Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance

S

Stephanie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Très mauvaise expérience. Protection depuis mars à un prix important. Aucun remboursement. Je passe mon temps au tel, par mail. Je suis exténuée. A fuire

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N

Nouredine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

J'ai contacte par telephone generation car le processus d'extension des garantie apres depart a la retrte n'etait pas clair. La personne en chareg m'a parfaitement repondu en clarifiant la diference entre la loi Evin et les accords particulier Gentre l'entreprise et generation. Je suis donc tres satisfait de cet appel

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E

Emioli a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Tout est parfait , les conseillers sont à l'écoute , très réactifs , très courtois Les remboursements sont très rapides Je suis ravie de faire partie des adhérents Génération.

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T

Tony34 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Très satisfait de la communication avec l’es agents qui sont à l’écoute et essaye de trouver la solution à nos problèmes. Je recommande cette mutuelle car ces l’une des meilleures

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x

x a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Heureusement que j'ai pu avoir un contact téléphonique pour faire avancer mon dossier. C'est toujours très important et plus efficace. La transmission par le site n'offre pas toutes les possibilités d'échange. Merci

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J

Jojo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Assurée par mon entreprise depuis le 5 septembre dernier ( mutuelle malheureusement obligatoire) je me retrouve à régler des sommes Erronées : mensualités annoncées à 96 euros qui passent à 106 et sur 1 seul mois debit de 2 mois pour régularisation !!!!! ???? sans une explication ni mail pour informer le bénéficiaire !!! Jamais vu ça !!! Seule solution proposée après m"avoir mise dans l'embarras pour le mois avec ce debit : " ecrivez au service réclamation " GÉNIAL !!! Merci Generation

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H

Hadda a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Bonjour, Adhésion immédiate, merci pour cette réactivité… Première expérience et très heureuse d’être adhérente au sein de votre mutuelle! Satisfaction totale ??

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O

OG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Certaines demandes mettent beaucoup trop de temps à être pris en compte et l'application mobile n'est pas suffisamment efficace afin de transmettre des documents. Les pièces jointes sautent une fois que nous validons notre demande.

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j

jean marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

J'ai été très bien reçu, merci de votre accueil, personne trés aimable, je l'as recommandé vivement, elle m'as beaucoup écouter et orienter et elle m'as trouver une solution convenable

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S

Sandie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022

J’ai appelé le 25.10 le service client car je ne pouvais plus accéder à mon compte sur l’appli et sur le site car mon mari et moi sommes adhérents génération mais sur 2 comptes séparés et suite à une mise à jour il était impossible d’avoir la même adresse mail pour 2 comptes séparés. Fallait il encore le savoir sachant qu’auparavant tout fonctionnait parfaitement. Impossible aussi de changer de mot de passe. On m’informe que le service informatique doit me rappeler, j’attends toujours leur appel. J’ai du appeler 5 fois pour que le problème soit solutionné et qui aurait pu être réglé dès le premier appel. Je trouve très dommage d’avoir dû relancer à 5 reprises pour un souci connu de vos services. Merci au dernier conseiller que j’ai eu qui a été d’une très grande aide été bienveillant.

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J

Jacques a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Transmission de devis pour intervention en chirurgie ophtalmologique et demande d'informations complémentaires. Depuis plusieurs années chez Génération ( mutuelle choisie dans le cadre d'un contrat groupe entreprise). Prestations de grande qualité que ce soit au niveau de la communication avec les conseillers clientèles, de la prise en charge des dossiers et du remboursement des soins. Clareté efficacité rapidité

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O

Onur a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Parfaite explication de la part de la conseillère ???? Elle nous a clairement tout expliqué, rien à dire sur son professionnalisme. Je conseille fortement génération

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A

Amelia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Super conseillère ! Très professionnelle et agréable . Je suis ravie de mon échange avec elle. Je suis contente de cette mutuelle . Peu d attente en appel

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T

Tonton a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Délais de réponse et de remboursement beaucoup trop longs. Oubli de remboursement de certaines prestations, ce qui nécessite un message de rappel et un nouveau délai de réponse et de remboursement.

