillet avec comme date d'effet le 1er août, donc un mois de perdu ! Pas très efficient tout cela !
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lucky a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022
Bénéficiaire de l'assurance vie de ma mère décédée, mon notaire a dû intervenir pour que j'obtienne enfin des informations nécessaires au versement du capital. J'ai rempli et envoyé le dossier en demandant un accusé de réception du dossier complet, jamais arrivé. Et les informations communiquées n'étaient que partielles. j'ai appris, par hasard, qu'une autre démarche doit être effectuée. Je refais donc le dossier que je vais expédier sans beaucoup d'espoir de réponse dans un délai raisonnable. En attendant, les mois passent ... Un délai légal (1 mois) ne commencera à courir que quand la France Mutualiste accusera réception du dossier complet. Il faudra peut-être que j'aille le leur déposer sous leur nez et ne repartir qu'avec l'AR. Pour le reste je note que Je note sur leur document que le capital dû aux bénéficiaires est de 15 % inférieurs aux primes versées ... Qui s'est gavé ?
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