Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 83

Note moyenne pondérée
4.5
3698 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

explication téléphonique très claire et précise suite à demande de suspension en vue de congés sabbatiques , suite à devis la demande sera effectuée à la date connue

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Bonjour, je suis très satisfait des réponses claires apportées à mes demandes, la personne que j'ai eu au téléphone a été patiente et à l'écoute, elle a été bienveillante et m'a bien expliqué les démarches différentes possibles en fonction de ma situation familiale. Merci.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

Difficultées pour indiquer ma date de naissance bien que conforme à la demande du robot. La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et très claire dans les explications données et la prise en charge du dépassement d'honoraires

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

J’ai eu besoin d’un avis par téléphone, mon interlocutrice était très claire dans ses explications, très agréable et professionnelle. Elle m’a détaillée toutes les démarches. Bravo et encore merci

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Mutuelle génération depuis cinq ans que je l ai Excellente mutuelle toujours à l écoute de ces clients efficace et disponible Très satisfait je recommande

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience le 07/05/2022

J ai pu obtenir une reponse claire par téléphone concernant un remboursement d ostéopathe, dommage une enveloppe que de 100 € pour l année avec mon contrat !! personne agréable.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Traitement des demandes en 8 jours. Aucune recherche de la satisfaction adhérent. Répétition des messages pour éviter de rembourser l'adhérent. Politique pour pousser l'adhérent à aller acheter des lentilles chères chez un opticien au lieu de les acheter pas chères par internet. Service adhérent qui se dégrade depuis des mois

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 16/05/2022

Personne très agréable service ultrarapide grâce a l’application et même en communication par téléphone avec les choix prédéfinis. Remboursement rapide

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

Une mutuelle 2.0 Très pratique et en général les conseillers sont biens. Ils conseillent et sont à l’écoute c’est agréable. Ils prennent toujours le temps.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

très bon accueil de la conseillère. La personne a été aimable et répondu à toutes mes questions. Je déplore le robot lorsque l'on téléphone je préfère avoir directement un conseiller

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

Bonjour Bonne disponibilité téléphonique, pas d'attente et réponse immédiate à la demande de renseignement. hôtesse d'accueil efficace et très à l'écoute

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022

Je suis satisfaite de leurs prestations, acceuil téléphonique satisfaisant, la conseillère très aimable et a su répondre à mes mes questions merci à Génération

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

La conseillère que j'ai eu en ligne a été entièrement à mon écoute; elle est professionnelle et agréable. Je tiens à vous remercier pour vos explications

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

L’interlocutrice a été très efficace et m’a transmis la procédure à faire pour le problème que j’avais … Réponse claire Et m’a aidé sur le site de min téléphone pour faire la demande

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022

Bonjour, suite à notre entretien téléphonique suite à une demande de prise en charge au sujet de mes nouvelles lunettes, je tenais à dire que l interlocuteur que j ai eu à pris le temps de répondre à mes questions, ma très bien conseiller, je suis très satisfait du service aussi bien humain ou virtuel de la mutuelle et je la recommande sans aucun soucis.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 22/03/2022

180€ de retenus sur le salaire pour un couple avec un enfant, en mode obligatoire je trouve cela excessivement cher. Je payais presque la moitié avec un autre contrat et encore moins avant que les mutuelles deviennent obligatoire avec les employeurs

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 16/05/2022

Très bonne mutuelle jamais de retard de paiement jamais déçue par la qualité des démarches dommage que en tant que particulier nous ne pouvons pas continuer notre adhésion

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Super contact, efficace et cordiale Merci beaucoup du temps que vous avez pris. Petit négatif sur la conseillère automatique du début qui n’est pas tjr facile à informer en fonction des mots choisis.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 19/06/2021

Suite a mon appel, l'attente n'a pas été trop longue, l'opératrice a été très claire pour m'expliquer le fonctionnement de ma demande, maintenant je n'ai plus qu'a faire ce qu'elle m'a dit. Parfait pour ma part.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

La personne que j'ai eue en ligne a été agréable , claire et courtoise. Elle m'a donné les informations dont j'avais besoin et indiqué où trouver celles qu'elle ne pouvait pas me communiquer . Travail de pro !

