Tous les avis L'olivier Assurance - Page 631

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25559 avis
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Avis contrôlés conformes

p
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Bonjour, Je partage l'avis déposé par Djibo car je viens de recevoir ma nouvelle échéance pour 2021. Je constate une augmentation de + de 120€ (+33%) alors que ma situation n'a pas changer et aucun sinistre ou autres à déclarer. Je suis retraité et je suis à 50 % de bonus depuis plus de 15 ans. J'ai appelé et j'ai eu un échange très cordial avec cette conseillère. Celle-ci m'a demandé si je pouvais lui envoyé le devis de la Compagnie d'assurance qui me proposait un prix identique à eux mais de 2019, soit 362€. Un moment plus tard, elle m'a rappelé et m'a dit qu'elle ne pouvait pas s'aligner sur le montant de l'autre Compagnie et elle m'a laissé entendre que je n'avais plus le profil intéressant pour eux. En conclusion chez L'Olivier je suis passé de 320€ à 486€ de 2018 à 2020, soit une augmentation de +de 50 % alors qu'on entend que les compagnies devraient augmenter les cotisations de 2 % maximum. CQFD.

H
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Assurance au prix très responsable, équipe très à l’écoute, des réponses et des solutions dans les meilleures délais. Je recommande cette compagnie à tout ceux qui cherchent du sérieux.

S
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Meilleur prix que je ne jamais trouvé et ils sont vraiment rapide.je conseil a toutes les niveaux comme les anciens conducteurs peuvent changer leurs assurés vers cette assurance

P
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Ils ne sont pas en retard pour prélever. Pour payer ... c'est autre chose. Suite à sinistre le 11 octobre, je fais ma déclaration le 12 et j'envoie tous les documents demandés, le jour même, via mon espace client. L'expert est passé dans la semaine et ma voiture est déclarée épave. Je reçois les documents de cession que je complète et renvoie par courrier le jour même. Et désormais, ça traine. A chaque fois que j'appelle pour savoir où en est mon dossier, on me répond qu'il y a une étape à valider, puis que je serai remboursé. Et chaque appel, une nouvelle étape dont on ne m'avait pas informé, avec un nouveau délai. Pour exemple, mes deux derniers appels : j'ai appelé mardi dernier, on m'a dit "le virement a été saisi, l'argent va arriver sur votre compte". Comme je n'avais toujours rien, j'ai rappelé aujourd'hui "oui, le virement a bien été saisi mardi dernier. Mais il doit être validé par le responsable, et il est très occupé donc il n'a pas encore eu le temps, Il faut compter 10 jours pour qu'il valide". A chaque étape, une nouvelle étape et un nouveau délai. 4 semaines après la cession (20 octobre), toujours pas de remboursement, et il faudra encore attendre quelques jours pour la validation, puis les délais bancaires. Expertise : j'ai fait changer mes pneus avant en juillet. J'ai roulé 2828 km entre le changement de pneus et mon accident. L'expert évalue leur usure à 30 % ! Je vous laisse vous faire votre avis. Autre problème : j'ai fait suspendre mon contrat, étant sans voiture actuellement. De ce fait, je n'ai plus accès à mon dossier de sinistre sur l'espace client ! Donc impossible d'en suivre l'avancement. J'en ai informé mes différents interlocuteurs chez l'Olivier, leur réponse est "c'est bizarre" et c'est tout. Personne ne se souci de faire régler le bug. Autre point : il n'y a pas de service Réclamation. Toute remarque doit être adressée en recommandé avec accusé de réception au service qualité, il n'y a aucun autre moyen de les joindre.

D
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Bonjour, Je respecte les avis donnant 5 * mais je me demande si l'on parle bien de l'olivier assurance. à moins que vous n'ayez des connexions de quelques natures au sein de cette organisme, les tarifs ont particulièrement augmenté cette année de manière générale chez eux. Pour ma part j'ai vu le prix de mon contrat augmenter de 100 € presque 30% de plus que le prix initial pour une année sans aucun incident. la lettre envoyée me notifiant le renouvellement tacite de mon contrat ne mentionnant aucune explication relative, j'ai pris l'initiative de les contacter. Je suis tombé sur un champion qui m'a clairement fait comprendre que j'étais bête de ne pas savoir qu'à Toulouse "la prime de risque se devait d'être rehausser" et que je lui faisait perdre son temps pour quelques euros comme si j'allais pas en survivre. Bien entendu après j'ai usé de la loi Chatel pour aller voir chez les concurrents et curieusement à contrat quasi-équivalent avec mon niveau de bonus les tarifs étaient plus intéressants, beaucoup plus .

