A

Avis déposé par Aicha sur l'assurance auto de La France Mutualiste

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour que votre voiture soit vraiment assurée faut brancher un boîtier. Comment le brancher si on est hospitalisé depuis 1 mois ? Impossible de décaler fallait à tout prix le brancher pour eux donc contrat résilier. L’empathie est bien présente super.

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La France Mutualiste a répondu à l'avis de Aicha
Réponse apportée le 11/06/2024

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes navrés de lire votre déception. Votre réclamation a bien été enregistrée et un accusé de réception vous a été envoyé. Nous comprenons que la situation a été particulièrement difficile pour vous et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous allons examiner votre dossier de manière approfondie et reviendrons vers vous très rapidement afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation de la meilleure façon possible. Paola, Pôle Qualité.

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