Avis Alan mutuelle santé : que pensent les internautes ?

B

Betty a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Bonnes prises en charge, Réponses aux questions très rapides, Conseillers au top, sympas, réactifs, disponibles, Remboursements très très rapides... Je recommande à 1000 %

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A

A.C a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 08/03/2025

Équipe réactive, ge´eralement recontacte par email dans les 12h et à l écoute. possibilité d avoir l avis de spécialistes sans aucun frais....Remboursement rapide. Je recommande vivement.

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D

Delphine a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 22/05/2025

Remboursement en optique très satisfaisant et prise en charge de semelles orthopédiques pour quasiment la moitié. C’est la 1ere fois qu’une mutuelle me donne l’impression de ne pas cotiser inutilement !

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c

chgaut a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

J'avais une question sur un remboursement qui était en attente de vérification : j'ai obtenu une réponse très rapide et complète ; et le remboursement a été effectué quelques minutes auparavant

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A

Alex a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025

Remboursements super rapides, c'est très pratique. Interface super claire et efficace. Service client super efficace. Par contre les remboursements pourraient être meilleurs, mais c'est probablement lié au type de contrat de ma petite entreprise

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N

Nat a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025

Un support en ligne très réactif et une rapidité d’indemnisation inégalable ! Tout est visible en un clic sur l’application. Vous pouvez même chatter en direct avec un conseiller.

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p

polinemnt a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 18/04/2025

un service client hyper pro et rapide les étapes sont toujours très bien detaillée la mutuelle couvre beaucoup de choses le remboursement se fait hyper rapidement

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F

Fabienne a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 09/02/2025

J’ai Alan en tant que mutuelle groupe. Excellent rapport qualité prix et les interlocuteurs répondent quasi instantanément à toutes les questions ! Les remboursements sont effectués dans les 48h! Je s un s hyper satisfaite

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B

Benjamin 59 a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 17/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025

À l’écoute, rapide et efficace ! Très bon suivi de dossiers. Après avoir essayé plusieurs mutuelles, sans hésiter, je recommande Alan pour sa qualité de service.

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D

Dd a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025

Nulle, plusieurs réponses contradictoires à la même question , impossible d'avoir un contact téléphonique, que des incompétents , niveau de garantie très bas pour le prix

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B

Barbara72 a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 13/04/2025

Peux de couvertures , peux de remboursement pour une assurance cher … Seul point positif la rapidité du remboursement! Obligée de la prendre car mutuelle entreprise sinon je changerais très vite !

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P

Phil a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 20/12/2024

J'ai eu beaucoup de mutuelles dans ma vie. Celle-ci était la plus moderne la plus réactive la plus en phase avec mes attentes. Les services sont au top. La digitalisation des services au top. Je regrette tellement d'avoir quitté l'entreprise qui me permettait d'utiliser cette mutuelle et de passer à une autre prochainement. N'hésitez pas une seconde si vous voulez choisir Alan comme mutuelle, c'est juste ce qui se fait de mieux.!

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S

Steph83 a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025

Si on a un problème ou une question sur la mutuelle ou remboursement ect... On a une réponse ultra rapide est on est rappelé rapidement par un conseiller, agréable et a l'écoute.un grand merci a vous .

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A

Assuré Lambda a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 15/04/2025

Grande réactivité des conseillers, que ce soit par chat ou par mail Ergonomie de l'espace assuré en ligne Facilité des démarches (adhésion...) Seuls bémols : le délai de mise en place de la portabilité, et la couverture limitée de certains actes et spécialités

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T

The King a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Très bonne mutuelle , remboursement rapide . Je suis satisfait de vos services , et surtout par rapport aux échanges avec les conseillers . Merci

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S

Sylvie a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 21/07/2024

Facile, ludique, plein de bonnes idées. Et de conseils J’adore ! Remboursement ultra rapide et ça bravo ! Globalement bonne couverture. Dommage que pour les indépendants il n’y ait pas une formule au dessus ….

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Z

Zigo a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025

Pour la parodontie (traitement des gencives), on a soi-disant un forfait de 200 euros par an, mais oh surprise c'est 0 euro finalement car la part de la secu est de 100 %. ( 20 % de la note) Quand je pense que j'ai pris l'option 3 chez Alan ! FUYEZ ! Alan c'est que du VENT !

