Avis Santiane à 4 étoiles

m

mara5468 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Merci à Maria pour sa gentillesse, elle a su me guider au téléphone. Très professionnelle et surtout d'une grande patience pour des personnes novices comme moi.

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R

ROQUES Marie-France a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Très satisfait de la réactivité de Lamia qui a répondu aux questions posées avec efficacité et courtoisie (question suite à l'hospitalisation de mon épouse et au dépassement d'honoraire constat)

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N

Nuggs a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

J’ai appelé suite à un envoi de devis qui avait mal été traité par la plateforme internet. J’ai été reçu par Lamia qui a été très patiente à l’explication de mon problème. J’ai même eu des explications en plus. Échange fort appréciable avec quelqu’un de très polie.

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S

Sergio a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

J ai appelé. Maria m a aidé à résoudre mon problème de connexion.Et elle a patienté au téléphone le temps que je fasse les manipulations sur mon PC. Merci

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M

Mamikou a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021

Très bon accueil de lamia, agréable, j'ai eu les réponses aux questions posées. Lamia a même répondu à d'autres questions posées pouf les lunettes.

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C

Cc66 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Bon accueil avec Widad qui m'a donné une réponse assez claire et précise. Le contact professionnel est agréable et rapide, je recommande cette mutuelle.

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D

David G. a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Contect téléphonique avec l'assistante commerciale Maria, pour le suivi d'une demande. Accueil chaleureux, bonne compréhension de mes questions et réponses adaptées pour la résolution d'un des problèmes (activation de l'espace service). En revanche, à posteriori, information partiellement inexacte ou incomplète sur la possibilité de faire la simulation en ligne d'un ajout de bénéficiaire. Dans le complexe, satisfaisant

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D

DS a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Très bon accueil avec Lamia qui m’a donné une réponse assez claire et précise. Le contact professionnel est agréable et rapide, je recommande vivement.

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M

Mounette a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021

Réponses claires et précises données par Soukaina. Très agréable et soucieuse de satisfaire le client, a su me réconforter pour mon adhésion. Pour remarque, la carte mutuelle est peu claire

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L

Laborde a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Bon contact professionnel gentillesse compréhensible au téléphone merci à Léa qui m'a permis de ne pas regretter d'avoir changé de mutuelle mr Laborde

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B

Bebel a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

J'ai échangé avec Lamia qui a été super, et a répondu à mes demandes de façon efficace et professionnelle, c'est un plaisir d'avoir des interlocuteurs à l'écoute!

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Y

Yonathan.kounkou a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Angélique à était très aimable et agréable répondant à toutes mes questions. Je n'ai pas attendu longtemps pour tomber sur un conseiller / conseillère. Le prix selon la formule varie même je trouve cela un peu élevé. Dans l'ensemble c'est un bon service

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n

natacha a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Bonjour, Bon accueille téléphonique avec alimatou qui m'a aide a active mon compte pour accéder à celui-ci En vous souhaitant bonne réception bonne journée

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P

Pop a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Excellent accueil téléphonique d'une personne prénommée Angélique qui a su répondre avec efficacité à mes demandes, en prenant le temps des explications.

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j

jacnec a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Bonjour, Jeudi 13 Avril suite à ma réclamation téléphonique, j'ai eu une interlocutrice Angélique qui m' a bien renseigné à propos de ma réclamation, je tiens à l'en remercier. Cordialement J.NECTOUX

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B

Bambou a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Ma demande a été traitée rapidement et professionnellement par LAMIA ,à l'écoute de ma requête elle a pu m'adresser les documents que je lui avais demandés. S'est assuré que le mail soit arrivé pour finaliser l'entretien.

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P

Pat a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Je remercie lamia d'avoir été à mon écoute et répondu à toutes mes questions.très bon accueil et très agréable, réactive et disponible et professionnelle

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P

Poulette a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Bonjour, J'ai contacté ma mutuelle pour un problème de transmission de demande de remboursement. J'ai été mise en relation avec Emeline qui m'a écouté ,a vérifié si ma facture leur était parvenue malgré le message d'erreur sur mon ordinateur Elle a été très efficace très professionnelle.Je la remercie aussi pour les réponses aux questions que je lui ai posées.

