Avis déposé par tchips sur l'assurance auto de Carrefour Assurances

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Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à la vente de mon véhicule, j'ai suspendu mon contrat. Après l'achat d'un nouveau véhicule, l'agent de carrefour a clos mon ancien contrat pour en ouvrir un nouveau ! ! ! Ainsi je repars pour un an avant de pouvoir changer de société d'assurance. De surcroît, le prix a été énormément augmenté alors que le nouveau véhicule est beaucoup moins cher et moins puissant que l'ancien. À remarquer que depuis 8 mois que l'ancien contrat a été suspendu, puis clos, je n'ai toujours pas été remboursé du solde de 33,35 euros. Je suppose que les agents de carrefour touchent une gratification à l'ouverture de chaque nouveau contrat chez l'assureur Carma ! ! ! Un conseil, fuyez cette société d'assurance . . .

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de tchips
Réponse apportée le 12/06/2020

Bonjour tchips. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

t
Réponse de tchips
Réponse apportée le 13/06/2020

Merci de votre réponse à mon avis sur l'assurance auto Carma. Mes coordonnées courriel : gcaulr@gmail.com N° de mon contrat clos : 204009720002 N° de mon nouveau contrat : 992009543097 Valentina ULRICI Bien cordialement.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de tchips
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour tchips, Je vous remercie pour votre retour. Afin de faire le point sur la situation de votre dossier, je souhaiterais échanger de vive voix avec vous. Comme indiqué dans le message vocal de ce jour, merci de m'indiquer les horaires auxquels vous souhaitez être recontactée entre 09h00 et 17h du lundi au vendredi. Bien cordialement, votre conseiller satisfaction.

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Réponse de tchips
Réponse apportée le 22/06/2020

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse mais je n'ai aucune trace d'un quelconque message vocal laissé sur mon téléphone à la date du mardi 16 juin. Néanmoins, vous pouvez me recontacter, excepté le mercredi, tous les jours entre 14 heures et 17 heures. Bien cordialement.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de tchips
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour tchips, je vous remercie pour votre retour. Je ne manquerai pas de vous recontacter sur les horaires que vous m'avez indiqués afin de faire le point sur votre dossier d'assurances automobile. Bien cordialement, votre conseiller satisfaction.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de tchips
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour tchips, Je vous remercie pour notre échange téléphonique du 25/06/2020. Lors de cet échange, j'ai bien compris votre insatisfaction sur le fait qu'un nouveau contrat automobile a été mis en place au lieu d'un avenant. Après étude de votre dossier ensemble, vous avez compris que l'offre commerciale accordée par notre conseiller lors de la mise en place de votre nouveau contrat n'aurait pas été possible si un avenant avait été réalisé. Nous avons également abordé les critères qui sont pris en compte dans la détermination d'une prime d'assurances automobile. L'année de sortie d'usine et les finitions des véhicules sont des éléments tarifant tout comme la puissance du véhicule et son prix d'achat. Comme proposé par téléphone, nous vous invitons à nous adresser le document en votre possession. A réception, notre service relation clientèle se rapprochera de vous pour échanger de vive voix. Soyez assuré que nous sommes très attentifs à la qualité du service rendu à nos clients et à ce titre, nous vous remercions de nous avoir formulé vos remarques. Bien cordialement, votre conseiller satisfaction.

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