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Avis contrôlés conformes
C
CG a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Tarif très avantageux, application mobile très pratique (NB : j'ai + de 60 ans). Remboursements tout à fait performants. Aide extrêmement rapide en ligne, y compris par une personne physique. Pleinement satisfait.
A
Alain a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Rapidité des infos et des remboursements. Mutuelle sérieuse et application au top. Échange avec réponse rapide. Prix raisonnable. Mutuelle de confiance.
C
CRam a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Réponse rapide aux mails, conseillers agréables et efficace dans leurs explications, résolution rapide de ma demande, aussi bien par mail que via le site
S
Steven a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Très bonne mutuelle, mais le service clients est catastrophique. Et je parle d'expérience en tant qu'assuré et en tant que rh pour une entreprise. Assuré : Différences entre remboursements et décompte détaillé. Carte mutuelle 2026 physique non reçu ce jour. Application compliquée à utilisée (ils mettent en avant des trucs sur le bien-être mais pas la carte virtuelle, ni le décompte, ni nos garanties...) et impossible d'avoir des explications sur les différentes options, la seule réponse qu'on a c'est de lire les conditions (faut-il les trouver). Entreprise : Affiliation d'office des salariés sans accord de l'employeur (interdit par la loi), feuille de paramétrage inutile vu qu'ils n'utilisent pas la dsn (obligatoire pour les mutuelles depuis 2016), aucun rappel lorsqu'on demande, délai des réponses par mail non respecté, aucune personne physique pour répondre car tout passe par un robot, et aucune personne n'est réellement attaché au dossier, d'où l'incohérence et les différentes versions lors des réponses données. Enfin, 1 fois sur 2, ils ne trouvent même pas notre dossier.... Je recommande pour la mutuelle mais je décommande pour la mauvaise relation avec les clients.
c
chris08 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Bjr, On nous a obligé à prendre cette nouvelle mutuelle. En moins de temps qu'il n'en faut il a fallu choisir entre des options. On a mis des simulateurs à notre disposition sans aucune explication. Pourquoi sachant ce que nous avions auparavant une autre mutuelle, une simulation n'a t elle pas été faite à titre de comparaison ? Et aujourd 'hui, on vous prélève sans vous avoir prévenu ou nous dire qu'en réalité le coût exact de notre option serait de temps. Ainsi j'aurai pu changer d'option voyant le coût que cela engendre. J'espère qu'il n'y aura rin de prelever sur mon salaire car là je porte plainte.
S
Stéphanie a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Bonjour je vous remerci pour votre réactivité a ma demande a votre ecoute et vos renseignements je recommande la mutuelle Allan Je suis vraiment très satisfaite
B
BRWA a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025
Adhérent depuis peu, j’ai apprécié la réactivité aux questions posées. Les garanties semblent correctes par rapport à la cotisation. J’attends cependant les premiers remboursements pour conforter mon avis
A
Alice a noté Alan en Mutuelle TNS
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
C'est un coût quand on paie sa mutuelle à 100% quand est TNS, mais le service clients me rappellent pourquoi je paie ce prix. Iels répondent toujours très vite, la réponse, même si le début peut être opéré par un chatbot, est toujours à propos et répond vraiment à la question. Je suis remboursée très rapidement, la gestion sur l'app est très fluide. Ca fait des années que je suis chez Alan et je ne souhaite pas changer.
R
Roro a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 06/12/2025
Je suis ravie mon employeur avait une erreur lors de mon inscription et ils mon aider à résoudre le problème tarif compétitif et sav qui te rappelle dans la minute je recommande vivement.
h
hubert347890 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
L'enfer pour se faire rembourser. Des relances à rallonge. Des conseillers qui ne répondent pas. Très difficiles à gérer et charge mentale de dingue pour une gestion annoncée comme simple. j'en peux plus.
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K
Kadou a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Cela fait des mois que je ne suis pas remboursée du ticket modérateur pour les frais de dentiste dans le secteur public. J'ai dû appeler la régie du CHU en question, la trésorerie, l'assurance maladie.... En fait la télétransmission ne se fait pas entre le CHU et la mutuelle Alan. J'ai avancé tous les frais, récupérer des décomptes spécialisés auprès de la SS. Aujourd'hui j'ai eu un retour comme quoi les documents n'étaient pas recevables. L'IA ne marche pas si bien que ça chez eux. Je ne recommande pas.
