O

Avis déposé par Olivier F sur l'assurance habitation de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Habitation
logo L'olivier Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n'ai pas apprécié les facturations suivantes : 1. modification de contrat : 15 euros...ok c'est écrit dans vos conditions mais bon maitenant que je le sais je penserai à aller voir la concurrence lorsque je voudrais modifier un contrat. Ils seront surement ravi de m'avoir comme nouveau client et seraient plus à me faire une remise de 15 euros pour souscrire chez eux. 2. Suite à une perte, j'ai eu à vous redemander 2 cartes vertes pour mes 2 véhicules. Le montant facturé était abusif pour juste 2 courriers et du papier carte vert et un peu cartonné... 3. Qualité sonore des conversations téléphoniques à améliorer, manque de débit apparemment quand les serveurs sont fortement sollicités. 4. Pas de newsletter avec des informations pratique sur le fonctionnement de vos services, des nouveautés, d'actualité concernant la vie en lien avec les assurances. 5. Pas de nouveaux bonus de fidélisation 6. En points positifs : le site internet est fluide, les télés conseillers sont très bien. Bonne journée

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Olivier F
Réponse apportée le 05/12/2023

Bonjour Olivier F, Je suis navré si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, lors d'une modification de votre contrat, il possible que vous soyez facturé d'un montant de 15 €, conformément aux dispositions particulières signé. Concernant la perte de votre carte verte, je suis surpris de votre avis, étant donné que l'envoi de nos cartes vertes par mail et par voie postale est totalement gratuit. Je suis navré de constater les difficultés rencontrées lors de votre échange téléphonique. Vos retours permettent à nos services d'être en constantes évolutions afin de vous proposez les meilleurs services au prix le plus compétitif. Quant à la newsletter, toute actualité concernant les nouvelles offres que nous proposons, vous sont transmis par mail. Pour finir, nous proposons un bonus de fidélisation, chaque renouvellement de votre contrat, cela vous permet de bénéficier d'une baisse de vos franchises allant jusqu'à 30 %. Je reste à disposition via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.