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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez été mise en relation rapidement et que vous êtes pleinement satisfaite du suivi concernant votre prise en charge. Au plaisir de vous renseigner à nouveau.
Toujours le même problème.... la fidélité ne paie pas.... au debut c'est correct et après grosse augmentation tout les ans en cadeau.... ...................
Extrêmement déçu après plus de 10 ans de fidélité. Il y a encore un an, j'aurais mis 5 étoiles. J'avais tous mes contrats chez eux (auto, habitation…), et j'étais plutôt satisfait. Mais aujourd'hui, ça ne vaut même plus une étoile. Suite à un sinistre non responsable sur mon véhicule, la gestion a été catastrophique. J'avais une assurance 0 km pour justement éviter les galères… Résultat : j'ai dû marcher 30 minutes avec mes enfants, en pleine chaleur (40°), parce que le taxi censé nous récupérer a été annulé à la dernière minute, sans prévenir. Inadmissible. Aucune solution de secours, personne pour vraiment aider. Je me suis senti baladé, abandonné, et surtout trahi par des promesses commerciales qui n'ont rien à voir avec la réalité. Et au final, aucune trace dans les documents de ce qu'on m'avait vendu à l'origine. Je vais résilier tous mes contrats dès que possible. 10 ans de confiance réduits à néant en quelques jours. Une vraie honte.
Les appels que j'ai fait a la GMF les personnes avec qui j'ai eu le contact ont été toujours a l'écoute .
Suite à un décès, prise de contact pour changement de contrat. N'étant pas client, l'offre semble "commerciale" pour attirer un nouveau client. Au moment de conclure, changement de dialogue, le geste commercial n'existe plus. Bilan : facturation de frais de résiliation suite à un décès !!!
remboursement relativement rapide (15j) à l'écoute en cas de questionnement rapide et sure je suis satisfaite de ce service
Je suis très satisfaite des services de Gmf Bien que je trouve légèrement cher surtout l'assurance occasionnelle pour ma fille. Dommage que l'assurance ne propose pas un forfait plus convenable.
Aucun moyen de prendre contact avec eux. Les prélèvements de prêt continuent de passer sur mon compte alors qu'ils sont sensés prendre le relais. Les délais sont très longs et tout est fait pour que vous n'ayez aucun contact avec eux si ce n'est des envois de courriers avec les frais associés. J'ai dû insister auprès de ma conseillère de banque pour avoir un numéro de téléphone chez eux mais ils ne répondent jamais. J'ai tenté le mail aussi mais aucune réponse.
????? (1 étoile… parce que je ne peux pas mettre zéro) "10 ans à payer… 10 secondes pour radier." Je n'étais même pas parti pour écrire un avis. J'avais tourné la page, amer, mais prêt à passer à autre chose. Et puis j'ai vu leur pub. Encore. Encore cette mise en scène pleine de faux semblants, de conseillers soi-disant "humains", "proches", "touchés" par leurs clients comme s'ils faisaient partie de leur famille… C'est là que j'ai craqué. Je me suis dit : faut que je parle. Que je raconte. Que je fasse tomber les masques. J'ai été client chez Direct Assurance pendant plus de 10 ans. Toujours à jour. Toujours carré. Bonus à 50 %, jamais un impayé, jamais une entourloupe. Et surtout : j'avais toujours ce bonus au moment de la radiation. Pendant tout ce temps, j'ai joué le jeu. J'ai même recommandé leur assurance autour de moi, convaincu de leur sérieux. Des proches ont souscrit grâce à moi. Je croyais vraiment en eux. Et un jour, après deux petits impacts réparés et un remplacement de pare-brise, sur plusieurs années, je reçois un courrier : > "Votre contrat est résilié pour sinistralité." Pas d'appel. Pas d'explication humaine. Juste un papier froid, sans émotion, qui me dit en gros : "Tu ne nous rapportes plus assez. Tu dégages." J'appelle, pensant à une erreur. Mais non. Trois déclarations en 10 ans, c'est trop, paraît-il. Même avec 10 ans d'ancienneté. Même avec un bonus au maximum. C'est ça, leur logique. Et pourtant, à la télé… Ils jouent les compagnons de galère, les épaules sur lesquelles s'appuyer. Moi j'ai eu droit à zéro bienveillance, zéro empathie, zéro reconnaissance. > Direct Assurance ? Ce n'est pas un assureur. C'est une machine à encaisser. Et à jeter. Tu peux payer pendant 10 ans, être irréprochable, fidèle, honnête. Et en 10 secondes, ils t'effacent. Service low-cost. Trahison haut de gamme. 50 % de bonus. 100 % de mépris. 10 ans ou 10 minutes, même traitement. Heureusement, j'ai résilié à temps, avant que leur radiation ne me suive ailleurs. Aujourd'hui, je suis chez un vrai assureur, avec des humains, du respect, et un vrai sens de la relation client. Mais je voulais que ce soit écrit. Publiquement. Parce que ce que j'ai vécu est sale. Injuste. Violent. Et parce que je refuse qu'ils continuent à berner les gens avec leur marketing émotionnel vide. Alors je vous le dis franchement : fuyez. Ne vous fiez pas à leur mise en scène.
Écoute bienveillante et positive ?? Mutuelle souscrite dans un cadre professionnel prise en charge tarifaire adaptée. Diversité de la prise en charge parfois novatrice. Je retiens qu'il ne fait pas hésiter à poser des questions et soumettre les devis
Satisfaite de la réponse apportée. Je n’ai rien à ajouter juste le temps d’attente entre les différents services un peu long
Bonjour. J'ai échangé par téléphone avec une dame très gentille. Elle m'a bien renseignée et a répondu à toutes mes questions. Donc très satisfaite de notre échange.
Je suis très satisfaite de la Maif chez qui je suis assurée depuis de longues années. Quoiqu'il arrive ils sont toujours à l'écoute, récatifs et de bons conseils.
Conseil de qualité, visant à m'accompagner, et pas seulement me vendre un contrat. Bonne écoute de mes demandes, et n'hésitant pas à me dire si mes requêtes sont possibles ou non. Ca change de mon banquier qui m'a dit "j'ai ce qu'il vous faut" sans me poser de questions, et uniquement en voyant le capital qui était arrivé sur mon compte bancaire... Merci pour votre accueil, et vos Conseils !!
Très satisfaite de l'accueil téléphonique qui m'a été réservé, ainsi que des explications qui m'ont été communiquées
Je suis content de la rapidité et de l'efficacité Très bon accueil téléphonique
ABEILLE radie ma femme de l'assurance auto depuis 2 ans chez eux 50 % de bonus, jamais d accident ou de bris de glace ou de vols.... en 30 ans RIEN...pret de notre voiture à un ami qui a un accident avec....il tarde certes à envoyer les papiers demandés, ce qu'il fait quant même...A la date anniversaire il résilie pour "inadéquation du risque " plus une amende à payer de 300 €....Juste HALLUCINANT
Très bonne assurance par rapport au prix pour les personnes ne pouvant pas ce permettre de gros prélèvements mensuels comme moi. Conseillés réactifs et à l'écoutent. Répondent calmement à toutes les questions même absurdes aux angoissés de la vie pour tous et rien.
Bonjour Didier G, Nous vous remercions pour votre avis positif. Notre politique tarifaire vous convient, nous en sommes enchantés. La satisfaction de nos sociétaires est au cœur de nos priorités, c’est pourquoi nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes. Excellente journée.
je suis satisfait du service et de l'amabilité de la conseillère et de son efficacité à trouver une solution au problème rencontré
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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