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A

Almerro a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 21/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025

Parfait, mon correspondant a été au top, a répondu à toutes mes questions et a été très réactif. Il a répondu à toutes mes questions et s'est très impliqué dans mon dossier, merci Bilal.

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C

Chris a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 20/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025

Mutuelle très performante. Remboursements rapides. Très bon service client, efficace et réactif. La meilleure mutuelle que j'ai pu avoir. Je suis satisfaite à 100%

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M

MaximeD a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 19/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025

Alan a répondu à l'ensemble de mes attentes vis à vis des sollicitations que j'ai pu avoir vis à vis de leurs différents services. Les conseillers sont réactifs.

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A

Ade a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 12/04/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Une expérience hors du commun! Je n'ai jamais connu une mutuelle comme ça Des remboursement rapides, une application fluide avec mêmes des petits jeux et attractions. Des gens très à l'écoute et avec un sens de la communication au top! Même si la réponse est négative ils ne vous laissent pas dans le problème ils vous cherchent une solution J'adore et je recommande à 10 000% les yeux fermés

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b

bernie92200 a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025

réactivité, efficacité. La concurrence devrait s'en inspirer. En sont-ils capables seulement? Mes soucis issus de l'administration ont été réglés en un temps record, et à mon entière satisfaction.

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A

ACPW a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025

Excellent service client, réactif, tant pour les salariés que pour l'entreprise, avec des outils performants, de la prévention et de l'innovation. Alan n'est pas forcément le mieux disant, mais l'expérience client et les garanties proposées sont de qualité.

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E

EliVal34 a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

Echange via le Chat avec les équipes Alan au top! Réactivité et réponse très clair. Un échange sympa et utile. On a pas l'impression de parler a un robot et c'est agréable.

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V

Vinou a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 09/04/2024

Mutuelle très réactive et à l écoute. Remboursements vite effectués. Prix très corrects surtout quand on passe par le travail. Taux de remboursement très bien

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J

Juliette a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Répondent avec sérieux et rapidité à toutes les demandes.Ont su répondre à mes soucis de démarches. Très professionnels . Très bonne mutuelle santé...

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A

AmandineC a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 06/02/2025

Les agents traitant les factures ne sont pas formé. Ils vous induisent en erreur. Volontairement ou non, je trouve le service client très en dessous de la moyenne.

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N

Nana a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

J'ai reçu une estimation de remboursement très rapidement conforme à mes attentes. Je suis très satisfaite de ma mutuelle ALAN. Les membres de l'équipe sont à l'écoute.

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N

Nath a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

La disponibilité des conseillers est top. Les remboursements sont rapides. L application ALAN est très simple d'utilisation pour les envois de documents.

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J

JulieB a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025

Bonne communication avec les agents, le temps de réponse très rapide notamment via le Chat, problème résolu en un rien de temps. Pour moi le rapport qualité prix est là. Nous bénéficions aussi d'un très bon taux de remboursement de tous nos frais, nous sommes satisfaits.

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f

flexbox a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025

Je suis allé chez l'ostéopathe qui ne prends que les paiements en cash et fait des factures papiers à la main. En rentrant chez moi j'ai pris une photo de la facture depuis l'app alan. 3 minutes plus tard je recoit une notification de ma banque du remboursement. 3 minutes ??. Merci Alan de me faire gagner du temps et de procurer de la joie.

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J

JeanMi17 a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 22/02/2025

Très satisfait des services proposés et du traitement des problèmes. C’est dommage de ne pouvoir solliciter cette mutuelle que par messagerie. Ce qui ralentit les échanges…

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C

Caro a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 19/11/2024

Remboursement rapide et communication claire ! Les conseillers sont la pour répondre à vos interrogations et se démènent pour vous ?? Merci Alan pour votre réactivité ??

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K

K7 a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024

J'ai bénéficié de cette mutuelle ALAN en tant que salariée et les services sont tops, des consultations rapides, gratuites ou a moindre coût avec des médecins généralistes et spécialistes en visio directement via leur appli, des remboursements rapides et une prise en charge totale de mes lunettes de vue. En revanche, j'ai voulu y souscrire en tant qu'indépendante mais le tarif est trop élevé pour moi qui débute seulement une activité non salariée..

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L

Lolo a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 23/02/2025

C'est la meilleure mutuelle que j'ai eu. Les remboursements sont ultras rapide et la prise en charge est excellente pour le prix qu'on paye ! Je recommande vraiment cette mutuelle

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O

Oomingmak a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 19/02/2025

Pour une question posée par Chat concernant une changement de situation de l’un de mes enfants bénéficiaires, j’ai obtenu dans la minute une réponse claire, concise et personnalisée.

