Tous les avis Carac assurance vie - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
P
Philippe a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Pour ma part une expérience plus que négative avec l'agence de Mulhouse et son " Chargé de portefeuille". Rdv pris 15 jours à l'avance pour étude placements. Le Jour J, je contacte téléphoniquement la personne concernée pour confirmation de l'heure du RDV. Je tombe sur sa messagerie et lui laisse un message. Réponse par SMS par SMS !!!. Il faut reporter le RDV à une date ultérieure . Je rappel immédiatement la personne toujours sur répondeur et lui précise qu'il n'est pas possible de reporter le RDV et que je serai à l'agence comme prévu le jour J. Je me présente physiquement à l'agence de Mulhouse, et ..... il n'est pas là..... Suite à mon passage celui-ci m'envoi le lendemain un email me proposant de nouvelles dates, SANS le moindre mot pour ce RDV manqué. Aucune relance téléphonique de sa part, aucune excuses, RIEN de RIEN. Confier son argent à une personne avec si peu de considération pour son client est à peine croyable. Résultat, j'ai soldé l'intégralité du compte !
E
Enfantsvar a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Notre père est décédé fin septembre : fin novembre nous découvrons qu’il avait souscrit plusieurs contrats auprès de la carac. Après plusieurs courriels et courriers écrits, l’assureur ne se manifeste pas et fait le m*rt. Enfin un rdv apres insistance par téléphone mais nous sommes fin mars et l’organisme invente et ments pour éviter de payer . Aucun service clients et ne tient en aucun cas ses engagements. Nous devons déclarer aux impôts des fonds que nous devons percevoir mais la carac refuse d’envoyer les documents. Bref: entre mensonges , retards, et mauvaise fois, pire organisme
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nessie37 a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
Une catastrophe ... pas moyen d'échanger par courriel contrairement aux notaires, impôts et banques. La carac gagne ainsi un temps considérable, perd les dossiers et une fois le dossier en fin validé par LR AR, on rajoute encore un mois pour le paiement. La plus mauvaise note de tous ces établissements
S
Sylvie06 a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 08/12/2024
Très compliqué pour récupérer l’argent Par contre pour prendre ils sont bons Ça s’appelle comment se genre de chose ??? Devinez …. Comment peut-on faire cela ??
C
Chris a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Mes beaux parents sont décès successivement en mai et juin depuis nous n arrêtons pas d envoyer les documents concernant leurs décès les attestations du notaire concernant la reconnaissance d héritiers… a chaque appel personne ne retrouve nos envois (pourtant en courrier suivi de la poste) nous devons ressortir notre historique et rien ne bouge 1/ le droit dis qu une assurance vie doit être réglée dans les 30 jours !!! De quoi à partir de la date de décès ou au bon vouloir de la Carac Lorsque les beaux parents étaient vivants tous les mois un conseiller venait chez eux pour leur vendre un maximum de produits et surtout les orienter comme bon lui semblait , personnes fragiles et influençables (il a réussi à leur vendre un contrat obsèques à +de 80 ans alors qu ils en avaient une déjà réglée !!!!) Maintenant personne ne répond à nos courriers et essaye d apporter un soutien aux héritiers Triste constat d une drôle de société À ne recommander à personne a fuire absolument Ma banque (en autre) propose de très bon produits d assurances vie et je leur fais confiance !! Pas comme à la carac qui je pense va travailler avec notre argent….. Je vais saisir via mon notaire un huissier pour que cette succession se règle très sérieusement
B
Bales a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
J'ai racheté mon assurance vie (carac perspectives immo) . La valeur au 31-12-2023 était de 16839.36 Euros. J'ai du téléphonerune vingtaine de fois et un beau jour je reçois un paiement du rachat de 16323.85 Euros , en regardant bien le versement n'a pas été fait sur mon compte. J'ai rappelé la Carac et après de nombreux coups de téléphone le rachat a été fait sur mon compte sans aucune document concernant la différence entre la valeur de rachat et le versement (-500 euros). Mon agence est à Bayonne et j'essaye de contacter mon conseiller depuis Mars 2024 je l'ai eu une fois , ce gentil garçon m'a dit qu'il s'en occupait, j'attend encore et maintenant sa méssagerie est pleine. Pas serieux du tout ne pas prendre d'assurance à la Carac.
