Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 68

Note moyenne pondérée
4.5
3702 avis
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1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

g
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Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022

échange rapide et efficace. personne très courtoise . la réponse a ma question a été très claire. a ce jour je n'ai jamais eu de problème avec GENERATION , rapidité des remboursement ...

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022

J'ai été ammené ce jour, 06/12/2022, à téléphoner à ma mutuelle afin d'avoir des rensignements complémentaires sur la souscription à des options facultavives de mon contrat. J'ai pu avoir assez rapidement une femme au téléphone qui m'a demander de patienter pendant qu'elle allait vérifier mon dossier. J'ai dû patienter 12m30, afin qu'elle ne me reprenne en ligne. Lui ai exprimé mon mécontentementt pour cette durée d'attente car c'est moi qui paye la communication et que je trouvais cela inadmissible. Lui ai demandé de parler à un responsable, et là encore j'ai dû patienter pendant 5mn, avant d'avoir une nouvelle interlocutrice. Heureusement cette dernière à pu répondre à mes questions

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022

Je n’ai jamais eu de difficulté avec le site en ligne. conseillère au téléphone soigneuse et attentif, j’ai été renseigné sur toute mes interrogations. Service au top !

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022

La prise en charge téléphonique a été rapide et satisfaisant. La conseillère a répondu a mes attentes et a saisi ma demande avec beaucoup de perspicacité. Agréable et efficace

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 23/11/2022

Très compliqué d avoir un suivi sérieux. Des courriers envoyés par leurs services puis d autres contraires, prises en charges compliquées, remboursements très aléatoires et irréguliers. Grosses prises de tête ?? Mon employeur m impose cette mutuelle, une partie est prélevée sur mon salaire et pourtant il prélève sur mon compte une cotisation pour moi et mes 2 enfants en plus de la surcomplementaire.. Donc aucun avantage de cotiser a celle-ci d autant qu ils sont loin de rembourser les frais médicaux en totalité même avec la surcomplementaire Malheureusement elle m est imposée.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022

Mutuelle réactive Les remboursement sont rapides et les démarches simplifiées via l'application Lorsque j'ai besoin d'un renseignement, le service en ligne y répond

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Réponds très vite et toujours bien renseigné Le seul problème c'est le temps de traitement directement sur le site, durée trop longue demande faute la 11/11 répondue le 01/12

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Scandaleux! radiation au 1er novembre d'un groupe entreprise sans information auprès de l'interessé; proposition individuelle (sans effet rétroactif) faite 1 mois après mais refusée vu le tarif proposé; relances commerciales inadaptées( voir harcèlement téléphonique ) auprès de l'ex adhérent qui a pourtant été signalé gravement malade. A fuir!

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

personne très charmante à l'écoute et de très bons conseils . je n'ai vraiment rien a dire de mal bien au contraire, pas attente au tel, les reponses sont claires et une fois de plus je tiens à préciser que la personne est vraiment à l'écoute et bien vaillante avec le client .

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022

Personne au téléphone très professionnelle qui a répondu sans trop de délai d'attente au téléphone à l'ensemble de mes questions sur tous les aspects relatifs à l'avenant à mon contrat de mutuelle. Non seulement, le contact téléphonique était poli mais efficace et réactif; la personne a répondu rapidement à l'intégralité de mes requêtes et m'a transmis un document électronique en anticipation de ma décision de modifier le contrat. Très satisfaite pour le moment de la couverture santé de Génération.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Je trouve qu'il faut toujours courir derrière eux pour se faire rembourser surtout quand il s'agit d'un montant qui dépasse 50€. J'attends un remboursement sur des soins dentaires depuis juillet 2022 j'ai tout envoyer facture détaillé justificatif de la transmission à la sécu toujours rien. Je déconseille fortement

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Conseiller qui a su répondre à mes questions Rapide et efficace Super gentille merci à elle pour son professionnalisme et sa rapidité je recommande cette mutuelle

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n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Bonne réactivité Au téléphone contact agréable et réponse claire et précise. vraiment satisfait. MERCI ! La présentation et les recherches sur votre site GENERATION est maintenant plus claire et facile. Bravo !

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Je suis satisfait de votre service, j'ai toujours eu des personnes très professionnelles et des réponses satisfaisantes a mes demandes. Je tiens à vous remercier.

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

bonjour, je suis allé faire un devis chez un dentiste pour la pose d'un implant et demandé à génération d'évaluer un remboursement. Je suis extrêmement déçu du peu de remboursement concernant la pose d'implant. Dommage...

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Toujours des personnes très compétentes et agréables lors des entretiens téléphoniques. Réponses rapides et toujours de bons conseils. Merci beaucoup .

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

La personne qui m'a renseignée très agréable, compétant et à l'écoute!! cela fait du bien d'avoir un interlocuteur à l'écoute et qui se sent concerné .. merci:))

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Un écoute attentive et des informations au dela de la réponse apportée je recommande génération. Mutuelle de groupe du coup j ai donné un avis sur le prix sans trop savoir ??

