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Découvrez les notes attribuées à Alan en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
A
ALAN a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
TRES SATISFAITE DE LA RAPIDITE DE VOTRE RETOUR ET DU REMBOURSEMENT ANNONCE EN DEVIS. Je reprendrai contact rapidement si besoin. Je vous transmettrai un devis supplémentaire prochainement.
P
Papat a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Disponibilité des conseillers Réactivité Qualité de l'information Des échanges clairs, nets et précis Une amabilité constante dans les différents échanges de messages.
L
LD a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Bonne mutuelle à l' écoute de ses adhérents : Échange même par sms remboursement rapide. Messagerie suivie :envoi de documents simple. Suivi de compte facile. Cdt
Y
YOSOYMOUSSA a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Une expérience catastrophique Remboursement : 0 Attente : +60 jours Écoute client : inexistante Chat : inutilisable Réactivité : absente Voilà 2 mois que j'attends un remboursement simple malgré l'envoi de toutes les pièces justificatives : ? Décomptes ? Ordonnance ? Photos ? Pièce d'identité ? Attestation ? Contrat Et pourtant : toujours rien. Le service client est impossible à joindre, que ce soit par mail ou via l'espace de messagerie. Le "chat" se contente de messages automatiques, sans aucun suivi humain. Pire : on me demande d'expliquer en détail mes soins médicaux personnels, voire de transmettre des ordonnances, ce qui pose clairement question au regard du RGPD et du respect de la vie privée. Je doute sérieusement de la légitimité d'une mutuelle ou complémentaire santé à exiger ce niveau d'intrusion médicale pour bloquer un remboursement — surtout lorsque la garantie est claire et validée. ?? Employeurs, RH, CSE : fuyez ce type de mutuelle La Qualité de Vie au Travail commence par une mutuelle fiable et humaine, pas par une plateforme qui invisibilise les assurés et bloque les remboursements sans motif. Alan, c'est peut-être joli sur le papier, mais concrètement, quand vous êtes malade, en attente, ou que vous comptez sur votre mutuelle pour partir sereinement en vacances : elle n'est pas là. Je déconseille très fortement cette solution, tant pour les particuliers que pour les entreprises.
K
Ksrgt a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Une assurance santé prise par mon employeur. Des tarifs raisonnables pour une très bonne couverture. Des remboursements de médicaments non pris en charge par la CPAM et remboursés très rapidement. Minimum d’attente de 5 minutes. Je recommande
M
MYRIAMAV a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
La prise en charge de nos inscriptions sont très rapides. Une réactivité au top pour le traitement de nos dossiers. C'est quasiment du jamais vu. Je les recommande vivement !
M
Mamiethé a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Parfait réactive et toujours un interlocuteur qui répond au messages écrit dans les 24h maxi, c'est très agréable. Les remboursements aussi sont très rapides.
B
Betty a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Bonnes prises en charge, Réponses aux questions très rapides, Conseillers au top, sympas, réactifs, disponibles, Remboursements très très rapides... Je recommande à 1000 %
A
A.C a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Équipe réactive, ge´eralement recontacte par email dans les 12h et à l écoute. possibilité d avoir l avis de spécialistes sans aucun frais....Remboursement rapide. Je recommande vivement.
D
Delphine a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 22/05/2025
Remboursement en optique très satisfaisant et prise en charge de semelles orthopédiques pour quasiment la moitié. C’est la 1ere fois qu’une mutuelle me donne l’impression de ne pas cotiser inutilement !
c
chgaut a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
J'avais une question sur un remboursement qui était en attente de vérification : j'ai obtenu une réponse très rapide et complète ; et le remboursement a été effectué quelques minutes auparavant
A
Alex a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Remboursements super rapides, c'est très pratique. Interface super claire et efficace. Service client super efficace. Par contre les remboursements pourraient être meilleurs, mais c'est probablement lié au type de contrat de ma petite entreprise
N
Nat a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Un support en ligne très réactif et une rapidité d’indemnisation inégalable ! Tout est visible en un clic sur l’application. Vous pouvez même chatter en direct avec un conseiller.
p
polinemnt a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
un service client hyper pro et rapide les étapes sont toujours très bien detaillée la mutuelle couvre beaucoup de choses le remboursement se fait hyper rapidement
F
Fabienne a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
J’ai Alan en tant que mutuelle groupe. Excellent rapport qualité prix et les interlocuteurs répondent quasi instantanément à toutes les questions ! Les remboursements sont effectués dans les 48h! Je s un s hyper satisfaite
B
Benjamin 59 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
À l’écoute, rapide et efficace ! Très bon suivi de dossiers. Après avoir essayé plusieurs mutuelles, sans hésiter, je recommande Alan pour sa qualité de service.
D
Dd a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Nulle, plusieurs réponses contradictoires à la même question , impossible d'avoir un contact téléphonique, que des incompétents , niveau de garantie très bas pour le prix
B
Barbara72 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Peux de couvertures , peux de remboursement pour une assurance cher … Seul point positif la rapidité du remboursement! Obligée de la prendre car mutuelle entreprise sinon je changerais très vite !
