Tous les avis Alan mutuelle santé - Page 6
3ème Assureur Santé
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Avis contrôlés conformes
C
Conseil Tel a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
La communication est difficile. C'était la mutuelle de mon employeur puis mon contrat a céssé. La portabilité est possible pendant un an lorsque l'on est au chômage mais Alan me demande un document prouvant que je ne touchais pas d'indemnité pendant la période de carence. Or ce document n'éxiste pas... et aucun document de l'ursaff n'indique que j'ai travaillé.Et ils n'arrêtent pas de passer par mon ancien employeur, alors qu'ils ont mes coordonnées; je dois sans cesse répéter la même chose. J'ai éssayé de les appeler mais impossible. Maintenant ils me demandent de rembourser.... je ne comprends pas ce qu'ils veulent. Ils veulent se la jouer "gentil" mais on veut surtout de la clarté et de l'éfficacité. Ce n'est pas pro du tout.
G
Gohan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Mutuelle qui est a l’écoute de nos besoins qui propose une application parfaite . L’application propose des spécialités au quotidien, des conseils et répond ’ vite au devis transmis.
C
Caroll a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
Je suis déçue par l’engagement de Alan. Les remboursements ne se font pas. Leur engagement sur la prise en charge est fou et ils n’ont pas le même discours en interne pour essayer de vous épuiser à demander un remboursement du!
D
Dan a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
J'ai la chance d'avoir Alan assurance santé de part mon entreprise. Alan a dépoussiéré les mutuelles, ils sont hyper simples, très réactifs et hyper sympas. Les garanties sont excellentes et a un bon rapport qualité prix, je suis actuellement en portabilité tout a été fait parfaitement pour que je puisse continuer à bénéficier de leurs services,. Un vrai bonheur merci Alan
K
Klervi a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
J'adore cette mutuelle avec une simplicité déconcertante d'utilisation et de partage des documents via l'application. Le chat permet également d'avoir des réponses très rapides et le service client est top !! Je recommande mille fois.
L
Léna a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
Super mutuelle. L'application est bien faite. Tout est bien expliqué et clair. Les équipes sont très réactives et toujours disponibles. Le site internet est un petit peu moins intuitif que l'appli.
A
A a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/04/2022
Remboursement rapide, mutuelle sérieuse, renseignements sur les remboursements précis et concis. Pas de soucis rencontrés depuis que je suis inscris la mutuelle Alan.
V
VC a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
Efficacité redoutable comme toujours ?? Protection imbattable Service client ultra réactif Remboursement très rapide Informations claires, design et visuel au top dans ce monde des mutuelles si obscures Pas d’hésitation goooooo to ALAN
O
Omar a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Bonne application et bonne mutuelle les médecins sont géniaux Une bonne Réactivité de leur part Nous pouvons tout avoir directement sur l’application et même notre carte ! Un vrai gain de temps !
I
IDK a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
Application au top, réactivité des équipes.. ! Le niveau de remboursement est plus que correct est extrêmement clair. Possibilité de consulter par tchat ou visio un médecin/spécialiste.
B
B0ss a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023
Estimation de remboursement très rapide suite à transmission de devis. Je recommande sans hésitation cette mutuelle santé pour sa réactivité exemplaire.
E
Eglantine a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
Alan a pris la décision de suspendre dans un premier temps la portabilité de notre couverture, suite à un licenciement économique et une liquidation de notre ancienne entreprise. Si le mandataire en a bien fait la demande, il est alors interdit de supprimer le maintien. Cependant et après de nombreuses relances mail et sur le chat, de la part des nombreuses personnes concernées, et avec la promesse qu'on reviendra vers nous rapidement sur ce sujet, aucune réponse nous a été apportée sur le pourquoi du comment, jusqu'à ce jour : la suppression totale et définitive de notre couverture. Sans explication sans préavis sans rien, et toujours aucun retour de la part d'Alan.
L
Lartigr a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Une couverture santé sans faille. Une relation client rapide, claire et concise. C'est tout ce qu'on peut espérer d'une mutuelle santé... et même un peu mieux !
