Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 16

Note moyenne pondérée
4.5
3698 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Disponibilité et écoute et en retour une réponse adaptée à ma demande. Je suis satisfait de l'accueil téléphonique et de la qualité des propos utilisés.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

J'apprécie la bonne réactivité des équipes et la bonne prise en charge des demandes par téléphone. En général GENERATION a constamment dépassé mes attentes en termes de couverture et de service. La facilité de traitement des demandes de remboursement, la clarté des informations fournies et la disponibilité du service client ont été remarquables. De plus, la diversité des options de couverture offertes a réellement répondu à mes besoins spécifiques. La mutuelle a démontré une réelle préoccupation pour le bien-être de ses adhérents. J'apprécie également la simplicité du processus de souscription et la transparence des conditions contractuelles ont renforcé ma confiance dans cette mutuelle. En résumé, je recommande vivement cette mutuelle pour sa fiabilité, sa qualité de service et sa capacité à répondre aux besoins de ses adhérents.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

La réponse à mes questions a été rapide et pertinente, l'accueil a été également agréable. Et pour l'instant, mes remboursement ont été rapides, tout se passe bien.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Très satisfaite de l'échange ce jour par téléphone. J'ai apprécié que mon interlocuteur ait déjà connaissance de mon dossier et de mon nom en prenant mon appel. La réponse a été claire, efficace et rapide. Et surtout l'échange a été courtois, ce qui est tellement appréciable!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Très satisfait de ma mutuelle très réactive et de bons conseils Service client très agréable et professionnel je recommanderai à mon entourage . Merci Bonne continuation

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

J'ai apprécié l'excellent accueil et la disponibilité du conseiller qui a pris en charge ma demande. L'intervenant a été très professionnel et réactif.

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Conseiller très aimable à l’écoute et empathique vis à vis des délais de traitement. Il a été très correcte et efficace au traitement de ma demande.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

J'ai reçu une claire réponse à la question que je posais au sujet d'une possible prise en charge de dépassement d'honoraires pour une intervention de cataracte. Merci.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Très bien Je suis satisfaite des retours donné Dommage que cela soit long pour déclencher la portabilité Mais c est de ma faute. J ai pas géré le dossier Cordialement

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Très réactif , mon problème a été réglé en moins de dix minutes , pas d'attente pour avoir une vrai personne au téléphone a qui expliquer son problème . A recommander

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Je suis très contente de découvrir ce jour que mes frais homéopathiques prescrits sur ordonnance sont pris en charge dans mon contrat Je suis d'ailleurs ravie de mon contrat dans lequel je peux également me faire remboursés les frais des séances ostéo ! La conseillère est très à l'écoute et agréable et la prise en charge personnalisée est sympathique

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Très bon conseil, et a l'écoute, donne tout les renseignements demandés Agréable, Poli, jai eu une conseillère Au téléphone qui m'a tes bien renseigné Merci

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

Personnel toujours efficace, serviable et patient. Une réponse claire et précise est toujours apportée lors de mes appels. Quasiment aucune attente sur la plate-forme téléphonique.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Une mutuellle qui s efforce de regler les problèmes rapidements par le biais d'échanges courtois et constructifs.Donc une équipe composée de conseiller(es) agréables , réactifs, a l écoute de leurs clients.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Equipe vraiment à l'écoute et traitement efficace de mes demandes, je suis vraiment satisfait du service, Equipe vraiment à l'écoute et traitement efficace de mes demandes, je suis vraiment satisfait du service, Equipe vraiment à l'écoute et traitement efficace de mes demandes, je suis vraiment satisfait du service,

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Bonjour, suite à l'appel téléphonique avec une personne, je suis très satisfaite, tout était clair, je n'est rien à redire, la personne était clair et gentille.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Très bonne accueil téléphonique de la part de la conseillère m'a expliqué mes demandes rien a dire du Poitou de vue de la prise en charge téléphonique

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Très bonne mutuelle, et un service client de qualité, et très aimable. Je ne suis pas du tout déçue d’avoir souscrit en Janvier grâce à mon entreprise. Je recommande fortement.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