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M
Muriel a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Très mécontente de cette mutuelle. Deux mois qu’il y a un problème sur un remboursement de lunettes !!! J’envoie justificatifs sur justificatifs, je renvoie justificatifs sur justificatifs et toujours rien de réglé. Et en plus, Alan me réclame une somme d’argent jamais versée. Et qu’ils se remboursent en supprimant les garanties. C’est hallucinant. Moyen de communiquer insuffisant. Difficile d’avoir une seule et même conversation. On s’y perd. Pas réactifs du tout !!! Bref, à fuir !!! Signalement fait auprès de la DGCCRF.
J
Joce a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
La réactivité du conseiller pour chacun de mes messages Cotisation inférieure de 50 € / mensu par rapport à mon autre contrat Trop tôt pour parler des remboursements...
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S
Sofe a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Nul à fuir Incapable de réagir en temps et en heure lors d´un simple problème.... Pas toujours de réponses au mail Pas de tel de contact Mutuelle d´entreprise hélas pour moi
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M
MarieC a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Très déçue par cette mutuelle qui joue la carte de la proximité et de l’efficacité mais qui est en réalité géré par des robots et des chat (impossible d’avoir quelqu’un directement). Les cotisations sont très élevées pour un remboursement minimes. Passez votre chemin !
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O
Odile a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Il faut avoir de la patience, mais on arrive à régler les problèmes. Le mail ne remplacera jamais la proximité physique ou téléphonique. En ce qui concerne le prix, c'est toujours trop ??
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B
Bagheria a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
C'est juste THE BEST. Tarifs, couverture, rapidité, service client. Tout est sur des niveaux très très élevés. Je ne pensais pas un jour trouver une mutuelle aussi géniale.
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J
Ju a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Couverture pas incroyable sur les gros soins (hospitalisation, chirurgie etc), les explications ne sont pas clair si n'est pas expert juridique ou médicale
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A
Alex a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Service client, compétent et rapide. Chat pratique. La grille tarifaire semble compétitive vis-à-vis de la concurrence. Je n’ai pas encore eu l’occasion de bénéficier de remboursement. À voir donc, la rapidité de remboursement.
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j
jhdkutdc.-ol a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Nul! Archi nul! Ils font mine de prendre en charge, ils mettent des émojis dans les mails de réponses alors oui c'est très mignon mais la solution à mon probleme, qui n'en ai pas un n'a toujours pas été réglé malgrè les justificatifs de la sécurité sociale, et du praticien !Votre choix est certe de passer au TOUT numerique et cela devrait etre gage d'efficacité mais là, vraiment 0 !
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M
Mushu a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Augmentation de 30% de la prime cette année après des augmentation de 55% sur les 3 dernières années. La prime a quasiment doublé depuis le début du contrat en moins de 5 ans. En parallèle j’ai un autre contrat Alan de mutuelle - avec une sinistralité faible. La prime n’a pas baissé sur ce contrat cette année. Résultat : Contrat déficitaires = augmentation des prix Contrat bénéficiaires = pas de baisse de prix Ces variations uniquement à la hausse ne sont pas sérieuses.
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D
Didier a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Super mutuelle remboursement rapide et les conseillers répondent rapidement merci à eux les remboursement Se font très rapidement parfois sous quelques heures
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D
Déjàvutan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Mutuelle qui bloque sans cesse ma prise en charge des lunettes. Cela dure déjà 2 semaines. C'est inadmissible et illégal surtout. Personne ne m'a contacté pour essayer de résoudre le problème? Mutuelle à fuir !
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A
Aksil a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Je suis satisfait de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps. ????????????
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S
Super alaniste a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Tout simplement le meilleur service de couverture santé et de service client ! Je n'ai jamais connu mieux ailleurs dans aucun service quel qu'il soit ! Bravo à toute l'équipe de donner un si bel exemple à toutes les autres sociétés qui devrait en prendre note ??
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T
Tchoko a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
J'ai eu besoin de conseils.... Réponse réactive et efficace dans les minutes qui ont suivies!!!....je recommande énormément la messagerie pour vos demandes
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H
HONGO a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Tres satisfaite de cette mutuelle... Alan est ma mutuelle employeur... je l ai souscrite pour mon mari aussi vu la,qualité des services .. Remboursements tres rapides
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C
Clt85 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Réponse apportée sérieuse et plutôt rapide. Je n'ai pas été poussé à contracter à une nouvelle offre. Je reviendrai vers l assurance Alan dans un an comme convenu.
