Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 43

Note moyenne pondérée
4.5
3702 avis
Détail de la note
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Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Une très bonne prestation très bonne accueil une qualité irréprochable très rapide tre fluide répond très vite a la demandé je suis très content de cette mutuelle car les remboursements seon très rapide aussi

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Je vous ai appelé concerant ma carte vitale que j'ai pas encore reçu, j'étais au téléphone avec votre assistante que je remercie pour sa patience, je dois donc contater la CPAM 92 concernant mon dossier. Pourriez vous svp m'aider à les contacter. Merci

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 13/08/2022

Très bonne mutuelle, contact téléphonique très agréable et bien renseigné, pas de problème de remboursement, le site est très bien fait, réponse rapide sur tout questionnement.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Une erreur s’était glissée dans un courrier et jai de suite eu la réponse a mon interrogation. Je suis tout à fait satisfait de la reponse et de la solution qui m’ont été apportées. Merci

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

j'ai été très bien accueilli par une conseillère au téléphone qui m'a aidée à gérer mes demandes de remboursement . Un grand Merci pour son amabilité et disponibilité . S'il vous plait, supprimez les robots répondeurs insupportables qui ne savent pas aider . Rien ne vaut une bonne personne . :-)

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

Pour les soins déjà effectués, j'ai été agréablement surprise par la prise en charge de ma mutuelle en plus on a pris en compte ma demande d'ajout d'un autre bénéficiaire et, cela dans les meilleurs délais.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

Bonjour très bonne explications et compréhension de mes demandes le résultat est parfait c’était ma première connexion et je recommande pleinement c’est mutuelle merci

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Conseillère très claire et qui a expliqué les démarches avec précision et patience. J’ai pu prendre le temps de comprendre les actions à mener pour inscrire ma famille sur ma mutuelle.

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

Vos conseillers téléphonique sont très sympas et ils aident les adhérents, ils sont tres disponibles et ils expliquent tres bien. Je regrette de devoir vous quitter

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Contact par téléphone rapide et réactif. La demande est vite pris en compte. Disponible sur le temps du midi. La mise à jour de l’application fait beaucoup de bien !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Conseiller au top, il a répondu à toutes mes interrogations. Il m'a aussi facilité mes recherches avec un envoi de lien pour mes demarches. Je suis moins fan d'Adélaïde (compréhension compliquée !)

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 13/08/2022

Bonjour, Des Conseiller très à l’écoute, problème vite résolu avec des explications derrières une grande gentillesse, Politesse…5/5 Très satisfaite de cette mutuelle, donc je vous recommande et je finis par vous dire. Merci

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Satisfait,bon service,une prise en charge rapide pour l explication de la procedure d'ajout de beneficiaire, je tiens a remercier toute l'equipe pour sa collaboration

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.
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

réactivité de mon interlocutrice et bien renseigné par cette dernière, ma demande de modification concernant mon conjoint a bien été prise en compte dans l'immédiat et la modification est faite dès le lendemain de mon appel. très bonne 1ère expérience.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Le contact pas téléphone c est très bien passé ! J’ai eu la chance d’avoir à mon écoute une conseillère qui a su me guide et me donner toutes les réponses donc j avais besoins ! Merci à elle !

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Je trouve votre nouvel interface nul et incompréhensible. L'ancien était lisible, facile, parfait. Celui-là est vraiment à revoir. Il est très difficile de vous envoyer des documents de vous transmettre des justificatifs alors qu'avant en 5 mn c'était fait

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Très satisfait de l’accompagnement, seul bémol dysfonctionnement sur l’application impossible de me connecter mais très bien accompagné par la personne au téléphone.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Voilà plusieurs années que je suis avec Generation comme mutuelle santé. Je suis satisfaite. C’est une mutuelle réactive honnête. Déconseillés sont toujours disponibles, explique parfaitement bien les démarches à faire.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

La personne a répondu à mes questions puis elle était à l’écoute et souriante également. Le délai d’attente est correct. Accueil téléphonique agréable.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 09/08/2022

Personnel à l’écoute et sais répondre à mes attentes. Délais de remboursement correct. Prix des affiliation convenable. Communication facile. Mutuelle dans mes attentes.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Équipe très à l'écoute. Très satisfaite à chaque appel. Tout et bien expliqué et si j oublie de demander quelque chose lorsque je rappelle toujours disponible super merci

