Découvrez les notes attribuées à Sogessur
Avis contrôlés conformes
S
Sandrine L a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Je ne sais pas quoi dire… cette option de couverture de bol de clef est forcément appréciable seulement dans le cas de clef de voiture, un partenariat ou un listing de remorqueur serait utile. Un protocole plus abouti. Excusez moi mais cette galère de perte de clef, de voiture immobile, de remorquage, d’encodage et de concessionnaires surbookés me rend amère.
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S
STEPHANE D a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Pour l'instant pas de dédommagement mais surtout beaucoup de justificatif. Un interlocuteur qui rend opaque les conditions de prise en charge. Un interlocuteur qui juge notre position suggérant des propos malhonnête. Bref un mauvais moment à passer alors que si nous vous sollicitons c'est que nous sommes des victimes et non des voleurs.
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N
Nico77310 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
Assureur présent pour ramasser la cotisation mais absent quand vous avez besoin de lui. Si vous aimez attendre 30 min sur des disques vocaux pour vous faire raccrocher au nez ou ne jamais avoir de réponses à vos mail alors souscrivez Sogessur, vous serez servis. A part ça, assureur pas sérieux, à fuir absolument.
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j
jean-christophe m a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 17/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Très cher pour une garantie vraiment restreinte ...Ma sacoche, mes lunettes, mon porte monnaie non pas été pris en compte dans le sinistre.Sur les clefs ce n'est pas très claires...Va t-on me rembourser toutes mes clefs ainsi que le digic (passe d'entrée dans la résidence )
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A
ANNE C a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 15/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
déja exprimé précédemment, déja exprimé précédemment, déja exprimé précédemment, déja exprimé précédemment, déja exprimé précédemment, exprimé précédemment,
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F
Fethia T a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 14/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
JJe ne suis pas satisfaite du service je suis très déçu de la prise en charge de mon dossier je n’ai eu aucune satisfaction lors de mon questionnement vis-à-vis de mon problème
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H
Henri G a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
Je suis très déçu de ce service pour un premier sinistre en 40 ans, car aucun effort n'est effectué. Je ne suis pas prêt de recommander ce service et même de revoir mes contrats
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p
pierre d a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
solutions rapides à nos problèmes accueil agréable les dossiers sont traités rapidement kje pense qu'il n'y a rien à ajouter à ce que j'ai mentionné ci dessus
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E
Elisabeth N a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
Encore trop cher pour la qualité de la prise en charge La raison évoque pour la prise en charge de mon sinistre est mauvaise Je ne recommanderai pas cette assurance à mes proches
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E
Eglt a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Cette assurance, s arrange très bien pour ne pas prendre en charge les sinistres ... sur un dossier de dégâts des eaux par exemple, c est vous qui servez d intermédiaire entre la copropriété, les voisins et tous autres intervenants donc autant dire que quand vous n êtes pas un expert, c est compliqué. ASSURANCE A FUIR ! On m à obligé à la prendre pour valider un prêt à la société générale et voilà le résultat
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N
Neo59c a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Assurance qui ne prend en compte que la première page d’un constat La deuxième page et même les photos de l’accident elle ne veux pas en prendre compte et en plus pour avoir un rdv pour l’expert ben un mois d’attente mais on paie quand même la mensualité En bref cherché une autre assurance
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v
vali valou a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021
Etat des lieux : je suis cliente depuis plusieurs années pour 4 voitures chez Sogessur, je n'ai jamais payé en retard puisque prélevée et mon compte a toujours été approvisionné. Et je n'ai jamais eu d'accident. Bonus au maximum pour les 4 voitures. 3 mois avant le renouvellement de mes contrats, je résilie pour éviter la tacite reconduction et me permettre de faire un appel d'offre chez d'autres assureurs car cela fait plusieurs années de suite que mes contrat prennent 5% de hausse par an. Mon salaire n'augmente pas dans de telles proportions ! On est en janvier 2021 au moment de la demande de résiliation pour 3 des 4 voitures et cette dernière sera effective fin mars. A l'époque, un commercial SOGESSUR m'assure que je pourrais leur redemander des devis pour comparer avec l'appel d'offre prévu. Ce jour, j'appelle SOGESSUR pour leur demander des devis et la réponse est non : ils ne feront pas de devis car mes contrats sont résiliés (alors que pour rappel, ils ne finissent que dans 27 jours). Je n'en reviens pas !!! Ils encaissent sur des clients qui payent régulièrement, qui prennent leur hausse de tarif et en plus qui roulent moins du fait des confinements, et au moment où on veut discuter prix, c'est du barrez-vous : on ne veut plus de vous ! Pas de retard de paiement et aucun accident !! c'est honteux honteux tout simplement honteux ! J'ai une 4ème voiture toujours en cours chez eux : vous feriez quoi à ma place ? V.B.
