Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 22

Note moyenne pondérée
4.5
3699 avis
Détail de la note
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12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Très bonne échange avec les interlocuteurs puis très bonne garantie à tous niveaux de base de remboursement bon toujours un peu cher mais !!! Je suis satisfait ??

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Le conseiller que j'ai eu au téléphone était agréable, sa réponse à ma requête claire et précise et la solution correcte au vu de la situation avec Kalixia et il a été rapide pour l'envoi de mail.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Conseillé a l écoute Possibilité de faire bcp de chose par internet ce qui facilite les remboursements dommage que le prix soit élevé mais malheureusement comme bcp trop de chose a l heure d aujourd'hui

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Bonjour, accueil très sympathique, réponse pertinente à toutes mes questions, disponibilité car j’ai eu le temps de poser toutes mes questions, Explications détaillées des démarches à effectuer. Merci

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 24/01/2024

Délais de réponse trop longue pour une remboursement qui n’a toujours pas eu lieu. Et drôle de demande pour compléter ma demande de remboursement, une première !

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W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Bonjour, Je quitte mon employeur et ma complémentaire et je tiens à remercier les équipes GENERATION qui ont toujours été polies, disponibles et patientes tout au long de ces 3 années. Je vous remercie, C'est très agréable d'avoir des interlocuteurs comme vous. Cordialement, WPM

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Personnel à l’écoute Ressenti d’une salariée professionnelle, calme et très sympathique J’ai toujours été très satisfaite de l’accompagnement Ce qui me donne envie de rester adhérente

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Bonjour, je vous avais contacté au mois de Janvier pour l’ajout de deux bénéficiaires mon fils et ma comcubine pour une prise en charge le 01/01, ont m’avais dis que la prime de naissance aller être versée et que je répondais au conditions. J’ai oublié de transmettre un justificatif de domicile commun donc ma demande est en cours de traitement et la je vous contacte aujourd’hui et ont m’informe que je n’y est pas le droit je ne comprends pas du tout les deux informations discordantes ???

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Conseiller a l'écoute et répondant a mes questions avec clarté. Application simple et fluide, rapidité des réponses. Facilité a joindre un conseiller.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

La personne que j'ai eu au téléphone à été très à l'écoute et réactif. Il m'a rapidement expliqué mon problème et la marche à suivre pour le régler. Très satisfaite

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Svi pour commencer mais il est aisé de parler à un conseiller. Conseiller disponible pour traiter mon cas et efficace. Un service client très appréciable.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

Expérience client à revoir. IA accueil téléphonique peu convivial, rigide, perte de temps et difficulté pour obtenir une personne en ligne. Impossibilité de télécharger l'application sur 2 téléphones/2 numéros différents, or 2 adultes sur la carte....

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

Merci pour accueil et réponse vraiment en accord avec attente : claire, simple et bien expliquée… Très accueillant et très professionnel Peu d attente au décrochage

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

J'ai eu une dame très très gentille à l'écoute et très clair dans ses réponses. Elle m'a même guidée pour rechercher les documents demandés. Cette dame a promis de me tenir au courant dès réception de mes documents

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

Réponse rapide, claire. J’ai reçu toutes les infos demandées. On n’a pas essayé de me vendre des garanties supplémentaires. Je suis très satisfaite. Je recommande

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Bonne mutuelle d'entreprise, simple d'utilisation. Equipe à l'écoute et courtoise. Télé Conseillers assez rapides à traiter vos demandes. Pour l'instant, pas de regrets.

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z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 01/02/2024

Attente totale environ 20' Interlocutrice très à l'écoute,se renseigne qud ne sait pas MAIS transmet mauvaise info sur devis anesthésie mal interprété

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 01/02/2024

Toujours à l’écoute, réactifs, patients, efficaces. Le traitement des dossiers est rapide et fiable. Une couverture santé complète et au juste prix. Je recommande vivement.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Bonne réactivité et disponibilité des conseillers, avec des réponses et explications en direct très claires. Le délai d'attente au téléphone est assez court (pour un appel en début de matinée vers 9h)

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 24/01/2024

On téléphone pour se plaindre car les remboursements ne se font pas (1000€ en attente de remboursement !) et on tombe sur une plate-forme. On demande à être rappelé et rien est fait. Le dossier n’est pas traité depuis le mois de novembre 2023. J’ai remonté le problème à mon employeur (société de plus de 1000 salariés) et une demande de devis à la concurrence a été lancé.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Toujours une personne disponible pour répondre et conseiller gentiment. Les options que nous avons prises n'ont pas augmentées depuis 2 ans mais au contraire.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Bonjour, je suis satisfaite de votre mutuelle, les papiers arrivent vite en mains et j'ai eu beaucoup d'avis positif dans ma famille qui utilise aussi votre mutuelle

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Interlocutrice au top, disponible, compréhensible et très à l'écoute de la situation personnel de chacun. Il faudrait plus de personnes comme ça dans les services téléphoniques !

