Tous les avis Crédit Mutuel assurance habitation - Page 3

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Avis contrôlés conformes

S
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Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Si je pouvais, je mettrais zéro pour la satisfaction. Je suis assurée depuis 2015 aux ACM, et j'ai eu le malheur d'être inondée en janvier 2019 par mon voisin du dessus : cuisine, couloir et salle de bain dans un piteux état. Résultat, grâce au ACM, mes travaux n'ont toujours pas été effectués. J'ai deux bébés en bas âge qui resirent des poussières, super... J'étais victime, et ils appliquaient une franchise sur mon dossier ; Il y a eu plusieurs expertises qui se contredisaient, et pour une simple aggravation des dégats, car les murs n'étaient pas assez secs, ils sont allés déclarer que le tiers responsable n'était pas clairement identifié, alors que le tiers responsable lui-même a déclaré être responsable et a fait les travaux nécessaires pour réparer la fuite. De plus, ils ont fait assécher les murs, et après cela, plus de fuite. Nous ne comprenions pas pourquoi une franchise était appliquée, et nous ne pouvions pas faire effectuer les travaux. Personne ne nous éclairait malgré nos nombreuses relances, nous n'avions même pas eu les rapports d'expertise. Nous avons fini par "menacer de tribunal" et les ACM nous ont tout transmis. Les belles surprises que nous avons découvert... Nous avons fini par demander que les travaux complets soient payés et que nous nous en chargions nous-mêmes. Les travaux devraient débuter très prochainement, enfin, mais pas grâce aux ACM. Surtout fuyez, ne vous assurez pas chez eux !!! Nous avons également eu des soucis suite à une tentative de cambriolage. Nous avons une porte sécurisée et ils nous ont envoyé plusieurs experts qui n'y connaissaient rien en porte blindée. Personnellement, j'ai toutes mes assurances chez eux et je vais tout résilier car leur gestion est catastrophique. C'est bien trop cher pour le service derrière.

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F
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Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Remboursement zéro (!!!!) suite à cambriolage avec infraction forcée dans les locaux du jardin et enlèvement de vélos et d'outils de travail d'un valeur de plus de 1000€. Ceci malgré plainte, constat de police scientifique venu sur place, et un contrat à hauteur de 30€ mensuels. Sans analyse de dossier, ceci à été rejeté vite fait, bien fait - car 'pas TOUTES les portes de l'immeuble sont sécurisés avec des serrures de sécurité certifiées'. Si vous êtes chez ACM constatel, ne vous attendez surtout pas à des remboursements suite à un vol. Au moins vous sauriez que ce n'est même pas la peine de porter plainte et de passer par les différentes étapes de validation du dossier. Merci pour rien à cette assurance fictive qui est surtout là pour vous prendre le prélèvement mensuel.

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G
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Fuyez!! A toutes jambes!! Si je pouvais je mettrais des points négatifs! Notre fils a eu un accident grave il y a plusieurs années. Nous avions voulu faire des économies en nous assurant chez eux, les prix étaient attractifs, au téléphone on nous a conseillé de .. ne pas faire de déclaration !! Parce tout ce qui était proposé, c'était des cours particuliers, inutiles, c'était les vacances.. C'est une recherche de profit et voilà tout. Ce ne sont pas des assureurs, ils n'y connaissent rien, ne remboursent pas, n'assistent pas. C'est une banque. Point. Fuyez ailleurs.

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G
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Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021

Super assurance, réactive chaque fois que j'ai eu un sinistre, autant en remboursement qu'en facilité de procédure, tout à était fait par mail après l'appel au service sinistre. Bravo.

