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Découvrez les notes attribuées à Alan en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
D
Déjàvutan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Mutuelle qui bloque sans cesse ma prise en charge des lunettes. Cela dure déjà 2 semaines. C'est inadmissible et illégal surtout. Personne ne m'a contacté pour essayer de résoudre le problème? Mutuelle à fuir !
A
Aksil a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Je suis satisfait de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps. ????????????
S
Super alaniste a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Tout simplement le meilleur service de couverture santé et de service client ! Je n'ai jamais connu mieux ailleurs dans aucun service quel qu'il soit ! Bravo à toute l'équipe de donner un si bel exemple à toutes les autres sociétés qui devrait en prendre note ??
T
Tchoko a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
J'ai eu besoin de conseils.... Réponse réactive et efficace dans les minutes qui ont suivies!!!....je recommande énormément la messagerie pour vos demandes
H
HONGO a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Tres satisfaite de cette mutuelle... Alan est ma mutuelle employeur... je l ai souscrite pour mon mari aussi vu la,qualité des services .. Remboursements tres rapides
C
Clt85 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Réponse apportée sérieuse et plutôt rapide. Je n'ai pas été poussé à contracter à une nouvelle offre. Je reviendrai vers l assurance Alan dans un an comme convenu.
J
Jp a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
Super il y avait un problème sur l estimation d un devis,ils ont règle le problème en ma faveur.je recommande Alan au niveau tarif et au niveau réaction
S
Suzan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Bonjour Je suis satisfaite des garanties offertes (base et option 2) et du tarif. Les collaborateurs sont très professionnels, attentifs et très réactifs. Très sérieux et aimable. Lorsque j'envois une question par mail, alan répond très rapidement et clairement. Je retiens la grande empathie à l égard des adhérents et des malades. Merci à toute l'équipe ALAN
J
Joune a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Le Remboursement est rapide. Conseillers à l’écoute que ce soit tchat ou le retour par adresse électronique. Le retour des devis est également rapide.
K
KSK a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Même si ils sont réactifs sur l'application, c'est impossible d'avoir une réponse concrète et nous envoie balader. On considère un doc Original de mon dentiste comme frauduleux, alors que c'est le même laboratoire de mon dernier remboursement. En plus de ça, on me demande de rembourser une somme en trop que je n'ai jamais perçue. Meme mon dentiste ne comprends plus rien. Cerise sur le gateau, ils refusent de donner plus d'explication sur la raison pour laquelle c'est considéré frauduleux. On a vrmt l'impression de parler à des IA et non des personnes physiques.
E
Ed a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
J'ai utilisé le tchat sur le site internet ALAN. TOP pour moi qui ne peuxt pas communiquer par téléphone car je suis sourd à 80 % : nickel. Réponse nickel
C
Clemev a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
J'ai fait appel à Alan pour un portage après une démission pour suivi de conjoint. L'outil de chat est super efficace, les modifications ont été réalisées en 24h. Alan c'est juste le must de la mutuelle santé en France. Heureusement qu'ils sont là pour mettre les autres mutuelles face à leurs limitations.
S
S.Sokolsky a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Alan a clairement « dépoussiéré » le milieu de l’assurance : - Communication facile et rapide - Informations sur les garanties claires et précises - Remboursements effectués plus vite que l’éclair Vraiment rien à redire !
C
Coa972 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Je recommande cette mutuelle, elle rembourse bien et n’est pas excessive. Le service client est ultra réactif et proactif. Tous mes échanges avec eux ont toujours été fait dans la bienveillance et l’évolution positive.
V
Valentine1205 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
J'ai Alan en surcomplémentaire via mon employeur et ils sont vraiment top, de bon remboursements et une réactivité incroyable que ce soit pour répondre à des questions ou pour les demandes de remboursemen. Je recommande.
O
OngNty a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Suite à une erreur de ma part, mon assureur a pu modifier mon compte et réparer mon erreur. Cela c'est fait en 2 minutes via une DM. Je l'en remercie.
