Avis déposé par max3 sur l'assurance téléphone de Auchan Assurances

Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ai acheté un téléphone chez Auchan et le vendeur ma incité à prendre l'assurance mobile. Peu de temps après, je casse mon écran. Je commence les démarches très contraignantes pour apprendre qu'il y avait une caution de 40€ à payer et que le délais de réparation était de 10 jours! Eléments jamais évoqués lors de la souscription à l'assurance. Après avoir reçu un ticket de retour pour envoyer le téléphone au Portugal pour réparation (bien pour la planète et l'économie locale), je reçois un message m'annonçant le remboursement du sinistre en me demandant mes coordonnées bancaires. Je les appelle pour demander confirmation et en effet, ils étaient disposés à me rembourser le téléphone. Je fais donc réparer mon portable, étant sûr de récupérer les frais. La réparation a été effectuée en 3 heures dans une boutique située à 1 km de mon domicile... 3 semaines plus tard, je reçois un message me demandant de renvoyer le téléphone pour expertise. Depuis, ils m'ont remboursé la caution, mais pas le sinistre prétextant le fait que j'avais fait réparer le téléphone par mes propres moyens. Assurance à éviter!!!!!