Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance 4 étoiles - Page 14

Note moyenne pondérée
4.6
4982 avis
Détail de la note
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24 heures
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96%
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Après avoir passé l'automate d'accueil (un peu laborieux), excellente prestation de la conseillère que j'ai eu au téléphone. Ecoute, bonne compréhension de mes questions, conseils et guidage sur les écrans de l'application, c'était parfait !

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Remplacer l humain par par une IA est insupportable parler à une machine sans vie n est pas possible pour une mutuelle il faut insister pour avoir un humain en ligne Jusqu ou allez vous allez... Revenez à l essentielle remettez l humain au cœur de votre entreprise vous aurez tout à y gagner

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je suis satisfait de Génération. Les échanges avec un conseiller sont relativement faciles à obtenir et les opérateurs répondent bien aux questions. L’amabilité varie selon les conseillers mais de manière générale c’est plutôt cordial. Au niveau des tarifications, la couverture est intéressante mais j’en dispose via mon entreprise, je ne peux pas me prononcer dans un autre cadre

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je ne peux trop donner mon avis sur les tarifs, car trop peu d experience. Je peux par contre le donner sur l accueil téléphonique qui est plus que satisfaisant . Accueillante, claire dans ses explications, patiente, souriante etc...

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Service adhérent sympathique et à l'écoute ! Dommage que les dépassements d'honoraires ne soient pas prise en charge au moins en partie du moins avec le contrat de base

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

La prise en charge est bonne mais le prix reste dans la fourchette haute des tarifs pratiqués. De plus, pour un célibataire (sans enfants), celà est moins avantageux.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Etant une mutuelle obligatoire par l'employeur, les tarifs sont plutôt corrects. Le centre d'appel gère de manière satisfaisante les requêtes dans son ensemble, même si parfois il est nécessaire d'envoyer des documents plusieurs fois avant que le changement se fasse (ceci au niveau de la gestion du contrat / bénéficiaires). Les requêtes de remboursements, quand à elles, se déroulent généralement sans souci. Chose appréciable, il est assez simple de parler à un interlocuteur humain et d'obtenir de l'assistance dans les démarches.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Mon conseiller a était clair et précis da s ses réponses merci. Je suis satisfaite de ma communication avec elle j'ai eu toutes les réponses que j'attendais merci.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Très bon travail ainsi que l accueil téléphonique. Une assurance fiable et très sérieuse.je la recommande à toutes personnes ou entreprises désirant avoir un service de qualité.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

La personne que j'ai eu était très à l'écoute aimable et compétente. Je suis très satisfaite de mon appel avec elle. Vous pouvez la féliciter pour moi

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

La conseillère a su répondre à toutes mes questions de manière claire et efficace. Elle était aimable et à l’écoute. Mon temps d’attente n’a pas été très long.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Je suis satisfaite de la disponibilité du conseiller mais je ne suis pas contente de l’appel que j’ai effectué la dernière fois car j’ai eu une réponse erronée.. alors qu’aujourd’hui on m’a bien expliqué les choses et la situation.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 21/10/2022

Des remboursements médiocres y’a un 1 ans Remboursement rapide si non tout vas bien à voir le jour que j’aurai besoin des soins dentiste hospitalisé ect…

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

J'ai été très bien orienté. Merci au conseillé que j'ai eu au téléphone pour ces précieux conseilles. Toutes mes questions ont trouvées réponses. Cordialement,

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

qualité de la prie en charge de ma demande de services d'assistance à domicile suite à une hospitalisation. gentillesse et efficacité de l'intervenante téléphonique aui a aussi pris le temps ce revoir d'autres points en suspens sur mon dossier.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 05/09/2023

Bonne couverture santé avec des prix intéressants. Prise en charge téléphonique rapide, à l'écoute du bénéficiaire. Réponses claires. Site internet clair et facile d'utilisation.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Temps d’attente hyper rapide malgré l’assistance de Gwen explications fluides et claires, vos KPI’S doivent être au vert continuez comme ça ?? !! Merci à vous ! Bonne journée,

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Satisfait de la réponse suite à une demande personnelle . Très à l'écoute et peu d'attentes au téléphone. Remboursements très intéressants... paiements rapides

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Appel téléphonique très rapide Conseiller(ère) très explicite, et de bon conseil. Pour n'importe quel question ils savent vous répondre. Meme par téléphone Ils vous guident sur différents sujets

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Bonjour, CONSEILLERE CLENT PROFESSIONNELLE ET SERVIABLE. Satisfaite de la Réponse et de l'accompagnement. Dans l'attente du traitement de ma demande. Cordialement.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

mutuelle entreprise satisfait du suivi et des operateurs quand c'est nécessaire. le prix est en constante augmentation bien dommage surtout pour les remboursement non pris en charge par la SS je pense que la liste ne devrait être limitée seulement le nombre à l'année (exemple osteo pedicure etc)