M
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Sinistre du 27.07.2020 - Sinistre nº 2020446903 Mon véhicule était garé, je n'étais pas dedans, un charmant monsieur alcoolisé a percuté mon véhicule, il a fait des tonneaux. Mon véhicule déclaré épave. J'ai porté plainte, pv de police envoyé à l'olivier assurance, constat de police également. 4 mois après, toujours pas d'indemnisation. La partie adverse est assurée par AXA, qui traîne pour envoyer leur synthèse. Conclusion, l'Olivier Assurance est tellement une toute petite petite petite assurance qu'elle ne peut pas jouer son rôle d'assurance face à de grosses assurances. Je vais donc finir par aller chez AXA... Il ne faut pas avoir de grandes notions en assurances pour déterminer ma non responsabilité… Les conseillers sont plutôt aimables, même s'ils n'y connaissent rien en droit juridique. Si vous souhaitez avoir une voiture, et ne pas rouler avec, vous pouvez aller chez l'Olivier Assurance, par contre attention si vous compter vous servir de votre véhicule, faite demi-tour ce n'est pas une assurance.

L
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

C’est bien dans l’idée de proposer des prix bas mais le reste ne suis pas . - des frais de 17€ pour un changement d’adresse - des accidents en plus , qui n’ont jamais eu lieu . Nul

S
Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Jusqu'à présente, j'étais plutôt satisfait. Cette année, j'ai cédé un véhicule à la casse, avec la preuve de la cession, j'envoie les docs et j'appelle à de maintes reprises pour la résiliation, rien n'y fait ! "Seulement à la date d'échéance" c'est leur réponse, Rappelle : Mon véhicule n'existe plus et toutes démarches effectuées !!!!! Récemment, je rappelle et le conseiller me prend pour un "neuneu" et ne veut rien savoir ! Dommage, j'avais en haute estime cette assurance !!!! DOMMAGE, et TRES TRES DECU............

S
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

L'écoute du besoin, la satisfaction dés le premier contact. Réactivité et célérité de la gestion de la demande de A à B. La cerise sur la gateau " UN TARIF DEFIANT TOUTES CONCURENCES"

L
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Service client au top !!! Tellement rare généralement quand on a un souci, les assurances sont injoignables et font traîner les dossiers. Chez l'olivier, le Personnel est super réactif malgré le contexte. Je recommande

P
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

ADAPTE AUX BESOINS et services dont j'ai besoins. meilleurs rapport qualite prix que j'ai trouvé. Pour moi, je suis satisfait car bien adapté à mes besoins d'assurances.

F
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

J'ai souscrit récemment a un nouveau contrat auto chez l'Olivier Assurance et je suis extrêmement satisfaite des prix ainsi que du contact au téléphone agréable et professionnel. J'ai apprécié la simplicité pour envoyer les documents et recevoir la carte verte très rapidement. Je les recommande grandement.

S
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Le changement d'assurance a été fait très vite et très bien. Envoi rapide de carte verte provisoire puis définitive. Geste commercial: suite à une petite erreur de ma part dans les informations fournies, on m'a averti de frais de 15€, mais après un courriel de mécontentement de ma part, ces frais m'ont été offerts. J'apprécie.

e
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Je dois dire que j'ai été surpris par l'écoute et la bonne volonté de mes interlocuteurs (trices) à chercher pour moi le meilleur service en terme d'assurance auto. J'avais été très déçu de ma précédente assurance avec laquelle il était impossible de dialoguer. J'ai trouvé l'Olivier par hasard et le hasard a bien fait les choses.

G
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Je me suis assurée chez eux l'année dernière et j'etais très satisfaite jusqu'à aujourd'hui car mon nouvel échéancier pour 2021 m'annonce plus de 10 euros par mois d'augmentation !! J'appelle pour avoir des explications sachant que je n'ai eu aucun sinistre... Et là un vieux mec (pr rester polie) m'explique que c'est du à l'augmentation de vols et d'accidents où j'habite (lol) donc moi pas d'accident, garage fermé je paye pour des gens qui en confinement quasi toute l'année auraient eu des accidents ??? C'est une blague ?! Sur ce le mec commence à me prendre de haut et me dire que si je suis pas contente j'n'ai qu'à changer d'assurance .. Je rêve.. Et bien vous venez de perdre une cliente merci adios !

