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A
Amele a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Achat iphone800 euros+assurance 150 euros Bris de glace octobre 2021. Franchise 90 euros ! Surprise. Envoi au Portugal de octobre à décembre 2021! Réceptionne nouveau reconditionné. S éteins ne se rallume pas en mai 2022! Renvoi sur insistance en mai- retour échangé reconditionné. Décembre 2022 obligeait de mettre le haut parleur pour parler ou entendre. Rappel du Sav Auchan on me demande une Franchise !!!! Assurance a fuir pratique honteuse et douteuse . Jamais plus je ne reprendrai une assurance. Merci au vendeur menteur qui ventait son assurance sans préciser la franchise …
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m
max3 a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Ai acheté un téléphone chez Auchan et le vendeur ma incité à prendre l'assurance mobile. Peu de temps après, je casse mon écran. Je commence les démarches très contraignantes pour apprendre qu'il y avait une caution de 40€ à payer et que le délais de réparation était de 10 jours! Eléments jamais évoqués lors de la souscription à l'assurance. Après avoir reçu un ticket de retour pour envoyer le téléphone au Portugal pour réparation (bien pour la planète et l'économie locale), je reçois un message m'annonçant le remboursement du sinistre en me demandant mes coordonnées bancaires. Je les appelle pour demander confirmation et en effet, ils étaient disposés à me rembourser le téléphone. Je fais donc réparer mon portable, étant sûr de récupérer les frais. La réparation a été effectuée en 3 heures dans une boutique située à 1 km de mon domicile... 3 semaines plus tard, je reçois un message me demandant de renvoyer le téléphone pour expertise. Depuis, ils m'ont remboursé la caution, mais pas le sinistre prétextant le fait que j'avais fait réparer le téléphone par mes propres moyens. Assurance à éviter!!!!!
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e
elcabasse a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
Assurances Auchan à furie. 20%du montant de mon lave linge. Assistance karapass garantie intégrale que du vent. Très complexe pour avoir une hôtesse et prendre en charge mon dossier. Il sélectionne un réparateur qui est situé à 80 kilomètres par l'autoroute de mon domicile. Intervention prévue 4 semaines plus tard dans le meilleur des cas. Je dois me battre contre des moulins à vent. Je ne suis pas Don Quichotte .
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H
Had2001 a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Fuyez à toute vitesse. 3 semaines que j’essaie d’avoir une date de prise en charge pour mon téléphone et clairement ils font la sourde oreille et prennent volontairement tout leur temps. Je suis déjà à 6 appelés au service client qui vient de me raccrocher au nez sans aucune raison car mon dossier est soit disant en expertise depuis 3 semaines.
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m
melanie42 a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
1 etoile car je ne pouvais pas mettre 0 !!! Une honte , assurance casse pour une tablette. Je fais des pieds et des mains pour enfin arriver à finaliser le dossier car un coup pas bonne adresse mail, 2eme coup toujours pas la bonne adresse , 3 fois encore pareil ! des incompétents ! J'envoie la déclaration on me la redemande 3 fois ! J'ai téléphoné 9 fois ! Tout ça pour me dire que ce n'est pas pris en charge ? Vous avez de sérieux problèmes et êtes des malhonnètes !
