Tous les avis Malakoff Médéric mutuelle santé - Page 2

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Découvrez les notes attribuées à Malakoff Médéric en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

L
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Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

J' ai contracté la mutuelle entreprise en Juin 2019 pour mes salarié et moi même, à ce jour, je paie tous les mois, aucun remboursement de fais, aucun de mes salariés actuellement assuré. Impossible de les contacter. FUIEZ

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C
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Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Service inexistant.Tarifs excessifs

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J
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Mes parents ont souscrit une mutuelle santé à effet du 1 er janvier 2020. Ils pensaient, à tort, que l ancienne mutuelle allait être résiliée automatiquement ou par l intermédiaire de Malakoff Humanis. Pour information, mes parents ne lisent pas et n écrivent pas le français. Évidemment l ancienne mutuelle ne s est pas résiliée et ils se retrouvent aujourd'hui à payer deux mutuelles. Nous avons donc demande l'annulation du contrat tout en précisant qu ils souhaitent rester client mais à partir de janvier 2021. Ils ne veulent rien savoir, ne veulent faire aucun geste commercial, et mettent deux retraités dans la difficulté financière. Quand il a fallu faire signer deux personnes âgées comprenant mal le français ils étaient a priori très gentil et aujourd'hui nous trouvons porte clause à toute discussion. Je ne comprends pas ce comportement proche de l abus de faiblesse, d autant qu a terme avec de tels agissements nous resilierons quoiqu il arrive le contrat de mes beaux parents.

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D
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Mutuelle d'entreprise et toujours pas de carte, service client LAMENTABLE.Je n'ose même pas imaginer le durée qu'ils mettront pour le remboursement des soins.Ne souscrivez surtout pas chez eux.A FUIR!!!!

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H
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

le service est trop nul et la réponse n'est pas ponctuelle ainsi que les dossiers trainent trop longtemp. le dossier de ma famille traine plusque 3 mois et jusqu'au jour n'est pas encore cloturé sachant que le dossier chez l'assurance de santé est déjà cloturé et mis à jour. je ne conseil personne de cette mutuelle.

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E
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Je mets une étoile mais ça ne les vaut même pas, le service client ne sert à rien, 4 prélèvements ce mois ci, personne ne peut m'expliquer, personne ne me rappelle! à fuir absolument!

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j
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Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

demande affiliation faite le 20/12 et elle n'a été faite que le 27/01, envoi d'une carte sans les garanties et au téléphone jamais même discours vraiment nul A DECONSEILLER!

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S
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Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020

J'ai la mutuelle d'entreprise,nous sommes le 4 février et toujours pas de carte et pas de déclaration à la CPAM, à part faire "remonter"le problème le service client ne sert à rien.

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D
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Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Adhérente depuis janvier 2020 je le regrette déjà amèrement car il est impossible d'obtenir le remboursement de prestations pourtant prévues au contrat. Personnel incompétent. Mutuelle à fuir.

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m
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Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Malgré de nombreuses appels je n'est pas pu obtenir le courtier toujours sur messagerie

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Z
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Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Aucun remboursement effectué en temps et en heure, aucune réponse du service client au téléphone ou par mail, attente d'un mois pour une attestation de radiation... Lorsque je demande au téléphone après une attente d'un quart d'heure de bien vouloir me l'envoyer par mail, celle-ci me répond "je vous le fais immédiatement". J'attends toujours...

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L
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Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020

Mutuelle nullissime Jamais remboursé correctement Personne non qualifie au téléphone Service client vraiment nullisime

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W
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Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019

En ayant appelé le service clientèle pour une simple question concernant ma carte de tiers payant, j'apprends que je suis radié, mon contrat ayant pris fin au 30.11.2019 pour cause de licenciement. Ce qui est totalement faux, mais la conseillère me répète que j'ai été licencié. Stupéfiant. Ni ma fille, ma concubine et moi même ne sommes couvert. Mon employeur, stupéfait contact le service clientèle qui constate en effet la chose sans ne pouvoir donner le commencement d'une explication. Mes droits sont normalement en cours de rétablissement, à voir maintenant ce qu'il va se passer. Les conseillers sont démunis d'informations, ne savent pas vous renseigner et insistent sur le fait que j'ai été licencié, j'avais beau leur répéter que je ne suis pas du tout licencié, mais ils me répétaient la même chose. Je n'avais plus de mots. Absolument à éviter si vous souhaitez éviter ce genre de situation Kafkaïenne...!

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n
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Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019

télétransmission non réalisée par Malakoff après arrêt du contrat...perte de remboursement pendant plusieurs mois ! Malakoff ne bouge pas le petit doigt pour assumer son erreur. A FUIR

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c
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Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

ne jamais souscrire chez eux ;ils radient les membres de votre famille sans aucune raison et sans vous prevenir et apres reclamation compte 2 mois pour resoudre le probleme;pendant ce temps tous les remboursements s accumulent...on est juste bon à payer!!!!