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31Lucine a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Un incendie en novembre 2020 a eu lieu dans un immeuble dans lequel mon studio a subi des dégats. Entre les assureurs, de l'immeuble, pour les parties communes, celles de ma locataire, mon assurance en tant que propriétaire non occupant, Sogessur ne bouge pas et attend qu'un assureur évalue l'ensemble, et rédige un "rapport pour compte commun". Début janvier j'envoie un email de réclamation, personne n'a daigné me répondre. Finalement c'est à mon assurance d'évaluer l'ensemble des dégats. Sogessur m'informe le 19 février qu'elle a mandaté SArretec pour cette évaluation. Depuis j'apppelle SArretec sans succès, toujours pas de contact, pas d'information. Les liens vers le site de Sarretec ne fonctionnent pas... Hier soir je finis par avoir Sarretec, qui me répond qu'on me contactera "prochainement", qu'ils n'ont pas de délai pour répondre. ESt-ce qu'on peut avoir plus nulle comme réponse ?
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z
zaza24 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Bonjour Dégâts sur toiture suite tempête en 2019 (novembre et décembre) et SOGESSUR mandate l'expert SARETEC qui procède à une expertise via... google maps ! En effet, pour la première tempête qui endommage une partie de la toiture et dans ce cas là, SARETEC estime une vétusté de ... 25% 1 mois plus tard, une 2e tempête a lieu un mois plus tard et endommage une autre partie de la toiture et dans ce cas là, SARETEC estime une vétusté de ... 60% En effet, personne ne se déplace mais expertise les dégâts selon le devis que je leur ai transmis puis en expertisant la toiture toujours via Google Maps... Une vétusté de 60% est appliquée à l'intégralité du devis (alors que les tuiles ne représentent que 5 à 10% du montant du devis et que, bien entendu , la MO est très majoritaire...) Cela fait 4 fois que j'appelle SOGESSUR qui se retranche derrière SARETEC. Egalement, je n'ai en aucune manière été informé de l'émission du rapport de SARETEC à l'assureur (pas de copie jusqu'à la semaine dernière soit plus d' un an après les faits) Je vais passer au RAR puis au dépôt de plainte. Si vous avez des témoignages à me communiquer, je suis preneur. Quant à SOGESSUR, vous connaissez mon dossier et j'en suis déjà au 4e ou 5e interlocuteur/trice qui m'explique toujours les mêmes choses (voir plus haut)...
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b
bertrand60 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
il prend toute vos assurance mais oubli de résilier votre ancienne assurance et vous payez deux assurance et fait l’autruche quand vous leurs signalez et la c'est une catastrophe pour pouvoir suite a votre décision de changer une assurance votre voiture est inassurable donc vite vendre votre voiture pour vous en sortir
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r
remi a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
sinistre déclaré le 13 novembre indemnisation le 3 décembre, en attente du remboursement de la franchise depuis 2 mois et 10 jours malgré mes 8 appels
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lumix a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
ATTENTION, avec sogessur avec sa nouvelle pub fait croire que c'est un assureur idéal avec un prix attractif MAIS cette assurance habitation ne couvre presque rien en cas de dégâts des eaux, le service client communique en NOREPLY ( quand il répond !!! ) . j'ai résilié mon contrat ainsi que mon compte SG tellement cette assurance est de la poudre aux yeux, j'ai choisi une assurance mutualiste et c'est parfait, merci la Ma...
