Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 59

Note moyenne pondérée
4.5
3702 avis
Détail de la note
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Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

j'ai eu affaire à une conseillère très aidante qui m'a permis en live d'effectuer les démarches et de m'assurer de leur réussite. j'ai pu transférer des documents et rétablir une situation. un grand merci

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Très bon accueil téléphonique. Très bonne écoute également. Démarches effectuées en même temps que nous afin de faciliter la bonne compréhension de celles-ci.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Grande disponibilité des conseillers de clientèle, réponse rapide prix Correct qualité des explications montant des remboursements très intéressant

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Très très bien conseillère à l ecoute très aimable Très rare par les temps qui coure bravo à vous Très bonne mutuelle De groupe Continué comme sa bravo

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Je suis entièrement satisfaite de l'accueil qui m'a été donné. Le professionnalisme et les explications de mon interlocutrice ont été claires. Merci à vous Cordialement

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Interlocutrice très sympathique et patiente qui a su répondre à mes questions. Merci En revanche dommage de devoir passer par le robot au départ et de ne pas accéder à une personne physique directement

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Attente téléphonique brève, orientation vers le service adéquat rapide, les explications ont été claires et traitement du dossier rapide. Accueil aimable

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Je suis satisfaite des remboursements contenus dans mon contrat. Seul bémol à améliorer est le remboursement des médecines douces. J'ai des problèmes chroniques de dos et d'un pied. L'ostéopathie est peu remboursée (un soin à Paris est de 70 à 90€) et pas du tout de mon problème de pied alors que ce n'est pas esthétique et je dois voir régulièrement un podologue.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Je suis en portage de mutuelle apres avoir quitté mon entreprise précédente. Je suis entrepreneur et j'aurai à refaire un choix de mutuelle à l'issue de ce portage. Un petit souci d'actualisation ARE a mis un grain de sable dans le process. un appel à une conseillère a permis de remettre de l'ordre et répondre à mes questions en direct me confirmant qu il n'y avait pas de délai de carence. Merci

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 19/04/2022

Suite à mon appel téléphonique la conseillère très aimable m'a bien dirigé. Très gentille et avenante à répondu à toutes mes questions. Merci à elle

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Objet de l'expérience de mars 2023 : appel téléphonique sur la plateforme pour besoin de plusieurs renseignements quant à la prise en charge de la nouvelle mutuelle Génération et résiliation de l'ancienne mutuelle. Déroulement : Correspondante téléphonique agréable et qui a su répondre à nos questions, contrairement à l'I.A pour laquelle il a été difficile de répondre avec pertinence et qui ne peut répondre qu'à une question par appel. Le niveau de satisfaction reflète notre avis quant à l'I.A, et non notre interlocutrice qui au contraire aurait été évaluée 5 étoiles.

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Un grand merci pour toutes les précisions rapportées qui m'ont rassuré et juste avant une hospitalisation ce n'est pas négligeable. Je suis plus confiante

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Aucune problématique rencontrée. Bonne communication en général lorsque je souhaite une information. Des informations régulièrement transmises. Delais de remboursement rapide.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Rien a dire les demande que j’ai fais on été répondu clairement nettement personne au téléphone très professionnelle a répondu au attente je suis très content du service

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Conseillère impec dans le traitement de mes demandes. Elle a été très réactif en me fournissant tout de suite les infos que je voulais. Agréable aussi

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Réponse rapide et efficace. Personne très agréable au téléphone et vraiment gentil . Très professionnel et prennent les gens au sérieux. Traite les demandes rapidement.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 12/04/2022

Nous sommes assurés pas génération via l’employeur et nous sommes très satisfaits des garanties. Les remboursements sont très rapides. Les conseillers au téléphone sont très professionnels.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Vous avez fait un rattrapage de 30 euros sur mes cotisations sans m'avertir c'c'est inadmissible. Un mail ou un courrier aurait été un minimum de courtoisie

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Suite à mon échange téléphonique de ce jour, j'ai été très bien renseigné sur le suivi de mon dossier par la conseillère qui a compris mes attentes en me conseillant de transmettre le formulaire de l'ARE.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