A
Antoine a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Prise en charge rapide , conseiller a l écoute et su résoudre mon problème en très peur de temps , je suis contant s être re assure cher Alan et compte bien y rester , merci a vous d être a l écoute de vos clients ce qui ce fait rares de nos jour niveau mutuelles , une prise en charge santé au top
O
OMG a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Les conseillers sont d'une véritable aide et leur efficacité est plus qu'appréciable. Rapide et efficace ! Toute juste affiliée donc aucun remboursement à ce jour mais le retour de mes amis ou collègue sont très satisfaisants, les remboursements sont semblent-ils effectués en moins de 24h.
S
Squal83490 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Voilà maintenant deux fois que j’ai des dépassements honoraires avec un même médecin. Allan n’a jamais contesté et a toujours payé ses dépassements d’honoraires. Je suis très satisfait et notamment du service client qui est assez réactif. Je recommande vraiment cette assurance, que ce soit au niveau du Services, que de la couverture santé
V
VD a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Demandes de remboursement traitées très rapidement. Interlocutrice réactive et à l’écoute pour répondre au mieux aux besoins. Les tarifs sont très attractifs. Je recommande cette mutuelle santé.
m
mkgrs a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
J'ai choisi Alan il y a quelques mois après un échange avec un commercial qui m'a orienté vers l'offre de base, en m'indiquant que je pourrais changer facilement si besoin. Ma fille devait commencer des soins d'orthodontie et je pensais être couvert correctement. Résultat : je découvre que les premiers soins me coûtent 600 € de ma poche. Impossible de modifier l'offre une fois les soins engagés, et pas de résiliation possible avant un an. En plus, il a fallu plusieurs jours pour obtenir un rappel téléphonique. Est-ce que je recommande Alan ? Non.
p
pafullenrich a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Une assurance facile à prendre, à l'écoute de ses clients, une expérience sur l'application très agréable, je recommande à 100%. Meilleure mutuelle d'entreprise depuis des années !
P
Pas content a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Service client inexistant .juste un pseudo chat qui garantit en rien que l'on ne parle pas a une ia. Pas de problème avec les petites sommes .mais boom première facture de dentiste sérieuse et c'est le début des problèmes .demande de documents en plus sortie de nul part alors que le devis etait très clair.la denstiste elle même ne comprend pas leur demande de documents.sur la facture tout est indiqué et elle n'a jamais eu de demande comme ça avec n'importe quel autre. mutuelle. Puis commence la valse des mails inutiles. Impossible d avoir une personne physique au téléphone.pas de numéros de service client d'ailleurs. Pas d adress non plus. Je paye cher des options pour êtres bien couvert et terriblement dessus de comment ils s'occupent de de leurs clients. Je ne peux que fortement déconseiller.
T
TS a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Alan est très rapide à répondre et les problèmes sont traités avec efficacité. Nous avons formulé une demande un vendredi après-midi et avons obtenu la réponse le soir même. Merci
C
ChloeC a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Très agréablement surprise par la réactivité du l'équipe de service client : j'ai soumis deux demandes sur le chat et j'ai eu une réponse quasi instantanée très précise. C'est vraiment appréciable. Et 'interface est très facile d'utilisation . UN gros plus pour nous Responsables administratifs !
L
LN a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Alan propose une excellente prestation avec une rapidité des remboursements et une réactivité quant aux réponses apportées aux questions posées . J'ai posté un devis le lundi et le remboursement était sur mon compte le lendemain ! je suis très satisfaite de cette mutuelle !
j
jankoko a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
mutuelle injoignaible lorsqu'il ya un probleme de remboursement trouve toujours une excuse pour n e pas rembourser malgré presentation de la facture de soins des branquignoms
l
lilounette82 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Mutuelle de mon employeur. Très réactif et efficace. application simple. Remboursements ultra rapide. Conseillers disponibles et à l'écoute. Je recommande vivement.
