Tous les avis L'olivier Assurance assurance habitation - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
J
J.B. a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Je reçois aujourd'hui une confirmation de résiliation de mon contrat habitation de la part de L'olivier Assurance Je n'ai jamais eu la moindre déclaration de sinistre ni aucun problème de règlement, le motif indiqué : A l'échéance !! Je trouve un peu cavalier et pas très commerçant cette façon d'agir. Aucune réponse à mon mail demandant des explications sur cet état de fait !!!
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B
BENOIT M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Je suis satisfaite du service téléphonique, de la rapidité à recevoir le document
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B
BENNANI H a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
La hausse du prix de contrat assurance de 25 euros juste en changeant d'adresse...
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Z
Zilan A a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Les tarifs sont trop élevés pour une assurance propriétaire non occupant (presque au même niveau qu'une assurance habitation classique). Il serait judicieux de revoir cela.
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V
VINCENT B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Je paie plus cher que ce annoncé par téléphone. Je voudrais revoir le contrat à la baisse, je le trouve trop cher. Je vous demande de bien vouloir le revoir à la baisse et de m'en tenir informé. Je vous remercie.
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S
SAFOUANE J a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024
Pas comme avant, la commerciale que j'ai eu cette fois était un peu expéditive. Déjà elle n'a pas tenu compte dans mon devis les objets de valeur que j'ai déclaré ...
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A
AMAURY R a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
J'ai du payer des frais de gestion et une surprime pour un enfant en plus alors que je viens de renouveler mon contrat et qu'il a déjà été sévèrement majoré, et la gestion de mon sinistre est plutôt mauvaise.
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L
LUCIE R a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Problème, Fonctionne difficilement sur l application mobile. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises pour compléter le devis puis souscrire le contrat
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J
JUSTINE R a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 04/05/2024
Horrible, impossible de joindre quelqu'un au téléphone alors que les bureaux sont sensés être ouverts, le site n'en parlons même pas, plantage sur plantage, bref, si je n'étais pas dans l'urgence, je serai aller voir ailleurs.
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K
Karem M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
Je ne suis pas satisfait. Je viens de signer mon contrat et je ne peux pas le lire (affichage d'une page blanche) et j'ai besoin du contrat. Le prix reste correct.
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F
Flavien B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai du recommencer le devis 4 fois. L'expérience était pénible. Impossible de retrouver le devis car je ne recevais pas le SMS de validation. La page web qui crash juste après mon paiement de 170 euros j'avoue que ça ne m'a pas non plus rassuré. J'espère être mieux traité en cas de sinistre.
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s
slizuka a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Il me paraît inadmissible que la garantie vol et vandalisme ne soit pas incluse dans l'offre essentielle. A aucun moment cette information ne m'est parvenu. Les conseillers me disent que le contrat est signé mais, à aucun moment on ne m'a averti que la garantie vol et vandalisme est une option. Je l'aurais volontiers souscrite. Maintenant, le mal est arrivé et je n'ai aucun recours. Je ne peux même pas changer d'assurance. J'ai perdu plusieurs milliers d'euros et du matériel que je ne retrouverai plus...
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Y
Youn a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
ma cotisation à augmentée de 44% sur un an! je netrouve pas cela normal pour un assureur qui se targue d'etre un des moins cher du marché. je voudrais une réponse de mon assureur,car il y en a d'autres.
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M
MATTHIEU C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Je ne suis pas satisfait. Lors de la demande de devis, la plateforme a commis une erreur concernant l'adresse du bien à assurer. Après modification de l'adresse par le centre d'appel (en reconnaissant que c'était une erreur de leur part), on me fait payer plus cher. je n'avais pas le choix puisque le contrat avait commencé. Absolument pas normal !!!