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l

lucileA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

Bonjour, J'ai transmis une demande en Août 2022 pour connaître le détail de la prise en charge de mon endométriose. Nous sommes le 9 Novembre et je n'ai toujours aucune réponse de la part de vos services. J'ai déjà relancé à plusieurs reprises. A chaque fois la même réponse, on me demande de patienter... Cordialement,

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t

tiji31400 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

de maière générale je suis satisfait de la mutuelle. Je l'ai constater à l'occasion de ma periode d'hospitalisation de: Octobre 2021 à décembbre 2021.

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J

Jean-Michel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Je suis très satisfait de la mutuelle et de la réactivité pour les renseignements administratifs au besoin. La couverture négociée est très intéressante.

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S

Séverine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

J’apprécie de pouvoir joindre un conseiller(es) aussi facilement et obtenir les réponses à mes nombreuses questions. Une réactivité au top et des conseillères toujours très aimables

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c

cdelobel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Démarches simples via l'espace client. Appel téléphonique pour demande complément d'informations: accueil conseiller agréable et explications claires.

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C

Calamity a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Je les ai contacté suite à l'ajout d'un bénéficiaire. Conseillère très polie et compétente. De manière générale les remboursements se font rapidement (avant la CPAM) ce qui est tees appréciable.

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T

Thierry a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Accueil de qualité que ce soit téléphonique ou en ligne. Prise en charge avec bienveillance et compétence. Réponse rapide, délais très corrects. Tarifs corrects.

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F

Fanfan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Bonjour, je suis satisfaite des services de cette mutuelle. Rien à dire. Je recommande. Tout est simple et rapide. Cela vaut le coup. Bonne continuation.

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e

eryunawan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 18/04/2022

Très bonne écoute et disponibilité au téléphone, facilite dans le contact . Site internet pour les démarches simples . Conseils et consignes claires .

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J

Jennifer a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Merci pour votre gentillesse et votre rapidité à répondre au téléphone. Satisfaite de mon entretien au téléphone que je viens d’avoir le 8 novembre 2022.

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H

Halim54980 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

J'ai été très bien accueilli par la conseillère , elle etait polie et ses explications ont été très claires. Elle m'a aiguille sur la marche à suivre Merci à elle

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G

GR a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Mon évaluation concerne le support téléphonique que j'ai obtenu concernant plusieurs demandes en même temps. Excellent Service! Très clair, très efficace!

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G

Ghita a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

J'ai contacté le service client au téléphone pour une demande de renseignements sur une prise en charge hospitalière, conseillère joignable rapidement et fournit des explications claires et détaillées. Très satisfaite de cet échange.

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c

crazyman a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Tres bon remboursement, application simple et reponse facile aylu téléphone. Chère en tant que jeune celibataire, mais le service est toujours au rendez vous.

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F

FMH a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 05/11/2022

Impossible d'éditer ma carte tiers payant depuis un mois... malgré un échange téléphonique avec une conseillère charmante au demeurant, rien n'y fait... lamentable

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E

EVE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 21/10/2022

Les garanties d'assistance sont pitoyables. Les conditions très restrictives pour un coût élevé. Les garanties MGEN FILIA /BCAC étaient bien meilleures pour un coût moindre. Le rapport qualité prix est vite vu.

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F

Fifi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Bonjour, J'ai eu pas mal de questions concernant la portabilité de la mutuelle. Je remercie l'équipe car elle a été à l 'écoute et m'a bien renseigné. Maintenant j'attends que tout se remette en place.