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c
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Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019

Pire mutuelle que j'ai vu. Mensonges sur mensonges. service client inutile. s'affilier à cette mutuelle ne sert absolument à rien. virement supposé effectué par leurs services et non reçu jusqu à présent deux semaines après

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d
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Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019

Malakoff médéric à confondu des soins dentaires entre ma femme et moi qui n'avons pas le même dentiste et du coup , suite à une erreur de leur part et reconnu par eux mêmes au bout de 4 coups de télèphone ! toujours aucun remboursement qui doivent se monter à 600 euros environs , a chaque fois au télèphone , on nous dit que cela va être résolu la semaine prochaine , cela fait déjà quatre semaines que ça dure et toujours rien rien rien , je commence à m'énerver , je pense que je vais m'autoassurer , ca ma rendra moins malade

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M
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Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019

Attention

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P
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Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

Ne respecte pas ces propres contrats !!! Service Client inutile !!! Site internet très mauvais !!! Ne sait pas lire leur propre contrat !!! Aucune communication entre leurs service !!!

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l
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Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019

Le conseiller Gwendal, très aimable et à l'écoute, a su me renseigner

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N
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Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019

Des conseillers téléphoniques aimables mais inutiles, n'ayant la main sur rien. AUCUN RAPPEL suite à diverses réclamations. Radiée sans être prévenue. J'ai fourni les documents nécessaires depuis une vingtaine de jour en plus mes demandes de remboursements. Toujours rien. Scandaleux.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Ma filles de 11mois N'a toujours pas été affilié à notre contrat, nous attendons depuis sa naissance l'affiliation Impossible d'avoir une personne compétente au téléphone, la Seule réponse que nous avons est votre dossier est en cours

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Dossier litigieux en cours depuis mai suite décès. Lettre directement à Yves Moulin, Directeur, qui n'a pas daigné me répondre. On me demande de patienter, 7 mois ne sont pas suffisants pour traiter ? Faut-il envisager une occupation du siège et entamer une grève de la faim pour être entendu ?

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R
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Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

Plus de trois d'attente pour le remboursement d'une cotisation de surcomplémentaire malgré relances régulières. Abus délais légal de remboursement. L'assureur continue de prélever avec le SEPA malgré l'arrêt du contrat...

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

2 mois d'attente pour un remboursement qui n'est toujours pas fait. Transmission de mon dossier au sce ce jour. Mais qu'avait vous fait durant ces 2 mois. Jamais personne de responsable au tel. Aucun rappel suite à mes réclamations

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Mon époux a contracté une mutuelle chez AMIS Malakoff Médéric en ajoutant une prévoyance décès mais cette assurance est inconnu chez eux alors qu'elle figure sur son contrat. Je me bats depuis le 19 mai et je suis évincée par tous mes contacts.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

Mon contrat s'est arrêté en avril apparemment, je cotisais depuis 1 an et ne vérifiais pas mes remboursements c'est vrai, je ne suis pas trop malade et voyais ceux de la cpam, par contre j'ai voulu vérifier en sept et la j'apprends non seulement que mon contrat s'est arrêté en avril et que de tte façon depuis le début on ne m'a jamais rien remboursé et personne ne sait me dire pourquoi... une grosse M Je veux tout résilier maintenant et souhaite un remboursement de tout mais c'est pareil impossible de trouver quelqu'un pour me répondre

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Prélever deux fois par mois depuis plusieurs mois, incapable de s'excuser, personne ne rappel, personne ne bouge.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/10/2019 suite à une expérience le 05/10/2019

Malakoff Médéric a changer de gestionnaire santé en janvier plus de prélevement,suite à plusieurs mails pas de réponse,au mois de mars j'envoie un mail pour résilier et opte pour une nouvelle mutuelle à ma banque,en juillet il tente un prélèvement sans succés pour un contrat avec échéance plus élevé que je n'ai pas autoriser car aucune nouvelle de leur part

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w
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Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019

Personnel incompétent à tous les niveaux! Problème depuis 9 mois qu'ils sont incapables de résoudre!! Je déconseille cette mutuelle fortement. 2 mois d'attente pour un devis dentaire......

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p
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Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 13/09/2019

Je suis titulaire d'un contrat Energique 2 (normalement, le plus avantageux). Pour une facture d'optique d'un montant de plus de 900euros (datée du 2 juillet 2019 donc depuis plus de 3 mois), j'ai été remboursé 9,44euros. Lorsque que je les appel, chaque interlocuteurs (aux moins 4) me dis que ce n'est pas normal qu'ils s'en occupent, mais rien même pas une explication. Je ne lâcherai pas l'affaire, quitte à faire un recours pour faire valoir mes droits.

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019

gwendal tres bon representant, tres sympathique et a l'ecoute et bon conseiller.

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e
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Avis publié le 23/09/2019 suite à une expérience le 13/09/2019

impossible de joindre un conseiller. Une Honte totale. ils peuvent vous résilier sans pour autant vous avertir et comme ça vous etes au depourvu si par malheur vous vous rendez aux soins. Un conseil Evitez MALAKOFF MEDERIC

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