M
Mayreste a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
En tant qu'héritière de ma mère, la CARAC a réceptionné le 10-04-2024 mon dossier de demande de règlement. J'ai appelé le 15-05-2024, on m'a confirmé que mon dossier était complet et "en cours"... J'ai rappelé le 11-06-2024, on m'a précisé que mon dossier allait être remonté "en priorité". J'ai rédigé une réclamation en ligne le 13-06-2024, sans réponse. Nouvel appel le 26-06-2024, je n'ai pu obtenir aucune précision, aucune explication sur ce retard de paiement, aucun interlocuteur à contacter, aucune date approximative de règlement. J'ai rédigé le 26-06-2024 une seconde réclamation en ligne, sans réponse... J'attendais ces fonds pour un achat immobilier : je suis sidérée par un tel comportement et je constate l'existence de nombreux témoignages identiques sur votre site.
A
Angelo a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Expérience décevante avec cette assurance-vie sur les 10 dernières années. Les rachats partiels sont extrêmement fastidieux (documents papier à envoyer par courrier, aucune démarche véritablement dématérialisée comme la plupart des concurrents), les délais vont de deux semaines à un mois (avec en prime le conseiller qui vous explique que c'est normal et qu'ils ont jusqu'à deux mois pour faire le virement. Là encore, la concurrence n'a pas de souci à se faire.), des frais importants, et des conseillers qui se déplacent chez vous au moindre doute pour mieux vous vendre des produits maison de qualité très très médiocre. Dernière déconvenue en date, les produits ESG et prétendus verts, survendus et qui se sont vite effondrés. Le constat est sans appel : la carac vit sur une bonne réputation qui date des années 2010. Depuis, c'est la catastrophe. Un test auprès de la concurrence m'a ouvert les yeux.
p
pedro a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
D'une nullité et incompétence totale. Ils arrivent à verser les sommes d'une assurance vie à d'autres que les bénéficiaires, et ce malgré le déplacement préalable d'un de leur conseiller pour recoller les documents et finaliser le dossier. A fuir absolument.
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pedro a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023
D'une incompétence totale. Ils vous envoient un conseiller qui recueille tous les documents nécessaires puis vous redemandent quatre fois les mêmes documents, pour ensuite se contredire dans plusieurs courriers différents envoyés par plusieurs personnes pour le même dossier. Résultat: après le décès de mon père et au bout de presque un an, son assurance vie n'est toujours pas liquidée. A fuir absolument.
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Bi a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Demande du 23 avril pour un rachat total Et toujours rien alors que c’est urgent Le 31 mai une conseillère a appelé (elle-même) pour dire qu’elle faisait passer le dossier en urgence
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choguet a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
En contact avec le service succession de la Carac, je suis outré du comportement des employés de cette société. Contacté peu de temps après le décès de mes parents, ils m'ont d'abord répondu que mes parents n'avaient pas de contrats chez eux. Huit mois après le décès, nous avons reçu, mon frère et moi-même, des informations parcellaires sur les contrats. Ils demandent des informations mais refusent de répondre aux questions les plus basiques. Ils ne répondent même pas à vos emails !! Il faudrait juste leur rappeler qu'ils s'adressent à des personnes en deuil et qu'uh minimum de correction est nécessaire. A noter que mes parents avaient plusieurs contrats dans différentes sociétés. Nous n'avons eu aucun problème avec les autres organismes.
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Gilles a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Bonjour Je suis très déçu par cet assureur, en effet mon père est décédé depuis maintenant 1 an et demi, il avait 3 contrats d'assurance vie souscrits auprès de CNP BANQUE POSTALE, GROUPAMA et CARAC. J'ai perçu très rapidement les fonds des 2 premiers (3 mois) par contre je n'ai toujours pas perçus ceux de la CARAC, après 17 mois ! Cet organisme est le seul à me demander des documents et certificats, en plus de tous ceux déjà transmis… Pouvez vous me conseiller sur les actions pour faire avancer le dossiers ? Merci par avance Gilles BERTRAND
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