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L

Labamut a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 23/09/2022

Je ne peux encore donner un avis, dans la mesure où je ne suis adhérant de votre mutuelle que depuis 2 mois. Je n'ai eu encore aucune connection à mon espace client puisqu'il manque soit disant des documents que j'avais déjà envoyé par courrier. J'ai pu avoir ces informations grâce à l'appel d'un de vos conseillers. Cordialement

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M

MS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 03/11/2022

Merci à la conseillère qui fut aimable et professionnelle jusqu’au bout Beaucoup de gentillesse de la part de cette personne qui fut à l’écoute et m’a renseigné et expliqué et renseigné quant à ma question

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I

Isa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Écoute active de la conseillère, une réponse claire a été apportée à ma demande et un rappel sur les documents en attente a été fait. Un bémol toutefois, l’accueil virtuel a l’entrée de l’appel peut vite devenir très agaçant et ne remplace en aucun cas l’accueil par une personne

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N

Nathalie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 03/11/2022

Très bon contact et très bonne écoute. Malgré un imbroglio, nous sommes vite parvenus à trouver une solution. La réponse a été claire et concise et le conseil aussi.

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J

Julie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

L interlocutrice de ce matin m a été très agréable et a répondu à toutes mes demandes et ma également donné un complément d information sur ma situation Ces explications ont été claires et simples Cordialement

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N

NA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Génération est une mutuelle dont les collaborateurs sont disponibles, courtois mais surtout de bons conseils. Je suis très satisfaite de pouvoir être bien aider selon mes demandes de soins.

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M

Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Accueil très chaleureux et mon contact a répondu à mes attentes. Très satisfaite, efficacité et rapidité. Le site est également bien fait et le délai de traitement des demandes est rapide.

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A

Adel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Je suis insatisfaite de la mutuelle Génération: - les montants remboursés compte tenu du prix de la mutuelle sont plus faibles que dans mes anciennes mutuelles ou celle de mes proches; - les délais de traitement de mes demandes sont toujours longues et les réponses incomplètes pour me permettre d'avancer, j'i toujours besoin de contacter un conseiller au téléphone; - les procédures sont compliquées; - les échanges téléphoniques avec les conseillers sont insatisfaisants : incohérent d'un conseiller à l'autre; c'est moi qui ai trouvé et leur ai indiqué où se trouvait la procédure de satisfaction quand j'ai demandé comment transmettre mon avis sur Génération.

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D

DITA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Je viens d’avoir une conseillère hyper pro ! Par contre dommage qu’on ne puisse plus simuler nos montants de remboursements possibles et surtout qu’on soit attaché à un réseau !

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Avis contrôlés conformes

Très mauvaise expérience. Protection depuis mars à un prix important. Aucun remboursement. Je passe mon temps au tel, par mail. Je suis exténuée. A fuire

Tout est parfait , les conseillers sont à l'écoute , très réactifs , très courtois Les remboursements sont très rapides Je suis ravie de faire partie des adhérents Génération.

Très satisfait de la communication avec l’es agents qui sont à l’écoute et essaye de trouver la solution à nos problèmes. Je recommande cette mutuelle car ces l’une des meilleures

Heureusement que j'ai pu avoir un contact téléphonique pour faire avancer mon dossier. C'est toujours très important et plus efficace. La transmission par le site n'offre pas toutes les possibilités d'échange. Merci

Bonjour, Adhésion immédiate, merci pour cette réactivité… Première expérience et très heureuse d’être adhérente au sein de votre mutuelle! Satisfaction totale ??

Certaines demandes mettent beaucoup trop de temps à être pris en compte et l'application mobile n'est pas suffisamment efficace afin de transmettre des documents. Les pièces jointes sautent une fois que nous validons notre demande.

J'ai été très bien reçu, merci de votre accueil, personne trés aimable, je l'as recommandé vivement, elle m'as beaucoup écouter et orienter et elle m'as trouver une solution convenable

Parfaite explication de la part de la conseillère ???? Elle nous a clairement tout expliqué, rien à dire sur son professionnalisme. Je conseille fortement génération

Super conseillère ! Très professionnelle et agréable . Je suis ravie de mon échange avec elle. Je suis contente de cette mutuelle . Peu d attente en appel

Délais de réponse et de remboursement beaucoup trop longs. Oubli de remboursement de certaines prestations, ce qui nécessite un message de rappel et un nouveau délai de réponse et de remboursement.

de maière générale je suis satisfait de la mutuelle. Je l'ai constater à l'occasion de ma periode d'hospitalisation de: Octobre 2021 à décembbre 2021.