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R
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Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

Satisfaite FFA n,est pas une mutuelle et se retranche derriere son statut, pour ne pas appliquer la loi Chatel, bien qiu'elle opere au meme titre qu'une mutuelle. Il est très difficile de résilier , j'en suis a la 2 e tentative et aujourd'hui on me réclame une photocopie de carte d'identité et surtout un courrier de résiliation manuscrit , l',adherent est une femme agée e 87 ans avec problème d'arthrose important.Cette adhérente paye ses cotisation depuis plus de 30 ans , autant vous dire que tous les moyens sont bons pour conserver un contrat environs 40Euros au dessus du prix du marché. NE PAS SIGNER AVEC FFA pour éviter les problèmes de résiliation

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T
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Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021

Suite à un dégât des eaux venant de ma toiture, j'ai décidé de faire jouer l'assurance.... Erreur grave, incompétent et de mauvaise foi. Ah si pardon j'ai reçu un appel d'une entreprise qui voulait venir refaire la peinture. En attendant, j'ai toujours ma fuite et aux dernières nouvelles, c'est tout le faîtage à refaire.... Mais bon on paye des assurances pour rien.

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c
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Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Victime d'1 degat des eaux je me suis retrouvé apres ACM?CONSTATEL?DOMUS? ARETECH? F3G? a etre invectivé pour 1 paiement de travaux mal réalisé a payer 1 franchise!1 PROCEDURE VA ETRE ENGAGEE J'ai Resilié mon assurance aux ACM.A FUIR

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M
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Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Assureur à fuir ! J'ai été victime d'un vol de cave avec effraction. La porte des communs était fermée ainsi que la porte de ma cave (porte pleine fermée à double tour fracturée au pied de biche). Du vin, des skis, un vélo (attaché) et autres ont été volés. Refus d'indemnisation au motif que la serrure n'était pas assez sécurisée. Pourtant il fallait bien dégrader le mur et la porte pour ouvrir, sans doute avec une force importante. Finalement, je n'aurais pas été moins bien remboursé par un assureur low-cost et j'aurais économisé sur mes cotisations.

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M
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Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

Bonjour , Je suis vraiment déçue de l’assurance habitation, Dégâts des eaux début janvier.. et je viens de recevoir le retour que ce n’est pas pris en charge.. j’ai payé Une franchise pour qu’on me dise ça ?? Je compte bien aller voir ailleurs !

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Z
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Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

1 étoile car le 0 n’est pas prévu. Nous reprochons à constatel de mandater un partenaire incompétent, loin d’assister le client... Une recherche de fuite destructive est nécessaire pour identifier l’origine d’une fuite d’eau, c’est relativement simple de missionner un artisan équipé pour cette intervention. Or depuis 15 jours, les différents interlocuteurs de l’entreprise partenaire Domus nous racontent tout et son contraire, soit l’ordre n’a pas été adressé, propos mensonger, un e-mail adressé par Constatel prouve le contraire, soit il faut un compte-rendu de la première recherche effectuée par notre voisin, qui subit les désagréments, nécessaire à l’artisan. Cela ne les empêche pas de nous adresser des sms nous invitant à prendre contact avec leurs artisans partenaires. Nous avons demandé à constatel de changer d’entreprise partenaire suite à l’incapacité d’exécuter l’ordre de la mission par Domus, ils refusent. Ce procédé mis en place par ACM qui délègue la gestion des sinistres à Constatel, qui mandate un partenaire travaux qui vous mettra en relation avec un artisan est fait pour décourager les sinistrés ? La sous-traitance, rien de mieux pour s’éloigner de ses clients. Comptez sur nous, pour nous éloigner de vous ACM et n’oubliez pas de remercier Constatel et Domus, pour l’excellent travail de fidélisation de vos clients.

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L
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Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

ASSURANCE du cREDIT MUTUEL une HONTE de se prevaloir assureurs envoyes par ma banque CIC assure pour un pavillon ,victime cambriolage le 1 01 2019 en notre absence etant en province pour les fetes,retour en urgence le meme jour ,demarches faites police empreintes etc remboursement fenetre fracturee ok,mais tous les bijoux,une tele neuve encore dans l emballage ,trotinette electrique rembourses 179 euros au bout de 2 ans motif les bijoux ne sont pas assures la trotinette engin a moteur non prise en compte tele neuve 120euros de vetuste jamais deballee elle avait 1 mois factures ,photos fournies rien n y a fait et maintenant on me resilie sans motifs valables ;2 maisons et 3 vehicules c est la premiere fois que çà merci arrive a 70ans je pense m etre fait AVOIR en croyant etre assuré c est helas la triste constatation de nombre de mes connaissances ayant eues cette meme mesaventure

