Tous les avis Crédit Mutuel assurance habitation - Page 4
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Avis contrôlés conformes
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Jeanli a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Je n ai jamais vu une assurance avec si peu d égard. Sinistre datant du 4 juillet 2019 non responsable aucune réponse aux mails pour dire on Vous rappèlera dans 6 jours. 20 a 30 minutes d attente au téléphone mlnlmun
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nico a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
le souci en cas de sinistre ce sont les experts. presque 45 jours pour venir voir les dégâts sce banque ok sce expert nul
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clo a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Je suis sociétaire du Credit Mutuel depuis + de 50 ans, j'ai déposé un dossier de sinistre le 24/10/2018 pour des fissures sur mes façades qui nécessitent un renforcement de la fondation. Dossier toujours en cours de traitement et aucun délai donné. Sans commentaire..
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cuicui a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
nous avons eu un dégât des eaux a notre habitation, problème de déplacement de tuile suite à des intempéries , expert passé, résultat pas de prise en charge des tuiles, A quoi sert de payer une assurance tous les mois!!!!! Assurance à fuir, à éviter aucun suivi jusqu'au bout!!!!
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fleur a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
assurée aux ACM habitation et auto depuis presque 30 ans. toujours au top ! reactifs disponibles, de bon conseil. remboursement rubis sur l'ongle. au depart j'avais mes comptes bancaires chez eux. j'ai du changer , le service n'a pas baissé pour autant.
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choupytout a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
Assure au cm depuis 42 ans , en habitation principale + 6 autres contrats, un cambriolage en 42 ans, montant de l'indemnisation 10 000 euros et toujours en attente après 4 ans ... a fuir au plus vite ... et ce en étant d'accord avec leurs expert ... alors imaginez sinon ...
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L
LoLy a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Aucune neutralitee si je pouvais mettre 0 etoile je le ferais malheuresement pour changer d assurance il faut attendre un an j attend la fin de mon dossier sinistre Cabinet ELEX devrait se mettre à jour par le biais d internet car ils ne savent meme pas pk ils viennent chez vous, ils vous rabaisse, mets la faute sur vous et minimise les prix des dégats en gros il ne prennent rien en compte par chance j ai un temoin je ne vous laisserais pas mes droits et ce dossier ira au tribunal. par contre il n y a aucun provleme l orsque vous nous preleves tous les mois et il y a interet qu il n y en ai pas pfff vraiment deçu vous m avez donné le credit immobilier que si je prennait votre assurance
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Winnie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Assurance à fuir
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Virginie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Vol sans effraction pas de indemnisation. Changez votre pub télé pour la sérénité de la famille quand on a besoin de vous Hé bien il n y a personne Dure d indemniser vos vaches à lait.
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GUY a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
ASSURANCE très chère, mauvais accueil, pas clair, réactivité très lente.assurance distante mais sans les tarifs d'une assurance en lignes
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Laëtitia1010 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019
Bonjour Après 21minutes d'attente au téléphone pour le service sinistre Toujours personne au bout du fils pour une déclaration de sinistre. Sachant que c' Photo à l'appui sur le téléphone est ouvert jusque 15h
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B
Benjamin a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2019 suite à une expérience le 02/11/2019
FUYEZ vous paierez une assurance propriétaire non occupant à prix d'or. Mais quand il s'agit de régler le sinistre causé par un tiers , vous êtes bons pour vous débrouiller seul Des mois de solitude pour un sinistre non responsable très grave
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P
Prickly a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 30/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019
J'ai eu 2 dégâts des eaux dans 2 appartements différents. Pour le premier ils m'ont envoyé une entreprise qui a bâclé les travaux et sali mon logement. Pour le deuxième il a été déclaré début mai et on est fin octobre, malgré des relances l'isolation et la peinture n'ont toujours pas été refaites.
