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Avis déposé par slizuka sur l'assurance habitation de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance habitation
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Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Il me paraît inadmissible que la garantie vol et vandalisme ne soit pas incluse dans l'offre essentielle. A aucun moment cette information ne m'est parvenu. Les conseillers me disent que le contrat est signé mais, à aucun moment on ne m'a averti que la garantie vol et vandalisme est une option. Je l'aurais volontiers souscrite. Maintenant, le mal est arrivé et je n'ai aucun recours. Je ne peux même pas changer d'assurance. J'ai perdu plusieurs milliers d'euros et du matériel que je ne retrouverai plus...

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de slizuka
Réponse apportée le 10/01/2024

Bonjour slizuka, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur cette plateforme. Navré, que celui-ci soit négatif. Lors de la souscription, 3 formules vous sont proposées avec le récapitulatif de chaque garantie disponible dans les offres. Avant de finaliser la souscription, nos conseillers indiquent à nouveau la formule souscrite ainsi que les garanties dont vous bénéficierez. Sachez qu'il est également possible après la souscription de bénéficier d'une hausse de vos garanties. Toutefois, je suis sincèrement navré de l'incident dont vous êtes victimes. Je reste à votre disposition via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances, pour toute information complémentaire. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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