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O
Olivier F a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
Je n'ai pas apprécié les facturations suivantes : 1. modification de contrat : 15 euros...ok c'est écrit dans vos conditions mais bon maitenant que je le sais je penserai à aller voir la concurrence lorsque je voudrais modifier un contrat. Ils seront surement ravi de m'avoir comme nouveau client et seraient plus à me faire une remise de 15 euros pour souscrire chez eux. 2. Suite à une perte, j'ai eu à vous redemander 2 cartes vertes pour mes 2 véhicules. Le montant facturé était abusif pour juste 2 courriers et du papier carte vert et un peu cartonné... 3. Qualité sonore des conversations téléphoniques à améliorer, manque de débit apparemment quand les serveurs sont fortement sollicités. 4. Pas de newsletter avec des informations pratique sur le fonctionnement de vos services, des nouveautés, d'actualité concernant la vie en lien avec les assurances. 5. Pas de nouveaux bonus de fidélisation 6. En points positifs : le site internet est fluide, les télés conseillers sont très bien. Bonne journée
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g
gg a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Déclaré fin juillet 2023 un sinistre subit de mon voisin assuré qui a reconnu les fait , a ce jour , le 20 nov. 2023 j'attends toujours l'accord de devis accepté par l'expert de la compagnie . ubuesque!!l, les délais , et les compléments d'étude sans raison qui demandent l'acte de propriété de mon logement , ancien assureur ... alors que j'ai subit un sinistre assuré par cette assurance. Conseillés sympas mais injoignables et service client fantôme. A fuir
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D
Damien D a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Très compliqué tel 2 fois le service client pour le devis mais jamais je n ai pu le finaliser Il m as fallu creer un autre compte pour arriver a réglé
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A
ARAUJO M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Les prix sont intéressants pour une souscription puis après les assurances augmentes de plus de 100e sans raison (pas de sinistre, rien...) Après un contact, j'ai eu une remise de 25e c'est ridicule ! Je suis déçu !
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A
ANTOINE J a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Les prix et les offres sont intéressantes. Le gros problème est le site internet. Celui-ci est vraiment lent, on est obligé de cliquer 10 fois sur un même bouton pour le valider, le site beug. C'est vraiment embétant. De plus de nombreuses fois j'essaye de me connecté à mon espace perso sans réussir, ca reste sur la page de chargement. Ca m'est arrivé 5 jours d'affilée il y 2 semaines...
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L
LEFEBVRE F a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
le prix est un peu élevé mais il faut chercher les offres promotionnelles pour pouvoir obtenir un tarif correcte par rapport aux garanties du contrat (remise, cashback), adhésion par internet difficile
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A
Assurée a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Impossible de se connecter et d'avoir accès à son espace personnel depuis 5 jours . Le site me renvoie soir sur une page de chargement soit sur la page d'identification et le service client ne répond pas donc impossible de savoir si je suis assurée ou pas
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S
SANDA C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023
Pas satisfaite de l’application et aussi de l’avis de votre collègue qui a mis l’adresse à PIONSAT (qui est en Puy de Dôme) et pas à l’adresse indiquée en Pyrenées Orientales.
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b
bricquir L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Je suis satisfaite de votre assurance habitation étant déjà assurée chez vous pour mon automobile. Je la recommanderai auprès de mon entourage en leur garantissant un excellent suivi.
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J
Jlaleu a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Nul! Vous voulez avoir des renseignements après avoir subit un sinistre ? Soit vous devez être en horaires décalé, au chômage ou pouvoir téléphoner depuis votre lieux de travail car ils sont disponible de 9H à 18H. Non effectivement vous pouvez aussi passer votre pause dej avec eux mais ça c 'est si vous n 'avez pas de réunions à ce moment la. Quoi de mieux dans la vie que de devoir manger rapidement en exposent ça vie perso à ces collègues et en expliquant nos problèmes à un interlocuteur qui comprend un mot sur 10.
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F
Flozza a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 15/07/2022
Nous avons maheureusement eu un incendie qui a brulé notre terrasse en juillet 2022. Il y a tellement d'élements scandaleux dans la "prise en charge" de L'Olivier que je mets tout ca à la suite car décrire les faits dans les détails me demanderait d'écrire un livre. - Le suivi de votre dossier est inexistant. Si vous ne les appelez pas, ils ne vous disent absolument rien. Vous êtes tout le temps dans le brouillard, vous ne savez pas où en est votre dossier ni quelle est l'évolution. Ils répondent aux emails après une semaine au mieux en vous disant que le dossier "est en cours de traitement". Au téléphone c'est encore pire, si vous avez le culot de demander où en est la prise en charge de votre dossier (après avoir attendu des semaines sans qu'il ne se passe rien), les opératrices, souvent très jeunes et qui ne connaissent pas leur propre contrat, ne veulent rien savoir et vous répetent en boucle que le dossier est en cours ou bien qu'ils "attendent le rapport de