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L
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Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Pourri. J ai été cambriolée en septembre. Porte fracturée et canapé volé (plus d d'autres petites choses). L expert me réclame un document que je peux fournir et le constructeur mz propose de lui expliquer pourquoi. Mail envoyé à l'expert qui me répond qu in ne peut contacter le constructeur et que je dois lui réclamer les documents manquants.

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J
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Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Attention en cas de sinistre pour responsabilité civile non responsable, ils font payer un franchisé qui nous est remboursée SEULEMENT si ils se font rembourser par l’assurance adverse. Une véritable blague cet « assureur », être assureur c’est un métier.

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A
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Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020

Cette assurance fait appel à des Experts incompétents et condescendants. Litige avec nos propriétaires pour 2 sinistres dégâts des eaux et électricité qui ne veulent pas faire les travaux correspondant aux dégâts qui ne sont pas de notre fait. Nous avons demandé à l'assurance de faire intervenir des experts : un plombier est venu et a fait un bon rapport de fuite...mais l'expert en électricité ??? aucun constat, aucun rapport en notre possession par contre il s'est permis de contacter l'agence et les propriétaires pour leur dire qu'il y avait juste des fils qui dépassaient et qu'il fallait arranger ça !? Cette blague, URBANIS un service de l'ARS sur le logement est passé une semaine après, notre logement est considéré comme "indécent", l'installation électrique doit être entièrement revue.. un second expert vient faire un état des lieux en présence des propriétaires et donne raison à ceux-ci jusqu'à ce qu'on lui dise qu'un rapport a été écris par l'ARS et que les ALS vont être supprimé au vue de l'état de l'appartement. Ils n'avaient pas envie d'engager des procédure via la protection juridique. Résultat on a pris une avocate. Incompétents, ne connaissent pas les lois et ne nous aident pas du tout alors qu'on paye un service à Fuir!!!!!

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g
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Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

j ai eu un sinistre en 10 ans mon compteur a pris feu , un artisan a résumé sur facture son intervention et là on se retrouve aux abonnés absents le credit mutuel réclame des papiers supplémentaires , j 'ai beau protester que nenni alors je m'aperçois en consultant des concurrents que je paye 40 % plus cher je suis client de cette banque depuis 20 ans , mais surtout fuyez leur service assurances !

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J
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Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Après un premier avis sur ce site concernant CIC ASSRANCES ET DONC ACM-IARD une réponse m'a été envoyée par "Isabelle" ... Merci à vous. Je ne vous ai pas encore contacté car je reste dans l'attente (suite LRAR, 2 appels téléphoniques à ACM groupe 20 et 27, 2 relances par mail) du rapport de l'experte venue pour les fissures dues à la sécheresse 2019 (et en continuation été 2020!!). Je reste sans nouvelle à ce jour. LA LOI VOUS OBLIGE A M'ENVOYER CE RAPPORT! Vous faites un blocage "volontaire" et "décidé" par vos instances Dirigeantes pour bloquer volontairement les dossiers des VICTIMES DE SINISTRES! C'est lamentable mais tellement dans l'esprit ... l'assuré paie ses cotisations et les Cie d'assurances font tout pour éviter d'indemniser un sinistre. Des lois existent et vous n'en tenez pas compte car vous comptez sur "l'ignorance du petit peuple". A celles et ceux qui me liront, une asso existe (il y en a d'autres): LES OUBLIES DE LA CANICULE. VENEZ VISTER LE SITE ET VOUS INSCRIRE. L'UNION FERA LA FORCE FACE A CES CIE ASSURANCES DEFAILLANTES ET MENSONGERES.