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 15/02/2023

Les services sont efficaces mais très long pour avoir quelqu'un au téléphone. Le serveur vocal n'est pas forcément utile car impossible de se faire comprendre. Sinon, les personnes que j'ai eues au téléphone sont très efficaces et sympathiques.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Mutuelle efficace et très fiable. Les conseillers sont toujours agréables et de bon conseil. J'ai toujours eu des réponses claires et l'aide dont j'avais besoin.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

prestations réglées sans difficultés, contact client toujours rapide et professionnel, de grande qualité, interface internet correcte mais sobre et fonctionnelle

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Un très bon accueil de mon interlocuteur qui a pris en considération toutes mes demandes, Une mutuelle efficace sans soucis de sérieux, un personnel très sérieux et efficace, je recommande avec un interet

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Assurée par le biais de mon entreprise chez Génération, je suis satisfaite du niveau de remboursements proposés par cette complémentaire santé par rapport au prix des cotisations. Service client joignable facilement par téléphone, professionnel et aimable. Joins à plusieurs reprises pour différentes questions, j'ai obtenu des réponses rapides et adaptées.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Je vous conseille vivement à choisir cette assurance dans l’ensemble tout et bien , une très belle accueil téléphonique,je suis ravie d’avoir choisi cette assurance

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Très bon accueil téléphonique, site facile à utiliser et réponses rapides. Les remboursements sont effectués en moins de 10 jours. Je suis satisfaite de cette mutuelle.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Je n’ai jamais eu de problème avec cette assurance, les soins sont super bien remboursés, les conseillers/conseillère sont à l’écoute, hyper réactif. Une super expérience chez génération. Bien cordialement

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Rien à dire, tarif plus intéressant que les années précédentes pour les mensualités. Meilleure prise en charge des soins . Reste un peu cher pour l’ajout du conjoint .

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique ce jour, la personne qui m' a renseignée a été très rapide, explicite dans ses explications et très efficace. Merci encore

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

J'ai appelé afin d'avoir des renseignements concernant mon contrat et pour vérifier si la télétransmission avec ma sécurité sociale était bien active. La conseillère, très aimable, a su répondre à mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Néanmoins, le temps de traitement des demandes est un peu long.. plus de 15 jours pour activer une télétransmission.

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Expérience très satisfaisante. La conseillère a su répondre à ma demande et m'orienter à travers le site web pour un futur rattachement lié à une naissance. De plus, la ligne au téléphone a été coupée, et sans attendre j'ai été rappelé. Merci !

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Suite à notre entretien téléphonique l interlocutrice était à l écoute de mes attentes sa réponse était très explicite en espérant que la suite sera conforme à ma demande une fois le document transmis merci

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Malheureusement très mécontente de la mutuelle, Malgré plusieurs courriels non lus réellement, ma fille n'est pas prix en charge sois disant par manque de document alors que celui-ci est fourni 3 fois par mail . Aujourd'hui ma fille se retrouve sans prise en charge !!! bravo . L'année prochaine j'enlève mon mari et mon autre fille .

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0
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Ok, mais il est regrettable de ne pas recevoir de carte mutuelle papier tout au moins une fois par an car tous les professionnels de santé ne prennent pas la carte mutuelle virtuelle.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Impossible de changer de formule et de prendre une sur complémentaire. Délais de remboursement très très long. Traitement des demandes longues. Affiliée le 8 janvier la mise à jour de mon dossier n'est toujours pas faite auprès de la l'assurance maladie pour qui je n'ai pas de mutuelle. A fuir!!

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Bonjour, L’interlocuteur que j’ai eu au téléphone a été super efficace, patient et agréable. Merci à lui pour toutes les réponses à mes questions…..

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