J ai appelé la mutuelle génération pour une demande de remboursement et savoir la procédure a suivre et le conseiller a su m expliquer en détail tout les choix a appliquer et les documents a transmettre ce qui a permis de régler la situation en temps voulu

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Je suis assurée à Generation depuis 23 ans par mon employeur et je n'ai jamais eu des soucis pour mes remboursement. Ils sont à l'écoute et m'ont bien conseillé quand j'en ai eu besoin.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Le support client est très facilement joignable et a répondu à mes attentes en quelques minutes. C’est assez rare pour être souligné. La plate-forme digitale est pratique et très intuitive

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Tout est parfait sauf le délai de remboursement je trouve que c un peu lent et c dommage qu'on doit avancer le payement ça aurait été mieux que vous traitez directement avec les services de santé

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Les conseillers sont très bien et renseignements ok maintenant il serait bien que mon dossier soit traité car cela fait 3 mois que ça dure et traîne Merci

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4
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Je tenais à vous remercier pour votre accueil , votre disponibilité et votre gentillesse ; Très professionnel et réactif qui prend bien en compte les demandes. Merci

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Pour le moment nous sommes satisfaits. Nous verrons si évolution du tarif ou pas. A la souscription on nous avait dit que les tarifs n'evolueraient pas où très peu. Relai suite à contrat professionnel suite à une portabilité.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

A la suite d'un soucis d'oubli de mon mot de passe, l'accueil téléphonique fut bienveillant et patient. En effet, mon interlocutrice très à l'écoute de mon problème de connexion a su me donner les bonnes directives. Notre échange chaleureux et respectueux

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Très très bon accueil je suis content de la personne qui a répondu. Très très souriante. Mes réponses ont été honorée je recommande cette mutuelle merci pour votre réponse

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Très bonne mutuelle. Prix vraiment corrects, surtout quand on fait partie d'une entreprise. Le site internet est très facile à utiliser. Très bon suivi des demandes de remboursement. Toujours disponible au téléphone et le personnel est vraiment top. Toujours bien accueilli, avec des réponses explicatives à nos demandes.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 11/09/2023

Personne très accueillante, et réponse rapide est clair qui vous informe et donne de très bon conseil concernant les demande effectué je suit tres satisfait du groupe génération

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Très bon accueil téléphonique et pas d'attente. La personne qui a pris en charge l'appel à été très claire dans ses explications et a répondu à toutes mes questions.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

J’ai obtenu des réponses claires à toutes mes questions La personne a pris le temps de m’expliquer et m’a conseillée sur les démarches à faire et m’a bien expliqué ce qu’il ne fallait pas oublier

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3
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

interlocuteur a l'écoute et attentif a la demande du client, rien a redire, clair et conciliant, ma demande a était traitée en moins de temp qu'il ne faut pour le dire!

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Je donne mon avis sur le conseiller que j'ai eu en ligne, c'est un professionnel qui connaît très bien son travail, sympathique et aimable, il met à l'aise l'interlocuteur. Merci pour votre professionnalisme

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/11/2023

Mutuelle au top conseiller pour conseil et orientation sur l'application super !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Satisfait de la mutuelle. Mes salutations distinguées

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Le 15/03: J'ai appelé Generation pour un ajout de bénéficiaire à mon contrat et la personne a été très agréable et à l'écoute afin de régler ma problématique.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

très bonne mutuelle, répond rapidement, à l’écoute en cas de problème je recommande vivement que ça soit pour le médecin ou les lunettes, le service d’hospitalisation ect

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Les services sont impeccables. Les tarifs ont considérablement augmentés. Les modalités de résiliation sont aberrantes, au 31/12 uniquement si ont fait la demande avant le 31/10. Je souhaite résilier pour mes 2 enfants et les assurer ailleurs à moindre coût, pour nous soulager financièrement. Mais on a la corde au cou, avec ses modalités. Je vais devoir débourser encore 945,90€ avant de pouvoir résilier. ??

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Double prélèvement sans explication Augmentation des cotisations sans information préalable Aucune réponse ni explication malgré plusieurs appels et une multitude de salariés assurés concernés. Inadmissible

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

J ai eu une réponse très éclairé sur ma demande, la personne a pris son temps pour me répondre. Je recommande Personne très professionnel. Merci beaucoup.

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