Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance

F

Freden a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Très bonne écoute, de la patience, réponse aux questions rapide. Grande satisfaction des échanges téléphoniques . C'est toujours rassurant d'avoir un interlocuteur pour nous aider.

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H

Helen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Il faut améliorer les délais de traitement des demandes, c'est assez lent. Les téléchargements via l'appli mobile marche 1 fois sur 2, très frustrant.

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y

yann a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

tout se passe très bien, les correspondants répondent parfaitement a mes interrogations. le personnel est très qualifié . les remboursements se font très rapidement.

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S

Sophie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Renseignements complets, la personne que j’ai eu au téléphone a été très explicite et très agréable. J’ai bénéficier de toutes mes informations dont j’avais besoin. Merci !

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A

Amande34 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

Mon conseiller Génération à pu répondre à toutes mes interrogations très aimablement. Le délai d'attente a été plus que raisonnable. Je suis très satisfaite de notre échange.

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S

Sylvie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Très bon accueil et excellent conseil en revanche très cher dommage pour une future retraite pas évident 30 ans chez génération de très bonnes prestations tout au long de ces années

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1

10frais a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Très bonne complémentaire santé .Prise par mon travail. Je n'en suis pas déçu. Petit changement en 2023, les concubin(e)s doivent payer en plus pour apparaitre sur la complémentaire santé. Le prix reste quand même très compétitif.

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L

Ladybird a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Je suis satisfaite du professionnalisme de la personne que j'ai eu au téléphone, elle a pu et su résoudre mes problèmes première fois que je contacte Génération A bientôt

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V

VINCENT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 11/03/2022

Bonjour, Depuis que mon employeur a choisi Generation je n'ai pas eu de souci majeur. Les conseillers sont aimables et répondent clairement à mes interrogations.

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F

Fofifonfec55 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Très bon accueil téléphonique. Mon interlocutrice a été très explicite. Elle a sû m'apporter l'aide nécessaire pour résoudre mon problème. Merci beaucoup.

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Y

Yochi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Une réactivité très bonne, une interlocutrice très gentille et professionnelle. La demande comblé en quelques minutes. Je recommanderais sans hésiter...

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D

Didine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Bien renseigné Le personnel A l'écoute de la demande Remboursement bien Réponse rapide pour les remboursements les devis Je recommande génération mutuelle

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B

Bertrand a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Attente minimale pour un appel téléphonique réponse claire et élocution impecable tout est la pour qu une réponse même décevante soit acceptée. D autres organismes devaient en prendre de la graine.

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Y

Yves A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Je n'ai pas d'avis particulier, quant aux tarifs pratiqués, mais je peux souligner que les demandes sont traitées suffisamment rapidement et que les remboursements aussi.

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L

Laurence a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Très bon contact. Conseillère très professionnelle qui m'a apporté des réponses très claires. Je suis toujours bien reçue quand j'appelle Génération. Je suis complètement satisfaite.

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D

Delf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

C'est la deuxième fois que je fait la même demande de remboursement ou l'on me demande toujours un document différent... La facture, puis mon relevé de sécurité sociale et par mail on me répond qu'il faut de nouveau la facture...Effectivement j'ai transmis le même jour toutes mes quittances de factures de l'orthophoniste de ma fille sur l'année antérieure. Puis on me répond par téléphone après 30 minutes d'attente... Que oui il me faut la facture acquittée et pas la quittance. J'explique à la téléconseillère que toutes les factures m'ont été remboursées avec les documents identiques (mes quittances)... Mais que non pour une facture on me demande de recontacter le professionnel de santé pour transmettre la facture avec la notion acquittée... Pour votre savoir : Quittance et facture : quelle différence ? Alors qu'une facture standard décrit une somme qui doit être remise par le client, la quittance est un moyen de prouver qu'un débiteur s'est bel et bien acquitté de sa dette. Elle sert d'attestation pour un paiement effectué. Impossible d'avoir un responsable on vous répond gentiment que ce n'est pas possible, on met en attente pour qu'elle puisse demandée à son responsable comment faire mais que lui ou elle prends la décision de m'envoyer sur les roses mais qu'il n'est pas en droit de vous reprendre l'appel... Que vous devez refaire une demande avec les bons documents... SERVICE CLIENT LAMENTABLE Et on me raccroche au nez car si je n'ai pas d'autres questions le problème est réglé à leurs yeux. La blague.

