Avis Santiane à 4 étoiles

r

roland a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 04/10/2021 suite à une expérience le 04/10/2021

excellent accueil et entière satisfaction proposé par Mariana merci a Santiane des mutuelles proposés,tarfs et services sont a la hauteur de mes espérances

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J

Jenny a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 18/09/2021

Merci à Fall pour m avoir aidé à lui transmettre les documents manquants. Ella a été très patiente Maintenant j'espère que mon dossier sera traité au plus vite. Merci

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T

Titin a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

J’ai eu un bon contact avec une opératrice khadiatou qui m’a bien expliqué .Elle m’a fourni tous les renseignements nécessaires pour comprendre éléments pour transmettre des documents . Merci

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R

RL a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Bon accueil et intervention de M. Daouda qui m'a aidé correctement et rapidement. Pb connexion à monsantiane.fr réalisé avec succès à l'issue de cet appel.

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M

Mamichele a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Après conversation téléphonique très bien renseigner auprès de Mariama. En espérant que le problème de connexion a mon espace client sera résolu on me dit inconnu lorsque que j essaie de me connecter

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D

Dalleur a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

En ligne ce jour avec Mariama afin de créer mon espace adhérent : communication parfaite, échange très bien géré et accueil sympathique. Mon problème fut résolu rapidement. Merci Madame pour votre gentillesse !

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G

Gius a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Contact très bon rapide, résolution des problèmes ok (en attente de résolution concrete) malheureusement il faut rappeler plusieurs fois pour clôturer le dossier. Dernier contact très bien il a résolu le problème (j'espère)très vite.

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G

GIGI a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

renseignements demandés par téléphonne à Raware,au sujet des séances de l'ostéopathe et du forfait pour les cures thermales. j'ai eté bien renseigné merci

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M

Melike a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Très bonne prise en charge téléphonique par le personnel qui se nomme Khadidiatou, très utile et très claire dans ces propos Je la remercie pour cette aide, Cordialement.

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A

Ad54710 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Appel ce jour pour un problème de contrat optique, j’ai été très bien accueillie par Émeline et bien renseignée, j’ai reçu les informations nécessaires

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O

Odette a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

J'ai eu une conseillère au téléphone, du prénom de Émeline, qui a été très professionnelle, à l'écoute, et m'a bien aidée. J'ai vraiment été contente.

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A

Aline a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

J'avais besoin d'un complément d'information sur l'Ophtalmologie-optique. Garanties très basiques... compensée par l'accueil de Khadidiatou, interlocutrice très aimable et très précise dans ses renseignements. Merci à elle.

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B

Bichope a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

je viens de téléphoner pour un remboursement , et une personne absolument charmante du prénom de Emeline m’a rassuré elle etait très chaleureuse, courtoise et pas glacial, elle a répondu à toute mes attentes

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L

Luma a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Bon contact avec Daro qui a été clalr et concis. Nous avons obtenu les renseignements que nous souhaitions concernant le renouvellement de nos paires de lunettes. Merci

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?

? a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

J'ai été reçu au téléphone par Emeline ce jour. Un accueil en tous points parfait, écoute, qualité des réponses, disponibilité et le "sourire dans la voix". Merci pour la qualité des renseignements.

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F

FRAGMENT a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

je viens de téléphoner pour un renseignement, et une personne absolument charmante du nom de Widad, m'a guidé pour que je puisse envoyer un document. Personne très chaleureuse, courtoise et pas glacial, comme chez sfr par exemple. Je n'ai pas trouvé mieux comme comparatif.

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m

melimelo a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

tres bon contact avec Mon intelocutrice mariama elle a bien repondu a mes questions poser et bien trouver la solution a mon prebleme personne a l ecoute .

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n

nicole a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

MARIAMA mon interlocutrice a été réactive et très sympathique. Réponse rapide à mes questions. J'ai été satisfaite de cette conversation. Je recommande.

