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S
Sofe a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Nul à fuir Incapable de réagir en temps et en heure lors d´un simple problème.... Pas toujours de réponses au mail Pas de tel de contact Mutuelle d´entreprise hélas pour moi
M
MarieC a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Très déçue par cette mutuelle qui joue la carte de la proximité et de l’efficacité mais qui est en réalité géré par des robots et des chat (impossible d’avoir quelqu’un directement). Les cotisations sont très élevées pour un remboursement minimes. Passez votre chemin !
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O
Odile a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Il faut avoir de la patience, mais on arrive à régler les problèmes. Le mail ne remplacera jamais la proximité physique ou téléphonique. En ce qui concerne le prix, c'est toujours trop ??
B
Bagheria a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
C'est juste THE BEST. Tarifs, couverture, rapidité, service client. Tout est sur des niveaux très très élevés. Je ne pensais pas un jour trouver une mutuelle aussi géniale.
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J
Ju a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Couverture pas incroyable sur les gros soins (hospitalisation, chirurgie etc), les explications ne sont pas clair si n'est pas expert juridique ou médicale
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A
Alex a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Service client, compétent et rapide. Chat pratique. La grille tarifaire semble compétitive vis-à-vis de la concurrence. Je n’ai pas encore eu l’occasion de bénéficier de remboursement. À voir donc, la rapidité de remboursement.
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j
jhdkutdc.-ol a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Nul! Archi nul! Ils font mine de prendre en charge, ils mettent des émojis dans les mails de réponses alors oui c'est très mignon mais la solution à mon probleme, qui n'en ai pas un n'a toujours pas été réglé malgrè les justificatifs de la sécurité sociale, et du praticien !Votre choix est certe de passer au TOUT numerique et cela devrait etre gage d'efficacité mais là, vraiment 0 !
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M
Mushu a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Augmentation de 30% de la prime cette année après des augmentation de 55% sur les 3 dernières années. La prime a quasiment doublé depuis le début du contrat en moins de 5 ans. En parallèle j’ai un autre contrat Alan de mutuelle - avec une sinistralité faible. La prime n’a pas baissé sur ce contrat cette année. Résultat : Contrat déficitaires = augmentation des prix Contrat bénéficiaires = pas de baisse de prix Ces variations uniquement à la hausse ne sont pas sérieuses.
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D
Didier a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Super mutuelle remboursement rapide et les conseillers répondent rapidement merci à eux les remboursement Se font très rapidement parfois sous quelques heures
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D
Déjàvutan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Mutuelle qui bloque sans cesse ma prise en charge des lunettes. Cela dure déjà 2 semaines. C'est inadmissible et illégal surtout. Personne ne m'a contacté pour essayer de résoudre le problème? Mutuelle à fuir !
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A
Aksil a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Je suis satisfait de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps. ????????????
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S
Super alaniste a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Tout simplement le meilleur service de couverture santé et de service client ! Je n'ai jamais connu mieux ailleurs dans aucun service quel qu'il soit ! Bravo à toute l'équipe de donner un si bel exemple à toutes les autres sociétés qui devrait en prendre note ??
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T
Tchoko a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
J'ai eu besoin de conseils.... Réponse réactive et efficace dans les minutes qui ont suivies!!!....je recommande énormément la messagerie pour vos demandes
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H
HONGO a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Tres satisfaite de cette mutuelle... Alan est ma mutuelle employeur... je l ai souscrite pour mon mari aussi vu la,qualité des services .. Remboursements tres rapides
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C
Clt85 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Réponse apportée sérieuse et plutôt rapide. Je n'ai pas été poussé à contracter à une nouvelle offre. Je reviendrai vers l assurance Alan dans un an comme convenu.
