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Avis déposé par Hello sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A éviter!! peu d'intérêt à prendre cette assurance qui ne couvre pas les problèmes les plus récurrents. Site internet approximatif pour les demandes de remboursement! Service client très arrogant, qui n'a pas du être formé sur l'importance de la satisfaction client. De plus les joindre n'est pas facile, il y a des bugs avec leur serveur vocal avant de tomber enfin sur un conseiller (mais arrogant).

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Hello
Réponse apportée le 27/05/2020

Bonjour Hello, Je prends connaissance de votre avis et regrette sincèrement le contact évoqué avec nos conseillers. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients. Pour comprendre ce qui a pu se passer et vous apporter les réponses nécessaires, pourriez-vous me communiquer le numéro de dossier dont il est question s’il vous plait ? Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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