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Avis déposé par Thierry sur l'assurance habitation de Crédit Mutuel

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Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 12/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

EN GROS : Suite fort orage, inondation intérieur de mon habitation (tiers reconnu en cause la mairie: canalisations d'eaux pluviales situées devant mon domicile, non conformes, dégradées ou inexistantes) ) et dégâts toiture (grêle) survenu en juin 2022, réaction tardive de l'assureur, passage rapide et peu satisfaisant de l'expert fin août 2022 (que pour inondation). Dossiers établis, faibles prises en charge par assurances. La mairie (à son avantage) a fait une demande de reconnaissance catastrophe naturelle qui a été acceptée sauf que, la date (période retenue) ne correspond pas avec mon sinistre. Dès lors, on me réclame paiement de la franchise ce que je refuse et mon assurance (malgré le dossier que j'ai établi et preuves que j'apporte) ne fait rien pour défendre mon cas et me dis de payer cette franchise pour que les travaux puissent débuter. Bien entendu, cette franchise ne m'est pas remboursée. Pour la toiture, aucun expert sur place, devis remboursement établi directement par l'assureur en charge de mon dossier se basant sur les devis artisans que j'ai transmis (faible prise en charge). Depuis, je me bats avec mon assurance vainement.

A
Réponse de As
Réponse apportée le 29/03/2024

Bonjour Nous sommes quasiment dans le même cas de figure. Nous avons déclaré un sinistre en Juin 2022 suite a une forte pluie. La fuite proviendrait d une toiture ou pan de toiture non identifié. Nous avons demandé évidemment une recherche de fuite et ce dernier nous indique que celle ci sera a notre charge alors qu une loi claire indique le contraire. Depuis on bataille avec les assurances, expert de l assurance de la copropriété qui ne veulent aucunement prendre en charge les frais de recherche de fuite /infiltration. La fuite est toujours présente. On doit faire passer un expert et quand évidemment tout sera réglé, trouver un couvreur zingueur. On vous comprend, ça fait presque un an maintenant et toujours au point zéro. N hésitez pas à nous tenir au courant de l avancé de votre litige. Cordialement

T
Réponse de Thierry
Réponse apportée le 29/03/2024

Travaux enfin terminés. Pour l'intérieur : 4085 euros de prise en charge par assurance (une table s/manger- carrelage cuisine + 1 mur sur 4 / carrelage salle de bains et parquet flottant s/manger. Les autres meuble, les lattes en bois et murs: pas pris en considération). - Toiture: 4695 euros de prise en charge assurance pour un devis artisan estimé à 13200 euros. Malgré mes recours, pas de réponse de qui que ce soit concernant le remboursement de la franchise que j'ai dû payer. Aucune prise en charge pour les dégâts occasionnés à l'extérieur et sur le mur de la mais. Pas de prise en charge pour ma terrasse. Depuis novembre 2023, j'ai retiré toutes mes assurances du Crédit Mutuel.

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