Je suis très satisfait de la mutuelle et de la réactivité pour les renseignements administratifs au besoin. La couverture négociée est très intéressante.

J’apprécie de pouvoir joindre un conseiller(es) aussi facilement et obtenir les réponses à mes nombreuses questions. Une réactivité au top et des conseillères toujours très aimables

Démarches simples via l'espace client. Appel téléphonique pour demande complément d'informations: accueil conseiller agréable et explications claires.

Je les ai contacté suite à l'ajout d'un bénéficiaire. Conseillère très polie et compétente. De manière générale les remboursements se font rapidement (avant la CPAM) ce qui est tees appréciable.

Accueil de qualité que ce soit téléphonique ou en ligne. Prise en charge avec bienveillance et compétence. Réponse rapide, délais très corrects. Tarifs corrects.

Bonjour, je suis satisfaite des services de cette mutuelle. Rien à dire. Je recommande. Tout est simple et rapide. Cela vaut le coup. Bonne continuation.

Très bonne écoute et disponibilité au téléphone, facilite dans le contact . Site internet pour les démarches simples . Conseils et consignes claires .

Merci pour votre gentillesse et votre rapidité à répondre au téléphone. Satisfaite de mon entretien au téléphone que je viens d’avoir le 8 novembre 2022.

J'ai été très bien accueilli par la conseillère , elle etait polie et ses explications ont été très claires. Elle m'a aiguille sur la marche à suivre Merci à elle

Mon évaluation concerne le support téléphonique que j'ai obtenu concernant plusieurs demandes en même temps. Excellent Service! Très clair, très efficace!

J'ai contacté le service client au téléphone pour une demande de renseignements sur une prise en charge hospitalière, conseillère joignable rapidement et fournit des explications claires et détaillées. Très satisfaite de cet échange.

Tres bon remboursement, application simple et reponse facile aylu téléphone. Chère en tant que jeune celibataire, mais le service est toujours au rendez vous.

Impossible d'éditer ma carte tiers payant depuis un mois... malgré un échange téléphonique avec une conseillère charmante au demeurant, rien n'y fait... lamentable

Les garanties d'assistance sont pitoyables. Les conditions très restrictives pour un coût élevé. Les garanties MGEN FILIA /BCAC étaient bien meilleures pour un coût moindre. Le rapport qualité prix est vite vu.

Bonjour, J'ai eu pas mal de questions concernant la portabilité de la mutuelle. Je remercie l'équipe car elle a été à l 'écoute et m'a bien renseigné. Maintenant j'attends que tout se remette en place.

Merci à la conseillère qui fut aimable et professionnelle jusqu’au bout Beaucoup de gentillesse de la part de cette personne qui fut à l’écoute et m’a renseigné et expliqué et renseigné quant à ma question

Écoute active de la conseillère, une réponse claire a été apportée à ma demande et un rappel sur les documents en attente a été fait. Un bémol toutefois, l’accueil virtuel a l’entrée de l’appel peut vite devenir très agaçant et ne remplace en aucun cas l’accueil par une personne

Très bon contact et très bonne écoute. Malgré un imbroglio, nous sommes vite parvenus à trouver une solution. La réponse a été claire et concise et le conseil aussi.

L interlocutrice de ce matin m a été très agréable et a répondu à toutes mes demandes et ma également donné un complément d information sur ma situation Ces explications ont été claires et simples Cordialement

Génération est une mutuelle dont les collaborateurs sont disponibles, courtois mais surtout de bons conseils. Je suis très satisfaite de pouvoir être bien aider selon mes demandes de soins.

Accueil très chaleureux et mon contact a répondu à mes attentes. Très satisfaite, efficacité et rapidité. Le site est également bien fait et le délai de traitement des demandes est rapide.

Je viens d’avoir une conseillère hyper pro ! Par contre dommage qu’on ne puisse plus simuler nos montants de remboursements possibles et surtout qu’on soit attaché à un réseau !