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J

Juliette57& a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Ayant eu un contact téléphonique avec Emeline, cette dernière était très professionnelle , très à l’écoute, je recommande cette mutuelle à toute personne qui aurait des doutes.

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G

Ghislaine a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Au delà de ma difficulté à joindre les services avec des délais d'attente importants et de retours au delà des conseillers en ligne pas forcément explicite, je suis satisfaite des conseillers que j'ai eu en ligne ces derniers jours et notamment de LAMIA que j'ai eu sur le dernier appel. L'échange fut de bonne qualité et les réponses apportées complètes. La difficulté réside plutôt de ce qui se passe après avec les courriers des techniciens (peut être trop technique et pas adapté à une lecture d'une personne néophyte)

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c

cm a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Echange très satisfaisant, Lamia fut accueillante et à l'écoute ! Les conseillers de clientèle sont très appréciables, ne pas hésiter à les contacter par téléphone.

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C

COURTINES a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 02/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021

J'ai comparé et je trouve les prix un peu trop élevés par rapport à la concurrence il faudra revoir à l'avenir pour une réduction d'environ 15% à garanties identiques

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L

Lagobbe a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Bonjour, jesuis tres satisfait de mamise enrelation avec Emeline qui m'a bien renseigné sur ma demande ,rapidité et aimabilité dans sa réponse. Merci

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B

BG1952 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Merci pour les réponses que m'a apportée Lamia hier lors de notre échange téléphonique. Ecoute et précision des réponses n'on satisfait. Je recommanderai, si nécessaire, cette mutuelle à mes proches.

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K

Kris a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Je suis satisfaite de la reponse apportée par emeline qui a etudie rapidement mon dossier quand jai appelé. Temps d attente de 5 mn. Ca se tient. Merci.

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D

Domi a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Bonjour. Je tiens à remercier Éméline pour son efficacité et son professionnalisme ainsi que sa gentillesse. Cordialement. Madame lenorry Dominique. PS: je n'en dirai pas autant d oliane santé.

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. a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021

Je suis très satisfaite de la réponse et de l'efficacité d'Emeline qui a su débloquer mon dossier auprès de mon opticien qui ne savait pas comment finaliser le dossier de commande de mes lentilles. Un grand merci à Emeline.

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V

Valou a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Nouvelle adhérente, je n'ai pas suffisamment de recul pour transmettre un avis. Cependant, malgré l'attente au téléphone, mon interlocutrice Oumou s'est montrée très claire et très courtoise. La réponse à ma question a été résolue en 2 minutes.

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m

moncef24 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

pour mon 1er coup de fil à santiane j'ai eu houria au téléphone, personne très sympa et agréable elle été à l'écoute. un grand merci à elle. j'espère que mon souci sera réglé le plus rapidement possible.

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M

Martine a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Je remercie Emeline qui a su me donner des explications claires Et qui a répondu à mes demandes Très professionnelle très à l ecoute et courtoise Merci

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Y

YVETTE a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Merci à EMELINE. Très compétente, agréable, consciencieuse, dévouée. Cela fait du bien J'ai appelé pour un problème de transmission de documents qui a été résolu avec courtoisie.

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M

Marc a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Suite a la conversation téléphonique avec monsieur Othman qui et serviable et sérieux et de surcroît sympathique a répondu a mes attentes merci cordialement

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G

Gassama a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Je remercie Khadija, très a l'écoute, explication clair et compréhension totale. Résolution du problème, o top, dommage que cetais pour résilier mon contrat mais si je devais rester chez cette mutuelle, j'aurais eu plaisir à avoir encore Khadija au téléphone. Un 20/20 pour elle

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R

Ritou a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Très réactif avec une grande amabilité au téléphone ; Temps d'attente un peu long Je conseil Santiane . Se sont de bons professionnels qui savent trouver les réponses à vos questions Merci Emeline

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J

Julo a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

la conseillere Lamia tres bien ,à l'écoute,calme et efficace Les prix difficile de juger trop de propositions .Cela reste satisfaisant puisque nous restons un bon 14 sur 20

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A

Aile44 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Je viens d'être conseillée par Lamia, très à l'écoute, elle est restée en ligne pour m'aider à finaliser une demande pendant un certain temps. Très professionnelle et très agréable. Je suis très satisfaite par cet échange avec Lamia, qui m'a très bien conseillée. Merci.