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F

Flo a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Le premier contact téléphonique a été professionnel et agréable car je me suis sentie écouté et comprise dans mes besoins concernant le choix d'une mutuelle santé. Puis j'ai eu des soucis sur le site internet car je n'avais pas de réponse aux mails envoyés (changement de RIB, demande de carte de Tiers Payant...), alors j'ai appelé le standard de Santiane et j'ai eu Mariama au téléphone qui a été très patiente et compréhensive, et a répondu à toutes les questions que j'avais.

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l

lembirik a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

conseillère très compétente et bienveillante Elle sue répondre à toutes mes demandes. Elle a trouver rapidement mes dossiers, c'est beaucoup mieux que mon dernier appel ou je n'ai pas eu de réponse.

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A

Alia a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Très bon accueil de Lissa au téléphone .Elle m'a bien conseillé e et orienté sur mes questions Lissa est une personne à l'écoute et vous explique les démarches une à une . Merci.

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P

Patt a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021

Bonjour, Nouveau client chez Santiane je remercie Lissa pour son aide sur l'ouverture de mon espace. Temps d'attente téléphonique très honnête, et opératrice agréable. Patrick

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D

Dabo a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Bonjour, Lamia que j'ai eu au téléphone a été très patiente, efficace dans mes demandes, et très professionnelle pour me conseiller. Merci encore pour sa patience et son professionnalisme, bon début de semaine, Mme. DABO Eva-Marie

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s

samsara a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

bonjour, Rita que j'ai eu au téléphone a été d'une patience extraordinaire, efficace dans mes demandes, et très courtoise.Merci encore pour sa patience mme medal martine bon après midi

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T

TOUATI a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Bonjour; Je viens d'adhérer à Santiane, pour le moment je suis très satisfaite , il y a rien à dire au niveau service clientèle, d'ailleurs je viens d'avoir Nesrine au téléphone je la remercie énormément pour son bon accueil, elle a répondu à toutes mes préoccupations et mes questions, elle m'a bien accompagnée jusqu'au bout de ma démarche et a répondu à toutes mes question alors je la remercie et lui souhaite une bonne continuation. Cordialement Mme TOUATI

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s

sachas a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

emeline conseillere efficace tres jolie voix qui connait parfaitement son metier je la remercie encore de ses explications et conseils pour mon dossier

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P

Patrick a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Je n'avais pas à ce jour de réponse sur une demande de prise en charge de lunettes... J'ai pu joindre sans difficulté le service client et j'ai été très bien renseigné par Emeline, qui a su démêler l'écheveau . En fait au lieu d'un devis chez l'un et d'une autre prise en charge chez l'autre, les opticiens avaient fait 2 demandes de prise en charge d'où blocage . Du coup, si je suis très satisfait du professionnalisme et de l'efficacité d'Emeline, je ne le suis pas du tout du (ou de la) gestionnaire qui voyant le litige ne m'a pas contacté d'une façon ou d'une autre . Bilan une semaine de perdue ! Cette assurance n'est pas chère, certe , mais ce n'est pas non plus la moins chère, compte tenu des taux de remboursements, mais si il faut en plus les appeler tous le 4 matins pour avoir des réponses ....en tout cas , merci Emeline. ,

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c

chanchan a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résolu Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résolu Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résoLU

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t

taberlus a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021

Lissa est une personne accueillante et très à l'écoute de son interlocuteur . Grace à Lissa mon problème a trouvé très rapidement une solution. Internet c'est bien mais le contact humain reste fort appréciable. Merci

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N

Nad a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Je remercie Widad pour son amabilité à répondre à mes différentes demandes de façon claire et précise. Très professionnelle et de plus avec un ton souriant/agreablecest toujouts un plus??.

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A

André a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Très bel accueil de la part de MARIAMA qui a répondu à mes attentes de façon succincte et très claires. La confirmation de mon inscription m'est parvenue dans les 10 minutes qui ont suivies.

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N

Noucky a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Ayant souscrit récemment à cette nouvelle mutuelle je n avais pas reçu ma carte de tiers payant. Mariama que j ai eu au téléphone m à envoyé celle ci par mail. Tout a été réglé en 5 minutes

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I

Isabelle a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Bonjour, Je suis satisfaite de la gestion de ma demande de documents par Maria qui s’est montrée agréable, compétente et réactive. Merci à elle.