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thcha a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Suite à deux dommages responsables (n'impliquant que mon véhicule) en 4 ans ma prime a doublé entre 2016 et 2020. De plus je suis en litige sur ma responsabilité soi-disant partagée sur un accrochage sur un parking. Procédure en cours (pour moi je ne suis absolument pas responsable, même partiellement). Communication difficile par courrier uniquement pour les réclamations ! Impossible d'avoir un interlocuteur responsable au téléphone. Obligé de passer par l'agence bancaire Société Générale pour faire avancer le dossier. Pour le reste les prises en charge sont rapides et le tiers payant fonctionne bien avec les garages agréés. Service globalement correcte mais attention aux augmentations de primes exorbitantes si problèmes, en plus du malus bien sur. Avec les mêmes garanties et le même malus j'ai trouvé une assurance 40% moins chère sur Asssurland.
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i
ileana95 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Surfacturation sur le tarif au kilomètre. Le prix facturé ne correspond pas au montant réellement parcouru (plus de 1500km facturé en trop mais qui n'ont été jamais remboursé). Même si on prouve qu'il y a un défaut dans leur facturation et qu'ils sont d'accord avec leur incohérence, aucun remboursement n'est encore d'actualité (plus de 4 mois), je trouve ça très décevant sachant qu'ils sont complètement en tort. Donc attention !! regardez bien votre facture pour voir le montant des kilomètres, le chiffre des kms est complètement inventé !!! Dans ce cas mieux vaut payer une assurance auto classique pour avoir un prix fixe que d'avoir une surprise prix*3 sur la facturation car leurs chiffres sont faux
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L
LILIHA a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Je déconseille cet assureur tant sur le conseil de vos droits que surf la gestion de votre sinistre. J' ai été victime d'un accident non responsable dont je fini avec un handicap à vie. Il n' a eu AUCUNE gestion positive, que des ratages ( garage agrée qui s'octroie les réparations sans informations ni ordre de mission - expert du BCA qui vous rende une voiture avec des radiateurs perforés non constatés et un véhicule à moitié réparé, tout cela constaté par un expert judiciaire que j ai fait mandaté). De là, aucune information relative à la gestion de vos préjudices, indemnités ni même suivi administratif... et les réclamations à leur service ne donne pas suite quand leurs conseillers se permettent de vous raccrocher au nez et de vous prendre de haut alors qu ils sont en tort. J avoue regretter chaque jour de leur avoir fait confiance car je pâtis de leurs manquements et ratages. Une procédure va être lancé contre eux.
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b
brume océane a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Je trouve inadmissible que l on m 'impute une franchise de 145 euros dans un sinistre que je viens de déclarer.Mon store et la vitre de ma cuisine ont été démolis par les pompiers qui n 'ont pas eu d'autre choix pour me secourir, étant donné que ma porte d'entrée était fermée à double tour; j 'étais dans l 'incapacité absolue d'aller ouvrir , étant victimes de vertiges rotatoires importants et prise de nausées. Même si cette franchise est contractuelle, dans ce cas de figure, je considère qu'il y a matière à la contester et à demander à ce qu'elle ne soit pas appliquée! Ce n 'est pas en agissant de la sorte que vous fidéliserez vos clients
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J
Jeremy13420 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Assurance habitation inutile avec une ribambelle d'exclusion au contrat et des avis divergent en fonction du conseillé que vous avez. J'ai subit un dégât des eaux le 20/12/2019 que j'ai signalé immédiatement par téléphone, ma construction neuve oblige j'ai déclenché l'assurance dommage ouvrage. Hors celle-ci prend en charge la cause du sinistre (infiltration par façade/fenêtre) mais pas les conséquences ( peinture à reprendre au rez de chaussée), elle me dit que s'est exclue car je me suis réservé les travaux et que c'est à mon assurance habitation de prendre en charge. Assurance Sogessur qui dans un premier temps me dit oui pas de soucis on prend en charge, puis non car c'est à votre dommage ouvrage, ensuite qui fait un faux et usage de faux en m'indiquant avoir reçu un rapport de l'expert(alors qu'elle ne l'a jamais eu), qui ensuite m'indique on va prendre en charge et se retourner la dommage ouvrage, qui me renvoi vers un expert pour estimation des dégâts et qui me dit sous 72h vous aurez les fonds. Tout ça pour que 24h avant d'avoir les soi-disant fonds, je reçois un courrier m'indiquant que l'infiltration par façade est exclue du contrat! Il va falloir m'expliquer à quoi sert une assurance qui se vante d'être "les meilleurs" et qui ne prend rien en charge. Je compte saisir le médiateur si une solution n'est pas trouvé à mon litige, et notamment déposer plainte pour faux et usage de faux de la part de l'assurance Sogessur.