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W
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Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 24/10/2020

Sinistre secheresse d'après l'assurance dommage ouvrage. Du côté du crédit mutuel devoir de conseil et d'assistance du client zéro. Déclaration des sinistres sur une plateforme en ligne ou téléphonique ou les interlocuteurs ne sont pas en mesure de répondre aux questions et vous dire si votre sinistre peut être pris en charge par vos garanties. Laissé a vous même pour les demarches, a plus forte raison quand cela nécessite des contre expertises. Des gestionnaires sinistres qui tiennent un discours différent de celui de l'expert mandaté pour constater les dégâts. Il faut pleurer pour obtenir les rapports d'expertises, quand on veux bien vous les donner. Nous avons fait de notre mieux et avons suivi les conseils de nos différents interlocuteurs aux ACM pour que notre sinistre soit traité correctement, nous nous sommes débrouillés seuls malgré qu'une assistance juridique soit adossée a notre contrat pour qu'on nous dise finalement que nous sommes résiliés car nous n'avons pas fait en sorte de protéger notre maison. Lettre de résiliation qui plus est brutale on vous dit qu'on vous doit dehors "pour une gestion équilibrée des activités". Zéro conseil. Zéro aide. Zero indemnisation. Et zéro intérêt. Une honte. A fuir si vous n'êtes pas expert en assurance, et encore...

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c
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Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Nous avons eu 2 sinistres : un dégât des eaux et un appareil ménager endommagé par la foudre et nous n'avons eu aucun problème avec l'assurance. Un seul bémol pour nous, c'est que n'étant pas client de la banque en dehors de l'assurance d'habitation, nous ne pouvons avoir d'espace client sur internet.

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P
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Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020

Refuse un devis et demande à l’assuré de faire un autre avis ... Essaye de faire payer la franchise plusieurs fois sur le même sinistre. Clôture de façon unilatérale un sinistre ... Ne suis pas l’intervention de leur technicien...

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Y
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Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020

Bonjour, suite à un différent important avec mon employeur j'ai fait appel aux ACM pour bénéficier de la protection juridique. Je tiens à les remercier pour leur suivi, leur sérieux et leur efficacité. Certains diront que les tarifs sont plus élevés que chez leurs concurrents mais je peux vous garantir que le service est à la hauteur des attentes. Je recommande vivement les ACM. Merci aux ACM pour leur soutien pendant cette période qui est difficile pour moi.

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z
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Avis publié le 26/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

J'ai été résilié suite à des fuites d'eau dû à une tempête qui a enlevé une partie d'une toiture, c'est incroyable pour une assurance ! Des dégâts secondaires dans une grange n'ont même pas été comptabilisé comme une pièce dont le plafond c'est effondrée, l'atelier a des machines électriques inondés qui ne fonctionne plus que je n'ai même pas déclarés. Je ne recommanderais pas cette assurance.

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e
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Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

bonjour suite a 2 actes de vandalisme dont j'ai ete victime dans une maison que je possede et qui est mise en vente et vide de meubles mon assurance habitation qui a refuse de m'indemniser( alors que les coupables ont ete arretes et ont avoue ,ils passent en jugement en novembre) vient, cerise sur le gateau de me signifier par lettre recommandee qu'ils mettent fin a mon contrat car je n'ai pas assez de chance a leur gout!! pour info j'etais assuree chez eux depuis plus de 30ans!! et n'ai jamais declarer de sinistre avant ça

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j
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Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 21/08/2020

pour un sinistre de dégât des eaux du 1er juillet qui a touché plusieurs appartements j'attend toujours l'expert qui a déjà reporté plusieurs fois son rendez vous .prochaine date fin septembre constatel : zéro pointé une entreprise est venue a bout d'un mois pour assainir : nettoyer et sécher (car les moisissures dans les chambres ne sont pas bonnes pour la santé) mais seul l'arrachage des tapisseries a été faite... aberrant ! je leur ai dit que ma femme ne peut plus travaillé car elle assistante maternelle et travail a la maison et cela nous porte préjudice.. mais là encore aucune réaction mon voisin lui a eu la visite de l'expert très rapidement et la semaine suivante les travaux ont commencé et aujourd'hui c'est déjà fini et oublié. je lui demanderais le nom de son assurance c'est sur !