DEVIS INCOMPREHENSIBLE ET IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQU UN. J AI FAIT LE NUMERO DE TELEPHONE DONNE ET APRES AVOIR ETE MISE EN RELATION AVEC UN ROBOT ET ENSUITE UNE CONSEILLERE INCAPABLE DE ME RENSEIGNER

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Rapide clair et efficace Aucun soucis rencontre pour le moment Remboursement rapide Formule très correct avec la partie ostéopathie qui était très importante pour moi

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Très bien les conseillers aide beaucoup et sont très sympathique elles cherchent à répondre au mieux aux attentes. Elles sont a l'écoute. Très bonne expérience

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Excellente conseillère qui a été claire précise et m'a donné toutes les informations nécessaires. Je suis satisfaite de ce service qui est rapide. Merci

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Bonjour Je suis très content de la rapidité des conseillers et des démarches aux prix de l'assurance et aux remboursement. Merci beaucoup. Cordialement

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k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

je suis très satisfaite de la conseillère qui ma très bien accueillie et qui a fait le nécessaire pour ma prise en charge hospitalière , service excellent et rapide , très très agréable l ensemble du personnel aguettant sont très content du service génération et de la rapidité des services .

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Les Remboursements sont rapides et les conseillers compétents. Le point faible c'est le répondeur qui n'est pas adapté aux questions et il faut répéter 3 fois et crié oui et ça finit par énerver la personne au bout du fil et c'est pas le but. Ex le numéro d'adhérent donné vocalement n'est pas compris. Il voudrait mieux le taper.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Très accueillant et très bien renseigné par le conseiller très gentille et à l’écoute des clients pas beaucoup d’attentes par téléphone et très efficace

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Excellent contact avec cette mutuelle qui répond bien au critères d'assurance d'une famille. Disponible et à l'écoute, j'obtiens très facilement la réponse a mes interrogations. Je recommande.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Bonne prise en charge. Les délais de remboursement sont très corrects. Les délais de réponse à une question sont également très corrects. Je suis très satisfaite.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

A ce jour une conseillère super top, à l’écoute, qui a fait son maximum pour débloquer ma situation. En revanche auparavant , (depuis 2 mois) aucun des conseillers n’était compétent.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 04/03/2023

Échange téléphonique très clair, avec une conseillère à l'écoute, réponses à mes questions avec précision et accueil très agréable. Je suis très satisfaite

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Depuis le mois de décembre 2022, j’ai tenté par trois fois de renouveler mon mot de passe. Mes coordonnées n’étant pas à jour, on me propose de recevoir les instructions par courrier. Je n’ai jusqu’à présent jamais reçu de courrier. Impossible de faire les démarches via un conseiller. Je ne peux donc pas me connecter à mon espace adhérent. Pourquoi est-ce aussi compliqué voir impossible de renouveler un simple mot de passe ?

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Personnel correct, aimable et réponse à mes demandes. Je n ai rien à dire de plus. Dommage que la complémentaire soit cher, obligé de l annuler Cordialement

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Un accueil professionnel et des informations utiles et pertinentes. J'ai été très heureux d'avoir un contact téléphonique dans les normes. Je suis satisfait

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Suite a ma demande pour portabilité des garanties complémentaires santé, la conseillère m'a rassuré en m'indiquant que mon dossier allait bientôt être traité.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Conseillère professionnelle très agréable et efficace je suis satisfaite de notre échange je recommande l’équipe de Génération et la remercie pour sa qualité d’écoute

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 09/04/2022

C’est tellement mieux et plus simple quand on peut s’adresser à de l’humain qui permet de résoudre les difficultés dans le calme plutôt qu’une machine bête et disciplinée

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

J'avais plusieurs questions sur le fonctionnement inter organismes gestionnaires et tout a été clairement explicite de la part de mon interlocuteur .Des liens m'ont été transmis pour faciliter mes démarches .Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Je réussis toujours à échanger avec un interlocuteur, celui-ci est toujours compétent et à l'écoute. J'ai obtenu à chaque contact une réponse précise à mes questions.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Réponse inexistante par le biais du contact sur le site. Par contre personne au téléphone efficace et agréable. Heureusement sa rattrape xxxxxxxxxxxxxx

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