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M

Mimi67 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

J'ai été très bien informée par Lamia concernant ma carte tiers payant.Très agréable et efficace.Attendons la suite....EN tous les cas pour le moment rien à redire.

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P

PASCALE a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Je remercie Fairouz pour son écoute, sa compréhension, et sa gentillesse par contre , temps d'attente trop long , pas coordination dans vos services , désolant

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S

SARA539 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Bonjour Achraf est un interlocuteur très attentif , aimable , perspicace et efficace surtout !!!! il a su m'écouter et je le remercie pour son sérieux.

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c

coco a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

adhérente depuis le 01/01/2020, je viens de recevoir mon échéancier pour 2021 et quelle stupeur , une augmentation de 20 % - quelle honte !!! surtout que cette année, j'ai dû avoir 3 remboursements de consultations de médecin - j'ai envoyé un mail de réclamation mais bien entendu, aucune réponse pour explication - j'ai hâte de démissionner de cette mutuelle, surtout que les garanties sont minimes par rapport à la cotisation

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Avis contrôlés conformes

Merci à Maria pour sa gentillesse, elle a su me guider au téléphone. Très professionnelle et surtout d'une grande patience pour des personnes novices comme moi.

Très satisfait de la réactivité de Lamia qui a répondu aux questions posées avec efficacité et courtoisie (question suite à l'hospitalisation de mon épouse et au dépassement d'honoraire constat)

J’ai appelé suite à un envoi de devis qui avait mal été traité par la plateforme internet. J’ai été reçu par Lamia qui a été très patiente à l’explication de mon problème. J’ai même eu des explications en plus. Échange fort appréciable avec quelqu’un de très polie.

J ai appelé. Maria m a aidé à résoudre mon problème de connexion.Et elle a patienté au téléphone le temps que je fasse les manipulations sur mon PC. Merci

Très bon accueil de lamia, agréable, j'ai eu les réponses aux questions posées. Lamia a même répondu à d'autres questions posées pouf les lunettes.

Bon accueil avec Widad qui m'a donné une réponse assez claire et précise. Le contact professionnel est agréable et rapide, je recommande cette mutuelle.

Très bon accueil avec Lamia qui m’a donné une réponse assez claire et précise. Le contact professionnel est agréable et rapide, je recommande vivement.

Réponses claires et précises données par Soukaina. Très agréable et soucieuse de satisfaire le client, a su me réconforter pour mon adhésion. Pour remarque, la carte mutuelle est peu claire

Bon contact professionnel gentillesse compréhensible au téléphone merci à Léa qui m'a permis de ne pas regretter d'avoir changé de mutuelle mr Laborde

J'ai échangé avec Lamia qui a été super, et a répondu à mes demandes de façon efficace et professionnelle, c'est un plaisir d'avoir des interlocuteurs à l'écoute!

Angélique à était très aimable et agréable répondant à toutes mes questions. Je n'ai pas attendu longtemps pour tomber sur un conseiller / conseillère. Le prix selon la formule varie même je trouve cela un peu élevé. Dans l'ensemble c'est un bon service

Bonjour, Bon accueille téléphonique avec alimatou qui m'a aide a active mon compte pour accéder à celui-ci En vous souhaitant bonne réception bonne journée

Excellent accueil téléphonique d'une personne prénommée Angélique qui a su répondre avec efficacité à mes demandes, en prenant le temps des explications.

Bonjour, Jeudi 13 Avril suite à ma réclamation téléphonique, j'ai eu une interlocutrice Angélique qui m' a bien renseigné à propos de ma réclamation, je tiens à l'en remercier. Cordialement J.NECTOUX

Ma demande a été traitée rapidement et professionnellement par LAMIA ,à l'écoute de ma requête elle a pu m'adresser les documents que je lui avais demandés. S'est assuré que le mail soit arrivé pour finaliser l'entretien.