l'expert" alors que l'expert est passé il y a déja 3 semaines et qu'il m'affirme avoir envoyé le rapport le lendemain. A 2 reprises, une opératrice a carrément soufflé très fort dans le combiné et taper dessus pendant 30sec pour m'obliger à raccrocher. - Les sous-traitants envoyés par L'Olivier vous envoie des devis hors de prix et se prétendent "compagnon" mais font un travail à la va-vite mal fait. Il a fallu que nous fassions appel à un autre professionel pour rectifier le travail (réseau électrique endommagé suite à l'incendie). - Le service d'assistance de L'Olivier en cas de sinistre qui est censé vous couvrir à 100% pour les choses urgentes ne couvre pas la totalité des frais, nous avons du payer une partie de notre poche. (La prise en charge du nettoyage de la suie ne s'est meme pas faite car le devis était de 1200 euros mais la prise en charge était de 600 euros seulement...) - Les pompiers avaient enfoncé notre porte d'entrée pour pouvoir intervenir. Il a fallu qu'on se batte UN MOIS pour pouvoir obtenir 70% du remboursement (100% normalement) des frais pour la remplacer alors qu'il était marqué noir sur blanc très clairement dans le contrat que c'était pris en charge. Il fallu que je les appelle une dizaine de fois, envoyé au moins 3 emails avec screenshot du contrat avec explications pour qu'enfin ils reconnaissent que c'était pris en compte. - Après 3 mois nous avons enfin appris qu'aucune prise est charge ne sera faite pour notre terrasse parce que l'extérieur n'est tout simplement pas pris en compte. Aucune option disponible lors de la prise du contrat, aucune exclusion claire dans le contrat que l'extérieur n'est pas pris en compte non plus. Si vous faites l'erreur de prendre votre assurance habitation chez eux, sachez qu'il n'y a aucune garantie pour l'extérieur. Il a de plus fallu leur tirer les vers du nez au bout de 3 mois pour avoir la réponse. Comme cité précedemment aucune communication, aucun suivi, simplement un email de 3 lignes qui nous dit que nous ne sommes pas pris en charge. Nous avons confié notre dossier à une entreprise specialisée dans ce genre d'affaires qui connaissent bien L'Olivier (pour de mauvaises raisons) et qui nous ont dit que malheureusement c'est peine perdue. - Suite à cette expérience horrible nous avons résilié notre contrat. Lettre recommandée signée avec A/R pour la résiliation + email + téléphone pour s'assurer que ce sera bien fait. "oui oui monsieur pas de problèmes". Arrive la date, ils reconduisent le contrat et nous prélevent sur notre compte bancaire le montant pour un an d'assurance. Je les appelle pour leur signaler et je me fais engueuler par l'opérateur alors que j'étais resté courtois "c'est un bug informatique, vous voulez venir réparer le système vous meme peut être?" Le remboursement à tout de meme mis plus de 3 semaines à arriver. Voila. Donc je vous en conjure, fuyez. Ne faites pas l'erreur que j'ai faite avec ma compagne et ne prenez jamais cette assurance pour votre habitation car je ne souhaite à personne ce que nous avons vécu.
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D
DELPHINE H a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
45 minutes au téléphone pour une modification de contrat, peut certainement mieux faire!! Les prix de contrats ont augmenté de plus de 20 euros en 6 mois!!
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M
Minux a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 05/10/2022
Encore un assureur qui prend ses clients pour des CONS. Plus de 4 semaines pour obtenir le remboursement du solde d'un sinistre. La conseillière m'informe que l'Olivier Assurance à actuellement un problème de trésorerie. ATTENTION cà sent le dépôt de bilan.... Donc fuyez
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r
rpa a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
on se fait raccrocher au nez par le service commercial si on dit que le site de devis automatique refuse de vous assurer. si le site de devis refuse de vous assurer aucune information n'est fournie. quand on voit la note de cette assurance par rapport aux autres serait-il possible que ce soit des avis payés !
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L
LAURIE G a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 07/07/2022
Ce n'est pas normal qu'il y ait des frais de dossier a chaque contrat et ou changement de téléphone, d 'erreur de votre part. Au final, assurance à eviter.
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L
LAURA F a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 03/06/2022
J'ai du appeler 3 fois pour finaliser mon contrat ,a chaque fois on me racrochais au nez et on ne me rappelais pas ,c'est insupportable.De plus je viens d'apprendre que mon assurance logement ne me prelevait pas depuis 1 ans et ensuite que mon contrat a ete clos sans que je le demande.
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J
JES C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
Bcp de problèmes: liens qui ne fontionne pas, site web extrêmement lent, 'offre promotionnel' reçu était plus élevé que ma prime actuelle. Pas top,...
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G
Guillaume C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Des Franchises beaucoup trop importante, peu de réduction. un service client auquel j'ai eu affaire il y a de ca maintenant 3 mois aucune réponse apporté au remboursement ou effort commercial suite au covid, je compte modifier tout mes contrat aprés date de fin anniversaire
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L
LAURIANNE H a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Prox élèvés piur une cliente de longue date.... Fideliser le client deveait etre yne mitivation pour vous j'espère recevoir une offre intéressante bientôt Cordialement
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