M
Marie a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Expérience utilisateur parfaite : c'est simple, facile, fluide, rapide, et le service client est hyper réactif et agréable. Croyez la parole d'une phobique administrative : plus de demande de remboursement qui trainent sur le bureau, une photo de mon mobile et hop !
M
Marina a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Les + : prix abordable, rapidité, efficacité et amabilité des reponses et des remboursements Le - : pas de prise en charge sur les actes non rembourses par la cpam
S
Steph a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Je n'ai mis qu'à étoile niveau satisfaction car on ne peut pas mettre moins. Échanges uniquement par mail, des conseillers incompétents dès que le devis est un peu long (bas de contention sur mesure). Obligée de déposer les devis sur la plate-forme et c'est l'IA qui décide si c'est OK ou pas, et rejette un devis COMPLET !!! J'ai souscrit à la couverture maxi, pourtant j'en suis systématiquement de ma poche niveau dentaire (extraction d'une dent et ses racines). Les remboursements sont rapides dès lors qu'il s'agit de médicaments usuels pris en charge complètement par la Sécurité sociale. Si une partie (dernièrement moins de 3€) n'est pas remboursée par la Sécurité sociale, alors ils sont perdus !!! Mutuelle obligatoire de mon employeur, je ne peux pas en changer, HÉLAS ! À fuir !
T
Tu as raison a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Excellent suivi de mon dossier qui a été traité dans les meilleurs délais les contacts ont été pertinents et nos échanges particulièrement fluides. Je suis ravi ??
S
Stéphane a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Très dessus par les services, pas de téléphone pour les contacter un système d'IA qui nous répond et des réponses par e-mails à côté de la plaque au bout 3 relances avec des demandes clair, une conseillère me répond qu'elle ne peut pas traiter ma demande et qu'elle fait passer ma demande a un spécialiste (ma demande est pourtant très simple) et je n'ai jamais eu de retour... De plus Beaucouzé déconvenue, une télétransmission mise en place avec la CPAM sans mon accord. Des demandes de remboursement lentilles non prises en charges alors qu'elle le sont dans d'autres contrats concurreny sans aucun problème. J'ai acheté mes lentilles sur mille lentilles.fr Bien moins cher qu' en magasin alors que c'est les même. On me dis qu'il n'y a pas de numéro Adeli... On me répond qu'il faut acheter en France dans un magasin plutôt que sur internet. La réponse est incroyable en gros la gestionnaire me fait la morale en apportant un jugement de valeur. Je trouve celà totalement déplacé. Je travaille aussi dans le commerce et je ne permettrait jamais d'apporter une telle réponse. A fuir
s
sosososo a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Service client réactif et disponible. Mauvais remboursements : j'ai plus perdu d'agent à payer cette mutuelle que si j'avais payé tous les frais de ma poche.
o
op5 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Le service proposé par Alan est très efficace : les remboursements sont très rapides. L'assistance est réactive et cordiale. La gestion via l'appli mobile est très facile et complète. Le prix des cotisations et le niveau des remboursements, notamment avec enfants, sont très compétitifs.
A
Abdou13 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Alan est la meilleure mutuelle en rapport qualité prix, remboursement rapide, support client à l'écoute, professionnel et apporte les solutions avec bienveillance. Je recommande Alan !!
p
przdavy a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Les services proposés par Alan sont innovants et on ne trouve pas l'équivalent chez les concurrents. Concernant l'optique, Alan propose là aussi un service exclusif qui défie toute concurrence. J'ai pu obtenir mes lunettes dans ma boite aux lettres en moins de 3 jours et sans aucun coût pour moi. Je précise que les lunettes fabriquées en France.
S
Sissi a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Impressionné par l'efficacité et la rapidité du traitement de ma demande, que ce soit dans un premiers temps par l'IA d'Alan, et ensuite par une vraie personne
D
Dider a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Plateforme vraiment très fonctionnel. J'aime la qualité prix, panel tchat très réactive. Le service client très courtois et professionnel. Je viens de souscrire et mon premier problème a été résolue rapidement.
A
AGAPANTHE a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
