Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 47

Note moyenne pondérée
4.5
3702 avis
Détail de la note
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Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Rien à dire service toujours à l'écoute. Je recommande cette mutuelle. Ça fait maintenant plus de 6 ans j'ai toujours été bien remboursé. Les conseillers sont très professionnel

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Très bien renseignée, les informations étaient parfaitement claires. Je suis satisfaite de cet échange téléphonique qui a répondu à mes attentes. De plus, le temps d'attente n'a pas été long, c'est agréable.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Très professionnel et bon accompagnement , réponds à toutes mes questions. J’ai toujours été satisfaite de vos services. Merci à toute l’équipe Génération

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Très bon rapport qualité/prix ; Très bonne couverture santé ; Remboursements rapides ; Bonne réactivité et disponibilité des conseillers avec un accueil agréable.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Bonne conseillère à l’écoute Elle a été de bons conseils pour mes soins dentaires. L’attente n’a pas été longue mais petit bémol pour joindre rapidement le service a cause du robot.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

bonjour, Accueil téléphonique très sympathique et professionnel, j'ai pu avoir une réponse à mon devis dans la journée c'est top, merci beaucoup et belle journée

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Je suis satisfaite de la clarté des réponses apportées à mes préoccupations. Les explications sont concises et bien précises. Les interlocutrice sont aimables

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Je suis client (mutuelle entreprise obliatoire) depuis quelques années et je n'ai jamais eu a redire sur le service de cette mutuelle. J'ai appelé, pour la première fois aujourd'hui, on est très bien guidé et renseigné par téléphone. Avec un délai d'attente qui est très appréciable (seulement quelques minutes).

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

La personne qui a répondu à mon appel était très aimable et très compétente. Elle a donné des réponses précises à mes demandes. je suis très satisfaite de mon appel.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

L’ Interlocutrice que j’ai eu tout à l’heure à été très agréable et professionnelle Tous les renseignements que j’ai demandé m’ont été très très bien donnés

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Bonjour, Le conseiller de génération est professionnel et opérationnel! J’ai eu une très bonne expérience avec le conseiller qui était clair et précis. Merci beaucoup ??

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

j'ai appeleé se service clientèle et ils ont été très serviables et clairs dans leurs explications. C'est vraiment ce qui fait la différence aujourd'hui, l'aide que vous obtenez quand il y a un problème...

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

J'avais une demande particulière et la collaboratrice qui a pris le temps de me répondre m'a tout de suite rassuré. Elle a été très réactive et merci pour cela.

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 16/11/2022

Je suis très satisfait ! Bonne réactivité dans le traitement des documents et accueil très sympathique au téléphone : c’est agréable de se sentir soutenu et accompagné. Je recommande donc cette mutuelle.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Bon accompagnement du conseiller très à l'écoute et bienveillant. A bien expliqué les conditions du contrat et les garanties en tant que retraité Bien cordialement

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Nul ! Ma conseillère m'a dit que je serai remboursée et au final non 0 euros !!! J'ai demandé à annuler et ils refusent car ils m'ont prélevé 6 euros pour une consultation ! Une honte !!!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Réponses claires à mes questions, conseillère très sympathique et avenante. Je suis très contente de Génération tant pour l’accompagnement que pour la prise en charge des besoins de santé de la famille.

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

La conseillère que j’ai eu au téléphone a été très sympathique et à l’écoute de mes demandes . Elle m’a tout expliqué pour résoudre ma demande.super agréable

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 12/07/2022

Je viens de m'entretenir avec une conseillère concernant ma demande de prise en charge. Cet échange fut des plus agréables. Les renseignements précis et détaillés. Je suis ravie de cet appel et ma démarche est ainsi des plus facile grâce à la réponse apportée par ma conseillère.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Service client réactif et pertinent Réponse complète et rapide De plus les Remboursements rapide et le niveau de prise en charge est très satisfaisant.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

suite a ma demande sur mon dossier j'ai obtenu des réponses professionnelles satisfaisantes. de plus tres bon contact avec les conseillers clientèle

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Merci aux personnes que j'ai eu au téléphone, elles ont toutes été formidables, accueillante, on bien répondu à mes questions, on été à mon écoute et merci pour leurs conseils. D'autres agences devraient prendre exemple. Merci

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Télé conseillère très pertinente Très gentille à l’écoute pertinente merci à elle et félicitations Elle a très bien répondu à mes questions et je l’en remercie

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Site très pratique et si une demande précise très facile de les joindre. Interlocutrice rapide, claire et efficace. A répondu à mes attentes. Je recommande.