N
Avis publié le 08/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Par 2 fois, j'assure un véhicule chez l'Olivier. Je n'ai, heureusement, eu aucun sinistre pour l'instant et ne peut donc en effectuer une notation. Par contre, pour l'accueil, disponibilité tarif, professionnalisme: rien à redire si ce n'est BRAVO! Le petit plus à améliorer; un autocollant pour apposer la vignette sur le véhicule serait le bienvenu. Continuez ainsi

E
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

A fuir ! Aux premiers abords les prix sont intéressants… Sauf qu'on se rend vite compte qu'il vaut mieux payer un peu plus cher mais être bien assuré. Je suis en couverture « Tous risques » depuis plus de 8 ans chez l'Olivier. Après un vol de mes 4 roues, avec effraction (vitre arrière brisée) car mes roues ont un écrou anti-vol ; on ne me précise pas la close du contrat lors de la déclaration de mon sinistre que les roues ne sont pas prises en charge et cela même en « tous risques ». Effectivement, cette close est spécifiée donc ça pourrait être une erreur de ma part ; mais cette close est uniquement spécifiée dans le contrat général. Mon interlocuteur ne devait même pas être au courant ou en tout cas il s'est bien gardé de m'en faire part ! Je fais réparer ma voiture pensant que mes frais seraient pris en charges et finalement on m'informe seulement 4 jours après que mes 4 roues sont à ma charge. Donc pour une facture de 4 200 € et une fois la franchise déduite, l'assurance ne rembourse que 400 €. Merci L'Olivier Assurance !

T
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

Je suis très satisfait d'avoir souscris mon assurance auto chez L'olivier assurance,les tarifs sont très intéressants et le service après vente est très bien,vos conseillers sont à notre écoute,recevez mes salutations distinguées.

P
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Catastrophe! Enfer! Juste horrible! 9 mois après le sinistre dont j’en étais pas responsable et après le remboursement du véhicule j’ai reçu un courrier de leur part comme quoi je dois 6000e de frais de gardiennage car mon véhicule est toujours dans le garage... Personnel tellement incompétent qu’en moment donné vous comprenez qu’ils se foutent ouvertement de votre guele... Ils m’ont fait vivre un enfer sur terre!

p
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Assuré depuis un an j'avais choisi l'olivier pour son tarif interessant avec de bonnes garanties.Au bout d'un an la prime augmentait de 15% !!!! j'ai contacté l'olivier qui a immédiatement rectifié le tir. Très satisfait

m
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

très bon conseillers site simple facile a comprendre service client facile a joindre réponse rapide je vais mettre tous mes contrats chez eux en début d'année

G
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

L'Olivier répond toujours à mes attentes et même au dela. Les réponses par mails sont relativement rapides. Au téléphone, les conseillères à qui j'ai pu parler ces derniers temps sont d'une efficacité redoutable ! De plus certaines sont pleines d'humour et l'échange est vraiment agréable. Je recommande sans hésiter.

S
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Mon avis est loin d'être élogieux, une attention particulière lors de votre souscription, qui disparait lorsqu'on résilie, toutes les peines du monde pour être remboursé, et il faut appeler plusieurs fois pour être informé du pourquoi vous n'êtes pas remboursé. Je n'ai jamais eu de gestion de sinistre, Dieu Merci, mais la gestion des réclamations est plus qu'à désirer

Y
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Je suis très déçue de cette assurance. - Je déménage d’une grande ville à un petit village juste à côté, il m’augmente le prix. - Je passe de concubinage à pacsé en situation familiale, il augmente le prix. Tout est bon à prendre pour augmenter et la personne au téléphone ne souhaite pas trouver de solution. Je suis très très déçue !!! Je change d’assurance dès que mon contract s’arrête.

B
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

C'est une honte, pour un sinistre non responsable, d'avoir une augmentation de plus de 300 € de son contrat auto ainsi qu'un geste commercial de 6 € !!! Je ne recommande absolument pas cet assureur. Si vous voulez rien en retour, allez-y les yeux fermés il sera vous satisfaire sinon si vous attendez vraiment un service de votre assureur ni allez surtout pas. A bon entendeur !!!

