Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance 4 étoiles - Page 17
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Avis contrôlés conformes
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14 Sourire a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Suite à l'échange téléphonique je tenais à remercier la conseillère qui a bien bonne prise en charge mes interrogations de façon constructives et efficaces.
D
DUF a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Très professionnel et à l'écoute. Personne agréable et compétente. Mon problème de dossier a été traité et sera mis à jour rapidement. Je recommande d'appeler directement une conseillère pour régler un problème, c'est plus simple.
J
JME a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
J'apprécie l'efficacité du compte internet de Génération et surtout la réactivité du système à tous types de demandes : c'est très rassurant ! Le tout pour des tarifs qui me paraissent raisonnables, comparés à ceux pratiqués par d'autres mutuelles
G
Gwen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Très bon accueil téléphonique client Très bon téléguidage sur l'espace client Patience Très bonne écoute de la demande client Cordialité Le sourire s'entend au téléphone
A
Aourelen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Fondamentalement, en considérant que dans le cadre des mutuelles d'entreprise obligatoires, je suis très déçu par la qualité de couverture de la mutuelle. Le taux de remboursement est faible sur certains points importants. Taux de remboursement : 5/10 Traitement des remboursements :10/10 Traitement des devis (de remboursement) : 8/10 Portail internet : 5/10 (ne fonctionne que quand il le souhaite) Qualité des interlocuteurs en cas d'appel : 10/10 Heureusement, derrière la machine globalement médiocre qu'est cette entreprise, il y a des femmes et des hommes de réelle bonne volonté.
c
casper a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
l'accueil par le service génération et les précisions apportées sont très claisres les conseillers sont bien à l'écoute des questions et assurent avec professionnalisme la formulation des réponses. service de qualité et connaissance de la matière traitée merci
j
jl a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Le contact humain reste le plus efficace, un serveur vocal ne peut prendre en compte des situations particulières. De plus, quand des documents sont demandés, il est compliqué d'échanger sur une formulation. Dans mon cas, le contact avec une personne a permis de résoudre une difficulté qui persistait depuis plusieurs jours. Bonne journée,
V
Vero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Premier contact avec une personne virtuelle, qui insiste un peu pour aiguiller ma demande. Mais en insistant j'ai eu une conseillère. Conseillère très réactive. Très aimable. Donne les renseignements en sa possession
S
Samba a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Équipe très réactive, très à l’écoute, oriente bien les adhérents par rapport à leurs besoins et les demandes qu’ils ont. Je suis très satisfait d’eux
m
mb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 12/11/2021
Dans l’ensemble je suis satisfaite de ma complémentaire Génération. Attention toutefois, concernant les prolongations de droits les documents demandés n’étaient pas les bons, j’ai dû repasser par un conseiller pour débloquer la situation.
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RAS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Bonjour, Pour une simple demande ce matin, que d'énergie dépensé ! Ce matin impossible d'accèder normalement à la partie "adresser un justificatif de remboursement" , car la page ne me proposait que 4 options qui ne correspondait pas à ma facture de Chiropracteur, du coup par erreur j'ai fais un choix inadapté. Après 1 autre tentative sur le site, j'ai pû accéder cette fois-ci à la bonne page et j'ai valider ma demande. Ne pouvant pas mettre un message dans la partie contact à destination des équipes, j'ai été contrainte d'appeler et là, la personne m'indique qu'elle n'a pas la possibilité de laisser une trace dans mon dossier, absurde ! Du coup, un appel en vain après 3 minutes à batailler avec le robot vocal pour obtenir un conseiller en ligne. Vraiment très moyen.
P
Peanuts a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
La conseillère que j'ai eu au téléphone a bien compris ma demande. Elle s'est occupée de se renseigner immédiatement et a pu répondre favorablement à ma demande. Je l'en remercie.
N
Nanou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Personne agréable qui a répondu à l'ensemble de mes questions. connaissance des contrats de cette compagnie. attente téléphonique pas trop longue, réactivité de la personne en ligne
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Tanfasian a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
J’ai eu au téléphone une personne très agréable et efficace. Elle a tout mis en œuvre pour apporter une réponse à mes questions. En revanche avant d’avoir cette interlocutrice j’ai dû subir le questionnaire « mécanique » qui ne me proposait aucune suggestion correspondant à mon cas.
T
Tberniolles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
J’ai été contrainte de contacter l’organisme à plusieurs reprises pour des soucis de remboursements ou encore des soucis de prise en compte de changement de coordonnées bancaires sans jamais avoir la même personne et ni la même version. Sentiment d’être balader et et laissé sans solutions
S
Sarah.mt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Je suis très satisfaite de cette mutuelle, qui est très réactive, que ce soit pour les démarches automatiques, ou bien les demandes auprès du service par téléphone.
