Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 41

Note moyenne pondérée
4.5
3702 avis
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1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

L
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

Ravie des échanges avec Génération. Réactivité parfaite, amabilité très appréciable. J'ai toujours réponse à mes questions. Je recommande fortement.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Conseiller au top je recommande generation mutuelle cher mais top merci les appels sont rapide est efficace et on attend pas longtemps pour avoir un conseiller merci

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Je suis nouvelle adhérente et j espère que les personnes qui sont sur la plate-forme seront toujours aussi aimables et professionnelles que celles que j ai eues à plusieurs reprises. SVP ne changez rien au niveau de l accueil téléphonique. Cordialement

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Personne très agréable qui a tout de suite compris mon problème. J'ai eu ma réponse sans souci et avec professionnalisme. Je me suis sentie considérée et le côté humain est bien pris en compte ce qui est parfait.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

J'ai eu aujourd'hui même une personne au téléphone qui pour la première fois a été aimable et m'a bien accueilli au téléphone je tenais à vous le dire Merci a cette personne qui a pris mon cas au sérieux

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Des conseillers toujours agréables et disponible avec des réponses claire. Facilite de joindre un conseillé Un seul petit bémol je trouve l’appli et le site pas assez « simple »

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 11/09/2022

Les personnes eues au téléphones ont répondu à mes demandes, elles ont été attentives, disponibles, claires et serviables. Merci à elles Cordialement

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Suite fracture péroné, après appel pour une demande d'information sur l'assistance possible, tout est règle, reste plus qu'à m'occuper pendant 45 jours....

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 06/08/2023

J’ai appelé le 9 août pour un renseignement je suis tomber sur une personne à l’écoute et tellement bienveillante qu’elle a sue bien me répondre gentillement sont professionnalisme est juste impeccable ??

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

Bonjour, J'ai contacté votre établissement pour obtenir des éclaircissements quant à la portabilité de mes garanties. L'agent avec qui je me suis entretenu, très agréable, m'a très bien informé et m'a ôté le doute que j'avais quant à ma demande. Me voila satisfait !!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

gestionnaire trés agréable et professionnelle. J'ai obtenu des explications claires et tous les renseignements nécessaires pour effectué ma demarce sur mon espace adhérent.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

je suis comptant des services et des prix de remboursement et surtout du service pour acompagner les clients meme moi qui est des souci avec internet je me debrouille asser bien avec les explication des otesses merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Une conseillère à l’écoute et attentive à la bonne compréhension de ses réponses ! Une personne très agréable et très claire dans ses explications. Merci

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

D'habitude, je n'ai pas besoin d'appeler mais aujourd'hui, j'ai appelé 3 fois et je me suis aperçu que le ou les conseillères m'ont répondu avec écoute, gentillesse, patience et courtoisie et je dois dire que j'ai pris plaisir à obtenir des renseignements avec un grand professionnalisme. Génération est un service de qualité. Merci

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Le service client a tout à fait répondu à mes questions et m'a même donné des informations utiles en plus sur mes droits et remboursements. Merci à eux !

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Conseillée très compétente, j'appelais pour une vérification de régularisation de mon compte ainsi que pour un envoie de justificatif. Elle a parfaitement répondu aux demandes. Très satisfait de l'appel.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

J’avais un problème pour envoyer un document via l’application Excellent accueil téléphonique et renseignements précis qui m’ont permis de débloquer ma situation Un grand merci pour votre professionnalisme

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Accueil chaleureux et satisfait des réponses obtenues, à l’écoute du client. Très bonne prise en charge et très peu d’attente pour avoir un conseiller.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Conseillers aimables et plutôt rapide à joindre. Petit bémol j’ai pu faire un devis chez vous pour la suite mais je trouve le tarif bien trop chère par rapport a d’autres que j’ai pu avoir. Je suis en réflexion…

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

RAS...... très patient donc très agréable .....réponses claire, prend le temps de nous laissé faire les démarche avec eux au téléphone, avec une tonalité de voix toujours très calme..... Merci

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

Personne charmante au téléphone. Précise, claire et concise dans l’accompagnement apporté. Toutes les questions que me me posais ont été élucidées. Merci pour votre efficacité.

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

bien accueillis, de bons conseils. appel de qualité, personne à l'écoute, appel efficace et court. je suis satisfaite de cet échange. merci à cette dame :)

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Bonjour, L’une des premières fois où je tombe sur un conseiller qui fait son job parfaitement, il m’a aiguillé il a était dans la compréhension, il a était d’une grande aide à la création de mon espace et à la transmission de mes documents merci à lui d’avoir sue répondre à mes demandes.