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

intervention téléphonique pour avoir une information concernant la continuité de la complémentaire en prévision d'un départ en retraite. Les explications données par téléphone ont été claires et précises. Mutuelle d'entreprise très efficace, garanties contractuelles très intéressante.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

non je n'ai rien a dire vous êtes efficaces, votre site est clair. Je viens de vous envoyer une demande de portabilité. J espère avoir de vos nouvelles le plus rapidement possible.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Bonjour personne très agréable à votre écoute et très gentille je souhaite vous donner ce retour très très positif j aurait dû seulement demander le nom de la conseillère pour le transmettre dans mon mail

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

J'ai toujours été satisfaite de Génération depuis plus de 10 ans, et aujourd'hui je tombe sur GWEN !!!! robot qui ne comprends rien de ce qu'on lui dit, et qui raccroche. Appel suivant, s un conseiller qui ne me rappelle pas alors que notre communication a été coupé après m'avoir dit de patienter pendant qu'il regarde mon dossier! Les délais de remboursement se rallonge de plus en plus, fortement décue!

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Les explications demandées ont été nickel, claires et concises. L'interlocutrice a été très gentille et claire. Le montant final est encore élevé, mais c'est déjà bien. Je pense que je vais le faire en plusieurs étapes. Merci encore

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Un service contact au top, mon interlocutrice a été aimable, très efficace, très réactive j'ai reçu mes documents avant même que nous ayons terminé notre échange. Merci beaucoup

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Suite à mon appel pour un problème de remboursement. Le conseillé qui m'a pris en charge, était aimable, courtois , à mon écoute et a résolu mon problème.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Sujj ou te a une question sur le double rattachement de ma fille , j’ai eu une conseillère au téléphone, très sympathique qui a répondu à toute mes questions. De plus le site est bien pratique et facile d’utilisation pour envoyer des documents ou demande de remboursement. Très satisfait !

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Bonjour, j'ai téléphoné au numéro Generation d’accueil 0298513800 et j'ai obtenu un conseiller assez rapidement après échange avec la boite vocale. La conseillère m'a parfaitement conseiller sur la suite de ma demande en m'indiquant le pas à pas a suivre sur le site internet. je suis satisfait cordialement

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Conseillère au top réponse rapide à mes questions . Disponible et agréable je recommande . Super prise en charge vraiment satisfaite à tous points de vues.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023

C’est très grave!! Vos gestionnaires ne maîtrisent pas l’analyse des dossiers ! Suite à mes appels téléphoniques et même explication au téléphone .. on me confirme que le nouveau contrat ouvre les nouveaux droits , je continue à recevoir les refus automatiquement. La gestionnaire m’a redemandé de mettre à jour le Rib alors que à la création j’ai tout soumis comme documents . J’ai aussi reçu le refus . Étant bloquée du dos j’ ai besoin de faire une séance de l’ostéo alors que les frais du 30/05 on me refuse de rembourser ..je veux bien qu’un ménageur ou responsable ou un des formateur métier me contacte afin que je ré explique que mes droits sont renouvelés depuis le 22/05/2023 car j’ai changé d’entreprise

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

Notre Conseillère a été très à l'écoute et très claire dans ses explications. Aimable et réactive concernant notre demande d'information. Elle a su répondre à nos attentes.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

Ça fait quelques mois que j'ai été obligée par mon entreprise de rejoindre cette fichue mutuelle. Déjà la souscription a pris un temps fou. Dialogue de sourds par email sans résultat (ça ne les dérange pas apparemment). Et ils passent leur temps à me réclamer mes relevés de décomptes sécurité sociale alors que la teletransmission est bien en place depuis longtemps. C'est du grand n'importe quoi ! Les remboursements prennent un temps fou !!!! Vraiment si vous avez le choix : fuyez cette mutuelle !!!!

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Bonjour, Service client au top et répons en rapide. Seul petit bémol de temps de latence de la demande initiale mais la personne du service client a pu reprendre les choses en un temps record. Bonne journée

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Ce fait la troisième fois que j'envoie ma demande de remboursement de frais d'optique. A chaque fois, je reçois un message m'indiquant un document manquant différent. Croyez-vous vraiment que c'est efficace comme fonctionnement ? Ne pensez-vous pas que vous pourriez réclamer le(s) documents manquants en une seule fois ? En attendant, les remboursements ne sont pas faits. Cette gestion est chronophage à la fois pour vous et pour moi. C'est assez consternant.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

J'ai contacté l'assistance pour une demande d'information. Je remercie mon interlocutrice pour son accueil très agréable et les réponses qu'elle m'a apporter répondant parfaitement à ma demande.

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