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C
Claudia06 a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
A fuir une honte vous n’aurez aucune réponse ni solution c’est uniquement fait pour encaisser des assurances dans l’espoir que ne les sollicitiez jamais et si c’est le cas il n’y aura plus personne!!! 3 mois pour une assurance télé et plus personne
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X
Xantoniox a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Assurance mobile a 150e payer en une seule fois puis 90e de franchise pour mon sinistre sur le mobile payer tout de même 1159e avec assurance + la franchise soit 1249e bref sinistre fait et franchise payer depuis novembre et 1 mois après toujour rien service client désemparé eux même nous disent que l'assurance est nul bref a éviter
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D
DIDI41 a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
assurance pour un iphone très déçu premièrement une franchise de 90Euro non prevu lors de l'achat de l’assurance premium casse et oxydation 149euro pour 2 ans mon téléphone tombe l'écran et légèrement cassé je passe donc par mon assurance ok il prenne en charge je l'envoie donc bien protéger dans sa boite d’origine dans un papier bulle pour éviter qu'il ne se promener plus encore dans un autre carton la réparation se fait je le recupére 10 jours plus tard en point ups emballage ok rien a redire de ups mais mon téléphone je sans qu'il n'est pas caler dans sa boite d’origine je déballe mon téléphone le regarde de prés et la je aperçois qu'il reviens avec un écran rayer en profondeur je leur fait un mail pour les avertir de suite et la on me dit que je v devoir refaire un dossier pour sinistre je refait un dossier expliquant la situation et la réponse de leur part comme quoi il ne prenne pas en charge la réclamation il accuse le transporteur alors que le colis était en très bonne état ainsi que la boite et que pour eux le téléphone est passer eu service qualité avant d’être renvoyer et que celui ci et partir de leur atelier avec un écran sans rayure mais vu la profondeur de la rayure il est totalement impossible que celle si se soit faite pendant le transport du téléphone je suis donc en litige avec eux affaire a suivre pour eux je doit refaire un dossier sinistre et repayer 90Euro de franchise pour le faire réparer alors que je ne suis même pas responsable de cette rayure assurance à fuir ne mérite même pas une étoile une bande d'incapable
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J
Jamal a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
C’est une galère cette assurance ! A fuir! Ils ne prennent pas en charge vos sinistres . Juste vous payez et ils ne répondent même plus à vos mail !
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j
joyi123 a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
a éviter a tout prix, on paie une assurence puis au moment du problème on nous dit qu'il y a des critères spéciales a avoir, comme se faire cassé l'écran par un requin en costard , de plus ils mettent 20e de fraie de dossier et si vous avez le malheur de leur faire un virement par mégarde ils vous faudra attendre au moins 1 mois avant de revoir la couleur de votre argent!!!! (si tenté qu'il vous rembourse)
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F
Freundova a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Fuyez cette assurance c'est une véritable honte. Mon téléphone est en panne depuis 20 jours j'ai payé ma franchise depuis 15 jours et aucune prise en charge ne m'a encore été proposée. Seule réponse du service client extrêmement désagréable, nous faisons remonter le probléme et vous serrez recontacté, sans aucune précision sur les délais. Et avec applomb de rajouter qu'il faut être patient car la prise en charge de la réparation sera longue parce que le centre de réparation est au Portugal. Une véritable honte pour Auchan quel mépris pour ses clients ! Donc si vous voulez attendre pendant au moins un mois et demi sans téléphone en cas de panne allez-y sinon fuyez!
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g
gaguldavo a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Bonjour Quand j'ai acheté mon portable j'ai souscrit une assurance .Mon téléphone il est tombé en panne il sont refusés prendre en charge . Je suis très dessus.
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P
Pat88 a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Cela fais un mois que je me fais balader après avoir payé une franchise de 40€ mon dossier n'est toujours pas traité et je n'ai pas reçu l'étiquette d'envoi de mon téléphone…
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med a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
Le vendeur chez Auchan m'a demander de prendre l'assurance au cas ou je casse mon téléphone, je trouvais l'idée bien. il m'a expliqué les conditions que si je casse mon téléphone, il sera réparer ou j'aurai un nouveau téléphone. l'assurance m'a couté 150 euro pour mon S10 samsung. Mon écran est cassé , du coup j'ai fais la procédure nécessaire pour me faire réparer mon téléphone. Je suis surpris par les frais de franchise à 90 euro, entre 150 euro et 90 euro, vaut mieux le réparer chez un professionnel et au moins vous êtes sur de pas gaspiller votre argent.
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lydie a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
j ai pri l assurance casse pour tablette sans nouvelle depuis le mois d avril je rappelle toute les semaines pour demander ou en ai mes dossiers et la on me mene en bateau
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P
Pap a noté Auchan Assurances en Autres Produits
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
Assurance complémentaire sur poste de TV, à fuire absolument., après 21 jours il faut les contacter, car Auchan ne fait même pas la démarche pour vous informer. Et la on vous dit que les pieces sont commandées, mais aucune dates vous est données .
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N°Orias : 07002642