C
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Bonjour Très satisfaisant Bon prix, rapide et très à l'écoute. Dommage j'ai du quitté l'olivier après 6 mois d'ancienneté avec regrèt car elle n'assure pas mon véhicule au Maroc lors de mes vacances. Cdl

T
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Assurance efficace, à la tarification très correcte. Réponses du service client (contact téléphonique) claires et précises, je recommande vivement !!!

o
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Mon fils s'est fait volé sa voiture, serrure forcée, vitre descendue de force, fils arrachés sous le capot, véhicule déplacé sur 1km, et retrouvé encastré dans un lampadaire... Verdict, après passage de l'expert, ce n'est pas un vol. car le neiman n'a pas été forcé, la vitre n'a pas été fracturé... C'est un jeune qui vient de voir toutes ses économies mises dans sa première voiture partir en fumée car la voiture est déclarée épave... Apres plusieurs emails sans réponses, sans compter les coup de fils au service sinistre infructueux, le service client fait le canard... Le vehicule a été immobilisé chez le dépanneur 13 jours avant de recevoir un email stipulant que l'asdurance ne prend pas en charge le vol....Total 13x 14€50 de gardiennage en sus... Bref je déconseille cette assurance vivement car aucune réponse en cas de sinistre et voir pire... Ils sont clairement la pour encaisser les cotisations et éviter de payer les indemnités pour lesquelles vous etes assurés...

p
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Je suis satisfait de l'olivier assurance mais je n'ai pas eu de sinistre récent pour juger. je ne parlerai donc que des démarches administratives. Les plus de l'olivier: les prix proposé c'est indéniable, la rapidité de recevoir une /des offres, la facilité de l'envoi réciproque des premiers documents. J'ai reçu le jour même de ma décision ma carte verte provisoire pour deux mois. les moins de l'olivier: Dommage même pour les personnes assurées chez l'olivier pour tous nouveaux contrats ils faut refournir tous les documents (j'ai trouvé çà pénible). Dommage aussi il faut payer deux mois d'avance à la signature suivant le véhicule et le moment ca peut faire une grosse somme. Un fractionnement sur l'année de cette somme serrait je pense le bienvenue. sinon Rien à redire: rapide, Sérieux, efficace sur le système administratif

M
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Très bonne assurance , les conseillers sont très professionnels et courtois , ils cherchent une solution à chaque problème et rapidement , je conseille cette assurance si elle continue a traiter ses clients comme ça une fois les contrats signés et si problème il y a .

A
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Très bon rapport qualité prix avec une équipe très courtoise, L’olivier assurance assure vraiment, je recommande fortement. J’ai recommandé L’olivier assurance a tous mes proches. ????

?
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Contacts rapides par téléphone ou mail et exécution des modifications demandées quasi immédiates. entière satisfaction de ma part. je vous recommande cet assureur pour votre véhicule.

F
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Tout se passait très bien après 1 an d'assurance chez L'Olivier. Je payais 464€/an en formule tout risque J'ai eu un sinistre non responsable. Choc par l'arrière donc reconnu comme tel par l'assurance. A la date anniversaire du contrat j'ai eu la désagréable surprise de voir le montant de mon assurance doubler soit 901€/an. Je contacte l'assurance qui me dit que c'est comme ça chez l'Olivier : tout sinistre responsable ou non responsable impacte le tarif annuel. C'est à dire que l'Olivier ne paye rien par rapport au sinistre puisque non responsable mais en plus récupère plus d'argent sur le dos de son client "non responsable". En fait chez L'Olivier, vous payez une assurance qui vous donne juste le droit de conduire mais surtout il ne faut pas l'utiliser. Vous vous ferez votre propre analyse de mon expérience. J'ai eu mon permis en 87, et jamais d'accident responsable.

H
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

J'ai souscris a une assurance tout risque il y a 2 ans et j'ai constaté une erreur dans le calcul du coefficient en ma défaveur...la régularisation a été faite mais aucune explication fournie. Le service client n'est pas efficace. J'ai du relancer pour obtenir une réponse après un mois. Je suis toujours en attente de la réception d'un relevé d'information. Le conseiller m'avait confirmé par téléphone que je le recevrai dans la matinée par mail. Je vais donc relancer!

z
Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Je viens de m'assurer chez l'Olivier Assurance , je les recommande a tous , car ce sont de vrais Professionnels, ils sont a l'ecoute du client , l'oriente, le conseille, ;ayant frequente plusieurs assureurs avant eux, je peus dire que c'est les meillleurs,; j'envisage tout assurer chez l'Olivier parceq'ils sont PROFESSIONNELS.