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J
Jp a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
Super il y avait un problème sur l estimation d un devis,ils ont règle le problème en ma faveur.je recommande Alan au niveau tarif et au niveau réaction
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S
Suzan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Bonjour Je suis satisfaite des garanties offertes (base et option 2) et du tarif. Les collaborateurs sont très professionnels, attentifs et très réactifs. Très sérieux et aimable. Lorsque j'envois une question par mail, alan répond très rapidement et clairement. Je retiens la grande empathie à l égard des adhérents et des malades. Merci à toute l'équipe ALAN
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s
sophie a noté Alan en Mutuelle TNS
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Mutuelle impossible à résilier J'étais très satisfaite d'Alan au début : service fluide, interface claire, remboursements rapides et efficacité au rendez-vous. J'avais opté pour un contrat en tant qu'indépendante, mais ma situation professionnelle a évolué : je suis désormais salariée avec une mutuelle d'entreprise obligatoire, ce qui m'a conduite à demander une résiliation anticipée. Mon contrat d'indépendante est aujourd'hui caduque, mais Alan refuse toujours de le résilier, en contradiction avec l'article L113-16 du Code des assurances, qui autorise explicitement la résiliation en cas de changement de situation professionnelle. Résultat : je paie deux mutuelles, alors que ce contrat n'a plus aucune raison d'exister dans ma nouvelle situation de salariée.?C'est incompréhensible et décevant de la part d'une entreprise qui se présente comme moderne, transparente et à l'écoute de ses assurés. Si vous changez de statut, attendez-vous à un véritable parcours du combattant, même dans un cas pourtant parfaitement légitime.Mutuelle impossible à résilier en cas de changement de statut Mutuelle impossible à résilier en cas de changement de statut
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J
Joune a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Le Remboursement est rapide. Conseillers à l’écoute que ce soit tchat ou le retour par adresse électronique. Le retour des devis est également rapide.
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K
KSK a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Même si ils sont réactifs sur l'application, c'est impossible d'avoir une réponse concrète et nous envoie balader. On considère un doc Original de mon dentiste comme frauduleux, alors que c'est le même laboratoire de mon dernier remboursement. En plus de ça, on me demande de rembourser une somme en trop que je n'ai jamais perçue. Meme mon dentiste ne comprends plus rien. Cerise sur le gateau, ils refusent de donner plus d'explication sur la raison pour laquelle c'est considéré frauduleux. On a vrmt l'impression de parler à des IA et non des personnes physiques.
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E
Ed a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
J'ai utilisé le tchat sur le site internet ALAN. TOP pour moi qui ne peuxt pas communiquer par téléphone car je suis sourd à 80 % : nickel. Réponse nickel
C
Clemev a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
J'ai fait appel à Alan pour un portage après une démission pour suivi de conjoint. L'outil de chat est super efficace, les modifications ont été réalisées en 24h. Alan c'est juste le must de la mutuelle santé en France. Heureusement qu'ils sont là pour mettre les autres mutuelles face à leurs limitations.
S
S.Sokolsky a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Alan a clairement « dépoussiéré » le milieu de l’assurance : - Communication facile et rapide - Informations sur les garanties claires et précises - Remboursements effectués plus vite que l’éclair Vraiment rien à redire !
C
Coa972 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Je recommande cette mutuelle, elle rembourse bien et n’est pas excessive. Le service client est ultra réactif et proactif. Tous mes échanges avec eux ont toujours été fait dans la bienveillance et l’évolution positive.
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V
Valentine1205 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
J'ai Alan en surcomplémentaire via mon employeur et ils sont vraiment top, de bon remboursements et une réactivité incroyable que ce soit pour répondre à des questions ou pour les demandes de remboursemen. Je recommande.
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O
OngNty a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Suite à une erreur de ma part, mon assureur a pu modifier mon compte et réparer mon erreur. Cela c'est fait en 2 minutes via une DM. Je l'en remercie.
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A
Antoine a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Prise en charge rapide , conseiller a l écoute et su résoudre mon problème en très peur de temps , je suis contant s être re assure cher Alan et compte bien y rester , merci a vous d être a l écoute de vos clients ce qui ce fait rares de nos jour niveau mutuelles , une prise en charge santé au top
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