Avis déposé par CHRISTOPHE T sur l'assurance habitation de L'olivier Assurance

Bonjour CHRISTOPHE T, Je vous remercie pour votre retour et regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées avec notre service. Notre système en ligne est conçu pour permettre un traitement rapide et autonome des demandes les plus courantes via l’Espace Personnel. Toutefois, nous sommes conscients que certaines situations nécessitent une prise en charge personnalisée, et nos conseillers restent disponibles via le Live Chat pour vous accompagner. Concernant nos horaires, je vous confirme que notre service client est bien accessible le samedi. Si vous avez eu des difficultés à nous joindre, nous vous présentons nos excuses et nous engageons à en informer les équipes concernées afin d’améliorer l’expérience client. Enfin, nous regrettons le délai pour la modification de votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier ces démarches et éviter ce type de désagrément à l’avenir. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter directement pour toute assistance complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.