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Avis déposé par Laurent B sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Une demande de changement de statut individuel à statut famille avec les documents requis via mon entreprise à mi février pour l'activation au 01/03. Toutes les démarches ont été effectuées par l'entreprise. le 08/03 : j'envoie une notification sur votre site qu'à date rien n'a été fait. Au 25/03 aucune réponse de votre part. Le 08/03 : appel téléphonique pour expliquer le pb. L'interlocutrice répond que le service a un peu de retard et que tout sera réglé dans 10 jours. Le 25/03 : appel pour connaître l'état de la situation, l'interlocutrice répond qu 'il manque des documents jusque là non requis. Qu en pensez ?!

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Génération a répondu à l'avis de Laurent B
Réponse apportée le 25/03/2024

Bonjour Laurent, Je vous remercier da nous avoir partagé votre expérience. Je suis, cependant, navrée de lire votre expérience. Je vous prie sincèrement de nous excuser pour les désagréments auxquels vous êtes confronté. Nous rencontrons actuellement une augmentation importante de notre activité et nos délais en sont impactés. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique, nos équipes sont à votre disposition. Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client.

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