P
Phil a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 20/12/2024
J'ai eu beaucoup de mutuelles dans ma vie. Celle-ci était la plus moderne la plus réactive la plus en phase avec mes attentes. Les services sont au top. La digitalisation des services au top. Je regrette tellement d'avoir quitté l'entreprise qui me permettait d'utiliser cette mutuelle et de passer à une autre prochainement. N'hésitez pas une seconde si vous voulez choisir Alan comme mutuelle, c'est juste ce qui se fait de mieux.!
S
Steph83 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Si on a un problème ou une question sur la mutuelle ou remboursement ect... On a une réponse ultra rapide est on est rappelé rapidement par un conseiller, agréable et a l'écoute.un grand merci a vous .
A
Assuré Lambda a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Grande réactivité des conseillers, que ce soit par chat ou par mail Ergonomie de l'espace assuré en ligne Facilité des démarches (adhésion...) Seuls bémols : le délai de mise en place de la portabilité, et la couverture limitée de certains actes et spécialités
T
The King a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Très bonne mutuelle , remboursement rapide . Je suis satisfait de vos services , et surtout par rapport aux échanges avec les conseillers . Merci
S
Sylvie a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 21/07/2024
Facile, ludique, plein de bonnes idées. Et de conseils J’adore ! Remboursement ultra rapide et ça bravo ! Globalement bonne couverture. Dommage que pour les indépendants il n’y ait pas une formule au dessus ….
Z
Zigo a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Pour la parodontie (traitement des gencives), on a soi-disant un forfait de 200 euros par an, mais oh surprise c'est 0 euro finalement car la part de la secu est de 100 %. ( 20 % de la note) Quand je pense que j'ai pris l'option 3 chez Alan ! FUYEZ ! Alan c'est que du VENT !
A
Almerro a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
Parfait, mon correspondant a été au top, a répondu à toutes mes questions et a été très réactif. Il a répondu à toutes mes questions et s'est très impliqué dans mon dossier, merci Bilal.
C
Chris a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
Mutuelle très performante. Remboursements rapides. Très bon service client, efficace et réactif. La meilleure mutuelle que j'ai pu avoir. Je suis satisfaite à 100%
M
MaximeD a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Alan a répondu à l'ensemble de mes attentes vis à vis des sollicitations que j'ai pu avoir vis à vis de leurs différents services. Les conseillers sont réactifs.
A
Ade a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Une expérience hors du commun! Je n'ai jamais connu une mutuelle comme ça Des remboursement rapides, une application fluide avec mêmes des petits jeux et attractions. Des gens très à l'écoute et avec un sens de la communication au top! Même si la réponse est négative ils ne vous laissent pas dans le problème ils vous cherchent une solution J'adore et je recommande à 10 000% les yeux fermés
b
bernie92200 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
réactivité, efficacité. La concurrence devrait s'en inspirer. En sont-ils capables seulement? Mes soucis issus de l'administration ont été réglés en un temps record, et à mon entière satisfaction.
A
ACPW a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Excellent service client, réactif, tant pour les salariés que pour l'entreprise, avec des outils performants, de la prévention et de l'innovation. Alan n'est pas forcément le mieux disant, mais l'expérience client et les garanties proposées sont de qualité.
E
EliVal34 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Echange via le Chat avec les équipes Alan au top! Réactivité et réponse très clair. Un échange sympa et utile. On a pas l'impression de parler a un robot et c'est agréable.
V
Vinou a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 09/04/2024
Mutuelle très réactive et à l écoute. Remboursements vite effectués. Prix très corrects surtout quand on passe par le travail. Taux de remboursement très bien
J
Juliette a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Répondent avec sérieux et rapidité à toutes les demandes.Ont su répondre à mes soucis de démarches. Très professionnels . Très bonne mutuelle santé...
A
AmandineC a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Les agents traitant les factures ne sont pas formé. Ils vous induisent en erreur. Volontairement ou non, je trouve le service client très en dessous de la moyenne.
N
Nana a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
J'ai reçu une estimation de remboursement très rapidement conforme à mes attentes. Je suis très satisfaite de ma mutuelle ALAN. Les membres de l'équipe sont à l'écoute.
N
Nath a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
La disponibilité des conseillers est top. Les remboursements sont rapides. L application ALAN est très simple d'utilisation pour les envois de documents.
J
JulieB a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
Bonne communication avec les agents, le temps de réponse très rapide notamment via le Chat, problème résolu en un rien de temps. Pour moi le rapport qualité prix est là. Nous bénéficions aussi d'un très bon taux de remboursement de tous nos frais, nous sommes satisfaits.
f
flexbox a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
Je suis allé chez l'ostéopathe qui ne prends que les paiements en cash et fait des factures papiers à la main. En rentrant chez moi j'ai pris une photo de la facture depuis l'app alan. 3 minutes plus tard je recoit une notification de ma banque du remboursement. 3 minutes ??. Merci Alan de me faire gagner du temps et de procurer de la joie.
J
JeanMi17 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 22/02/2025
Très satisfait des services proposés et du traitement des problèmes. C’est dommage de ne pouvoir solliciter cette mutuelle que par messagerie. Ce qui ralentit les échanges…
C
Caro a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 19/11/2024