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e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

La mutuelle rembourse très rapidement. Les réponses aux demandes sont rapides. Il est facile de joindre un conseiller et ils sont toujours très aimables.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Très bonne mutuelle ' en tant que salarié.delai de remboursement ' communication ' documentation ect... coordination quand entreprise benificie d'un comité d'entreprise ! Aucun soucis ! Accueil téléphonique très professionnel et toujours bien expliqué ! L application internet est simple et efficace ( nouvelle pas encore testé) pour les personnes pas très " connectés" la première est suffisante.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023

Adhérent seulement depuis juin 2023 via mon entreprise, je ne peux juger des remboursements. Serveur vocal et service réactif pour parler à un conseiller. Interlocutrice professionnelle et sympathique . A répondu totalement à mes questions.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Nous étions en attente d'un remboursement et nous avons été surpris de ne pas le recevoir, e, fait la personne qui a géré le dossier n'avait pas lu tout le document et n'avait pas vu la 2ème partie des soins. Heureusement nous avons pu joindre rapidement une personne qui a pris le relais et nous a assuré d'un traitement rapide du remboursement sous 48 à 72h max.

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3
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Personnel a l'écoute et bien renseigné , toujours disponible pour les clients , tout est carré et cela fait plaisir de parler à des personnes compétentes

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

J’ai sollicité des renseignements via un call pour le suivi de mon dossier Jai ete bien orientée et la personne qui a pris mon appel a repondu à mes questions et fait preuve d'empathie

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

- l’application telephone meriterait une refonte elle est peu ergonomique , longue a charger, peu esthetique - pas normal de devoir insister aupres de l’IA pour parler a un humain. - on m’a demandé une pièce justificative deja transmise 15 jours avant alors que je specifie que j’ai besoin d’un remboursement rapide car le montant est important pour moi (800 euros avancés) - bonne ecoute et prise en charge de la personne eue au telephone j’attends a present mon remboursement

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

J'ai eu aujourd'hui même une personne au téléphone qui pour la première fois a été aimable et m'a bien accueilli au téléphone je tenais à vous le dire Merci a cette personne qui a pris mon cas au sérieux

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Des conseillers toujours agréables et disponible avec des réponses claire. Facilite de joindre un conseillé Un seul petit bémol je trouve l’appli et le site pas assez « simple »

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 11/09/2022

Les personnes eues au téléphones ont répondu à mes demandes, elles ont été attentives, disponibles, claires et serviables. Merci à elles Cordialement

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

je suis comptant des services et des prix de remboursement et surtout du service pour acompagner les clients meme moi qui est des souci avec internet je me debrouille asser bien avec les explication des otesses merci

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

J’avais un problème pour envoyer un document via l’application Excellent accueil téléphonique et renseignements précis qui m’ont permis de débloquer ma situation Un grand merci pour votre professionnalisme

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Accueil chaleureux et satisfait des réponses obtenues, à l’écoute du client. Très bonne prise en charge et très peu d’attente pour avoir un conseiller.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Conseillers aimables et plutôt rapide à joindre. Petit bémol j’ai pu faire un devis chez vous pour la suite mais je trouve le tarif bien trop chère par rapport a d’autres que j’ai pu avoir. Je suis en réflexion…

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Bonjour, L’une des premières fois où je tombe sur un conseiller qui fait son job parfaitement, il m’a aiguillé il a était dans la compréhension, il a était d’une grande aide à la création de mon espace et à la transmission de mes documents merci à lui d’avoir sue répondre à mes demandes.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Je suis satisfait du temps d'attente , de la compréhension et de l'écoute des employés et globalement du service . Merci à vous et à votre équipe très pro.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Suite à une demande de modification de contrat sous la loi EVIN, j'ai d'abord contacté un conseiller GENERATION qui m'a simplement demandé d'envoyer un mail sans rentrer dans les détails ! Pas satisfaite de cette réponse, je les ai contacté à nouveau. Là, j'ai pu échanger avec une personne très professionnelle et très aimable qui a pris le temps de m'expliquer la situation et m'a aidé à rédiger mon mail ! Je la remercie vivement.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Lors de mon appel, j'ai très bien été accueilli, échange agréable. Mon interlocuteur a pris le temps d'écouter mes demandes et a répondu très clairement. C'est très important et essentiel d'avoir un service téléphonique de proximité et de qualité

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Le personnel à l'assistance téléphonique est très agréable et très compétent. La personne que j'ai eu au téléphone a de suite cerné ma problématique et a su me renseigner et m'expliquer toutes les démarches à suivre. En revanche, la partie où il faut parler à la boîte vocale avant d'avoir un conseiller est très désagréable, il faut employer es mots clés que nous n'avons pas forcément, et c'est très frustrant lorsque nous n'arrivons pas à nous faire comprendre. Garder l'humain!!! Rien ne le remplace. Sinon tout est parfait, merci pour vos services.

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