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Y
Yvan59 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2019 suite à une expérience le 18/10/2019
Une attente interminable au téléphone. (Constatel) Des interlocuteurs peu aimables Temps de traitement du sinistre infini
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vince121982 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019
J'ai déclaré un dégât des eaux le 17 juillet. La prise en charge initiale était rapide et j'étais satisfait. Une fois le premier contact avec une entreprise partenaire, celle-ci m'annonce qu'elle ne se déplace pas jusqu'à chez mois car je suis trop loin! Je recontate l'assurance qui semble étonné et me renvoie vers une autre entreprise partenaire. Après plus d'une semaine j'ai enfin un contact avec l'entreprise qui m'explique que vu la saison (vacances estivales) le RDV sera possible début septembre ! Pas vraiment le choix donc j'accepte. 10 jours avant le dit RDV, l'entreprise m'envoie un mail pour m'annoncer que finalement ils ne peuvent pas venir et me recontacteront pour fixer un nouveau RDV. Furieux je contacte à nouveau l'assurance pour savoir quoi faire. On me conseille de faire appel à un artisan local. J'en contacte un qui vient très rapidement et qui vu l'ampleur des dégâts me conseille de d'abord faire intervenir l'expert de l'assurance. Je recontacte l'assurance qui me transmet les coordonnées de l'expert qui doit me contacter rapidement. Après trois jours sans nouvelles, je contacte l'expert et on m'annonce que la prise de contact s'effectue en générale sous 20 jours !!!! J'ai plus qu'à attendre à nouveau. Finalement l'expert me contacte et nous nous mettons d'accord pour un RDV le 13 novembre!!!!! Depuis le mois de juillet, ma douche est inutilisable. Heureusement que nous en avons 2. J'espère que le RDV avec l'expert se passera bien mais dès que ce sinistre est terminé je ne pense pas rester auprès des ACMs, c'est un traitement inadmissible au regard des tarifs que nous payons
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vince a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019
sinistre dégâts des eaux datant de mai 2019, impossible de relouer mon appartement depuis 5 mois, échéances mensuelles du prêt fait au CMUT de 900euros n'ont pas été reportées malgré ma demande, perte de loyers non prise en compte, devis inexistants, expertise mal faite etc. découvert chaque mois de plus en plus important car mon assureur n'assume pas ses responsabilités
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phat a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2019 suite à une expérience le 24/10/2019
J'ai souscrit un contrat d'assurance habitat suite à la publicité vu à la télé et content des services de ma banque ainsi que ma banquière même avec un prix plus élevé que mon ancien assurance parce qu'on me proposait plus de garanties. Suite à un cambriolage, je contacte l'assurance qui traite mon dossier très rapidement, au début très content, interlocuteur agréable au téléphone qui m'explique toutes les démarches à suivre, suite à ça on me dit qu'un expert va se déplacer chez moi, je reçois un appel, en fin de compte l'expert qui me fait un cours de droit, là je commence à comprendre qu'on me prépare pour minimisé l'indemnité. Quelques semaines après je reçois un remboursement ,je ne comprend pas on me rembourse à peine moins de 15% de la valeur de mes biens, je demande alors le détaille des remboursements on me l'envoie par courrier, là je constate que il n'y a aucune cohérence au niveau des remboursements, on ne me rembourse pas les cadeaux même avec factures (on me dit qu'ils ne sont pas à mon nom, je ne comprend pas c'est des cadeaux acheté par des amis), les biens sur photos remboursement misérable. Je fais un courrier détaillé à l'assurance qui me répond avec courrier type qui n'a rien n'avoir avec ma demande. En discutant avec des amis qui se sont fait cambriolés je me rend compte que je suis très mal loti avec mon assurance. Malheureusement je suis très content de ma banque, mais très déçu de l'assurance souscrit chez eux. En parlant avec des amis qui sont assurés ailleurs et qui se sont fait cambriolés, je me dit que j'ai fais le mauvais choix en choisissant cette assurance surtout pour un premier sinistre que j'ai eu avec eux. A fuir, surtout avec un prix plus élevé que la concurrence. Plus de garanties à la signature du contrat pour moins de remboursement en fin de compte.
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Titi67 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019
Depuis plus de 40 ans au crédit mutuel, 25 ans aux acm, ai négocié 0 euros de franchise, et chaque année ai payé 500 euros pour cela , ai fait joué l'assurance 5 fois pour des petites sommes depuis 2016, au total pas plus de 800euros de remboursement. Cette situation est intolérable pour les am, donc ils me demandent de signer un avenant avec une franchise de 150 euros, soit je dégage.