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S

Smp a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

Merci a lamia pour son efficacité et sa patience pour la création de mon espace adhérent ainsi que pour les renseignements dont j'avais besoin. Merci

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a

arizona a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021

tres bon accueil, bonne compréhension de ma demande et tres réactive par la suite, en revanche je regrette la lenteur des remboursements, car cela fait plusieurs semaines que j'ai envoyé les documents. merci a ALIMATOU

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I

Iman a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Saliha a été très à l'écoute et m'a parfaitement conseillée. Elle avait promis de me rappeler suite à prise d'informations et elle s'y est tenue en me donnant toutes les réponses à mes questions. Merci encore, top

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L

Lili a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Cliente depuis 2 ans, Très bon service relation client , la conseillère Lamia as résolue mon problème et m’as guidé le mieux possible , très satisfaite !

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y

yangtse a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021

A propos d'une erreur concernant la transmission de la carte de tiers payant, Maria par téléphone au service clients, m'a résolu le problème avec efficacité . Très satisfait de son intervention et de son amabilité.

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a

andreone a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

je viens d'obtenir satisfaction après plusieurs appels concernant ma carte de tiers payant et avec la collaboration de Nisrine j'ai pu obtenir ma carte définitive de tiers payant bonne journée

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A

Alain a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 21/06/2021

Merci à Émeline qui m’a répondu au téléphone ce jour Obtenu tous les renseignements demandés Personne très agréable et efficace Merci beaucoup Alain Lohmann

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Avis contrôlés conformes

excellent accueil et entière satisfaction proposé par Mariana merci a Santiane des mutuelles proposés,tarfs et services sont a la hauteur de mes espérances

Merci à Fall pour m avoir aidé à lui transmettre les documents manquants. Ella a été très patiente Maintenant j'espère que mon dossier sera traité au plus vite. Merci

J’ai eu un bon contact avec une opératrice khadiatou qui m’a bien expliqué .Elle m’a fourni tous les renseignements nécessaires pour comprendre éléments pour transmettre des documents . Merci

Bon accueil et intervention de M. Daouda qui m'a aidé correctement et rapidement. Pb connexion à monsantiane.fr réalisé avec succès à l'issue de cet appel.

Après conversation téléphonique très bien renseigner auprès de Mariama. En espérant que le problème de connexion a mon espace client sera résolu on me dit inconnu lorsque que j essaie de me connecter

En ligne ce jour avec Mariama afin de créer mon espace adhérent : communication parfaite, échange très bien géré et accueil sympathique. Mon problème fut résolu rapidement. Merci Madame pour votre gentillesse !

Contact très bon rapide, résolution des problèmes ok (en attente de résolution concrete) malheureusement il faut rappeler plusieurs fois pour clôturer le dossier. Dernier contact très bien il a résolu le problème (j'espère)très vite.

renseignements demandés par téléphonne à Raware,au sujet des séances de l'ostéopathe et du forfait pour les cures thermales. j'ai eté bien renseigné merci

Très bonne prise en charge téléphonique par le personnel qui se nomme Khadidiatou, très utile et très claire dans ces propos Je la remercie pour cette aide, Cordialement.

Appel ce jour pour un problème de contrat optique, j’ai été très bien accueillie par Émeline et bien renseignée, j’ai reçu les informations nécessaires

J'ai eu une conseillère au téléphone, du prénom de Émeline, qui a été très professionnelle, à l'écoute, et m'a bien aidée. J'ai vraiment été contente.

J'avais besoin d'un complément d'information sur l'Ophtalmologie-optique. Garanties très basiques... compensée par l'accueil de Khadidiatou, interlocutrice très aimable et très précise dans ses renseignements. Merci à elle.

je viens de téléphoner pour un remboursement , et une personne absolument charmante du prénom de Emeline m’a rassuré elle etait très chaleureuse, courtoise et pas glacial, elle a répondu à toute mes attentes

Bon contact avec Daro qui a été clalr et concis. Nous avons obtenu les renseignements que nous souhaitions concernant le renouvellement de nos paires de lunettes. Merci

J'ai été reçu au téléphone par Emeline ce jour. Un accueil en tous points parfait, écoute, qualité des réponses, disponibilité et le "sourire dans la voix". Merci pour la qualité des renseignements.

je viens de téléphoner pour un renseignement, et une personne absolument charmante du nom de Widad, m'a guidé pour que je puisse envoyer un document. Personne très chaleureuse, courtoise et pas glacial, comme chez sfr par exemple. Je n'ai pas trouvé mieux comme comparatif.

tres bon contact avec Mon intelocutrice mariama elle a bien repondu a mes questions poser et bien trouver la solution a mon prebleme personne a l ecoute .