K
Karim a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Alan est vraiment une super mutuelle. la meilleure mutuelle que j’ai connu. Les conseillers sont super réactifs et les remboursement sont toujours très rapide.
o
oHN a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Je suis très satisfait de la réactivité et aussi de la couverture Maladie et Prévoyance Alan est une Sté unique en son genre en France Je recommande vivement Alan
E
Ehrjourand-caroline a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 13/08/2022
Bonjour, Satisfaction sur la rapidité des réponses aux mails, et traitements des remboursements. Disponibilités des interlocuteurs. Bien cordialement,
A
Ada a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Je n'ai que les mots positifs vis-à-vis de la mutuelle Alan. Dès la moindre sollicitation, la réponse arrive immédiatement. Le conseil est claire, précis, l'échange est agréable, comme si nous nous connaissions déjà (l'aspect administratif est occulté). Je recommande cette mutuelle pour son coté humain, quelques fois plaisant et professionnel.
T
Tom a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Passage d'une mutuelle à ALAN sans difficulté. En plus, nous utilisons Payfit donc il y a une intégration facile et rapide pour les transmissions entre les deux systèmes. Quant au niveau de couverture, cette mutuelle n'a rien à envier aux kadors du secteur. SAV client très agréable.
C
Caroline a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Super mutuelle. Alan est très rapide pour les remboursements, et tout est très clair pour ce qui est de la part sécurité sociale / mutuelle. L’application est très intuitive. Quand j’ai une question à poser, l’équipe est très réactive, professionnelle et compétente. Je quitte cette mutuelle à grand regret (pour changement de travail).
N
Noémie a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 16/04/2022
La meilleure mutuelle possible ! J’en suis absolument ravie :) de très bonnes prises en charge, dans toutes les spécialités qui plus est, des délais de réponse extrêmement rapides (moins de 24h !), l’extrême gentillesse et professionnalisme de chacun des interlocuteurs, la facilité d’accès aux différentes informations, la simplicité de compréhension, l’envoi des documents ou devis… sincèrement, un grand bravo ! Je recommande à 10000%
M
Mia a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Très bonne mutuelle avec de très bonne prestation , team tres réactive remboursement hyper rapide seul hic le tarif est monté de 40% en une année du coup ….
N
Nawel7 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Application mauvaise où on perds un temps fou à trouver ce qu'on veut ... dialogue avec les interlocuteurs très difficiles et les cotisations sont plus chères que d'autres. Je ne comprends pas vraiment pourquoi toutes les startups prennent cette assurance alors qu'il y a mieux sur le marché.
F
Flomi a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 01/02/2023
Un service parfait! En tant qu’employeur mais aussi bénéficiaire. Les salariées s’inscrivent de façon extrêmement simple et rapide. L’employeur est donc comment dispenser du suivie de tout cela!!!
M
Max a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 24/01/2023
Efficacité remarquable ! Délai de réponse ultra rapide et remboursements réalisés dans des délais très courts entre 24 et 48 heures ! Que du bonheur .
c
cpgr55 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 11/10/2022
Alan est une assurance 10/10, j'ai reçu tous mes remboursements en moins de 3 minutes, le service de support est toujours à l'écoute et très efficient?! Personnellement n'hésitez pas à vous engager chez Alan!
C
Camille a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
La mutuelle est très complète. Certes un peu chère mais avec des garanties au top. Pas de service client par téléphone mais celui par message est très réactif et efficace. De plus, la possibilité d'échanger avec des médecins directement sur l'application et de consulter en vidéo dans les prochaines heures sont vraiment des points positifs !
n
niepce.one a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Satisfait du service et des remboursements jusqu'à présent mais une augmentation de 45€ entre décembre 2022 et janvier 2023, passant de 115 à 160€ pour moi et mes 2 enfants ! 40% d'augmentation sans prévenir ni améliorer mes options, c'est scandaleux. Contacté, Alan "ne peut rien faire". A savoir que je n'ai pas de mutuelle d'entreprise (fonction publique) ni aucune participation de mon employeur... Je vais voir ailleurs
L
Lalinea a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Alan vient de me retenir plus de 300 € pour trop perçu car ils se sont trompés !!! C'est n'importe quoi cette mutuelle ! Et ils arrêtent de te rembourser comme ça !
T
Tintin2mars a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Très réactive sur les remboursements et les demandes. Au top. C'est une mutuelle entreprise de la société pour laquelle je suis salarié, et mis ma famille avec. Sans regret. Agréablement surpris par cette mutuelle que je ne connais pas auparavant. Une première expérience est très ravie pour le moment. Je recommande fortement à tous mes amis et proches.