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Fil a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Bonjour je suis très mécontent mon téléviseur est en panne suite a un orage je téléphone donc à constatel qui me demande d apporter ma tv chez réparateur pour qu il diagnostique la panne et qu'il fournisse un devis de réparation si le téléviseur est réparable. J'apporte donc tv chez réparateur qui me recontact après inspection et m'annonce un devis de réparation de 648euros plus une facture de 110euros pour la recherche de panne. L assurance prends en compte la réparation moins une franchise de 150euros ce qui me semble jusque là tout a fait normal mais ne prends pas en charge la recherche de panne alors que c'est une conséquence du sinistre. De plus il faut avancer l ensemble des frais de diagnostics et de réparation avant de pouvoir se faire rembourser alors que c est une multirisque habitation avec remboursement à l identique ou à neuf des appareils de moins de 7ans. Donc pour resumer je dois sortir 110euros + 150euros de franchise soit 260euros pour pouvoir faire réparer mon téléviseur soit disant pris en compte. Merci constatel
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B
Bonny5 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 03/09/2019
Assurance qui met un terme à votre assurance lorsqu'elle remarque qu'elle est bloquée et qu'elle doit vous rembourser votre maison lorsqu'elle n'est plus habitable. Existe t il de bonnes assurances, nous devons payer, ils encaissent
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E
Elpadre44 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019
La casse d'un miroir n'est pas couvert par "bris de glace" avec l'option multirisque Nous avons plusieurs contrats au CM, dont contrat habitation avec la garantie Bris de glace. Suite casse du miroir de la salle de bain avec découpe et bords polis, le remplacement me coûte 189,84 euros. En appelant la plateforme, attente interminable de plus de 10 minutes au tél, mon interlocutrice, très aimable au demeurant, me dit que les miroirs ne sont couverts ni par la couverture bris de glace, ni biens mobiliers, ni multirisques. Il aurait fallu souscrire une couverture Tous risques . Nous avons eu aussi une déconvenue avec notre assurance auto. Lors du transfert de l'assurance à mon nom à celui de notre fille, notre interlocuteur a oublié d'annuler le précédent. Heureusement, je m'en suis rendu compte au bous d'1 an lors de l'appel de cotisations, et le remboursement a été fait
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S
SUBITO a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019
Aux ACM IARD de Strasbourg, j'ai souscrit un contrat assurance habitation multirisques qui contient l'assurance catastrophes naturelles et catastrophes technologiques. En septembre 2018, j'ai déclaré à mon assureur et en mairie le sinistre, à savoir apparition de fissures sur ma maison suite à la sécheresse de 2018. L'expert est passé le 21 novembre 2018. Dans son rapport il préconise une étude du sol, ainsi en février 2019, toutes les conditions sont réunies pour faire réaliser cette étude. Le 1er juillet 2019, j'ai envoyé aux ACM, l'arrêté de reconnaisse de l'état catastrophes naturelles de ma communes. Le 25 juillet 2019, j'ai signalé (en vain) l'apparition de nouvelles fissures. Les ACM ne respectent pas la loi, elles refusent de me transmettre le rapport d'expertise (leur courrier du 25 juillet 2019). Aujourd'hui 21 septembre 2019, alors que toutes les conditions sont réunies depuis février 2019, les ACM ne m'ont pas encore envoyé la prise en charge pour effectuer l'étude du sol. De plus, la loi prévoit que le rapport d'expertise doit contenir les mesures conservatoires pour éviter l'aggravation du sinistre, les ACM font fi de cette obligation, je n'ai connaissance d'aucune mesure à prendre, pourtant le sinistre c'est aggravé. Assureur non sérieux, à éviter.
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C
CHANTAL1 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 10/09/2019
Suite à un orage de grêle le 4.6., gouttière du voisin détruite - déclaration le 6.6. - après avoir repris contact le 5.8 une conseillère m'envoie 1 déclaration qui précise que celui-ci est civilement responsable. Je contacte un avocat qui me renvoie vers ma protec. juridique. Je me pose la question : suis-je assuré chez vous ou défendez-vous l'adversaire en lui donnant toutes ses chances ? Reprise de votre lettre du 11.9. Dans le cadre de la R.C. le dommage doit être certain (photos transmises) et déterminé (inondation à chaque averse) travaux non réalisés à ce jour. Article 681 du C.Civil : écoulement des eaux de gouttière, doivent faire en sorte que l'eau s'écoule chez vous et non chez le voisin. A.C.M. ne reprend pas en compte. A ce titre, un recours contre votre voisin sera difficilement recevable devant les tribunaux. Un recours devant le tribunal d'instance semble inopportun. Dès lors nous ne pouvons pas prendre en charge ce litige. Malgré un mail du 15.9 laissé sans réponse, aucun courrier à mon voisin ni à moi-même. Je crains des dégats supplémentaires à l'environnement (mur + végétations) dus à l'incompétence de l'assurance.
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