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Je félicite la dernière personne que j’ai eu En ligne en date du 12/05/2022 pour son professionnalisme et sa prise en charge. Il s’agit d’une personne accueillante, précise et patiente.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Une mutuelle à l’écoute et réactive pour toutes demandes. Les conseiller(e)s sont agréables et répondent à mes attentes. Je suis ravie de cette mutuelle.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 10/04/2022

Au top ! Je suis satisfait des services que génération propose. Les conseillers sont aimables et sympathiques, les dossiers sont traités rapidement.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

La mutuelle est rapidité dans les remboursements Servies clientèles est disponibles et très explicites! Je la recommande bien sûr .

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 09/05/2022

Difficilement accessible. Questions interminables du robot avant d'arriver à un humain. Lenteur à répondre aux questions écrites. Aucune empathie concernant les questions posées. Pas de clarté dans les explications concernant les garanties.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022

Bon accueil et bon renseignements, très réactif. La conseillère au téléphone était a l'écoute et de bon conseil et renseignements, très bonne expérience depuis longtemps maintenant

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022

Bonjour, et merci pour votre travail, pas top détente au téléphone les réponses sont claires bravo à vous tous je vous souhaite une excellente journée

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 18/05/2021

J ai été hospitalisé 4 fois depuis 2019 très bonne mutuelle très réactive remboursement effectué en temps et heure très satisfait personnes au téléphone très pro

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 16/10/2021

Conseillère très à l'écoute et réactive. Service téléphonique très rapide quasiment pas d'attente. Service très efficace avec rien à redire de négatif.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 16/04/2022

bonjour nous somme de très peut avec vous pour donnée un avis , mais les personne que j'ai au téléphone sont très respectueux et consciencieux j'attend un remboursement de spécialiste vue en avril pour juger vos remboursement . Merci bien cordialement .

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 19/04/2022

J’ai eu un conseiller qui a rapidement et efficacement répondu à mes demandes. Un conseillé sympathique et très accueillant . L’appel a été rapidement pris.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 17/05/2021

une bonne écoute des conseillés agréables, patients qui expliquent bien. pas une trop grande attente un bémol le robot qui répond ce n'est pas toujours facile de lui répondre

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 10/04/2022

des renseignements clairs et précis l'appel a répondu à mes attentes très bonne réactivité et rapidité la personne a pris le temps de connaitre ma problématique et a été de très bons conseils

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Ma cotisation mensuelle est 92,04 euros, je suis née en 1958, en retraite depuis 1/12/2018 et je bénéficie d'un contrat de groupe. Mon ancienne collègue, née en 1957, partie en retraite un an avant moi, bénéficie du même contrat de groupe et ne paie que 61 euros à ce jour. Cherchez l'erreur !

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022

Satisfaction totale avec une adhésion "turbo" Adhérent en tant que salarié pdt plus de 30 ans et aujourd'hui retraité j'ai toujours été satisfait de votre mutuelle même si la cotisation est un peu élevée. Rapidité de réponse lors de questions ponctuelles, rapidité des remboursements. Gestion sur internet efficace et rapide.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022

accueil téléphonique et disponibilité avec le correspondant sont parfaits rapidité de réponse et réactivité renseignements clairs les transmissions de documents sont simples et rapides

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 06/04/2022

Toujours réactif, les demandes sont traités rapidement et les personnes agréables au téléphone. Le seul petit hic c'est le répondeur automatique au début

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 05/04/2022

Une mutuelle avec des prix très corrects, enfin presque, ce ne sont pas les plus chers, mais le service n'est pas au rendez-vous. 3 mois sans pouvoir déposer des demandes de remboursements, sans pouvoir les joindre car ils se sont fait piratés... un comble pour un organisme qui traite de la santé. Mais le pire sont les demandes que vous pouvez faire, qui ne sont suivies d'aucune action. 4 mois à demander des attestations individuelles pour notre employeur, 4 mois à les relancer par téléphone (sur une plateforme qui n'est pas en France) ou par mail sans jamais rien obtenir. Inadmissible !

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 01/04/2022

Interlocuteur au bout du fil très efficace. Je l’appelle pour comprendre pourquoi mon épouse et mes trois enfants n’apparaissent pas encore sur l’attestation et il m’explique tout en détail

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Je n'ai jamais eu de problèmes avec Génération, les différentes personnes que j'ai pu avoir lors de mes appels téléphoniques ont toujours été à l'écoute, le soucis c'est que j'ai eu des informations contradictoires sur mon statut en tant que salariée licenciée depuis le 3 février 2022 pour mise en invalidité 2 : par exemple l'information sur la portabilité de mon contrat, gratuite pendant 2 mois, est arrivée que le 25 mars

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