V
Vantalon a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Déjà bravo pour votre application est hyper intuitive, claire et pratique. Et par rapport au service client cela faisait longtemps que je n avais pas eu affaire avec un service rapide compétant et j en suis très contente. Bravo à vous.
S
Sophielbl a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 20/02/2022
Je comprends pas les avis de ce site qui me semblent être vraiment de mauvaise fois ! J'ai Alan depuis plus de 3 ans avec mon entreprise et elle est géniale ! Tout est simplifiee on peut envoyer notre facture en un clic via l'App et je reçois un virement immediat dans l'heure qui suit c'est vraiment impressionnant. Quant au forfait médecine douce j'ai une personne qui disait qu'elle avait des soucis mais personnellement je n'en ai jamais eu. De plus le tchat est ultra réactif et le support est basé en France. Je recommande vivement
L
Lls a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Conseillers très réactifs, disponibles et aimables. Explications très claires et échanges impeccables. J’espère que mon prochain employeur utilisera cette mutuelle ! Je recommande vivement cette assurance.
A
Alex a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Alan est ma mutuelle d’entreprise, au début les prix étaient attractifs et les remboursements intéressants. Maintenant qu’ils ont une base de clients, les cotisations sont devenus élevées pour les reboisements et forfait proposés Si ce n’est pas votre mutuelle entreprise , je ne recommande pas
P
Pas content a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Épouvantable aucun moyen de les joindre on a l'impression que c'est une mutuelle fantôme commandé par des machines. Vous devez absolument fuir cette mutuelle
M
Marlene a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Service client epouvantable avec nouveau anglais faible (trop faible). Pas capable de respondre aux questions directes, le seule chose ils envoyent en response a cheque question est un copie-colle. Pas du tout professional.
V
ViDiEnne a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Alan est ma mutuelle d'entreprise. A la base, Alan nous démarche avec des prix attractifs pour nous inciter à changer de mutuelle, et puis au fur et à mesure des années, les prix augmentent considérablement pour rattraper et même dépasser ceux de l'ancienne mutuelle tout en remboursant moins. Ayant de jeunes enfants, je me retrouve perdant. Dès que les soins à rembourser sont un peu élevés, Alan ne les rembourse pas automatiquement, sans le signaler. Par exemple, j'ai du insister et écrire un courrier au service juridique pour un remboursement de 506€ suite à des frais hospitaliers qu'Alan a fait trainer en longueur, me demandant de faire plusieurs allers-retours à l'hopital pour récupérer des documents qui n'ont au final servi à rien. On m'a finalement mis en contact avec un "expert" de ce type de soin chez Alan et j'ai été remboursé quelques jours plus tard. J'aurais tout de même attendu ce remboursement plus d'un an et demi !!! Et si je n'avais pas fait ces démarches, je me serais assis sur ces 506€, permettant à Alan de s'enrichir illégalement. Alan est une "start-up" qui a levé beaucoup de fonds (558M$ au total) lui ayant permis d'obtenir des clients à bas-coût et non rentables, et qui cherche maintenant la rentabilité coûte que coûte sous la pression de ses investisseurs.
J
Jenn a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Aucune réponse depuis Vendredi 30/12/2022. Ils ignorent tous mes mails. Aucun moyen de les contacter par téléphone. Normalement les lentilles sont prises en charge à hauteur de 300 euros annuels mais ils ne prennent pas en charge ma facture de lentilles achetées sur le net C'est n'importe quoi. Depuis, aucune réponse. Aucune explication.
M
Mat1 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
Cela fait 18 mois que je suis chez eux. Ils sont très difficile à contacter: il est tres difficile d'accéder au chat et il n'y a pas de numéro de téléphone. Par ailleurs, vous pouvez oublier les remboursement "médecine douce". Ils font tout pour ne pas rembourser: vous demande 4 fois une nouvelle facture avec à chaque fois une mention supplémentaire dans la facture et "promis cette fois c'est la dernière modification à apporter". Bref impossible d'obtenir un remboursement de médecine douce. Je déconseille cette mutuelle.
B
Bela a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Lamentable on me propose une option je valide et reçoit le mail de confirmation et oups au moment du remboursement "ah non vous n'avez rien souscrit" Je leur envoie leur mail en preuve et cela ne leur suffit pas. Mais comme ils sont injoinables par téléphone c'est encore plus compliqué. Service client nul : dommage que la note 0 ne soit pas proposée. D'accord avec tous les autres avis, ALAN fait tout pour ne pas vous rembourser
y
yoa a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