MARIAMA mon interlocutrice a été réactive et très sympathique. Réponse rapide à mes questions. J'ai été satisfaite de cette conversation. Je recommande.

conseillère très compétente et bienveillante Elle sue répondre à toutes mes demandes. Elle a trouver rapidement mes dossiers, c'est beaucoup mieux que mon dernier appel ou je n'ai pas eu de réponse.

Très bon accueil de Lissa au téléphone .Elle m'a bien conseillé e et orienté sur mes questions Lissa est une personne à l'écoute et vous explique les démarches une à une . Merci.

Bonjour, Nouveau client chez Santiane je remercie Lissa pour son aide sur l'ouverture de mon espace. Temps d'attente téléphonique très honnête, et opératrice agréable. Patrick

Bonjour, Lamia que j'ai eu au téléphone a été très patiente, efficace dans mes demandes, et très professionnelle pour me conseiller. Merci encore pour sa patience et son professionnalisme, bon début de semaine, Mme. DABO Eva-Marie

bonjour, Rita que j'ai eu au téléphone a été d'une patience extraordinaire, efficace dans mes demandes, et très courtoise.Merci encore pour sa patience mme medal martine bon après midi

emeline conseillere efficace tres jolie voix qui connait parfaitement son metier je la remercie encore de ses explications et conseils pour mon dossier

Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résolu Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résolu Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résoLU

Lissa est une personne accueillante et très à l'écoute de son interlocuteur . Grace à Lissa mon problème a trouvé très rapidement une solution. Internet c'est bien mais le contact humain reste fort appréciable. Merci

Je remercie Widad pour son amabilité à répondre à mes différentes demandes de façon claire et précise. Très professionnelle et de plus avec un ton souriant/agreablecest toujouts un plus??.

Très bel accueil de la part de MARIAMA qui a répondu à mes attentes de façon succincte et très claires. La confirmation de mon inscription m'est parvenue dans les 10 minutes qui ont suivies.

Ayant souscrit récemment à cette nouvelle mutuelle je n avais pas reçu ma carte de tiers payant. Mariama que j ai eu au téléphone m à envoyé celle ci par mail. Tout a été réglé en 5 minutes

Bonjour, Je suis satisfaite de la gestion de ma demande de documents par Maria qui s’est montrée agréable, compétente et réactive. Merci à elle.

Merci a lamia pour son efficacité et sa patience pour la création de mon espace adhérent ainsi que pour les renseignements dont j'avais besoin. Merci

tres bon accueil, bonne compréhension de ma demande et tres réactive par la suite, en revanche je regrette la lenteur des remboursements, car cela fait plusieurs semaines que j'ai envoyé les documents. merci a ALIMATOU

Saliha a été très à l'écoute et m'a parfaitement conseillée. Elle avait promis de me rappeler suite à prise d'informations et elle s'y est tenue en me donnant toutes les réponses à mes questions. Merci encore, top

Cliente depuis 2 ans, Très bon service relation client , la conseillère Lamia as résolue mon problème et m’as guidé le mieux possible , très satisfaite !

A propos d'une erreur concernant la transmission de la carte de tiers payant, Maria par téléphone au service clients, m'a résolu le problème avec efficacité . Très satisfait de son intervention et de son amabilité.

je viens d'obtenir satisfaction après plusieurs appels concernant ma carte de tiers payant et avec la collaboration de Nisrine j'ai pu obtenir ma carte définitive de tiers payant bonne journée

Merci à Émeline qui m’a répondu au téléphone ce jour Obtenu tous les renseignements demandés Personne très agréable et efficace Merci beaucoup Alain Lohmann