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Avis déposé par med sur l'assurance téléphone de Auchan Assurances

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Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Le vendeur chez Auchan m'a demander de prendre l'assurance au cas ou je casse mon téléphone, je trouvais l'idée bien. il m'a expliqué les conditions que si je casse mon téléphone, il sera réparer ou j'aurai un nouveau téléphone. l'assurance m'a couté 150 euro pour mon S10 samsung. Mon écran est cassé , du coup j'ai fais la procédure nécessaire pour me faire réparer mon téléphone. Je suis surpris par les frais de franchise à 90 euro, entre 150 euro et 90 euro, vaut mieux le réparer chez un professionnel et au moins vous êtes sur de pas gaspiller votre argent.

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Réponse de Socrate
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour Moi aussi je suis en guerre avec eux. Mon fils avait un tel samsung, lors de son achat j'ai contracté une assurance casse et oxydation. Cela fait un mois, le tel lui à échappé des mains et la vitre cassée, et le micro ne fonctionne plus! J'ai fais la démarche auprès de Auchan sérénité. Enorme incompréhension. Ils m'ont répondu qu'ils ne ferait rien, car comme le tel à échappé des mains de mon fils, il considère cela comme maladresse, et je ne paye pas l'assurance "maladresse". Le pire! ma fille en début d'année à "échapper" sa tablette "Quilive" , vitre cassée et elle ne s'allumait plus! Auchan sérénité lui à rembourser sa tablette sans aucun problème. Même conditions de casse, mais pas la même valeur financière! Le pire est que j'ai plus mobile, et pc portable d'assuré chez eux. Je tente encore une fois la réparation du tel et si négative je résilie tous.

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