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M

Micha a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

Le service client, joint par téléphone, a compris parfaitement ma demande et a pu me répondre aussitôt avec une réponse précise et adaptée, ça fait plaisir ??

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L

Loulou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 12/05/2022

Bonjour ,Satisfait et heureux chez Generation .une bonne mutuelle.on est bien assuré chez Generation.bravo Generation.il faut continue comme ça merci à vous. Cordialement.

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E

ET a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Les délais d'attente téléphonique ont été considérablement réduits peut être l'embauche de conseillers supplémentaires compétents donc MERCI! toujours une solution apportée !

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J

Jeff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Nous avons eu des réponses claires et rapides à nos questions. Le délai de réponse pour les devis est tout à fait correct comme pour les remboursements.

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S

Sébastien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Bonjour vous êtes bien trop compliqué pour que je sois content de cette prise en charge generation. Je vous explique ! que de problème et de perte de temps au téléphone ! Du temps c'est de l'argent! J'en ai pas à perdre. J'essaie de trouver mon attestation ça fonctionne pas impossible de télécharger quoi que ce soit ! L'application est en maintenance pour en rajouter une couche c'est un peut gros tout ça ! Je vais donc prévenir mon employeur que je vais refusé cette prise en charge pour cause de mauvais fonctionnement j'irais jusqu'à faire valoir mes droits devant les tribunaux compétent en la matière, je vous rappel qu'aucun tarif ne m'a été transmis aucun je comprend pas comme t vous fonctionné . Je vous aime pas du tout ! Tout est mauvais dans cette façon que vous avez de me prendre en charge sur le plan de cette complémentaire santé. Je vais faire tout mon possible pour tout annuler je le crois bien. Je veux mon attestation de droit ou j'irais faire savoir à quelle point vous êtes pas à la hauteur. Je suis nouveau certe mais c'est bien compliqué à l'heure actuelle alors que j'ai jamais au grand jamais rencontré ce genre de problème avec aucun assureur tout fonctionne parfaitement chez vos concurrents leur tarif est explicite ! L'attestation est donné immédiatement ect ect...

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M

MurielCL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Mon appel concerné la demande de remboursement d'une facture part mutuelle non prise en compte. J'ai renvoyé le document et tout est correct maintenant. Cette facture m'a été remboursé le 14 février.

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C

Chrys a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

2 forts motifs d'insatisfation - je suis en portabilité de contrat par mon ex-employeur : (1) les messages automatiques envoyés par Génération ne sont pas explicites sur le type de justificatif de situation Pôle Emploi à fournir, j'ai dû envoyer différents justificatifs : selon la personne au téléphone, les réponses divergent (2) le service de récupération de la carte de tiers-payant n'est pas toujours disponible. Résultat : cela fait déjà 15 jours que j'attends ma carte de tiers-payant pour le mois de février - nous sommes aujourd'hui déjà le 15 février.

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f

frissou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

ne surtout pas faire de scanner quasiment aucun remboursement de la part de cette mutuelle ex : 59 euros le scanner , 20 euros par la sécu et 8 euros par cette mutuelle.... Les actes de gynécologie pareil pratiquement tout à notre charge. Mutuelle obligatoire par l'entreprise !!! déçue déçue 54 euros retiré de ma paye pour ça.....

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B

Boudrr a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

La conseillère etait très à écoute très sérieuse à répondu à ma demande je suis très satisfaite de ce mutuelle.equipe très professionnel. Je recommande cette mutuelle.

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n

nicolas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 22/01/2023

Nous n'avons pas le détail de chaque soins, juste des ligne indiquées "actes médicaux" qui ne correspondent à rien... Déçu, car nous n'avons pas souvenir de tout ces prélèvements et cela est problématique

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K

KRIS&Ed a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

Bonjour, Deux appels le 13 et 14 février. Deux interlocuteurs différents mais les deux sympathique et professionnels ! A l'écoute , a chercher la solution avec le sourire ! Tellement rare de nos jours.

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C

Célia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

Ma demande a été traité très rapidement et de manière très professionnelle et positive ! merci ! Correspondant téléphonique très agréable et très compétent, je recommande !