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Très bon accueil, et explication claire et précise. Le site en ligne est clair, et toutes mes demandes ont eu des réponses satisfaisante. Aucune problème.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Suite à l'accès impossible sur le site de la Mutuelle Génération depuis plus d'une dizaine de jours pour consulter mes remboursements, j'ai téléphoné ce jour: mon interlocutrice m'a dit qu'en fait des problèmes importants existent en ce moment sur le site qui rendent impossible la connexion (message lors de la connexion: "nous rencontrons actuellement des difficultés à récupérer les informations relatives à votre contrat") et la résolution du problème n'a pas de date pour l'instant..... Mon interlocutrice m'a communiqué une adresse mail pour envoi des documents médicaux le temps de la résolution du problème: interlocutrice très disponible et désolée de la situation actuelle. Il est tout de même dommage que Mutuelle Génération ne prévienne pas tous ses adhérents soit par mail, par SMS ou plus simplement par un message d'information clair lors de la connexion sur le site: surtout quand ce dysfonctionnement important dure depuis au moins une dizaine de jours et pour lequel la date de réparation n'est pas définie!

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022

Non prise en compte des demandes, en l'occurrence un nouveau RIB Dialogue de sourd, non-respect des engagement, service téléphonique déplorable Toujours en attente après 2 mois...quelle perte de temps

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022

un service à la clientèle en or: vos employés sont constamment aimables, aidants, très à l'écoute, je n'ai jamais vu ça. Pourtant, j'ai eu affaire à beaucoup d'assurances santé/ mutuelle et c'était toujours très très compliqué pour rester polie. BRAVO, merci pour tout et continuez svp :) au niveau du prix, je ne peux pas en parler car mon employeur paie pour moi, mais j'espère que le prix est accessible pour ceux qui doivent payer de leur poche.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Suite à mon appel de ce jour j’ai eu une Conseillère adorable, à l’écoute, qui connaît son métier et qui a su répondre de manière concise et explicite à mes interrogations

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Personne très accueillante, patiente qui prend le temps de rechercher toutes les informations et autres tout est très clair. Contente de mon expérience

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Mutuelle d entreprise avec un tarif attractif, une application facile d utilisation, et des opérateurs très à l écoute mais très aimables. Merci à vous.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Ma conseillère m'as bien écouter et a répondu avec clarté à toute mes questions . le temps d'attente n'étais pas trop long . délai de remboursement raisonnable . merci cordialement

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Bonjour suite à notre conversation téléphonique de ce jour j’ai obtenu toutes les informations nécessaires à ma demande Je remercie toutes les personnes impliquées Bonne continuation à tous le monde Sincèrement merci Cordialement

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

Une année d ancienneté à la mutuelle.toujours : prise en charge rapide des remboursements.je scan les documents et hop c est simple.teleconseillere qui répond facilement aux émanent comme le double rattachement à la sécurité sociale.parfait!

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

J'ai appelé suite à un problème de connexion sur mon compte depuis 1 mois Parfait très bon accueil et a repondu à toutes mes questions et à mes attentes

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022

Super, personnel à l'e oute et très agréable , lz personne m'a bien renseignée et a pris le temps de l'écouter et de répondre à mes questions. Personne très compétente.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Accueil agréable et efficace. J'ai téléphoné 2 fois affin de pouvoir créer mon espace adhérent mais il y a actuellement la maintenance informatique qui pose quelques soucis de connexion.

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Le robot Gwen est efficace quand à la redirection vers les services adéquats et si nécessaire, les conseillers sont présents et répondent aussi efficacement mais plus précisément à vos demandes

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Excellent accueil téléphonique, toutes les réponses aux questions posées sont claires et précises, il est appréciable de nos jours de pouvoir encore joindre des etres humains au téléphone et pas seulement des robots ou devoir se connecter sur des sites internets. merci a l équipe

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022

Je suis ravie de ma mutuelle Génération. Il est très facile de parler à un conseiller et à chaque fois que j’ai appelé, le motif de ma demande a toujours été traité avec efficacité et amabilité.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Très bonne mutuelle prompte à résoudre les demandes des adhérents. Bonne mutuelle par rapport aux prestations proposées. Les remboursements se font rapidement. Merci

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Très bonne mutuelle lorsqu’on est une famille. Avec des agents très réactifs avec un service téléphonique qui répond très rapidement. Je recommande

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

En attente de devis, la conseillère a su bien répondre à ma demande par téléphone en plus avec le sourire ça fait du bien ! Elle a vraiment pris le temps de bien m'expliquer les détails.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Très bonne explication. Bon accueil très professionnel. Temps d’attente très court . Très bonne compréhension de mes attentes . Et surtout très à l’écoute de nos problèmes.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022

Je viens d'appeler et j'étais prise en charge par une dame très gentille et bien serviable et elle explique bien, directement, elle a vite pris connaissance de mon pb et elle l'a réglé directement. Ca fait plaisir d'avoir des personnes comme elle. Merci

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

Appel téléphonique claire et précis. Personnel agréable et souriante au téléphone. Bonne satisfaction concernant mes remboursements. Répond toujours présent en cas de besoin

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