R
Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 04/10/2020

J'ai eut un sinistre incendie sur mon véhicule par propagation le 14juillet je suis assuré tout risque je paye presque 300euro mensuel qui es déjà énorme en soit et depuis mon sinistre je n'es toujours pas était indemnisez on a essayer de rendre mon contrat caduc et accusé de fausse déclaration âpre que j'ai prouvez n'avoir jamais fait de fausse déclaration avec preuve à l'appui. On m'a envoyé 2 mail pour me dire qu'on allez m'indemnisez le montant convenu par l'expert. Et alors que j'attends toujours le paiement j'ai reçu un dernier mail ou il me disait que mon véhicule je l'utilisez a usage professionnel et non pas loisir et que pour cette fausse déclaration il me déduisait plus de 6600€ un scandale. Je vais déposez plainte pour diffamation et non remboursement de la valeur qu'il me doivent. Actuellement je ne peut même pas joindre le gestionnaire de dossier lorsque que j'appel y met 2 semaine à repondre à mes mail. Et il cherche tous ceux qui es en leur moyen pour ne pas m'indemniser. Je deconseille. Sa va si ya pas de sinistre le jour où on a un probleme oubliez l'olivier. Vu que je travail en Suisse et que mon employeur possède un parking privé il faut un macaron pour y accéder j'ai la preuve que je n'es jamais utilisé mon véhicule sinistré pour allez au travail avec car il n'es pas enregistré auprès de mon employeur . Ainsi que le témoignage de les collègues. Sa va faire 4mois que mon véhicule a était incendié et toujours pas d'aboutissant. Je deconseille fortement l'olivier assurance. Impossible de joindre le gestionnaire de dossier ou un responsable plusieurs fois j'ai demandez à chaque fois on me refuse. il disent qui réponde à vos mail max sous 5jour je suis restez des fois 2 semaine sans réponse. C'est vraiment une catastrophe. N'allez surtout pas chez eux. J'ai essayé d'être patient courtois je leur es donnez tout les justificatifs mais y me font tournez en rond et cherche le moindre prétexte pour ne pas m'indemniser. Je vais faire recours à ma protection juridique et déposez plainte.

J
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

J’ai souscrit au mois d’août dernier pour une Fiat 500 tout risque. Le prix un peu élevé mais étant un A je me suis dis que c’était normal. Premier soucis je déménage et fais le nécessaire sur l’olivine assurance ont me dit que je vais payer 98 euros tout risque alors que j’étais à 75 euros j’ai mis deux jours pour tout réglé. J’ai eu un accident le 03/10/2020 au début on me dit que je ne suis pas responsable. Ensuite l’expert me dis qu’il a reçu mon dossier et que je suis 100% responsable de l’accident. Une honte car j’ai eu cet accident dans un rond point le monsieur m’a fait une queue de poisson et met rentrer dedans côté droit, véhicule hors de service.. je dois payer la franchise car il s’est enfui et on me dit que je suis 100% responsable une honte. J’ai même porté plainte contre X. Je bat vents et marées contre eux...

P
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020

Très bon service et prix. Beaucoup moins cher que l’assurance en ville puisque nous sommes traités comme assuré pour la première fois, venant de l’étranger sans « bonus ». Très heureux avec le service par téléphone et par internet. Merci beaucoup

p
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020

Je suis jeune conducteur , assuré depuis une année chez l'olivier assurance et je suis vraiment très satisfait par votre excellent rapport qualité prix, votre service client est au top et toujours à l'écoute alors je vous recommande vraiment pour votre professionnalisme pour votre aide en cas de soucis votre écoute et votre réactivité en cas de problème cordialement merci .

M
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Facilement joignable de très bon conseil et très rapide en cas de panne ou de sinistre et faire un devis est très facile que se soit sur le site ou par téléphone

À propos de L'olivier Assurance
Assureur direct
L'olivier Assurance est une marque d'Admiral Intermediary Services (AIS SA), courtier d'assurance enregistré en Espagne autorisé à opérer en France (N°ORIAS AJ-0213). Le risque est porté par Admiral Europe Compania de Seguros.