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?
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

suite à une nouvelle affiliation, j'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec Génération et ceux-ci se sont toujours bien passés: accueil chaleureux, voix posées qui incitent à la conversation, écoute et compréhension de ma demande, explications claires ... RAS

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

Très bonne mutuelle. L'équipe est patiente, à l'écoute et réactive. Le rapport qualité prix est intéressant. L'application est simple d'utilisation. Très satisfaite.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

La dame a été super adorable et a l'écoute je vous en remercie de nos jours sais très rare dou le max d'étoiles merci beaucoup ne changer pas .........

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W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

J'ai contacté ma mutuelle à plusieurs reprise pour divers questions et j'ai été à chaque fois très bien renseignée et accompagnée dans mes démarches. Concernant les remboursements, ils se font facilement et je trouve le site relativement clair même si je pense qu'un travail supplémentaire pourrait être fait à ce niveau pour le rendre encore plus clair.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

La personne qui m'a répondu au telephone était très agréable très aimable et l'a très bien explique les formalités a accomplir. Très bon échange. Cordialement

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

La réponse à ma question m’a été apportée très rapidement. Le traitement de mes demandes est toujours rapide. La réponse apportée est toujours satisfaisante. Je suis vraiment satisfaite de cette mutuelle.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Je suis satisfait du temps d'attente , de la compréhension et de l'écoute des employés et globalement du service . Merci à vous et à votre équipe très pro.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Suite à une demande de modification de contrat sous la loi EVIN, j'ai d'abord contacté un conseiller GENERATION qui m'a simplement demandé d'envoyer un mail sans rentrer dans les détails ! Pas satisfaite de cette réponse, je les ai contacté à nouveau. Là, j'ai pu échanger avec une personne très professionnelle et très aimable qui a pris le temps de m'expliquer la situation et m'a aidé à rédiger mon mail ! Je la remercie vivement.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Au top au niveau de l’accueil téléphonique merci c’est très agréable de tomber sur de bons conseillers . Très bien renseigné et une aide rapide et clair

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Conseillère parfaite, réactive, gentille, efficace. Le service client est vraiment au top. La durée de mise en relation est très courte et on ne doit pas redonner ses identifiants 15 fois, c'est vraiment très agréable, merci.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Bonjour, retour suite à mon échange du 3 aout : j'ai eu un très bon échange. Je suis en portabilité et je suis satisfaite des prestations depuis janvier 2023. Et je souhaiterai rester si les finances me le permette. Cordialement.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Lors de mon appel, j'ai très bien été accueilli, échange agréable. Mon interlocuteur a pris le temps d'écouter mes demandes et a répondu très clairement. C'est très important et essentiel d'avoir un service téléphonique de proximité et de qualité

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Un courtier s'est déplacé chez moi. Je croyais que tout irait pour le mieux; Il n'en est rien. J'ai dû attendre plus de 55 jours pour que la télétransmission soit mise en place (ils ont envoyé mon dossier à Dunkerque au lieu de Valenciennes) J'ai passé énormément de temps au téléphone, et là, quand vous parlez à 2 interlocuteurs différents, ils n'ont pas les mêmes réponses alors qu'ils travaillent dans la même société. Sans compter le nombre de mails chez eux et à mon interlocuteur chez Gesco. Très très mauvaise expérience. De plus, ils mettent un temps fou pour rembourser les dépassements d'honoraires;

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Très bonne réactivité des conseillers Génération. Très bonne prise en charge dans tout les services de soins médicaux avec des remboursements rapides.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022

J'ai souscrit la mutuelle de base et la complémentaire par le biais de mon employeur. Je suis ravie de ma mutuelle. Le niveau et l'étendue des garanties est formidable. Génération est hyper réactive, que ce soit dans le traitement des dossiers que par mail ou par téléphone. Je recommande vivement, EP

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Le personnel à l'assistance téléphonique est très agréable et très compétent. La personne que j'ai eu au téléphone a de suite cerné ma problématique et a su me renseigner et m'expliquer toutes les démarches à suivre. En revanche, la partie où il faut parler à la boîte vocale avant d'avoir un conseiller est très désagréable, il faut employer es mots clés que nous n'avons pas forcément, et c'est très frustrant lorsque nous n'arrivons pas à nous faire comprendre. Garder l'humain!!! Rien ne le remplace. Sinon tout est parfait, merci pour vos services.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Pas de tiers payant dans certains hôpitaux donc surprise d avis de sommes à payer dans la.boite aux lettres. Temps de remboursement très long, 12 jours que nous attendons un remboursement

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