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A
AMTHEAS a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
petite expérience personnelle, sinistre daté du 13 mai 2020, de multiples relances pour finalement apprendre, par la partie adverse engagée en responsabilité, que la mise en cause de SOGESSUR date du 22 octobre 2020.. dont près de 5 mois et demi après le sinsitre... vraiment pas sérieux du tout. sans doute la société Générale serait elle avisée de proposer des produits bancaires plutôt que des assurances pour lesquelles elles n'ont visiblement pas la compétence et le sens du respect du client. très déçu donc , et je déconseille cette compagnie !
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B
Benpot a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
Impossible à joindre une fois le sinistre déclaré... des heures d’attentes en ligne , de service en service.. c’est incroyable... par contre pour souscrire et être prélevé ça, ça va très vite... je comprends pas que cela puisse encore exister ...
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K
Karima. a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Je viens de constituer un dossier pour faire appel à notre assurance accident de la vie. Mais ma fille de 6 ans, plâtrée pour 5 mois, doit avoir un handicapé suite à son accident pour estimer une prise en charge. A cet âge leur médecin estime que les os se remettent bien, il décide de clôturer le dossier. La douleur physique qu'elle ressent, Les nuits agitées,Le retard qu'elle prend dans son apprentissage a l'écriture, les activités extra scolaire qu'elle ne fera pas, le temps qu'elle passera à la rééducation? Tout ça compte pas en séquelle, il faut qu'elle garde un handicape sinon pas de dossier ! Après 4 ans de cotisation auprès de cet organisme nous n'avons aucun retour possible, ni aide scolaire, sauf si je la déscolarise, donc que je ne travaille plus. Et aucuns dédommagements! De nous vendre ce genre de produit, de payer des cotisations pour ne pas pouvoir bénéficier d'un minimum. A fuir.
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D
David a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Formule annuelle en tous risques dans les prix moyens du marché Les franchises en cas de sinistre sont hors de prix, tout est prétexte pour ne pas pas été pris en charge dans les réparations en cas de sinistre même quand on n’est pas responsable ! Il faut batailler 4 mois à chaque sinistre pour obtenir un remboursement, le service clients est injoignable à chaque Tentative d’appel, et si on ne les harcèle pas tous les 10 jours, le dossier n’avancent jamais !
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M
Mailis a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Je paye une assurance jeune conducteur 113 euros, pour qu'au final quand je me retrouve en panne sur la national à 23h, étant une jeune femme, on me revoie pendant 1h à différents service. Il a fallut que je m'énerve pour avoir enfin une dépanneuse. Je suis prise en charge 0km il a également fallut que je bataille pour pouvoir emmenée ma voiture au garage. Là j'ai perdue mes clés de voiture et c'est la même chose on ne fait que me renvoyer de service en service pour une dépanneuse, car chacun ne veut pas payer. Un conseil assurance à fuir si vous voulez rouler en toute sérénité.
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P
Pascal27 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
Bonjour à tous. Nous subit un incendie dans nos dépendances le 08/07. Si trouvaient entre autres notre laverie et notre cellier. Nous n'avons donc plus de machine à laver, de congélateur ni de réserve alimentaire. Nous avons chez nous mes parents, âgés de 84 ans (et ma mère a Alzheimer). Pour commencer nous sommes restés 10 jours sans que personne ne nous contact, puis l'expert nous a proposé une expertise par visio 12 jours après le sinistre mais comme elle ne suffit pas ils me proposent maintenant un passage d'expert le 11 aout! PRESQUE 2 MOIS APRES LE SINISTRE !!! J'ai bien expliqué notre situation mais tout le monde s'en fout. Ca fait des années et des années que je paye cette assurance sans jamais de sinistre, par contre, pour être pris en charge c'est une autres histoire. C'est une honte, nous sommes livrés à nous même, aucune assistance, aucune avance, RIEN.