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J
Jp a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
Super il y avait un problème sur l estimation d un devis,ils ont règle le problème en ma faveur.je recommande Alan au niveau tarif et au niveau réaction
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S
Suzan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Bonjour Je suis satisfaite des garanties offertes (base et option 2) et du tarif. Les collaborateurs sont très professionnels, attentifs et très réactifs. Très sérieux et aimable. Lorsque j'envois une question par mail, alan répond très rapidement et clairement. Je retiens la grande empathie à l égard des adhérents et des malades. Merci à toute l'équipe ALAN
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s
sophie a noté Alan en Mutuelle TNS
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Mutuelle impossible à résilier J'étais très satisfaite d'Alan au début : service fluide, interface claire, remboursements rapides et efficacité au rendez-vous. J'avais opté pour un contrat en tant qu'indépendante, mais ma situation professionnelle a évolué : je suis désormais salariée avec une mutuelle d'entreprise obligatoire, ce qui m'a conduite à demander une résiliation anticipée. Mon contrat d'indépendante est aujourd'hui caduque, mais Alan refuse toujours de le résilier, en contradiction avec l'article L113-16 du Code des assurances, qui autorise explicitement la résiliation en cas de changement de situation professionnelle. Résultat : je paie deux mutuelles, alors que ce contrat n'a plus aucune raison d'exister dans ma nouvelle situation de salariée.?C'est incompréhensible et décevant de la part d'une entreprise qui se présente comme moderne, transparente et à l'écoute de ses assurés. Si vous changez de statut, attendez-vous à un véritable parcours du combattant, même dans un cas pourtant parfaitement légitime.Mutuelle impossible à résilier en cas de changement de statut Mutuelle impossible à résilier en cas de changement de statut
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J
Joune a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Le Remboursement est rapide. Conseillers à l’écoute que ce soit tchat ou le retour par adresse électronique. Le retour des devis est également rapide.
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K
KSK a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Même si ils sont réactifs sur l'application, c'est impossible d'avoir une réponse concrète et nous envoie balader. On considère un doc Original de mon dentiste comme frauduleux, alors que c'est le même laboratoire de mon dernier remboursement. En plus de ça, on me demande de rembourser une somme en trop que je n'ai jamais perçue. Meme mon dentiste ne comprends plus rien. Cerise sur le gateau, ils refusent de donner plus d'explication sur la raison pour laquelle c'est considéré frauduleux. On a vrmt l'impression de parler à des IA et non des personnes physiques.
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E
Ed a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
J'ai utilisé le tchat sur le site internet ALAN. TOP pour moi qui ne peuxt pas communiquer par téléphone car je suis sourd à 80 % : nickel. Réponse nickel
C
Clemev a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
J'ai fait appel à Alan pour un portage après une démission pour suivi de conjoint. L'outil de chat est super efficace, les modifications ont été réalisées en 24h. Alan c'est juste le must de la mutuelle santé en France. Heureusement qu'ils sont là pour mettre les autres mutuelles face à leurs limitations.
S
S.Sokolsky a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Alan a clairement « dépoussiéré » le milieu de l’assurance : - Communication facile et rapide - Informations sur les garanties claires et précises - Remboursements effectués plus vite que l’éclair Vraiment rien à redire !
C
Coa972 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Je recommande cette mutuelle, elle rembourse bien et n’est pas excessive. Le service client est ultra réactif et proactif. Tous mes échanges avec eux ont toujours été fait dans la bienveillance et l’évolution positive.
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V
Valentine1205 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
J'ai Alan en surcomplémentaire via mon employeur et ils sont vraiment top, de bon remboursements et une réactivité incroyable que ce soit pour répondre à des questions ou pour les demandes de remboursemen. Je recommande.
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O
OngNty a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Suite à une erreur de ma part, mon assureur a pu modifier mon compte et réparer mon erreur. Cela c'est fait en 2 minutes via une DM. Je l'en remercie.
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A
Antoine a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Prise en charge rapide , conseiller a l écoute et su résoudre mon problème en très peur de temps , je suis contant s être re assure cher Alan et compte bien y rester , merci a vous d être a l écoute de vos clients ce qui ce fait rares de nos jour niveau mutuelles , une prise en charge santé au top
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O
OMG a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Les conseillers sont d'une véritable aide et leur efficacité est plus qu'appréciable. Rapide et efficace ! Toute juste affiliée donc aucun remboursement à ce jour mais le retour de mes amis ou collègue sont très satisfaisants, les remboursements sont semblent-ils effectués en moins de 24h.