Je remercie lamia d'avoir été à mon écoute et répondu à toutes mes questions.très bon accueil et très agréable, réactive et disponible et professionnelle

Ayant eu un contact téléphonique avec Emeline, cette dernière était très professionnelle , très à l’écoute, je recommande cette mutuelle à toute personne qui aurait des doutes.

Echange très satisfaisant, Lamia fut accueillante et à l'écoute ! Les conseillers de clientèle sont très appréciables, ne pas hésiter à les contacter par téléphone.

J'ai comparé et je trouve les prix un peu trop élevés par rapport à la concurrence il faudra revoir à l'avenir pour une réduction d'environ 15% à garanties identiques

Bonjour, jesuis tres satisfait de mamise enrelation avec Emeline qui m'a bien renseigné sur ma demande ,rapidité et aimabilité dans sa réponse. Merci

Merci pour les réponses que m'a apportée Lamia hier lors de notre échange téléphonique. Ecoute et précision des réponses n'on satisfait. Je recommanderai, si nécessaire, cette mutuelle à mes proches.

Je suis satisfaite de la reponse apportée par emeline qui a etudie rapidement mon dossier quand jai appelé. Temps d attente de 5 mn. Ca se tient. Merci.

Bonjour. Je tiens à remercier Éméline pour son efficacité et son professionnalisme ainsi que sa gentillesse. Cordialement. Madame lenorry Dominique. PS: je n'en dirai pas autant d oliane santé.

Je suis très satisfaite de la réponse et de l'efficacité d'Emeline qui a su débloquer mon dossier auprès de mon opticien qui ne savait pas comment finaliser le dossier de commande de mes lentilles. Un grand merci à Emeline.

Nouvelle adhérente, je n'ai pas suffisamment de recul pour transmettre un avis. Cependant, malgré l'attente au téléphone, mon interlocutrice Oumou s'est montrée très claire et très courtoise. La réponse à ma question a été résolue en 2 minutes.

pour mon 1er coup de fil à santiane j'ai eu houria au téléphone, personne très sympa et agréable elle été à l'écoute. un grand merci à elle. j'espère que mon souci sera réglé le plus rapidement possible.

Je remercie Emeline qui a su me donner des explications claires Et qui a répondu à mes demandes Très professionnelle très à l ecoute et courtoise Merci

Merci à EMELINE. Très compétente, agréable, consciencieuse, dévouée. Cela fait du bien J'ai appelé pour un problème de transmission de documents qui a été résolu avec courtoisie.

Suite a la conversation téléphonique avec monsieur Othman qui et serviable et sérieux et de surcroît sympathique a répondu a mes attentes merci cordialement

Je remercie Khadija, très a l'écoute, explication clair et compréhension totale. Résolution du problème, o top, dommage que cetais pour résilier mon contrat mais si je devais rester chez cette mutuelle, j'aurais eu plaisir à avoir encore Khadija au téléphone. Un 20/20 pour elle

Très réactif avec une grande amabilité au téléphone ; Temps d'attente un peu long Je conseil Santiane . Se sont de bons professionnels qui savent trouver les réponses à vos questions Merci Emeline

la conseillere Lamia tres bien ,à l'écoute,calme et efficace Les prix difficile de juger trop de propositions .Cela reste satisfaisant puisque nous restons un bon 14 sur 20

Je viens d'être conseillée par Lamia, très à l'écoute, elle est restée en ligne pour m'aider à finaliser une demande pendant un certain temps. Très professionnelle et très agréable. Je suis très satisfaite par cet échange avec Lamia, qui m'a très bien conseillée. Merci.

J'ai été très bien informée par Lamia concernant ma carte tiers payant.Très agréable et efficace.Attendons la suite....EN tous les cas pour le moment rien à redire.

Je remercie Fairouz pour son écoute, sa compréhension, et sa gentillesse par contre , temps d'attente trop long , pas coordination dans vos services , désolant

Bonjour Achraf est un interlocuteur très attentif , aimable , perspicace et efficace surtout !!!! il a su m'écouter et je le remercie pour son sérieux.