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N

Nono a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Les conseillers répondent toujours bien à notre demande. L application est très bien. Il manque juste la connexion au compte, avec l empreinte comme l ancienne application

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j

jean-bernard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

très bon avis, la conseillère que j'ai eu au téléphone s'est avérée pertinente et a apporté des réponses claires aux questions que je lui ai posées...

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M

Mickael a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Bonjour très bon accueil téléphonique.la conseillère a su répondre à mes questions...j ai reçu un mail pour continuer la démarche a suivre..très bien expliqué

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s

sanchez a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Délai pour avoir un conseiller au téléphone correct . Et celui ci compétent ,réactif et très gentil Ceci était mon premier appel . Je ne suis pas déçu

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J

Jyn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

ça à coupé plusieurs fois avant que je puisse avoir un conseiller au téléphone. J'ai dû renouveler l'appel 2 fois. En revanche ma conseillère était très agréable et efficace.

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C

Celeste a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Très satisfaite de lacceuil téléphonique et des réponses qui me sont données le temps d attente au téléphone n'est pas long merci cordialement celeste durand

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f

fafa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Je suis pas du tout satisfaite du service. Différents interlocuteurs qui me disent différentes choses pour un même sujet et en plus, au bout de 5 min d'attente, on te raccroche au nez ! Je dois avancer des frais au praticien alors que Génération est adhérent, c'est un problème en interne chez eux et on me dit qu'on peut rien faire !!!! on marche sur la tête, vraiment.

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V

Véronique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

J'ai pu joindre rapidement un téléconseiller qui a solutionné mon problème d'accès au compte adhérents rapidement. Cette mutuelle d'entreprise me permet d'assurer ma fille étudiante sur mon compte Merci

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K

Kutchu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Conseillers à l'écoute, qui savent répondre aux demandes en toute amabilité. Malgré des situations personnelles un peu complexes, ils ont toujours pu répondre à mes questions et besoins

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s

serge a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

mutuelle ou les traitements des dossiers sont déplorable vous êtes assuré 1 mois et oups vous êtes radié alors que vous avez une portabilité d une année contracté avec vôtre employeur.

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J

Johanna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

La personne qui m'a accompagné lors de mon appel téléphonique est superbe et à l'écoute. Elle à pris le temps de regarder avec moi comment régler mon soucis et m'apporter les réponses à mes questions. Je la remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme.

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P

Pam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Bonjour, Super conseillère, claire, consiste, et rapide, contrairement aux deux derniers conseillers que j’ai eu au téléphone qui n’étaient absolument pas clairs. D’où mon appel de ce jour.

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Avis contrôlés conformes

Très bonne écoute, de la patience, réponse aux questions rapide. Grande satisfaction des échanges téléphoniques . C'est toujours rassurant d'avoir un interlocuteur pour nous aider.

Il faut améliorer les délais de traitement des demandes, c'est assez lent. Les téléchargements via l'appli mobile marche 1 fois sur 2, très frustrant.

tout se passe très bien, les correspondants répondent parfaitement a mes interrogations. le personnel est très qualifié . les remboursements se font très rapidement.

Renseignements complets, la personne que j’ai eu au téléphone a été très explicite et très agréable. J’ai bénéficier de toutes mes informations dont j’avais besoin. Merci !

Mon conseiller Génération à pu répondre à toutes mes interrogations très aimablement. Le délai d'attente a été plus que raisonnable. Je suis très satisfaite de notre échange.

Très bon accueil et excellent conseil en revanche très cher dommage pour une future retraite pas évident 30 ans chez génération de très bonnes prestations tout au long de ces années

Très bonne complémentaire santé .Prise par mon travail. Je n'en suis pas déçu. Petit changement en 2023, les concubin(e)s doivent payer en plus pour apparaitre sur la complémentaire santé. Le prix reste quand même très compétitif.

Je suis satisfaite du professionnalisme de la personne que j'ai eu au téléphone, elle a pu et su résoudre mes problèmes première fois que je contacte Génération A bientôt

Bonjour, Depuis que mon employeur a choisi Generation je n'ai pas eu de souci majeur. Les conseillers sont aimables et répondent clairement à mes interrogations.

Très bon accueil téléphonique. Mon interlocutrice a été très explicite. Elle a sû m'apporter l'aide nécessaire pour résoudre mon problème. Merci beaucoup.