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Dans l attend d’un retour positif pour affilier mon épouse j ai été parfaitement renseigné pour joindre les éléments manquants encore merci à la personne qui m à envoyer un lien pour finaliser cette demande.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Service très décevant. Impossible de se connecter à mon espace santé malgré plusieurs appels, demande par courrier etc........... Pour juste un changement de situation, c'est un peu fort Quand on appel on à l'impression d'appeler notre opérateur téléphonique!!!!Je ne manquerai pas dans ferre part à ma société. Personnel non à l'écoute de l'adhérent. Je voulais simplement prendre la formule santé supérieure. Bien cordialement

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4
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Bonjour, Du coup c'est très pratique en attendant de prendre contact avec l'opticien le plus proche pour être mieux informé, voilà il est compliqué à ce stade de donner plus de détails avant la visite pour ce qui est de qualité ou de prix Merci

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Bonne prise en charge du service client par téléphone ! Bonne compréhension des besoins et de la nature des demandes. Efficace, professionnel et courtois !

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Encore un nom idiot "génération". Le nom du vrai assureur Klesia n'est mentionné nulle part. Donc on se méfie lors de la réception du 1er mail. Pas de moyen dédié pour déposer les documents demandés (attestation de scolarité des enfants). Connexion avec identifiant =5 derniers chiffres secu, sans préciser "en incluant la clé". Ils ne font pas la différence ? Si on veut télécharger l'attestation pour le tiers-payant, on est obligé d'abandonner la version papier. Aucune communication pour signaler qu'une question posée a été traitée.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Conseillère au téléphone très agréable , et très courtoise ??avec de bonnes explications, sur le sujet demander. Apportant la réponse à ma question. Sur les décomptes de remboursement.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

La personne qui m’a renseigné au téléphone ce jour je l’ai vraiment trouvé très disponible et professionnelle. Elle m’a vraiment aidé et m’a permis de m’apporter ma réponse

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Merci à la conseillère que j'ai eu au téléphone, elle a su répondre clairement à mes questions. Avec sympathie, ce qui est appréciable au téléphone. Merci à elle

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

- Une mutuelle sur laquelle on peut compter en cas de soucis imprévus, - Des interlocuteurs prévenants qui donnent des conseils ou des explications claires et détaillées, La qualité de service de Génération mérite d'être soulignée au regard de la concurrence du secteur mutualiste. Merci !

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

J'ai été bin renseigné par la conseillère que j'ai eu, dossier traité en temps et heure. En résumé, j'ai toujours eu des bonnes expériences avec génération.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Les dossiers sont réglés rapides , les demandes de prises en charge également. Réponses téléphoniques rapides et claires , durée d’attente pour avoir un conseiller en ligne très rapide.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Pas beaucoup d’attente. J’ai eu des réponses détaillées et claires. Les prix proposées sont à mon sens corrects. Satisfait du service client. J’espère que cela perdurera

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Le standard vocal automatique est nul, j'ai dû donner ma date de naissance 5 fois ça tournait en rond. En revanche la personne que j'ai eu au téléphone ensuite était top : claire, agréable, pro, rien à redire.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 19/09/2022

Organismes réactifs , service rapide et efficace. Je suis satisfait de mon expérience générale. Merci beaucoup. A amélioré l'application et le site car bug de temps en temps

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

La conseillère est très professionnelle ! elle a pu répondre à mes demandes ! Elle était précise sur les démarches à suivre selon ma demande ! vraiment, impeccable ! Merci beaucoup

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Conseillère téléphonique très sympathique et à mon écoute elle a bien répondu à mes questions et sa su me rassurer sur ma situation sur mon contact d’adhérents

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u
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Je suis toujours bien reçue par les teleconseillers(eres) en revanche je trouve que l'ancien portail était beaucoup plus clair, sur celui ci on ne retrouve pas les informations, je suis donc obligée d'appeler, de plus la teleconseillere vient de m'informer que les mises a jour se font une fois par mois voir une fois par trimestre ... cela ne me donne pas beaucoup d'autonomie et il me semble que ce n'était pas le cas avant. En plus le robot en début de conversation n'est pas très agile ! En resume si je dois noter les prestations humaines je note vraiment excellent pour ce qui est fonctionnalité technique, j'indiquerai a revoir

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Appel ce matin pour un renseignement sur un devis. La Conseillère étais très aimable, agreable et professionnelle qui a répondu à mes demandes. Je recommande

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Merci d'avoir répondu à mes questions avec gentillesse et amabilité, pour que puisse peut-être me faire rembourser le dépassement de ma visite chez mon médecin nutrisionniste

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