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Avis déposé par Isadu91 sur l'assurance habitation de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Habitation
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Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très déçue par cet assureur.Au niveau du prix, il est vraiment concurrentiel, mais lorsqu'il s'agit de se faire rembourser, c'est une autre affaire ! J'ai attendu des semaines pour obtenir le remboursement des frais engagés suite à un dégât des eaux. J'appelais deux fois par semaine, avec 45 minutes d'attente au téléphone, et on me disait à chaque fois que le virement avait été fait, alors que je n'avais rien sur mon compte bancaire... Au bout de plusieurs semaines, j'ai enfin réussi à parler à la responsable qui m'a dit avoir oublié de valider le virement !!! On se moque du monde !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Isadu91
Réponse apportée le 18/05/2021

Bonjour Je suis sincèrement navrée pour cette situation. Pouvez-vous svp m'indiquer le numéro de votre contrat afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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