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l
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Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Tres satisfait aussi bien du montant de l assurance que de la qualite du traitement de mon dossier Suite a un gros sinistre cause a mon habitation par Enedis mon assurance est intervenue efficacement et m a même fait une remise de 50% sur ma franchise Eternel inquiet j ai été rassuré et tres bien accompagne Pour votre confort et votre tranquilite je vous conseille vivement le credit mutuel

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V
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Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Suite à un dégât des eaux causée par ma voisine je n'ai obtenu aucun remboursement malgré un constat et un devis prouvant que c'est une infiltration liée à la porte d'entrée de ma voisine Appel téléphonique très compliqué fastidieu et pas très compétent La banque m'a de plus obligé à prendre cette assurance à la suite de mon prêt négocié avec eux Je suis très insatisfaite et ne recommande absolument pas cette assura.ce

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A
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Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Bonjour Dossier Nr D46747628 Un souci de fuite d‘eau sur une canalisation , le dossier a été ouvert. Début juillet 2020 au 15 août la fuite n‘est toujours pas réparé, le crédit mutuel est une banque pas un assureur le service est incompétent à trouver une solution j‘ai dû moi-même trouver une entreprise et laisser faire un devis qui a ce jour n‘est toujours pas validé je cite pas assez détaillé!!! Je n‘un que un seul conseil a donner fuyez aller chez un assureur qui a pignon sur rue Cordialement Alain Hagmann

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j
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Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020

Suite à un dégât des eaux, une partie du plafond s'est écroulée détruisant ma cuisine. Cela a rendu mon appartement inhabitable pour plusieurs mois, et ma situation personnelle compliquée. J'aurais espéré que le Crédit Mutuel, à qui ma famille est loyale depuis tant d'années, puisse s'occuper correctement de ma situation...mais il n'en est rien ! L'expert mandaté pour s'occuper du dossier a tout fait pour réduire "l'aide" à peau de chagrin et la proposition pour la cuisine est plus faible que la plus faible proposition de devis ! Depuis le début j'ai l'impression de devoir me battre contre mon assureur alors que celui-ci est sensé me défendre ! Cheffe d'entreprise, j'ai perdu un temps fou et précieux à défendre mon propre cas...

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l
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Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020

Bonjour, je suis complètement écœurée de cette assurance. J'ai loué ma maison à un locataire qui a dégradé mon logement et qui est en impayé loyer: au moment de l'état de sortie des lieux j'ai signalé la situation. J'ai également découvert une fissure sur mon mur de garage. Le dossier est en cours... le discours pour les impayés on va utiliser votre caution et pour les dégâts Ben écoutez vous avez des franchises systématiques par éléments déclarés de 120 euros lol et non sur l'ensemble des dégâts. De plus ma conseillère m'annonce qu'il refuse de m'assurer par la suite en multirisques contre le vandalisme en tant que résidence secondaire puisque je ne veux plus louer au vu de ma mésaventure car il y a des sinistres causés par le locataire qui d'ailleurs au final vont être pris sur la caution. Quant au loyer impayé je me demande l'excuse qui vont me sortir et je ne parle même pas de ma fissure... obligée de prendre une autre assurance pour couvrir le vandalisme incroyable mais vrai ! Je suis écœurée !

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020

Bonjour, ma maman de 90 ans a eu une fissure sur un mur de la salle à manger, j'ai fait venir l'agence immobilière qui nous a dit de faire une déclaration, l'expert a envoyé 2 fois le rapport car la premier fois il ne l'avait pas et en plus j'ai attendu 3 semaines, pour me dire qu'il ne me remboursait pas car cela faisait 5 ans qu'elle avait la fissure et que la garantie est de deux ans ?? Inadmissible font tout pour ne pas payer??