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S

Sandy22 a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025

Les + d'Alan : - Disponibilité des conseillers : réponses à des demandes faites par mail très rapides - Application et site très simples et très agréables à "manipuler" - Remboursements très rapides - Disponibilité de la "clinique Alan" et qualité des professionnels qui répondent Les - d'Alan : - Prix de l'assurance si vous prenez des options supplémentaires - Montant des remboursements trop bas lorsque vous êtes sur le montant de base. Globalement, je suis satisfaite de mon adhésion chez Alan avec qui mon entreprise a décidé de travailler depuis le 1er janvier 2025, et j'apprécie vraiment le changement versus mon ancienne mutuelle.

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e

edithkj a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025

bonjour je ne suis pas encore pris en charge par Alan ce sera pour le 1er mars mais le service d'aide par chat ou téléphone est très pratique et très rapide quand on bloque pour un détail .Merci

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S

Sosoff a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 23/02/2025 suite à une expérience le 22/02/2025

Mutuelle obligatoire d'employeur, l'appli est très ergonomique et pour les premiers remboursement l'équipe est rapide et performante. Les interactions sont agréables.

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C

Chef a noté Alan en Mutuelle santé

Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Je vous invite à fuir cette mutuelle, qui s'avère être une véritable…. depuis plusieurs semaines. J'ai récemment effectué des soins dentaires et j'ai transmis la facture du praticien ainsi que le décompte de la sécurité sociale, en y joignant également les informations de ma mutuelle principale. Cependant, je reçois systématiquement des retours m'indiquant que mon dossier est incomplet, ce qui m'empêche d'obtenir un remboursement. Suite à cela, j'ai contacté ma mutuelle principale, qui m'a informé que le code d'acte était requis. Pourtant, celle-ci m'a confirmé que le décompte était bien détaillé. J'ai également fait vérifier mes documents par un expert. Le plus frustrant dans cette situation est l'absence d'interlocuteurs humains pour échanger. Vous vous retrouvez à interagir avec des machines et des ordinateurs qui ne font que répondre automatiquement à vos messages. Je vous conseille vivement de vous détourner de cette mutuelle, qui ne mérite pas votre confiance.

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Avis contrôlés conformes

Bonnes prises en charge, Réponses aux questions très rapides, Conseillers au top, sympas, réactifs, disponibles, Remboursements très très rapides... Je recommande à 1000 %

Équipe réactive, ge´eralement recontacte par email dans les 12h et à l écoute. possibilité d avoir l avis de spécialistes sans aucun frais....Remboursement rapide. Je recommande vivement.

Remboursement en optique très satisfaisant et prise en charge de semelles orthopédiques pour quasiment la moitié. C’est la 1ere fois qu’une mutuelle me donne l’impression de ne pas cotiser inutilement !

J'avais une question sur un remboursement qui était en attente de vérification : j'ai obtenu une réponse très rapide et complète ; et le remboursement a été effectué quelques minutes auparavant

Remboursements super rapides, c'est très pratique. Interface super claire et efficace. Service client super efficace. Par contre les remboursements pourraient être meilleurs, mais c'est probablement lié au type de contrat de ma petite entreprise

Un support en ligne très réactif et une rapidité d’indemnisation inégalable ! Tout est visible en un clic sur l’application. Vous pouvez même chatter en direct avec un conseiller.

un service client hyper pro et rapide les étapes sont toujours très bien detaillée la mutuelle couvre beaucoup de choses le remboursement se fait hyper rapidement

J’ai Alan en tant que mutuelle groupe. Excellent rapport qualité prix et les interlocuteurs répondent quasi instantanément à toutes les questions ! Les remboursements sont effectués dans les 48h! Je s un s hyper satisfaite

À l’écoute, rapide et efficace ! Très bon suivi de dossiers. Après avoir essayé plusieurs mutuelles, sans hésiter, je recommande Alan pour sa qualité de service.

Nulle, plusieurs réponses contradictoires à la même question , impossible d'avoir un contact téléphonique, que des incompétents , niveau de garantie très bas pour le prix

Peux de couvertures , peux de remboursement pour une assurance cher … Seul point positif la rapidité du remboursement! Obligée de la prendre car mutuelle entreprise sinon je changerais très vite !

