Tous les avis Carac assurance vie - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
S
SB31270 a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Extrêmement mécontent de cet organisme (assurance vie). Ma maman est décédée il y a 5 mois, en avril. Malgré les démarches effectuées depuis, mes appels et messages au conseiller ainsi que les appels à la CARAC qui me promet un rappel sous huitaine, le dossier me concernant est aux oubliettes depuis le 17 juillet date à laquelle j'ai envoyé à mon conseiller Carac la déclaration partielle retournée par le service départemental de l'enregistrement. Je regrette vraiment mon ancienne conseillère partie à la retraite, elle de l'ancienne génération, elle savait ce que signifie le mot "communication" et respect.
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s
seb a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Bonjour La CNIL , l'ACPR, la DGCCRF sont des organismes de contrôle qui peuvent recevoir nos doléances comme l'indique la CARAC si nous n'avons pu solutionner notre problème avec eux (conseiller, DPO et autres). Difficultés pour obtenir un RACHAT PARTIEL (CARAC) 4300€ avec demande de dispense de prélèvement fiscal.(déjà, pas possible de le faire en ligne, leur site indique que oui? Et pas de formulaire dispo ) Pour débloquer les fonds, CARAC me demande en se justifiant clairement dés le début" Votre Dernier avis d'imposition intégrale 2024 (pour la fiscalité du rachat) (on constatera que 2 fois cette justification sera argumentée mais au final une autre raison sera motivée) Cela me surprend car après recherche pour déroger à ce prélèvement une attestation sur l'honneur suffit article 242 du CGI (les impôts et banques fournissent des modèles). Je fournis donc cette attestation et les autres documents sans pour autant fournir les 3 mois de relevés de mon compte courant avant le dépôt du dossier pour justifier des 5000€ prélevés en février 2024 mais donne le relevé des mouvements à la date de février pour justifier d'où viennent les fonds. (lutte anti blanchiment ..) CARAC me demande à nouveau le justificatif fiscal? Je leur demande Pouvez vous me communiquer la base légale qui vous donne le cadre pour que vous puissiez me demander : "dernier avis d'imposition établi par les impôts au 31/07/2024" "Votre Dernier avis d'imposition intégrale 2024 (pour la fiscalité du rachat)" la base légale pour récolter ces données privées sous couvert de la dispense de prélèvement et bénéficier de la dispense. CARAC ne donne pas de texte et répond une 2eme fois pour l'option fiscale? " Ce document fait parti des éléments nécessaire par rapport à votre option fiscale. Je suis contrainte de vous le réclamer." Je sollicite la base légale au Délégué à la protection des données (DPO), vu qu'au titre de la demande de dispense de prélèvements fiscaux CARAC réclame ce document, pas de réponse de sa part, mais la conseillère envoi un mail et prétexte pour une autre raison pour le coup? et que mon dossier ne pourra avancer motivation de la demande d'avis d'IR établi au 31/07/2024 est que nous devons avoir une connaissance à jour de la situation de l'adhérent à l'entrée et durant la relation d'affaire La source légale est le code monétaire et financier et plus particulièrement les articles L561-5 et suivants. Je constate que CARAC change ses motivations Je me pose la question de la transparence et de la loyauté, ces termes sont pourtant sur leur site. Mon attestation précisait même: Je reconnais que cette attestation est établie et signée sous mon entière responsabilité Plus de 3 semaines après la demande de RACHAT PARTIEL et dispense: tout est bloqué? Affaire à suivre je n'ai toujours pas mes liquidités demandées, je verrai de mon coté avec les organismes qui me guideront. A noter quand même que le délai pour obtenir le rachat partiel est de 2 mois CARAC a pourtant comme devise "Entre nous tout est clair" Je suis très surpris et déçu
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c
claudio a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
au bout de 2 appels téléphoniques à 12 jours d'intervalle, je n'ai toujours pas reçu le formulaire pour rachat partiel du contrat assurance vie - épargne handicap. Lors du premier appel, il ne m'a pas été précisé si l'envoi du formulaire se fera parr- courrier postal ou par mail. Lors du second appel, il m'a été dit qu"il fallait vérifier si l'envoi du formulaire se fera par mail. il semblerait que faire trainer indéfiniment les choses soit une pratique courante de la CARAC . J'ai envoyé une demande de rachat partiel sur papier libre par lettre recommandé avec accusé de réception en joignant 1 rib. Sachez que, conformément à l'article L 132-21 du code des assurances, la CARAC a 2 mois pour effectuer le versement correspondant. A défaut, je contacterai mon conseil juridique et l' UFC Que Choisir afin d'obtenir le rachat total du contrat. fuyez la Carac peu recommandable ! ! !
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m
moricet a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 10/06/2023
En juin j'ouvre trois contrats pour mes arr-petits-enfants ,le contrat expliqué par le conseiller assura des versements libres ,sans avoir eu le document en main il nest pas dit que ces "versements libres " sont d'un minimum de 500 euros ! Je découvre donc en décembre lorsque je veux virer 200 euros sur chaque contrat qu'ils sont impossibles .La loi prévoit qu'il est possible de changer de contrat en cours dans la même compagnie d'assurance , mes questions sur ce sujet restent sans réponse de la part de la Carac
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J
Jam a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Produit épargne handicap correct, mais service client inexistant voire indigent ! Le conseiller dédié ne sert à rien et ne répond pas aux sollicitations, impossible de modifier une information personne ne serait-ce qu'un RIB ! Hors-ligne inutile et désagréable qui ne vous donne aucune information utile ou comment procéder à un changement administratif ! Pas d'email... Bref un cauchemar ! CARAC n'est pas entré dans le 21ème siècle et cela s'est même dégradé par rapport à avant ! J'ai fait une réclamation, évidemment aucune réponse ! Le vide, le néant !
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B
Bugs a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Mise à jour des dossiers assurance vie et décès pour ma mère àgee qui ne comprend plus les modalités. Accueil en bureau très froid, aucun chiffre communiqué puisque ma mère absente, et idem au téléphone, explications floues, imprécises, bref on sent bien qu'ils encaissent les mensualités durant plusieurs années, mais au moment de moduler ou de modifier les contrats, c'est le silence et l'évitement. Pas du tout commercial, ni professionnel.
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