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S
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Avis suspect
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

Concerne l'assurance extra scolaire dans notre assurance. Suite à agression avec vol filmé par les caméras de la ville et vu au commissariat, aucun remboursement car les faits n'ont pas eu lieu au domicile ! A quoi sert l'assurance extra-scolaire dans ce cas ! Je quitte les ACM (tout contrats condondus) !

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Contrat habitation depuis 10 ans aujourd hui augmentation de 87 euros sans aavoir éte avisé de l augmentation j ai 2 voitures assuré je vais changer d assurance si je n ai pas de repinse

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Cette "assurance" doit être évitée. Un dossier qui traine depuis 3 ans, alors que je ne suis aucunement responsable, et un service client qui vous laisse dans un silence déconcertant. Travail mal fait de A à Z, y compris dans le choix de leurs experts, puis dans la considération de leurs clients. Le client victime avance les frais et ne se fait pas rembourser dans des délais raisonnables.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis suspect
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020

Interlocuteur injoignable après un vol dans une maison.ACM ne veut rien savoir alors que papiers fournis.injoignable par tel.aucun remboursement pour vol.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020

Très bonne assurance. Suite à sinistre tempête.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

Cliente depuis plusieurs années, bonne conductrice sans jamais de sinistre responsable. Assurance tout risque sans franchise avec carte client privilege, on me vol ma voiture et la plus personne. On m apprend la clause valeur à neuve non écrite sur le contrat donc 8j de prêt et pas un jour de plus. C'est même pas eux qui me le disent c'est mondial assistance Je les rappelle pour leur dire que la voiture a été retrouvé dans un état épave (c'est la police qui l affirme) je reçois un courrier après avoir prévenu expert qui après avoir vu la voiture sans porte ni moquette bref plus rien et qui me demande les clefs pour vérifier l effraction (chercher l erreur) enfin déçu limite c'est moi la criminelle alors que je suis victime impactée dans mon quotidien Aucune communication sauf par mail pour envoyer 40 document, et on me parle de faire parler des clefs électroniquement chez Renault on sait jamais et en plus les 2 clefs pour un peu qu une soit muette c'est pathetic on y croit Je sais qu'il y a des procédures mais il y a une manière de faire c'est pitoyable de traiter ces clients comme ça surtout dans un moment de désarroi

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

très mauvaise communication - les dommages signalés plus de deux semaines plus tard une lettre de la compagnie d'assurance, pour l'expert - les mails ne reçoivent pas de réponse. l'objection contre l'expertise est ignorée. des déductions trop élevées pour les objets de valeur, en raison de l'age - pièces unique - une valeur croissante avec l'ancienne

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e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

ayant un feu de cheminee avec un poele a pellet dangereux pour le monoxyde de carbonne tous a ete declarer et aucune nouvelle aujourd hui le sinistre a ete declarer le 9 janvier aujourd hui toujours pas de chauffage avec deux enfants a la maison et entre expert et assurance cela se renvoie le dossier assurance a fuir

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Le service qui traite les sinistres est devenu injoignable et inefficace. ACM c'est une assurance tous risques sur le papier mais au bout du compte le dossier traîne, on demande des pièces et justificatifs à n'en plus finir: ras le bol

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

3 mois que je suis baladé entre constatel et dynarem! Sinistre dégât des eaux déclaré le 9 novembre 2019. Réparation de fuite effectuée , resta à réparer les murs (ouverts pour effectuer la réparation)Toujours balladé que ce soit par téléphone (attente interminable) ou par mail, réponses n'aboutissant que sur des ( on va vous contacter mais sans suite)J'en ai ras le bol et je pense changer d'assurance car c'est intolérable, il y a de quoi perdre confiance en tout leurs produits!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Sinistré pour ma toiture ainsi que ma salle de bain et 3 chambre. 6200e d'indemnisation (toiture seule coute 9000e) L'intérieur avec les devis de leur partenaire 3600e Fuyez Je résilie et prend les travaux à ma charge

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