Une réactivité très bonne, une interlocutrice très gentille et professionnelle. La demande comblé en quelques minutes. Je recommanderais sans hésiter...

Bien renseigné Le personnel A l'écoute de la demande Remboursement bien Réponse rapide pour les remboursements les devis Je recommande génération mutuelle

Attente minimale pour un appel téléphonique réponse claire et élocution impecable tout est la pour qu une réponse même décevante soit acceptée. D autres organismes devaient en prendre de la graine.

Je n'ai pas d'avis particulier, quant aux tarifs pratiqués, mais je peux souligner que les demandes sont traitées suffisamment rapidement et que les remboursements aussi.

Très bon contact. Conseillère très professionnelle qui m'a apporté des réponses très claires. Je suis toujours bien reçue quand j'appelle Génération. Je suis complètement satisfaite.

Le service client, joint par téléphone, a compris parfaitement ma demande et a pu me répondre aussitôt avec une réponse précise et adaptée, ça fait plaisir ??

Bonjour ,Satisfait et heureux chez Generation .une bonne mutuelle.on est bien assuré chez Generation.bravo Generation.il faut continue comme ça merci à vous. Cordialement.

Les délais d'attente téléphonique ont été considérablement réduits peut être l'embauche de conseillers supplémentaires compétents donc MERCI! toujours une solution apportée !

Nous avons eu des réponses claires et rapides à nos questions. Le délai de réponse pour les devis est tout à fait correct comme pour les remboursements.

Mon appel concerné la demande de remboursement d'une facture part mutuelle non prise en compte. J'ai renvoyé le document et tout est correct maintenant. Cette facture m'a été remboursé le 14 février.

La conseillère etait très à écoute très sérieuse à répondu à ma demande je suis très satisfaite de ce mutuelle.equipe très professionnel. Je recommande cette mutuelle.

Nous n'avons pas le détail de chaque soins, juste des ligne indiquées "actes médicaux" qui ne correspondent à rien... Déçu, car nous n'avons pas souvenir de tout ces prélèvements et cela est problématique

Bonjour, Deux appels le 13 et 14 février. Deux interlocuteurs différents mais les deux sympathique et professionnels ! A l'écoute , a chercher la solution avec le sourire ! Tellement rare de nos jours.

Ma demande a été traité très rapidement et de manière très professionnelle et positive ! merci ! Correspondant téléphonique très agréable et très compétent, je recommande !

Les conseillers répondent toujours bien à notre demande. L application est très bien. Il manque juste la connexion au compte, avec l empreinte comme l ancienne application

très bon avis, la conseillère que j'ai eu au téléphone s'est avérée pertinente et a apporté des réponses claires aux questions que je lui ai posées...

Bonjour très bon accueil téléphonique.la conseillère a su répondre à mes questions...j ai reçu un mail pour continuer la démarche a suivre..très bien expliqué

Délai pour avoir un conseiller au téléphone correct . Et celui ci compétent ,réactif et très gentil Ceci était mon premier appel . Je ne suis pas déçu

ça à coupé plusieurs fois avant que je puisse avoir un conseiller au téléphone. J'ai dû renouveler l'appel 2 fois. En revanche ma conseillère était très agréable et efficace.

Très satisfaite de lacceuil téléphonique et des réponses qui me sont données le temps d attente au téléphone n'est pas long merci cordialement celeste durand

J'ai pu joindre rapidement un téléconseiller qui a solutionné mon problème d'accès au compte adhérents rapidement. Cette mutuelle d'entreprise me permet d'assurer ma fille étudiante sur mon compte Merci

Conseillers à l'écoute, qui savent répondre aux demandes en toute amabilité. Malgré des situations personnelles un peu complexes, ils ont toujours pu répondre à mes questions et besoins

mutuelle ou les traitements des dossiers sont déplorable vous êtes assuré 1 mois et oups vous êtes radié alors que vous avez une portabilité d une année contracté avec vôtre employeur.

La personne qui m'a accompagné lors de mon appel téléphonique est superbe et à l'écoute. Elle à pris le temps de regarder avec moi comment régler mon soucis et m'apporter les réponses à mes questions. Je la remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Bonjour, Super conseillère, claire, consiste, et rapide, contrairement aux deux derniers conseillers que j’ai eu au téléphone qui n’étaient absolument pas clairs. D’où mon appel de ce jour.