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S
Squal83490 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Voilà maintenant deux fois que j’ai des dépassements honoraires avec un même médecin. Allan n’a jamais contesté et a toujours payé ses dépassements d’honoraires. Je suis très satisfait et notamment du service client qui est assez réactif. Je recommande vraiment cette assurance, que ce soit au niveau du Services, que de la couverture santé
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V
VD a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Demandes de remboursement traitées très rapidement. Interlocutrice réactive et à l’écoute pour répondre au mieux aux besoins. Les tarifs sont très attractifs. Je recommande cette mutuelle santé.
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m
mkgrs a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
J'ai choisi Alan il y a quelques mois après un échange avec un commercial qui m'a orienté vers l'offre de base, en m'indiquant que je pourrais changer facilement si besoin. Ma fille devait commencer des soins d'orthodontie et je pensais être couvert correctement. Résultat : je découvre que les premiers soins me coûtent 600 € de ma poche. Impossible de modifier l'offre une fois les soins engagés, et pas de résiliation possible avant un an. En plus, il a fallu plusieurs jours pour obtenir un rappel téléphonique. Est-ce que je recommande Alan ? Non.
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p
pafullenrich a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Une assurance facile à prendre, à l'écoute de ses clients, une expérience sur l'application très agréable, je recommande à 100%. Meilleure mutuelle d'entreprise depuis des années !
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P
Pas content a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Service client inexistant .juste un pseudo chat qui garantit en rien que l'on ne parle pas a une ia. Pas de problème avec les petites sommes .mais boom première facture de dentiste sérieuse et c'est le début des problèmes .demande de documents en plus sortie de nul part alors que le devis etait très clair.la denstiste elle même ne comprend pas leur demande de documents.sur la facture tout est indiqué et elle n'a jamais eu de demande comme ça avec n'importe quel autre. mutuelle. Puis commence la valse des mails inutiles. Impossible d avoir une personne physique au téléphone.pas de numéros de service client d'ailleurs. Pas d adress non plus. Je paye cher des options pour êtres bien couvert et terriblement dessus de comment ils s'occupent de de leurs clients. Je ne peux que fortement déconseiller.
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T
TS a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Alan est très rapide à répondre et les problèmes sont traités avec efficacité. Nous avons formulé une demande un vendredi après-midi et avons obtenu la réponse le soir même. Merci
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C
ChloeC a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Très agréablement surprise par la réactivité du l'équipe de service client : j'ai soumis deux demandes sur le chat et j'ai eu une réponse quasi instantanée très précise. C'est vraiment appréciable. Et 'interface est très facile d'utilisation . UN gros plus pour nous Responsables administratifs !
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L
LN a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Alan propose une excellente prestation avec une rapidité des remboursements et une réactivité quant aux réponses apportées aux questions posées . J'ai posté un devis le lundi et le remboursement était sur mon compte le lendemain ! je suis très satisfaite de cette mutuelle !
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j
jankoko a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
mutuelle injoignaible lorsqu'il ya un probleme de remboursement trouve toujours une excuse pour n e pas rembourser malgré presentation de la facture de soins des branquignoms
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lilounette82 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Mutuelle de mon employeur. Très réactif et efficace. application simple. Remboursements ultra rapide. Conseillers disponibles et à l'écoute. Je recommande vivement.
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M
Marie a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Expérience utilisateur parfaite : c'est simple, facile, fluide, rapide, et le service client est hyper réactif et agréable. Croyez la parole d'une phobique administrative : plus de demande de remboursement qui trainent sur le bureau, une photo de mon mobile et hop !
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M
Marina a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Les + : prix abordable, rapidité, efficacité et amabilité des reponses et des remboursements Le - : pas de prise en charge sur les actes non rembourses par la cpam
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