Tous les avis Auchan Assurances assurance téléphone - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
A
Amele a noté Auchan Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Achat iphone800 euros+assurance 150 euros Bris de glace octobre 2021. Franchise 90 euros ! Surprise. Envoi au Portugal de octobre à décembre 2021! Réceptionne nouveau reconditionné. S éteins ne se rallume pas en mai 2022! Renvoi sur insistance en mai- retour échangé reconditionné. Décembre 2022 obligeait de mettre le haut parleur pour parler ou entendre. Rappel du Sav Auchan on me demande une Franchise !!!! Assurance a fuir pratique honteuse et douteuse . Jamais plus je ne reprendrai une assurance. Merci au vendeur menteur qui ventait son assurance sans préciser la franchise …
m
max3 a noté Auchan Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Ai acheté un téléphone chez Auchan et le vendeur ma incité à prendre l'assurance mobile. Peu de temps après, je casse mon écran. Je commence les démarches très contraignantes pour apprendre qu'il y avait une caution de 40€ à payer et que le délais de réparation était de 10 jours! Eléments jamais évoqués lors de la souscription à l'assurance. Après avoir reçu un ticket de retour pour envoyer le téléphone au Portugal pour réparation (bien pour la planète et l'économie locale), je reçois un message m'annonçant le remboursement du sinistre en me demandant mes coordonnées bancaires. Je les appelle pour demander confirmation et en effet, ils étaient disposés à me rembourser le téléphone. Je fais donc réparer mon portable, étant sûr de récupérer les frais. La réparation a été effectuée en 3 heures dans une boutique située à 1 km de mon domicile... 3 semaines plus tard, je reçois un message me demandant de renvoyer le téléphone pour expertise. Depuis, ils m'ont remboursé la caution, mais pas le sinistre prétextant le fait que j'avais fait réparer le téléphone par mes propres moyens. Assurance à éviter!!!!!
H
Had2001 a noté Auchan Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Fuyez à toute vitesse. 3 semaines que j’essaie d’avoir une date de prise en charge pour mon téléphone et clairement ils font la sourde oreille et prennent volontairement tout leur temps. Je suis déjà à 6 appelés au service client qui vient de me raccrocher au nez sans aucune raison car mon dossier est soit disant en expertise depuis 3 semaines.
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m
melanie42 a noté Auchan Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
1 etoile car je ne pouvais pas mettre 0 !!! Une honte , assurance casse pour une tablette. Je fais des pieds et des mains pour enfin arriver à finaliser le dossier car un coup pas bonne adresse mail, 2eme coup toujours pas la bonne adresse , 3 fois encore pareil ! des incompétents ! J'envoie la déclaration on me la redemande 3 fois ! J'ai téléphoné 9 fois ! Tout ça pour me dire que ce n'est pas pris en charge ? Vous avez de sérieux problèmes et êtes des malhonnètes !
X
Xantoniox a noté Auchan Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Assurance mobile a 150e payer en une seule fois puis 90e de franchise pour mon sinistre sur le mobile payer tout de même 1159e avec assurance + la franchise soit 1249e bref sinistre fait et franchise payer depuis novembre et 1 mois après toujour rien service client désemparé eux même nous disent que l'assurance est nul bref a éviter
D
DIDI41 a noté Auchan Assurances en Assurance téléphone
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
assurance pour un iphone très déçu premièrement une franchise de 90Euro non prevu lors de l'achat de l’assurance premium casse et oxydation 149euro pour 2 ans mon téléphone tombe l'écran et légèrement cassé je passe donc par mon assurance ok il prenne en charge je l'envoie donc bien protéger dans sa boite d’origine dans un papier bulle pour éviter qu'il ne se promener plus encore dans un autre carton la réparation se fait je le recupére 10 jours plus tard en point ups emballage ok rien a redire de ups mais mon téléphone je sans qu'il n'est pas caler dans sa boite d’origine je déballe mon téléphone le regarde de prés et la je aperçois qu'il reviens avec un écran rayer en profondeur je leur fait un mail pour les avertir de suite et la on me dit que je v devoir refaire un dossier pour sinistre je refait un dossier expliquant la situation et la réponse de leur part comme quoi il ne prenne pas en charge la réclamation il accuse le transporteur alors que le colis était en très bonne état ainsi que la boite et que pour eux le téléphone est passer eu service qualité avant d’être renvoyer et que celui ci et partir de leur atelier avec un écran sans rayure mais vu la profondeur de la rayure il est totalement impossible que celle si se soit faite pendant le transport du téléphone je suis donc en litige avec eux affaire a suivre pour eux je doit refaire un dossier sinistre et repayer 90Euro de franchise pour le faire réparer alors que je ne suis même pas responsable de cette rayure assurance à fuir ne mérite même pas une étoile une bande d'incapable
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