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b
brs a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Suite à un sinistre ayant eu lieu en mars 2018 (pour lequel il a fallu attendre 18 mois pour l'indemnisation) j'ai maintenant besoin de la copie du rapport d'expertise. Lors d'un contact avec le service client le 25 juin dernier, il m'a été dit que l'on prendrait contact avec moi par mail. Depuis, plus rien et il s'avère impossible de recontacter le service client: tous les conseillers sont occupés, quelle que soit l'heure de l'appel, aucune indication d'un délai d'attente probable et de toute façon, la communication est automatiquement coupée. Ayant vu des avis similaires, il ne me reste qu'à m'armer de patience....
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Y
Youri a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020
Le service client est inaccessible. Ayant eu un sinistre, je ne peux pas appeler le service de gestion des sinistre, apparemment tous les conseillers sont occupés et il n'y a pas d'attente, le serveur téléphonique raccroche. En passant par la déclaration d'un incident ça passe mais on me met en relation avec le service de gestion et là pareil on me raccroche au nez. Par mail, personne ne répond ! Ils sont bons pour encaisser les cotisations.
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s
sebastiendelsaut a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Tres mécontent
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A
Assuré182746 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020
J'ai été obligé de m'assurer chez eux suite à un crédit immobilier. J'essaye de déclarer un sinistre mais c'est impossible via leur site internet (aucune adresse mail ni formulaire de contact en ligne) et ils sont injoignables par téléphone. Je vais tenter par courrier mais ma situation était urgente (dégât des eaux) et impossible de savoir si je pourrais être indemnisé et donc si je peux valider les travaux nécessaire.
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n
nodo a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020
Sogessur a résilie mon contrat au motif que le risque était inadéquat à la politique de l'entreprise. Ceci sans aucun sinistre n' existe mais seulement un périmètre de sécurité qui doit être levé après le confinement actuel et malgré les documents proposés.
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b
benoitb a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Pour encaisser leurs mensualités, pas de problème! Pour dédommager leurs clients, il y a plus grand monde... Et aucun email pour échanger un peu plus vite qu'en 3 semaines les documents justificatifs!
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L
Lutece a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
A fuir. Degats eau oct19, de la responsabilite copro infiltrations eau par le toit et je suis au dernier etage.. .envoi devis nov a expert mandate SARETEC Nul. impossible de joindre par tel!
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M
Mitage a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Je déconseille vivement.... déjà pour déclarer le sinistre c est au moins 45minutes d attente au téléphone. Ensuite évidemment je ne suis pas couvert pour ce type de sinistre, comme d habitude je dirais. Par contre j ai droit à 3j de prêts de voiture le temps que la mienne soit réparée. Seul bémol, ils veulent parler avec le garagiste se je dépose ma voiture... bien vu ! Ils ne répondent jamais qd on les appels! soit on le fait pour un sinistre déjà déclaré et on se fait raccrocher au visage car tt les conseilles sont en ligne soit on est mis en attente pendant des heures. Pour la part, après 1h15 a essayer de les joindre, j ai abandonné... assurance minable à eviter
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A
Ade a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
A fuir...service sinistre impossible à joindre. Aucun respect du clients. Dégâts toujours pas pris en charge après 2mois. Par contre ils n'oublient pas le prélèvement...
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lion232 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020
Délai d indemnisation deplorable aucun suivi vous appelez et 3 semaines plus tard il ne c est toujours rien passé dossier ouvert en décembre déjà 3mois....
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P
Patrick a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Ayant un contrat Sogessur sécurité j'ai envoyé il y a un mois une demande de remboursement suite perte de clés. Malgré mes relances dont une en recommandé à ce jour toujours aucun remboursement.Pas sérieux.je ne recommandé pas cette assurance
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S
SGE30 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Assuré au kms, Carapass était intéressant. Notre véhicule ne roulant que quelques mois par an. Surprise à la réception de la facture de janvier ou on nous a facturé un forfait journalier sous prétexte qu'aucun km n'était remonté. Appel du service client qui nous demande de connecter le boitier avec l'application, sauf que notre véhicule est en hivernage. J'ai envoyé un courrier en LRAR, resté sans réponse et j'ai bloqué le prélèvement. Idem pour le mois de février, de nouveau, on nous compte le forfait journalier. ça veut bien dire que mon courrier n'a pas été lu et traité. Je sens que ça va finir en protection juridique. Assurance à fuir.
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