Si on a un problème ou une question sur la mutuelle ou remboursement ect... On a une réponse ultra rapide est on est rappelé rapidement par un conseiller, agréable et a l'écoute.un grand merci a vous .

Grande réactivité des conseillers, que ce soit par chat ou par mail Ergonomie de l'espace assuré en ligne Facilité des démarches (adhésion...) Seuls bémols : le délai de mise en place de la portabilité, et la couverture limitée de certains actes et spécialités

Très bonne mutuelle , remboursement rapide . Je suis satisfait de vos services , et surtout par rapport aux échanges avec les conseillers . Merci

Facile, ludique, plein de bonnes idées. Et de conseils J’adore ! Remboursement ultra rapide et ça bravo ! Globalement bonne couverture. Dommage que pour les indépendants il n’y ait pas une formule au dessus ….

Pour la parodontie (traitement des gencives), on a soi-disant un forfait de 200 euros par an, mais oh surprise c'est 0 euro finalement car la part de la secu est de 100 %. ( 20 % de la note) Quand je pense que j'ai pris l'option 3 chez Alan ! FUYEZ ! Alan c'est que du VENT !

Parfait, mon correspondant a été au top, a répondu à toutes mes questions et a été très réactif. Il a répondu à toutes mes questions et s'est très impliqué dans mon dossier, merci Bilal.

Mutuelle très performante. Remboursements rapides. Très bon service client, efficace et réactif. La meilleure mutuelle que j'ai pu avoir. Je suis satisfaite à 100%

Alan a répondu à l'ensemble de mes attentes vis à vis des sollicitations que j'ai pu avoir vis à vis de leurs différents services. Les conseillers sont réactifs.

réactivité, efficacité. La concurrence devrait s'en inspirer. En sont-ils capables seulement? Mes soucis issus de l'administration ont été réglés en un temps record, et à mon entière satisfaction.

Excellent service client, réactif, tant pour les salariés que pour l'entreprise, avec des outils performants, de la prévention et de l'innovation. Alan n'est pas forcément le mieux disant, mais l'expérience client et les garanties proposées sont de qualité.

Echange via le Chat avec les équipes Alan au top! Réactivité et réponse très clair. Un échange sympa et utile. On a pas l'impression de parler a un robot et c'est agréable.

Mutuelle très réactive et à l écoute. Remboursements vite effectués. Prix très corrects surtout quand on passe par le travail. Taux de remboursement très bien

Répondent avec sérieux et rapidité à toutes les demandes.Ont su répondre à mes soucis de démarches. Très professionnels . Très bonne mutuelle santé...

Les agents traitant les factures ne sont pas formé. Ils vous induisent en erreur. Volontairement ou non, je trouve le service client très en dessous de la moyenne.

J'ai reçu une estimation de remboursement très rapidement conforme à mes attentes. Je suis très satisfaite de ma mutuelle ALAN. Les membres de l'équipe sont à l'écoute.

La disponibilité des conseillers est top. Les remboursements sont rapides. L application ALAN est très simple d'utilisation pour les envois de documents.

Bonne communication avec les agents, le temps de réponse très rapide notamment via le Chat, problème résolu en un rien de temps. Pour moi le rapport qualité prix est là. Nous bénéficions aussi d'un très bon taux de remboursement de tous nos frais, nous sommes satisfaits.

Très satisfait des services proposés et du traitement des problèmes. C’est dommage de ne pouvoir solliciter cette mutuelle que par messagerie. Ce qui ralentit les échanges…

Remboursement rapide et communication claire ! Les conseillers sont la pour répondre à vos interrogations et se démènent pour vous ?? Merci Alan pour votre réactivité ??

C'est la meilleure mutuelle que j'ai eu. Les remboursements sont ultras rapide et la prise en charge est excellente pour le prix qu'on paye ! Je recommande vraiment cette mutuelle

Pour une question posée par Chat concernant une changement de situation de l’un de mes enfants bénéficiaires, j’ai obtenu dans la minute une réponse claire, concise et personnalisée.

bonjour je ne suis pas encore pris en charge par Alan ce sera pour le 1er mars mais le service d'aide par chat ou téléphone est très pratique et très rapide quand on bloque pour un détail .Merci

Mutuelle obligatoire d'employeur, l'appli est très ergonomique et pour les premiers remboursement l'équipe est rapide et performante. Les interactions sont agréables.