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ELO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Jusqu'à ce jour je suis contente des services et surtout la facilité de transmettre les documents à ma mutuelle, Juste le délai de remboursement est un peu long, Si vous pouvez l'améliorer. Apart ca l'accueil est très bien.
h
helene.adam10 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Remboursements un peu déceptifs en fonction des prestations pour le forfait classique. En revanche, super qualité de service au téléphone. Les conseillers sont à l'écoute et prennent le temps de vous accompagner dans les démarches et les questions liées.
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Yann a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
La prise en charge familiale est une bonne surprise La prime de naissance est très satisfaisante L'accueil et la conseillère en contact au téléphone est très et très claire
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Renzen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Très content du service clientèle je suis tombé sur une dame super sympa qui m’a bien renseigné concernant la probabilité je recommande génération sans problème
B
Bibi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Très bonne réponses et explications de la conseillère. Et compréhension du problème survenu sur le dossier. Je ne connais son nom, mais elle m a répondu en tout cas.
a
Avis suspect
anonyme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
F
Farfone a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Suite a des petits soucis de compte et formulaire les conseillers de clientèle on su répondre rapidement a mes attentes et résoudre mes problèmes. Merci a eux
A
Aucun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Je suis un adhérent avec génération pendant toute mes contacts avec votre service ils sont bon sauf la connexion internet des fois ça roule mal. Merci
T
Tss a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Très bonne accueil téléphonique , interlocutrice conpetante et professionnelle qui a répondu à mes questions aisément , pas d’attente environ 30 secondes merci au plateau pour votre réactivité
T
Titouan2011 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Bonjour, ne ne peut pas noter les prix et remboursement etc... Car pas encore eu l'occasion. La personne que j'ai eu en ligne pour une demande de télétransmission était très professionnelle. Seul bémol le robot du début qui oriente pas forcément de la bonne façon
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djamila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
parfait super interlocutrice .. plaisir de tomber sur quelqu un de compétant très rapide claire parfait . patiente merci encore parfait juste un peu de rapidité ds les délais de traitement
M
Mercutio a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Bonjour, Pour toutes démarches à effectuer les délais sont affreusement long. Cependant le service client est compétent et efficace. A chaque appel, j'ai pu être redirigé et conseillé correctement et sympathiquement. Merci à eux.
A
Amandine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Démarches en ligne très simples et pratiques. Reponse rapide ainsi que les remboursement. La prise en charge des médecines dites douces n'est pas encore assez importante.
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nath a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
mutuelle un peu cher mais bien pris en charge rien a dire la dessus. a pas encore vu tout les aspect car adhérent que depuis le premier janvier 2022.
L
Leslie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Service téléphonique avec une très bonne communication, renseignements donner clair prescris rapide très bien. Le tarif de la sur-complémentaire trop chère.
C
CB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Mutuelle un peu cher à mon sens mais c'est une mutuelle d'entreprise me concernant avec un forfait familiale obligatoire même pour personne seule. En revanche elle offre de bonnes garanties pour le moment je n'ai pas eu de soucis. Et le service client est très efficace !
I
Isa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 12/11/2021
Je suis satisfaite mais j'ai des remboursements en cours qui datent du 21 septembre 2022 . J'espère que vous allez les retrouver car sur le site, ils sont marqués en vert et non en rouge. Merci.
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véro a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 06/10/2022
RAS , bien guidé dans ma démarche, bien compris ma demande et m'a donné la réponse ainsi j'ai pu écrire au service concerné, j'attends maintenant la réponse du service concerné.
f
fouifouine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 05/10/2022
La réponse à ma question a été précise et vérifier, et le nécessaire pour que mon dossier soit à jour à été effectué. Je recevrait un mail de confirmation quand tout sera finaliser. Contente que cela soit réglé.
M
MGD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022
j ai été très bien renseigné merci je vais pouvoir avancer dans ma demande Par contre il est difficile de récupérer mon mot de passe pour mon profil
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Nathalie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 03/10/2022
Contact téléphonique toujours agréable et efficace concernant la mutuelle santé. Les explications sont toujours simples et claires . Je préfère le contact téléphonique que l application .
D
Debue a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Tres bon accueil, prise en charge de l appel rapide, réponse claire, précise et satisfaisante. Dommage que la tarification soit élevée pour les particuliers.
J
JLG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
très bon accueil au téléphone réponse rapide et claire personne très aimable et disponible très bonnes explications pour se diriger sur l'application
g
gratounett a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
